7 būdai, kaip „Google“ sugriovė „Fitbit“.

Kai „Google“ įsigijo „Fitbit“ 2019 m., tai galėjo būti panašu į dangų. Turint didžiulį „Google“ biudžetą rinkodarai, tyrimams ir plėtrai, „Fitbit“ įrenginiai galėjo būti stipresni nei bet kada anksčiau. Deja, tai nėra kelias, kuriuo „Fitbit“ įrenginiai nuėjo po susijungimo.

Praeityje įsigijusi „Google“ naikino mažesnius prekės ženklus, todėl „Google“ laipsniškai atsisako „Fitbit“ įrenginių, tai visiškai nestebina. Tačiau greitis ir rimtumas, kuriuo „Google“ išplėšė funkcijas iš „Fitbit“ įrenginių, ypač išmaniųjų laikrodžių, šokiravo. Tai yra reikšmingiausi būdai, kaip „Google“ sužlugdė „Fitbit“, kai įsigijo kadaise sėkmingą prekės ženklą.

1. „Fitbit“ iššūkių ir nuotykių pašalinimas

Galbūt didžiausias „Fitbit Premium“ praradimas nuo tada, kai „Google“ perėmė valdymą, yra iššūkių ir nuotykių pašalinimas. Daugeliui žmonių buvo iššūkiai ir nuotykiai dėl ko „Fitbit Premium“ buvo verta.

Šios mini misijos ir varžybos su kitais „Fitbit“ naudotojais neleido jūsų treniruotėms pasenti ir kartais paskatino jus pradėti treniruotis. Tada galėtumėte dalyvauti konkrečioms vietovėms skirtuose iššūkiuose, kuriuose buvo paryškinti šalia jūsų esantys nacionaliniai parkai ir orientyrai. Galite įveikti konkrečiai vietai skirtus iššūkius patys arba kelių žaidėjų „Nuotykių lenktynėse“, kad palygintumėte savo laiką ir pažangą su kitais „Fitbit“ naudotojais.

Nors yra ir kitų Fitbit fitneso funkcijos Galite naudoti, iššūkiai ir nuotykiai buvo aukščiausios klasės funkcijos, kurių neteks praleisti. Be šių funkcijų ir „Fitbit“ programa, ir „Fitbit Premium“ jaučiasi blankiai. Visi trofėjai ir ženkleliai, dėl kurių visi taip sunkiai dirbo, dabar visiškai išnyko.

2. Muzikos neprisijungus padarymas neprieinama

„Google“ pašalino „Fitbit Connect“, kuri buvo originali programinė įranga, naudojama „Fitbit“ įrenginiui susieti su kompiuteriu. Be šios paslaugos vartotojai negalėjo įkelti muzikos neprisijungus, kad būtų galima atkurti bėgimo ar žygio metu.

Daugeliui žmonių galimybė įkelti savo muzikos biblioteką į savo įrenginį per „Fitbit Connect“ buvo didžiausia priežastis įsigyti įrenginį. „Fitbit Connect“ buvo novatoriška programinė įranga, sujaudinusi daugybę žmonių, ir vienu ypu – e, įsigijimas – jos nebeliko.

3. Sustabdyti kūrėjus nuo trečiųjų šalių programų kūrimo

Tarsi nepakaktų panaikinti galimybės įkelti muziką neprisijungus į „Fitbit“, „Google“ taip pat išjungė galimybę kūrėjams kurti trečiųjų šalių programas. Populiariausios trečiųjų šalių programos buvo skirtos muzikai, pvz., „Deezer“, „Pandora“ ir „Spotify“, tačiau daugelis žmonių taip pat dažnai naudojo „Uber“, „Starbucks“ ir „Google“ kalendorių.

Ankstesnės kartos „Fitbit“ išmanieji laikrodžiai – „Versa 3“ ir „Sense“ – turėjo trečiųjų šalių programų palaikymą, „Wi-Fi“ ryšį ir atsisiunčiamą muziką neprisijungus. „Versa 4“ ir „Sense 2“ gali atlikti visus šiuos dalykus ir tikriausiai daugiau, tačiau funkcijos buvo nuplėštos. Vietoj to, dėmesys sutelkiamas į „Google“ „Pixel Watch“, kuris turi visas funkcijas, kurių dabar trūksta „Versa 4“ ir „Sense 2“.

4. Neleisti žmonėms bendrauti su atviromis grupėmis

Vienas geriausių būdų, kaip „Fitbit“ naudotojai bendrauti tarpusavyje, buvo „Open Groups“. Galite rasti bendraminčių, kurie taip pat domisi joga, žygiais ar plaukimu, kaip ir jūs. Galite gauti papildomos motyvacijos iš kitų žmonių, kurie tik pradėjo savo kūno rengybos keliones, ar net iš kitų mamų, kurios po gimdymo bandė lengviau judėti.

Palaikymas, kurį galite rasti „Fitbit“ atvirose grupėse, buvo neprilygstamas, o jo pašalinimas iš programos turėjo didelį neigiamą poveikį vartotojų bendruomenei.

Vis tiek galite kurti uždaras privačias grupes su savo „Fitbit“ draugais, tačiau daugelis žmonių gali nežinoti ar būti artimi kitiems, turintiems „Fitbit“. Arba žmonės gali nesijausti patogiai stebėdami savo pažangą su draugais ar šeima, nes bijo teismo sprendimo, įsipareigojimo stokos ar nesaugumo. Su Open Groups visi buvo svetimi ir padėjo jums priartėti prie savo tikslų.

