Keturi didžiausi 2012 m. Nusivylimai technikos klausimais [nuomonė]

Skelbimas

Ne visiems buvo puikūs 2012-ieji ir vėl laikas pažvelgti į tai, kas nutiko per pastaruosius 12 mėnesių. Praėjusiais metais taip buvo „RIM“, „HP“ ir „Fusion Garage“, kurie pateko į gėdos sąrašą 4 didžiausi 2011 mPraėję metai daugeliui įmonių buvo sėkmingi. „Apple“ sėkmingai išleido naujus „iPad“ ir „iPhone“, kurie abu buvo parduodami kaip karšti pyragaičiai. „Google“ paleido „Google+“ - socialinį tinklą, kuriuo visi džiaugiamės ... Skaityti daugiau kartu su gresiančia SOPA ir PIPA grėsme, kurios, laimei, buvo laikomos lentynose.

2012 m. Buvo gana nuviliantys keletui sėkmingiausių ir gerbiamiausių bendrovių, įskaitant „Apple“, „Microsoft“ ir „Facebook“. Timas Cookas, Steve'as Ballmeris ir Markas Zuckerbergas gali norėti paprašyti Kalėdų senelio geresnio 2013 m., Tačiau kur kas svarbiau, kad jie pasimokytų iš klaidų, kurias padarė šiais metais.

Pažvelkime į tai, kas nutiko didžiausių technologijų kompanijų 2012 m.

„IOS 6 Maps Fiasco“

Retai kada „Apple“ įsiterpia į tokį didelį mastą, kad siūlo viešą atsiprašymą, bet būtent tai atsitiko po Timo Cookas pripažino, kad „iOS 6 Maps“ neatitiko standartų, ir paprašė klientų, kad šiukštų, kol įmonė stengėsi tobulėti tai. Niekada anksčiau „Apple“ generalinis direktorius neatstojo, atsiprašė ir pasiūlė klientams „išbandyti alternatyvas“, tačiau būtent tai Cook padarė savo atvirame laiške nusivylusiems „iOS“ vartotojams.

Jei praleistumėte tai, Cookas pripažino, kad „Apple“ labai gailisi dėl nusivylimo, kurį tai sukėlė mūsų klientams, ir darome viską, ką galime, kad Žemėlapiai būtų geresni “. Be bendrų netikslumų, trūkstamų orientyrų ir paprastai mažiau ieškomų patogumų nei ankstesnėje versijoje, kurioje buvo naudojami „Google Maps“, „Apple“ „iOS 6 Maps“ neseniai pasirodė naujienose po to, kai vairuotojai Australijoje buvo įspėti, kad kai kurie asmenys atsidūrė užstrigę dėl neteisingo duomenys.

Nors sunku būtų atsisakyti tokio atsukimo iš metinio nusivylimų sąrašo, visuomenės atsiprašymo ir vėlesnis „Apple“ pertvarkymas buvo sveikintinas bendrovės žingsnis ir puikus pavyzdys, kaip išspręsti problemą šios skalės. Žinoma, geresnis būdas išspręsti tokią problemą yra neišleisti nebaigtų gaminių, kol jie nėra paruošti.

„Facebook“ IPO bombos

Gegužės mėnesį „Facebook“ buvo įvertinta 104 milijardų JAV dolerių, po to, kai pradinė akcijų kaina buvo nustatyta 38 USD už akciją, tai yra didžiausias visų laikų vertinimas naujai viešai prekiaujančiai įmonei. Turėdamas tokį aukštą vertinimą, Zuckerbergas ir kiti turėjo daug įtikinamų veiksmų, kad investuotojams būtų 38 USD už akciją. Kaip daugelis prognozavo, ilgai lauktas pirminis viešas platinimas per savaitę krito ant veido ir per keletą mėnesių akcijų kaina beveik sumažėjo.

