Ar socialinės žiniasklaidos svetainės klauso savo vartotojų?

Skelbimas

Socialinės medijos programos stengiasi sudominti savo vartotojus naujomis išgalvotomis funkcijomis ir įdomiais atnaujinimais, tačiau kartais tie atnaujinimai tiesiog neturi prasmės. Šios keturios naujausi socialinės žiniasklaidos svetainių atnaujinimai 9 socialinės žiniasklaidos atnaujinimai, kurie įvyko, kai jūs neieškojoteDažniausiai socialinių tinklų naujinimams skiriama daug dėmesio, tačiau nauji „Facebook“, „Twitter Instagram“, „Tumblr“ ir „Snapchat“ naujiniai galėjo jus aplenkti! Skaityti daugiau verčia mus krapštyti galvą.

Žmonės, kurie reguliariai naudojasi socialine žiniasklaida, turi tvirtą nuomonę apie tai, kaip ji turėtų atrodyti ir veikti – ir tikrai apie tai netyli. Galima manyti, kad tokie momentiniai atsiliepimai apie funkcijas kūrėjams suteiks daug informacijos, iš kurios jie galėtų pasisemti, kad jie galėtų išleisti tik tobulus pataisymus.

Vietoj to kartais atrodo, kad kūrėjai visiškai ignoruoja vartotojų bazę ir prideda naujų funkcijų, pagrįstų Saulės padėtis danguje, Adrijos jūros temperatūra ir ar tą rytą jų kavoje buvo grietinėlės.

Nors tikrai negalite įtikti visiems (o bandymas yra garantuotas nelaimės receptas), per pastarąsias kelias savaites naudotojams kilo klausimų:

Kodėl „Tumblr“ vartotojams reikia tiesioginių pranešimų? Kodėl neveikia „Reddit“ pagrindinio puslapio algoritmas? Kodėl „Facebook“ nusprendė, kad funkcija po išsiskyrimo turėtų būti prioritetinė? Ir, svarbiausia, kodėl „Twitter“ naudotojai turi „mėgti“ dalykus, o ne juos „pažymėti“?

Momentiniai pranešimai „Tumblr“.

Kas vyksta: Daugelį „Tumblr“ vartotojų, prisijungusių per paskutinę savaitę, pasitiko konfeti sprogimas ir pranešimas „Sveikiname! Turite momentinių pranešimų funkciją! jų ekrane.

Jei jums taip dar neatsitiko, patikėkite manimi, tai greitai – tai nuolatinis atnaujinimas, kurio visas pasiekiamumas tikimasi kito mėnesio pradžioje.

Ko norėjo vartotojai: „Tumblr“ vartotojai jau seniai norėjo patobulinti svetainės pranešimų sistemą. Prieš šį naujinimą „Tumblr“ buvo keturi bendravimo būdai:

1. Įrašo perrašymas į tinklaraštį su savo komentarais (puikiai tinka juokauti, netinkamas privatiems pokalbiams)
2. Atsakymas į įrašą (įrašas nepateks į jūsų tinklaraštį, bet jūsų komentaras vis tiek buvo matomas viešai)
3. Gerbėjų paštas (galite išsiųsti žinutę kitam tinklaraštininkui ir jis galėtų atsakyti privačiai, o po to jis išnyks iš gautųjų)
4. Klausimai (galite nusiųsti žinutę kitam tinklaraštininkui, o jis galėtų atsakyti viešai arba privačiai, po to jūsų atsakymas ir jo paklausimas dingtų iš jūsų gautųjų)

Susirašinėjimo sistema tikrai buvo sugedusi, o „Tumblr“ vartotojai norėjo, kad ji būtų pataisyta.

Ką jie gavo: Užuot supaprastinę pranešimų sistemą, Tumblr pašalino atsakymo funkciją (be abejo, vieną iš labiausiai naudingos iš aukščiau pateiktų parinkčių) be jokio paaiškinimo, o tada pradėjo siūlyti asmeninius momentinius pranešimus sistema.

Taip, jūs perskaitėte teisingai. Dabar galite nusiųsti kam nors gerbėjo laišką, paklausti ARBA momentinę žinutę, bet negalite viešai atsakyti į kažkieno įrašą, neįrašydami jo į savo tinklaraštį.

„Kodėl reikia savavališkai atskirti šiuos tris privačių pranešimų tipus? tu skambini iš galo.

