Kodėl žmonėms nuobodu Alexa

Jei namuose turite išmanųjį garsiakalbį, tikėtina, kad tai „Amazon Echo“. Tačiau nepaisant jos dominavimo rinkoje, yra nedidelė, tačiau vis didėjanti žmonių grupė, kuriai Alexa nuobodu ir kurie yra pasirengę judėti toliau. Kyla klausimas, kodėl?

Ką sako statistika

„Alexa“, balsu valdomas skaitmeninis asistentas, įmontuotas „Amazon“ išmaniuosiuose garsiakalbiuose, per audrą tapo dominuojančia išmaniųjų garsiakalbių jėga. Pagal Statista2021 m. „Amazon“ valdo 74 % visų išmaniųjų garsiakalbių pardavimų JAV.

Būdama viena pirmųjų skaitmeninių asistentų rinkoje, „Alexa“ turėjo laiko sukurti didelę vartotojų bazę, kuriai būtų patogu bendrauti su asistentu. Dėl to kalbėtojas įgijo daug įvairių įgūdžių, kurie leido kalbėtojui daryti viską, pradedant kalendorių tvarkymu, maisto užsakymu ir apsipirkimu internetu.

Tačiau nepaisant viso savo dominavimo, Alexa pradėjo prarasti savo žavesį vartotojams, pasak a Bloombergas ataskaita. Bet kodėl Alexa praranda savo patrauklumą?

Kodėl žmonėms nuobodu su Alexa

Nors pagrindinės priežastys, dėl kurių naudotojams nuobodu su Alexa, skiriasi kiekvienam vartotojui, galima rasti tam tikrų bendrumų.

Viena vertus, „Alexa“ gali būti šiek tiek nepatikima. Kadangi Alexa atsakymai yra pagrįsti algoritmais, buvo žinoma, kad jis neteisingai supranta arba interpretuoja komandas. Rezultatas yra varginanti patirtis, kurią vartotojai turi nuolat kartoti. Tai gali būti ypač varginanti, kai reikia pirkti „Amazon“.

Kitas veiksnys, dėl kurio žmonės mažiau domėjosi „Alexa“, yra susirūpinimas dėl privatumo. Kadangi Alexa visada klauso, bijo to Alexa juos šnipinėja.

Taip pat yra tai, kad dažniausiai parduodami išmanieji garsiakalbiai su „Alexa“ neturi ekrano. Kadangi tai yra balsu valdomas asistentas, „Alexa“ maitinami išmanieji garsiakalbiai tradiciškai buvo sukurti taip, kad jų būtų galima klausytis. Tačiau dėl to „Alexa“ naudotojai turi daug mažiau vaizdinės patirties, todėl vartotojams daug sunkiau sužinoti, ką jų įrenginiai gali atlikti bet kuriuo metu.

Susijęs: Kiekviena komanda, kurią galite pasakyti savo „Amazon Alexa“.

Ar yra funkcijų, kurių „Alexa“ trūksta?

Žinoma, tai nėra vienintelės priežastys, dėl kurių žmonėms nuobodu su Alexa. Yra tam tikrų funkcijų, kurių trūko „Alexa“ maitinamuose įrenginiuose.

Pavyzdžiui, kai kurie vartotojai norėtų, kad pagerėtų kalbėtojo gebėjimas atsakyti į klausimus. Nors „Alexa“ gali suprasti sudėtingesnes užklausas, ji vis tiek susiduria su paprastesniais klausimais.

Kita funkcija, kurios vartotojai ieško „Alexa“, yra kalbos palaikymas. Šiuo metu „Alexa“ galima tik aštuoniomis kalbomis. Asistento atvėrimas kitomis kalbomis padidintų jo patrauklumą, nes juo galėtų naudotis žmonės visame pasaulyje.

Ko žmonės nori iš savo AI asistento?

Nepaisant Alexa dominavimo, vis dar yra daugybė dalykų, kurių žmonės nori iš savo AI padėjėjų. Pagal eMarketer, 2020 m., 81% vartotojų, turinčių išmanųjį garsiakalbį, jį naudoja grodami muziką, o 26% - pirkdami bent kartą per metus.

Taigi, ko žmonės nori iš savo padėjėjų?

Pirma, vartotojai nori turėti galimybę pritaikyti savo patirtį. Tai apima galimybę pasirinkti, kaip jie sąveikauja su skaitmeniniu asistentu ir kokios funkcijos jiems naudingos.

Atsižvelgdami į Alexa puslapį, žmonės nori, kad jų padėjėjas galėtų atsakyti į sudėtingesnius klausimus. Nors šiandien tai galima padaryti ribotais atvejais, vartotojai norėtų, kad technologijos pagerėtų.

Galiausiai žmonės nori, kad jų padėjėjai galėtų su jais bendrauti nuoširdžiai. Užuot atsakę vienu žodžiu, žmonės nori, kad dirbtinio intelekto agentas turėtų daugiau žmonių pokalbių.

Susijęs: 8 bendros „Amazon Alexa“ problemos ir kaip jas išspręsti

Ar yra „Alexa“ ateities perspektyvų?

Nepaisant visų rūpesčių, kai kurie vis dar mano, kad Alexa eina teigiama linkme. Be daugybės įgūdžių, „Amazon“ išmanusis garsiakalbis turi keletą būsimų funkcijų, kurios gali paskatinti vartotojų skaičių.

Nors „Alexa“ turėjo problemų, „Amazon“ nori atlikti patobulinimus. Remdamasi klientų atsiliepimais, įmonė planuoja gerinti asistento gebėjimą atsakyti į klausimus ir didinti kalbos palaikymą. Nors ji gali nepatenkinti visų savo kritikų, „Amazon“ vis dar tikisi, kad „Alexa“ sugebės išlaikyti pakankamai vartotojų artimiausioje ateityje.

Kodėl „Amazon“ „Alexa“ keliauja į Mėnulį (tiesiogine prasme)

„Amazon Alexa“ kosmose? Bet kodėl? Tai įdomiau ir aktualiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio...

Skaitykite toliau

Apie autorių