Pirmąją prekybos dieną pakirto techniniai trūkumai, kurie artimiausioje ateityje bus „Facebook“ akcijų sinonimai. Kitomis dienomis akcijos stengėsi išlikti aukštesnės už pradinę siūlomą kainą ir po savaitės buvo beveik 10 USD žemiausios. Po trijų mėnesių rugpjūčio mėn. Akcijos pasiekė 20 USD ribą - beveik 50% mažiau nei ankstyvųjų investuotojų sumokėta kaina. „Bloomberg“ duomenimis, mažmeniniai investuotojai per šį laikotarpį galėjo prarasti net 630 milijonų dolerių. Investuotojai jautėsi apgauti ir per mėnesį po IPO daugelis pareiškė ieškinius „Facebook“.

Kitos bendrovės sulaukė palankumo, nes „Facebook“ akcijų kaina paveikė likusią rinkos dalį, kai kurios kaltino NASDAQ dėl didesnių nuostolių, patirtų dėl techninių problemų, neleidusių parduoti savo akcijų pirmoji diena prekybos. Oi.

„Microsoft“ paviršiaus ir „Windows RT“ painiava

2012-ieji buvo metai, kai „Microsoft“ nusprendė, kad originalios įrangos gamintojai paprasčiausiai negamina reikiamos aparatinės įrangos, todėl išleido savo pirmąjį „kompiuterį“ - „Microsoft Surface“ su „Windows RT“. Kompanija pasirinko paleisti „Windows 8“ ir Surace tą pačią dieną, stebėtinai mažai minint esminius skirtumus tarp jų Kuo skiriasi „Windows 8“ ir „Windows RT“? [„MakeUseOf“ paaiškina]Kai prieš kelias savaites pasirodė „Surface“ planšetinis kompiuteris ir vis arčiau pasirodė paskutinė „Windows 8“ versija, kai kuriems žmonėms suprantama, kad jie bus supainioti dėl įvairių galimų versijų. Aš čia ... Skaityti daugiau . Skirtumai yra didžiuliai - „RT“ yra „Windows“ kompiliuota ARM, galinti paleisti tik „Office“ ir „modernias“ programas, o „Windows 8“ buvo tinkamas „Windows“ x86 / x64 įrenginiams (nors ir su jutiklinio ekrano vartotojo sąsaja).

„Microsoft“ padarė labai mažai, kad šviestų klientus apie „Windows RT“ ir jos apribojimus. Daugelis antžeminių skelbimų, puošiančių ištisus miestus, TV tinklus ir „YouTube“, net neįrodo šio įrenginio vartojamas be jutiklinių ar tipo dangtelių „spragtelėjimo“ gudrybės. Sprendimą parduoti planšetinį kompiuterį tik „Microsoft“ parduotuvėse (skaitykite: „Microsoft“ kabinose prekybos centruose) ir internete “ jau buvo atiduotas į metalo laužą (bet kokiu atveju tai turėjo įvykti 2013 m. pradžioje), nes įmonė bandė iškrauti atsargas prekybos centrų gatvėse.

O kaina? Ne nė cento mažiau nei jau nusistovėjęs rinkos lyderis. Tiesą sakant, kai tik atsižvelgsite į prabangų liečiamąjį dangtelį, kaina bus 100 USD daugiau nei pradinio lygio „iPad“ ir žymiai brangesnė nei populiariausiuose „Android“ planšetiniuose kompiuteriuose. Rinkos analitikai jau prognozuoja, kad „Microsoft“ ketvirtame ketvirtyje parduos (neperduos) mažiau nei milijono vienetų, kai kurie mano, kad šis skaičius gali siekti 500 000. Kad ir kaip stengtumėtės apsirengti, atrodo, kad visuomenė nėra įsitikinusi, kad jiems reikia „Microsoft Windows“ prekės ženklo planšetinio kompiuterio su apiplėšta OS 2012 m.

Siaubinga rinkodara padeda palaidoti „Nokia“ ir „Windows Phone“

„Surface“ nusivylimas ir drungnas „Windows 8“ priėmimas yra „Microsoft“ rinkodara departamentas ir jų pastangos nutempti „Windows Phone“ prekės ženklą ne vienas, o du atskirai progomis. Metų pradžioje galbūt prisiminsite rūkė „Windows Phone“ konkursas kuris iššūkį ne „WinPho“ išmaniųjų telefonų savininkams įveikė „Windows Phone 7“ atlikus iš anksto nustatytų užduočių rinkinį. Užduotys buvo nustatytos „Windows Phone“ naudai (nieko blogo), bet kai „Android“ vartotojas Sahas Katta įveikę iššūkį parodyti orą dviejuose atskiruose miestuose greičiausiu metu, „Microsoft“ turėjo tantros.