Aš neturiu supratimo, taip pat nė vienas iš Tumblr vartotojų.

Statiniai algoritmai „Reddit“.

Kas vyksta: „Reddit“ reklamuojasi kaip „pirmasis interneto puslapis“ turi labai pasenusį algoritmą, kuris nustato, kokie įrašai bus matomi pirmajame puslapyje. Kai įvyksta didelio masto įvykiai, Reddit dabar dažnai yra viena iš paskutinių socialinės žiniasklaidos svetainių, kurios pagrindiniame puslapyje pabrėžia aktualius įvykius.

„Reddit“ užpildė nišą, kurios neužpildė jokia kita socialinės žiniasklaidos svetainė, ir tai tikrai buvo geriausia vieta sužinoti apie dabartinius įvykius (ir kačiukų GIF, ir mažiau pikantiško turinio Laisvas žodis vs. Priekabiavimas: kodėl „Reddit“ uždraudė penkis subredditus?„Reddit“ oficialiai paskelbė apie sprendimą uždrausti penkis subredditus dėl nuolatinių priekabiavimo problemų. Skaityti daugiau ) labai ilgai. Tačiau kaip ir kitose svetainėse, tokiose kaip „Twitter“ ir „Facebook“, buvo įtrauktos populiarios žymos su grotelėmis ir siūlomų naujienų, Reddit turės arba paspartinti savo žaidimą, arba pakeisti savo dėmesį visiškai.

Ko norėjo vartotojai: „Reddit“ vartotojai nori matyti pirminio puslapio algoritmo pataisymus, leidžiančius prieštaringoms temoms (pvz., tragiškoms naujienų naujienoms) patekti į pirmąjį puslapį. Nors istoriškai tai buvo veiksminga, pastaruoju metu dėl didelio lankytojų skaičiaus Reddit atsirado platesnė vartotojų bazė, iš kurių daugelis teigiamus ir neigiamus balsus naudoja kaip „patinka“ ir „nepatinka“. vietoj nuorodų, ar nuoroda į svetainėje vykstantį pokalbį pridėjo ką nors vertingo (John Bonazzo siūlo išsamesnį šio paaiškinimo paaiškinimą reiškinys čia).

Ką jie gavo: Na, dar nieko. Pirmieji Marty Weiner (Reddit vyriausiojo technologijų pareigūno) atsakymai buvo gynybiniai ir užsiminė, kad svetainės algoritme nėra nieko blogo, nes „niekas nepasikeitė“.

Jis pažadėjo apsvarstyti galimybę pakeisti algoritmą, bet iki šio rašymo nieko nepadaryta, ir su kiekvienu populiariu dabartiniu įvykiu „Reddit“ kaip svarbiausių naujienų svetainės patikimumas didėja nuokalnėn.

Išsiskyrimai feisbuke

Kas vyksta: Išsiskyrimai yra sudėtingi, todėl „Facebook“ nusprendė, kad jis turėtų padėti jums išgyventi šį sunkų laikotarpį. Ką tik Jungtinėse Valstijose išleistas naujinimas siūlo nuoseklų procesą, pavadintą „Take a Break“, kuris gali jums padėti slėpti naujienas nuo buvusio jo nepranešęs, neleisti buvusiajam matyti jūsų įrašų ir panaikinti žymas nuo senų nuotraukos.

Ko norėjo vartotojai: Kalbant labai paprastai, manau, kad dauguma paprastų „Facebook“ vartotojų nori paprastų būdų kontroliuoti, kas matys jų įrašus, ir apriboti kiek „Facebook“ žino „Facebook“ privatumas: 25 dalykai, kuriuos apie jus žino socialinis tinklas„Facebook“ apie mus žino stebėtinai daug – informacijos mes noriai savanoriaujame. Iš šios informacijos galite būti suskirstyti į demografinius rodiklius, įrašyti jūsų „patinka“ paspaudimus ir stebėti santykius. Štai 25 dalykai, kuriuos „Facebook“ žino... Skaityti daugiau apie juos.

Kai kuriais atvejais tai gali būti dėl išsiskyrimo, tačiau vartotojai taip pat nori paslėpti registracijas, kai „serga“ diena iš savo viršininkų, laukinės nakties nuotraukos iš senelių ir liūdni gyvenimo naujienos iš atsitiktinių pažįstami.

