Kodėl bilietų pardavimas „Seatwave“ buvo brangiausia mano padaryta klaida

Skelbimas

Man labai patinka prancūzų muzika.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Negaliu to gauti. Deja, gana retai prancūzų kalbos muzikantas aplanko JK. Tačiau kai belgų ir ruandiečių reperis Stromae paskelbė turo datas Londone, buvau sužavėta.

Jis grojo Koko mieste - pagrįstai mažoje muzikos vietoje Camdenyje, o bilietai buvo tikri, kad jie greitai atsiras. Tai iš esmės lemia didžiulis skaičius prancūzų kalbų Londone (Londone gyvena 400 000 prancūzų). Londone gyvena daugiau prancūzų nei Bordo ar Strasbūre), taip pat didžiulę spaudos dalį „Stromae“ sulaukė angofonų pasaulyje, kai „The New York Times“ ir „The Guardian“ parašė apie tai jį.

Vos per kelias sekundes negailėdama laiko, nusipirkau bilietus sau ir dviem mano draugams, kurie yra Ženevoje; Šveicarijos frankofonų sostinė.

Bet tada netikėtai negalėjome dalyvauti. Tiesa, nė vienas iš mūsų nenusivylė varginančia kelione į Londoną ir susidūrė su niūriu oru, kuris aptinkamas Anglijos sostinėje.

Taigi, buvo nuspręsta išplėsti bilietus, kurie šiuo metu „Seatwave“ kainavo po 150 svarų sterlingų.

Susipažink su „Seatwave“

„Seatwave“ kilimas ir kilimas buvo fenomenalus. Nuo 2007 m. Jie suteikė teisėtą veidą kadaise šešėliniam veidui bilietų pakeitimas Stebėkite „StubHub“, „Razorgator“ pasirodys naudotų bilietų vainikėlis„StubHub“ ilgą laiką buvo masinės naudotų bilietų rinkos lyderė, tačiau „Razorgator“ yra svetainė, kelianti rimtas bangas scenoje. Skaityti daugiau . Iš dalies tai yra jų bilieto vientisumo garantijos rezultatas, kuriame teigiama:

Jūs gausite užsakytą bilietą laiku, galiojantį įvažiavimui.
Jei ne, mes padarysime viską, kas įmanoma, kad be papildomų mokesčių suteiktume jums pakeitimą, lygiavertį ar geresnį.
Jei to nepadarysite (ir tai reiškia, kad nepavyko jums sumokėti), mes grąžinsime jums visą pinigų sumą.
Jei parduodate „Seatwave“, pažadame, kad laiku sumokėsite už parduodamus ir pristatytus bilietus.
Mes tai vadiname savo bilietų vientisumu ir tai reiškia, kad galite pas mus pirkti užtikrintai.

Ko nemylėti? Vartotojas gauna tai, už ką sumokėjo, ir yra apsaugotas nuo klastočių ir padirbtų bilietų. Pardavėjai nepavargsta nuo to, kad imasi mokėjimo.

Mano bilietų sąrašas

Buvau įsitikinęs.

Mačiau, kad bilietai buvo parduodami už 150 svarų sterlingų, todėl nusprendžiau būti šiek tiek nuolaidus ir priversti kitus pardavėjus priversti juos išvardyti po 90 svarų sterlingų. Tai buvo lengva, neskausminga ir saugu. Išėjau iš namų ir ėjau pasivaikščioti.

Kai grįžau, jie buvo parduoti.

Kai atėjau įkelti savo bilieto, pastebėjau kažką keisto.

Prisiregistruokite, įsitikinkite, kad visi jūsų partijos nariai yra su jumis. Atspausdinkite šį el. Laišką ir atsineškite jį į renginį kartu su asmens tapatybės forma ir kredito / debeto kortele, kurią naudojote užsakydami. Tai bus būtina norint užtikrinti, kad esate įregistruoti ir įleisti.

Merde.

Ta bilieto vientisumo garantija

Prieš tęsdamas, aš tiesiog noriu ką nors pasakyti.

Aš čia kaltas. Aš sujaukiau. Aš numečiau kamuolį. Aš turėjau perskaityti bilietus prieš juos parduodant. Džiaugiuosi, kad šiame etape ji buvo pagauta, nes man būtų sudaužyta širdis nuvilti žmones, kurie pirko mano bilietus.

Aš jau turėjau perskaityti tai, ką pasakė mano bilietai, ir tada niekada nebūčiau turėjęs jų parduoti.