„Katta“ pagrindiniame ekrane turėjo du orų valdiklius, o „Galaxy Nexus“ jis išjungė užrakto ekraną. Tai buvo protingas, bet visiškai pagrįstas triukas, nors „Microsoft“ taip nemanė. Katta rašė:

„Bandęs reikalauti tikro atsakymo, nes aš aiškiai laimėjau konkursą pagal jų taisykles, atėjo kitas„ Microsoft Store “darbuotojas (galbūt vadybininkas), pastebėjęs, kad man užduoda daugiau klausimų. Galvodamas ant kojų, jis greitai pateikė juokingą nepaprastą priežastį, kad man reikia parodyti skirtingų miestų orus skirtingose ​​valstijose ir kad „mano telefonas nepavyko to padaryti “... Tada manęs paprašė prieš išeinant iš nuotraukos užfiksuoti nuotrauką priešais ženklą, kuriame rašoma„ Mano „Android“ rūkė „Windows Phone“ “, parduotuvė. “

Galiausiai „Microsoft“ pasidomėjo, kad internetas greičiausiai nepriims šio rezultato ir apdovanojo Katta savo nemokamu nešiojamu kompiuteriu, kaip pažadėta konkurso taisyklėse. Tai netrukdė jiems pradėti dar vieną abejotiną rinkodaros kampaniją, kuri jau buvo vykdoma anksčiau, kad šiais metais būtų galima reklamuoti „Windows Phone 8“. Naudodamas „Twitter“, „Microsoft“ pareigūnas @ „WindowsPhone“ paskyra pradėjo reikalauti iš naudotojų #DroidRage pasakojimų apie kenkėjiškas programas, virusus ir nesąžiningas programas mainais į nemokamus telefonus. „Android“ savininkai, iš kurių daugelis yra be galo ištikimi, nematė „akis į akį“ ir netrukus peršoko „Microsoft“ patirtį su „Windows“ ir ankstesnes kenkėjiškų programų problemas. Netrukus pasirodė #WindowsRage hashtag, o dar viena rinkodaros kampanija buvo pasmerkta istorijos tinklalapiuose.

Ar turite „Android“ kenkėjiškų programų siaubo istoriją? Atsakykite su #DroidRage su jūsų geriausia / blogiausia istorija ir mes galime jus gerai parodyti.

- „Lumia“ (@Lumia) 2012 m. Gruodžio 5 d

Šios kampanijos, nukreiptos į kumpį ir nukreiptos į konkurencijos diskreditavimą, buvo ne tik padarytos žalos „Windows Phone“ prekės ženklas, kuris yra tikra gėda, nes iš visų „Microsoft“ produktų, kurie pasirodys 2012 m., Turbūt labiausiai patiko „Windows Phone 8“ „Windows Phone 8“: visa apžvalgaKlausimas: kaip tobulėjate tobulėdami? Atsakymas: jūs laukiate, kol kažkas apsilankys. Greitai apžiūrėjus išmaniųjų telefonų rinką paaiškėja, kad „Apple“ „iOS“ ir „Google“ „Android“ operacinės sistemos yra geriausi ... Skaityti daugiau . Pakanka pasakyti, kad neigiamas poveikis tokiai kompanijai kaip „Nokia“, kuri platformoje suvokia savo paskutines viltis išgyventi, nėra geras. Tokie blogi rinkodaros sprendimai kaip tik lėmė perspektyvios platformos pažangą, o tai yra bloga žinia vartotojams, kurie vis dar turi tik du realius pasirinkimus - „Android“ ir „iOS“.

„Microsoft“ #droidrage kampanijos rezultatai # „Windowsrage“ „Twitter“ http://t.co/uFOqviCz

- „The Verge“ (@verge) 2012 m. Gruodžio 6 d

Kokie buvo jūsų geriausių technologijų nusivylimai 2012 m.? Ar sutinkate ar nesutinkate su šiais pasirinkimais? Turėkite savo nuomonę ir ginčykitės toliau pateiktuose komentaruose.