5. Greitai nesusitvarkome su kelių serverių gedimais

2023 m. vasario mėn. „Fitbit“ vartotojai patyrė nelaimingų serverio gedimų. Visoje „Fitbit“ programoje mobiliesiems ir svetainėje naudotojams kilo problemų sinchronizuodami savo duomenis, nustatydami įrenginius ar peržiūrėdami naujinimus. Kai kurie vartotojai bandė pašalinti ir iš naujo įdiegti programą mobiliesiems, tačiau tai visiškai užblokavo ir neleido žmonėms vėl prisijungti ar susieti savo įrenginių.

Manoma, kad problema buvo išspręsta tą pačią dieną, kai prasidėjo gedimas, tačiau per ateinančias kelias dienas gedimai tęsėsi. Dėl šio užsitęsusio gedimo daugelis „Fitbit“ vartotojų negalėjo sinchronizuoti žingsnių ir pratimų duomenų tris ar keturias dienas.

Dauguma didelių kompanijų serverių gedimų trunka ne ilgiau nei kelias valandas, tuo labiau kelias dienas. Nuo „Fitbit“ įkūrimo 2007 m. įmonė anksčiau neturėjo tokio didelio serverio gedimo. Daugelio vartotojų klientų aptarnavimo patirtis per gedimus nebuvo puiki. Maždaug tuo pačiu gedimų metu „Google“ pradėjo šalinti visas žmonių pamėgtas „Fitbit“ funkcijas, o tai padidino neigiamą žmonių nuomonę.

6. Ilgalaikiai „Fitbit“ naudotojai yra sumišę

Kai „Google“ pašalino svarbias „Fitbit“ funkcijas, tokias kaip iššūkiai, nuotykiai ir atviros grupės, bendrovė teigė, kad šios funkcijos buvo naudojamos ribotai. Manoma, kad šios funkcijos buvo pašalintos siekiant geriau integruoti „Google“ technologijas į „Fitbit“ technologijas ir „[supaprastinti] Fitbit programos sritis“, teigiama „Fitbit Support“ tviteryje.

Tačiau „Fitbit“ bendruomenė dar nematė nieko naudingo, pridėto prie „Fitbit“ programos. Iki šiol funkcijos buvo tik pašalintos. Be to, pašalintos funkcijos buvo itin populiarios ir motyvavo „Fitbit“ bendruomenę, nepaisant „Fitbit“. palaikymo komanda, kad el. laiške, išsiųstame naudotojams, skambėtų taip, lyg tai būtų nenaudotos, nenaudingos funkcijos paskelbė Prijunkite vatus.

Labiausiai varginantis dalykas, susijęs su „Google“ pasirinkimais naudojant „Fitbit“ technologiją, yra tai, kad esami „Fitbit“ vartotojai buvo mažai įspėti. Žmonės, investavę į „Fitbit Versa“ laikrodžius nuo pat pirmo karto, greičiausiai manė, kad jie įsigyja naują ir patobulintas išmanusis laikrodis su „Versa 4“, tačiau labai klysta, kai atrodė, kad visiškai kitam įrenginiui trūksta pusės savo funkcijos.

Dėl sprendimų, kuriuos „Google“ priėmė per trumpą laiką, ilgamečiai „Fitbit“ vartotojai jautė, kad jų įrenginio net nebeverta saugoti.

7. Atsisakymas tobulinti tai, ką „Fitbit“ sukūrė

Jei „Google“ būtų pasukusi kita kryptimi po „Fitbit“ įsigijimo, „Versa 4“ ir „Sense 2“ iki šiol galėjo būti du geriausi išmanieji laikrodžiai pasaulyje. Remdamiesi funkcijomis, kurios jau buvo „Versa 3“ ir „Sense“, šie du išmanieji laikrodžiai galėjo konkuruoti dėl galingojo „Apple Watch“.

„Fitbit“ laikrodžiuose galėjo būti įdiegta 4G LTE technologija, o „Google“ žemėlapiai galėjo būti integruoti, todėl iššūkiai ir nuotykiai būtų dar labiau motyvuoti. „Google“ galėjo išplėsti trečiųjų šalių programų palaikymą ir suteikti vartotojams įdomesnių būdų naudoti savo įrenginius „Fitbit“ išmanusis laikrodis, ką verta nusipirkti.

Vietoj to, „Versa 4“ ir „Sense 2“ buvo sumažintos ir sulaukė prastų atsiliepimų iš pagrindinių svetainių ir visuomenės – viskas prieš pat „Pixel Watch“ paleidimą.

Žmonės yra atsargūs tiek „Fitbit“, tiek „Google Now“.

Artėjant „Google Pixel Watch“ ir „Fitbit Versa 4“ bei „Sense 2“ pristatymo datoms, žmonės padarė greitas išvadas apie ilgalaikius „Google“ ketinimus dėl Fitbit prekės ženklo. Gana aišku, kad „Google“ bandė „Pixel Watch“ laikyti geriausiu pasirinkimu, nes funkcijos buvo atimtos iš „Sense 2“ ir „Versa 4“ be aiškios priežasties.

Šis blogai atliktas rinkodaros triukas neatliko to, ko buvo numatyta – jis iš tikrųjų atsiliepė. Dabar žmonės bando atsikratyti dabartinio „Fitbit“ mainais į kūno rengybos stebėjimo priemonę arba išmanusis laikrodis iš visiškai kito prekės ženklo, ir jie žada niekada nepirkti Fitbit ar Google nešiojamo dar kada nors.