Prisimeni, kad jau minėjau bilietų vientisumo garantiją? Na, vienas dalykas, kurio nepavyko paminėti rinkodaros medžiagoje, buvo tai, kas nutinka, kai bilietų pardavimas pasidaro blogas. Nenurodydamas Taisyklėse ir sąlygose (kurios galite perskaityti čia, jei esate toks linkęs. Skirsnis 9: 3 yra tinkamas), pardavėjas privalo sumokėti vadinamąjį „nepavykusio užsakymo“ mokestį, kuris Į kainą įskaičiuoti 25 svarų sterlingų mokesčiai, 25% bilieto kainos ir visos papildomos išlaidos, susijusios su pakeitimo įsigijimu bilietas.

Paskambinau pagalbos linijai (tai buvo brangus, ypač geografinis numeris, nors ir radau pigų geografinį numerį. Įsikūręs Airijoje) ir aš susipažinęs su gana paslaugiu žmogumi, kuris privertė mane jaustis lengvai. Tai vyksta visą laiką. Nesijaudink.

Man tiesiog reikėjo atsiųsti jiems leidimo laišką, o pirkėjas į koncertą pateks tik gerai. Nėra ko nerimauti.

Viskas buvo gerai, kol to nebuvo

Praėjusį pirmadienį gavau el. Laišką.

Sveiki, Matai,

Peržiūrėję jūsų atsiųstą el. Bilietą, tai nėra standartinis el. Bilietas, deja, mes turėsime atšaukite šį užsakymą, nes vietoje jiems reikės turėti kortelę, kuri buvo naudojama bilietams įsigyti, ir ID.

Atsiprašome už nepatogumus, tačiau, kaip galite suprasti, leidimo raštas šiuo atveju neveiks.

Tabarnakas.

Aš vis dar ant kabliuko. Kadangi nusprendžiau būti slaptas ir priverstinai sumažinti kitų pardavėjų kainą, šansai yra geri, todėl aš sumokėsiu didžiulį mokestį. Tai beveik neabejotinai bus šimtai svarų, pablogėjo, nes nusprendžiau savo bilietus surašyti už mažą kainą. Laikas parodys tik tiek, kiek aš nugirstu.

Išvada

Tai yra gana neįprasta, kai kažkas parašo straipsnį apie tai, kaip paslaugos naudojimas jam kainavo šimtus svarų, ir tada rekomendavo tą paslaugą. Bet aš esu. Čia eina.

Jei norite eiti į išparduotą koncertą, aš rekomenduoju naudoti „Seatwave“. Rimtai, tai saugu. Tai saugu. Svetainė yra gana padori. Jums garantuojama, kad pateksite į koncertą, jei viskas įvyks blogai. Jūs negausite šios apsaugos nuo pirkimo bilieto iš gatvėje esančio bloko. Tiesiog naudokite „Seatwave“.

Bet jei tu esi pardavėjas?

Būk nepaprastai atsargus. Aš skaičiau istorijas žmonių, kurie padarė neva nekaltų klaidų (įrašydami netinkamos datos bilietus) ir dėl to susiduria su nepaprastai dideliais mokesčiais. Jei paslydote arba jei jūsų bilietuose yra 'Gotcha' kaip mano, arba jei jūsų pirkėjai atsidūrė neteisingoje atjungimo pulto pusėje, galite sumokėti didžiulę sumą už akį.

Aš neprašau užuojautos. Mano kebli padėtis yra mano paties kūryba, ir aš planuoju priimti pasekmes kaip suaugęs. Aš tiesiog prašau, kad jūs atkreiptumėte dėmesį į mano perspėjimą ir pasirūpintumėte, kada parduodant bilietus internetu 6 geriausios bilietų vietos renginiams, koncertams ir sportui įsigytiČia yra keletas geriausių bilietų svetainių, geresnių nei „Ticketmaster“, jei norite gauti nuostabias vietas populiariuose ir išparduotuose renginiuose. Skaityti daugiau . Žvelgiant retrospektyviai, aš tikrai turėčiau perskaityti svetainės taisykles ir sąlygas. Vienas iš mano kolegų - Erez Zukerman - parašė gana puikų kūrinį kaip skaityti šiuos neįtikėtinai sausus tekstus 4 būdai, kaip lengviau skaityti ir suprasti galutinio vartotojo licencijos sutartį (EULA)EULA arba galutinio vartotojo licencijų sutartys yra viena iš šiuolaikinio gyvenimo blogybių. Tai yra be galo daug apibrėžti susitarimai, paprastai surašomi maža spauda. Tai yra tie dalykai, kuriuos jūs aklai slinkote žemyn, ieškodami tos niekšybės ... Skaityti daugiau , ir jums būtų gerai tai patikrinti.

Ar anksčiau naudojote „Seatwave“? Ar patinka? Negaliu pakęsti? Žemiau pateiktuose komentaruose praneškite, kaip tai sekėsi jums.

Vaizdo kreditas: Koncerto srautas (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peteris Huysas), Bilietai („Bev Sykes“)