Nors „Facebook“ turi labai pritaikomus privatumo nustatymus, juos gali būti sunku naršyti (ypač kiekvienam asmeniui) ir dažnai sukelia daugiau painiavos nei aiškumo. Iš esmės nuo pat jos įkūrimo vartotojai prašė „Facebook“ paprasto proceso, kuris leis jiems tiksliai žinoti, kas gali (ir negali) matyti jų nuotraukas ir įrašus.

Ką jie gavo: „Facebook“ vedlys „Take a Break“ nebūtinai yra blogas dalykas, jis tiesiog neįtikėtinai ribotas. Nors tai naudinga nutraukiant santykius (tai suaktyvinama, kai pakeičiate santykių būseną, todėl negalėsite naudokite jį neseniai pasibaigusioms draugystėms), jis iš tikrųjų neįveda jokių naujų funkcijų ir paliko likusias prieinama „Facebook“ privatumo nustatymai Apsaugokite save naudodami „Facebook“ privatumo patikros įrankį„Facebook“ turi privatumo problemų. Tai ne paslaptis. Pasakojimų apie tai girdite kas antrą dieną. Taigi, siekdama padėti vartotojams geriau suprasti savo nustatymus, „Facebook“ išleido naują įrankį „Privatumo patikra“. Skaityti daugiau kaip niekad painus.

Meilė „Twitter“.

Kas vyksta: „Twitter“ atnaujino savo vartotojo sąsają, kad užuot įtraukę į adresyną kito asmens tviterį paspausdami žvaigždutės piktogramą, dabar jį „patinka“ paspausdami širdies piktogramą.

Ko norėjo vartotojai: „Twitter“ naudotojai turi daug pakeitimų, kuriuos jie norėtų pamatyti – atnaujinimus, kurie pagerintų „Twitter“ funkcionalumą, naudojimo paprastumą ir estetinį dizainą. Nė vieno iš šių vartotojų ypač nejaudino tai, kad jie paspaudė mažos žvaigždės piktogramą, ir nė vienas iš jų tvirtino, kad naudotojų patirtis tikrai pagerintų, jei jie galėtų paspausti mažą širdies piktogramą vietoj to.

Ką jie gavo: „Twitter“ mažąją žvaigždę pavertė širdimi. Vartotojai prarado galvą.

Viena vertus, nesunku tai suprasti kaip kvailą reakciją į neabejotinai nedidelį „Twitter“ veikimo pakeitimą.

Tačiau niuansuota socialinių tinklų kalba iš tikrųjų buvo keli pagrįsti argumentai sukurta apie konotacijas, numanomas „patinka“ tai, kurios nėra „patinkant“ kažkas. Į adresyną žiūrima kaip į neemocinį teiginį, kurio reikšmė gali svyruoti nuo „Tai puikus komentaras“ iki „Nesutinku su tuo, bet tai yra pagrįsta teiginys“ iki „Aš esu ironiškai tai pastebėjęs“. Tačiau tai, kad kažkas patinka susitarimą.

Taip pat yra tam tikrų požymių, kad „Twitter“ gali būti Emoji atsako sistemos testavimas – žingsnis, kuris neabejotinai leistų niuansuotiems atsakymams, bet kartu pašalintų daug supaprastinto „Twitter“ dizaino.

Socialinės žiniasklaidos dizaino teorija

Jums tereikia stebėtis – su visais tyrimais, pinigais ir laiku atnaujinimas socialinėje žiniasklaidoje „Twitter“ vaizdo įrašai ir grupės pranešimai: viskas, ką reikia žinotiPasaulyje mėgstamiausias mikrotinklaraščių socialinis tinklas „Twitter“ pristatė dvi naujas labai lauktas funkcijas. Dabar pagaliau galite įrašyti ir bendrinti vaizdo įrašus tiesiogiai „Twitter“, taip pat galite pradėti privačius grupės pokalbius. Skaityti daugiau , kokie yra prioritetai, į kuriuos socialinės žiniasklaidos svetainės renkasi sutelkti dėmesį?

Kokius atnaujinimus iš tikrųjų norite matyti pageidaujamoje socialinės žiniasklaidos platformoje? Praneškite man komentaruose!

Vaizdo kreditas: – šaukia verslininkai pateikė 6kor3dos per Shutterstock