Galbūt „Apple“ padarė revoliuciją išmaniųjų telefonų pramonėje, tačiau bendrovė taip pat padarė nemažą dalį didelių ir didelių klaidų.
Užeikite į „Apple Store“ ir pamatysite, kiek įmonei rūpi jos įvaizdis. Tačiau nors „Apple“ gali norėti, kad manytumėte, kad ji niekada nepadarė nieko blogo, paslaptis ta, kad „Apple“ taip pat daro klaidų.
„Apple“ neabejotinai nėra tobula, kai jie paleidžiami netinkamai, o klientai laukia produktų, kurie niekada nepasirodys. Štai keletas didžiausių klaidų, kurias „Apple“ padarė per pastaruosius du dešimtmečius.
1. Antennagate (2010 m.)
Daugelis žmonių mano, kad iPhone 4 yra vienas gražiausių išmaniųjų telefonų. Tada „Apple“ supažindino mus su ikoniniu plokščiu stiklo ir aliuminio dizainu. Tačiau nors „iPhone 4“ buvo didžiulis žingsnis į priekį kuriant išmaniųjų telefonų dizainą, įrenginys kentėjo dėl įvairių techninių problemų.
„IPhone 4“ Achilo kulnas buvo jo antenos. Daugelis žmonių pranešė, kad laikant „iPhone 4“ kairėje rankoje, nutrūko skambučiai. Taip yra todėl, kad „Apple“ įdėjo „iPhone 4“ antenas į telefono aliuminio rėmą. Laikant iPhone 4 kairėje rankoje, delnas gali trukdyti antenoms, todėl gali kilti priėmimo problemų.
Nors „Apple“ padarė viską, kad „Antennagate“ būtų paklotas po kilimėliu, 2012 m. CNET pranešė, kad Apple pralaimėjo grupės ieškinį prieš iPhone 4 pirkėjus.
2. „Apple Maps“ pristatymas (2012 m.)
Žmonės dažnai kritikuoja „Apple“ už vėlavimą pradėti žaidimą, kai kalbama apie naujų produktų ir funkcijų išleidimą. Tačiau „Apple“ gali turėti rimtą priežastį tai padaryti.
Šiandien Apple Maps yra vienas iš geriausios Apple CarPlay programos, skirtos iPhone. Tačiau viskas buvo visiškai kitokia, kai ji pirmą kartą buvo paleista. Kai „Apple Maps“ debiutavo 2012 m., tai buvo klaidinga, nebaigta netvarka. Problemos apėmė trūkstamus orientyrus, blogas nuorodas ir net parkų įtraukimą į oro uostus.
Tiesą sakant, „Apple Maps“ paleidimas buvo toks blogas, kad bendrovės vadovas Timas Cookas retai viešai atsiprašė, tačiau žala jau buvo padaryta. Forbes „Apple Maps“ netgi pavadino „metų technologijų katastrofa numeris vienas“.
3. „Bendgate“ (2014 m.)
2014 m. pabaigoje „Apple“ sukėlė didžiulį susidomėjimą, kai pristatė „iPhone 6“ ir „6 Plus“. Vartotojai buvo nepaprastai sujaudinti pamatę, kad „Apple“ pagaliau perkūrė „iPhone“ su didesniu ekranu. Tačiau klientai nebuvo tokie patenkinti, kai jų visiškai naujas „iPhone 6 Plus“ pradėjo lenktis jų kišenėse.
„Apple“ suteikė „iPhone 6 Plus“ nemažą 5,5 colio ekraną ir padarė jį neįtikėtinai ploną. Tačiau problema buvo ta, kad įrenginio aliuminio važiuoklė tiesiog nebuvo pakankamai tvirta, kad išlaikytų įrenginį. Ir nors internete sklandė vaizdo įrašai, o žmonės net lenkdavo įrenginius plikomis rankomis, „Apple“ tvirtino, kad tik nedidelė dalis vartotojų turėjo kokių nors problemų.
Po metų „Apple“ tyliai pakeitė važiuoklę į stipresnį 7000 serijos aliuminį, skirtą tolesniems „iPhone 6s“ ir „6s Plus“ modeliams, galiausiai užbaigdama „Bendgate“ sagą.
4. „Forsing a U2 Album on Everybody“ (2014 m.)
2014 m. rugsėjo 9 d. iPhone naudotojai visame pasaulyje pabudo nuo nemokamos dovanos iš Apple. Ta dovana buvo naujasis U2 albumas „Songs of Innocence“. „Apple“ bendradarbiauja su grupe, kad pridėtų albumą į daugiau nei 500 milijonų „iTunes“ paskyrų visame pasaulyje.
U2 yra buitinis vardas. Tačiau nesvarbu, kiek U2 gerbėjų turi, Apple vis tiek buvo keista manyti, kad visi, turintys iTunes paskyrą, nori išgirsti naujausią U2 albumą. Dėl to viskas buvo nepatogi, net nebuvo galimybės jo ištrinti. Nepraėjo nė savaitė, kai „Apple“ netgi suteikė vartotojams laisvę pašalinti albumą iš savo įrenginių.
