Apple TV+ yra puiki srautinio perdavimo paslauga, ypač skirta Apple vartotojams. Nors paprastai jis veikia be kliūčių, kartais galite gauti klaidos pranešimą, kuris nutraukia jūsų pramogas.

Kai taip nutinka, prieš kreipdamiesi pagalbos į „Apple“ palaikymo tarnybą, galite atlikti keletą trikčių šalinimo procesų.

1. Klaidos pranešimas „Vaizdo įrašas nepasiekiamas“.

Kai matote „Šio vaizdo įrašo negalima žiūrėti. Šiek tiek palaukite, tada bandykite dar kartą“. Apple TV+, turite atlikti trikčių šalinimo veiksmus.

Jeigu nori ištaisykite „Apple TV+“ klaidą „Vaizdo įrašas nepasiekiamas“., galite išbandyti kelis dalykus:

  • Pirmiausia įsitikinkite, kad vis dar prenumeruojate „Apple TV+“. Jei naudojate „iPhone“, galite lengvai patikrinti savo prenumeratą apsilankę adresu Nustatymai > Apple ID > Prenumeratos > Apple TV+. Jei naudojate kitą srautinio perdavimo įrenginį, prenumeratą galite patvirtinti paskyros nustatymų puslapio prenumeratos skirtuke.
  • Taip pat galite pabandyti šaltuoju būdu paleisti srautinio perdavimo įrenginį. Šis sunkus perkrovimas padės išvalyti įrenginio talpyklą. Šaltojo paleidimo procesas priklauso nuo gamintojo ir įrenginio. Konkrečiam įrenginiui skirtą procesą galite rasti jo vadove.
    instagram viewer
  • Atsijunkite nuo paskyros srautinio perdavimo įrenginyje. Norėdami tai padaryti, eikite į Apple TV+ nustatymų puslapį, tada Sąskaitosir pasirinkite Atsijungti. Tada vėl prisijunkite prie paskyros ir bandykite dar kartą paleisti turinį.
  • Jei tai neišsprendė problemos, iš naujo nustatykite „Apple TV“ programą. „Apple TV“ eikite į nustatymų puslapį ir pasirinkite Perkrovimo mygtukas.
  • Jei viskas, kas išdėstyta pirmiau, nepavyksta, taip pat galite pabandyti pakeisti įrenginio rodymo nustatymus. Eikite į srautinio perdavimo įrenginio nustatymų puslapį ir pakeiskite ekrano nustatymą į mažesnę skyrą.

2. Klaidos pranešimas „Įkeliant šį turinį kilo problema“.

Jei vaizdo įrašas staiga nustoja leisti arba vaizdo įrašo kokybė yra prastesnė nei pageidaujama, gali būti rodomas klaidos pranešimas „Įkeliant turinį kilo problema“.

Taip gali nutikti dėl interneto pralaidumo trūkumo arba trikdžių, atsiradusių įkeliant turinį. Tokiu atveju, norėdami ištaisyti situaciją, atlikite šiuos veiksmus:

  • Jei klaida kyla dėl mažo interneto greičio, galite ją išspręsti atjungę kitus įrenginius, naudojančius tą patį interneto ryšį.
  • Pabandykite išjungti ir vėl įjungti srautinio perdavimo įrenginį. Jei naudojate Apple TV srautinio perdavimo įrenginį, turėtumėte naudoti įrenginio paleidimo iš naujo parinktį.
  • Jei nė viena parinktis neišsprendžia problemos, „Apple“ rekomenduoja atsisiųsti turinį, o ne perduoti srautu. Norėdami atsisiųsti turinį, spustelėkite žemyn nukreiptą atsisiuntimo rodyklę šalia pavadinimo, kurį norite žiūrėti.

3. Klaidos pranešimas „Patvirtinimas nepavyko“.

Ši klaida kyla dėl to, kad Apple TV+ negali patvirtinti jūsų prenumeratos. Kadangi užsiprenumeravote „Apple TV+“ naudodami „Apple ID“, turėsite atsijungti nuo paskyros.

Norėdami atsijungti nuo Apple ID Apple įrenginyje, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Įrenginyje atidarykite nustatymų programą.
  2. Puslapio viršuje pasirinkite Apple ID piktogramą.
  3. Bakstelėkite Atsijungti.
  4. Vėl prisijunkite.