Sakoma, kad geriausi dalykai gyvenime yra nemokami, tačiau kai U2 dainos „Nekaltybės dainos“ buvo išmestos į jūsų „iPhone“, jautėsi daug labiau kaip nepageidaujamas paštas nei bet kas kitas.
5. „MacBook“ „Butterfly“ klaviatūra (2015–2019 m.)
Daugelį metų atrodė, kad „Apple“ dizaino komanda bet kokia kaina siekė lieknumo. Siekdama šio tikslo, 2015 m. Apple pristatė mums dabar liūdnai pagarsėjusią drugelio klaviatūrą.
Butterfly klavišų jungikliai turi neįtikėtinai trumpą klavišo judėjimo atstumą, todėl „Apple“ gali padaryti „MacBook“ plonesnius nei bet kada anksčiau, tačiau dauguma žmonių nekentė jais rašyti. Dar blogiau tai, kad drugelio mechanizmas buvo neįtikėtinai trapus. Tai reiškia, kad net nedidelis dulkių ar nešvarumų kiekis klaviatūros viduje ilgainiui gali ją smarkiai sugadinti.
„Apple“ keletą ateinančių metų stengėsi priversti žmones priimti drugelio klaviatūrą, nors ji akivaizdžiai nepasiteisino. 2018 m. įmonė sukūrė Klaviatūros aptarnavimo programą – pratęstą garantiją, skirtą taisyti arba pakeisti „MacBook“ kompiuterius su drugelio tipo klaviatūromis.
2020 m. „Apple“ pagaliau pašalino drugelio klaviatūrą iš „MacBook“ serijos, kai ji perėjo prie „Apple“ silicio ir grąžino tradicinį žirklinio jungiklio dizainą.
6. „AirPower“ atsisakymas (2019 m.)
2017 m., pristatydama „iPhone X“, „Apple“ pasauliui parodė „AirPower“ – „viskas viename“ belaidžio įkrovimo sprendimą, skirtą „iPhone“, „AirPods“ ir „Apple Watch“ įkrauti vienu metu. Ir nors jis dar nebuvo visiškai baigtas, „Apple“ pažadėjo, kad jis bus prieinamas vos po kelių mėnesių.
Daugelis vartotojų buvo pasirengę atiduoti „Apple“ savo pinigus, tačiau bendrovė vis atidėliojo projektą. 2019 m., po to, kai pasaulis laukė beveik dvejus metus, „Apple“ visiškai atsisakė „AirPower“.
Nors „Apple“ niekada nepateikė mums aiškios priežasties, kodėl „AirPower“ nepateko į rinką, daugelis spėliojo, kad taip nutiko dėl šildymo problemų. Tai nenuostabu, turint omenyje, kad standartinis MagSafe įkroviklis gali perkaisti iPhone. Tačiau nors MagSafe įkroviklis turi tik vieną įkrovimo ritę, AirPower turėjo turėti tris atskiras rites, o tai reiškė daugiau šildymo problemų.
„AirPower“ buvo ambicinga idėja, bet, deja, „Apple“ tiesiog negalėjo jos įgyvendinti.
7. Užsispyrimas su žaibo prievadu (2022)
Žmonės buvo sužavėti, kai Apple pristatė Lightning jungtį iPhone 5. Tai buvo didelis žingsnis į priekį nuo senesnės „Apple“ 30 kontaktų jungties. Tačiau vos po kelerių metų rinkoje pradėjo pasirodyti USB-C telefonai. Ir kada lyginant USB-C su „Lightning“., USB-C greičiau įkrauna įrenginius ir gali perduoti duomenis daug greičiau nei „Lightning“.
Didžioji dalis išmaniųjų telefonų pasaulio perėjo prie USB-C prieš metus, tačiau „Apple“ vis dar verčia „iPhone“ vartotojus naudoti „Lightning“. Ironiška, bet „Apple“ buvo pranašesnė už žaidimą, kai reikėjo prijungti USB-C į „MacBook“. Tiesą sakant, „Apple“ integravo USB-C visame savo gaminių asortimente, išskyrus „iPhone“.
Ateities iPhone bus su USB-C įkrovikliais, tačiau priversti žmones naudotis „Lightning“ 2023 m. atrodo kaip pigūs grynųjų pinigų pagrobimai iš turtingiausios planetos įmonės. Tai blogai atrodo, Apple.
Niekas nėra tobulas, net „Apple“.
Nors „Apple“ yra žinoma dėl savo itin nušlifuoto vaizdo ir OCD dėmesio detalėms, „Apple“ taip pat padarė nemažai klaidų. Nors „Apple“ turi beveik neribotus pinigus moksliniams tyrimams, plėtrai ir rinkodarai, kartais viskas klostosi ne taip, kaip norėtųsi.
Mes visi retkarčiais klystame, ir net „Apple“, didžiausia kompanija pasaulyje, nėra apsaugota nuo klaidų.