Jei naudojate ne Apple srautinio perdavimo įrenginį, turėtumėte atsijungti nuo Apple TV+ programos. Tiesiog atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite „Apple TV“ programą.
  2. Viršutinėje dešinėje puslapio pusėje pasirinkite paskyros piktogramą.
  3. Atsijunkite nuo paskyros.
  4. Vėl prisijunkite prie „Apple TV+“ paskyros.
  5. Klaidos pranešimas „Įkeliant šį turinį įvyko klaida“.

4. Klaidos pranešimas „Įkeliant šį turinį įvyko klaida“.

Taip pat žinoma kaip klaida 1021, ši Apple TV+ problema gali atsirasti, kai srautinio perdavimo įrenginys negali įkelti pasirinkto turinio. Taip gali nutikti dėl serverio problemos, tinklo ryšio problemų arba „Apple TV+“ gedimo.

Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

  • Patikrinkite tinkamą interneto ryšį. HD srautiniam perdavimui ieškokite bent 5 Mbps. Norint transliuoti 4K, jums reikės mažiausiai 25 Mbps. Jei jūsų interneto ryšys nėra tokio lygio, koreguokite atkūrimo skiriamąją gebą paskyros profilio nustatymų skirtuke.
  • Išjungti subtitrus. Nors naudojant subtitrus Apple TV+ gali būti naudingi, jie gali turėti įtakos kai kurių pavadinimų įkėlimo laikui. Dėl šios priežasties, jei kyla problemų įkeliant, rekomenduojama išjungti subtitrus pasirinkus Garsas ir vaizdo įrašas skirtuką turinio lango apačioje dešinėje ir išjungti subtitrus. Kai jie bus išjungti, pabandykite iš naujo įkelti filmą ar seriją.
  • Patikrinkite, ar „Apple“ neturi techninių problemų. Kartais Apple sistemos gali prastovos dėl planinės priežiūros arba techninių gedimų. Dabartinę „Apple“ paslaugų būseną galite patikrinti Apple palaikymo svetainė. Šiuo atveju vienintelis sprendimas yra palaukti, kol „Apple“ išspręs problemą, ir vėliau vėl bandyti transliuoti turinį.

Kol laukiate, visada galite tai išbandyti Apple TV+ patarimai ir gudrybės, kaip pagerinti jūsų žiūrėjimo patirtį.

5. Srautinis perdavimas per daug įrenginių

Jei tu bendrinkite Apple TV+ su savo šeima, galbūt norėsite užtikrinti, kad nemėgintumėte srautinio perdavimo per daug įrenginių vienu metu.

„Apple TV+“ leidžia vienu metu transliuoti šešis srautus iš skirtingų įrenginių. Jei jūsų paskyra viršys šį skaičių, negalėsite įkelti ir peržiūrėti turinio.

Šis skaičius skiriasi tiems, kurie „Apple TV+“ pasiekia iš „Apple Music“ studentų prenumeratos. Šiems abonentams Apple TV+ vienu metu galima žiūrėti tik iš vieno įrenginio.

Norėdami išspręsti šią problemą, atsijunkite nuo vieno įrenginio, kad galėtumėte perduoti srautą naujame įrenginyje.

Bendrieji patarimai, kaip pataisyti „Apple TV+“.

Jei klaidos kodo, kurį patiriate, nėra šiame sąraše, yra keletas bendrų dalykų, kuriuos galite pabandyti išspręsti Apple TV+ problemą.

  • Iš naujo paleiskite srautinio perdavimo įrenginį.
  • Atsijunkite ir grįžkite į „Apple ID“ srautinio perdavimo įrenginyje.
  • Patikrinkite savo interneto ryšį.
  • Įsitikinkite, kad jūsų Apple TV programa yra atnaujinta.
  • Susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda.

Naudodamiesi šiais trikčių šalinimo patarimais, galėsite išspręsti daugumą „Apple TV+“ problemų ir greitai grįžti prie mėgstamiausių transliacijų!

Vis dar kyla problemų dėl „Apple TV+“?

Šiuo metu „Apple TV+“ vėl turėtų veikti. Bet jei visomis šiomis priemonėmis nepavyksta išspręsti problemos, geriausia kreiptis pagalbos tiesiogiai į „Apple“ palaikymo tarnybą.