Teikti nuotolinį kompiuterio palaikymą draugams ir šeimos nariams naudojant „Netviewer“

Skelbimas

Kai esate taip įsitraukę į kompiuterių lauką, kaip ir MUO žmonės, neišvengiamai šeimos ir draugų paprašykite padėti išspręsti kompiuterio problemas.

Vienas mano mėgstamiausių visada buvo „Instant Housecall“, apie kurį rašė Joelis. Problema ta, kad nemokama versija nesiūlo neriboto nuotolinio kompiuterio palaikymo. Jį galite naudoti tik su ribotu nuotolinių kontaktų skaičiumi. Pilna versija yra gana brangi.

„Crossloop“, kurį Markas apėmė, taip pat yra puikus sprendimas, tačiau abu žmonės turi atsisiųsti ir visiškai įdiegti programinę įrangą, kad ji veiktų.

Neseniai man buvo pavesta padėti šeimos nariui pašalinti virusų užkrėstą kompiuterį. Šeimos narys gyvena mieste, esančiame už trijų valandų, todėl nuvykti ir padėti jam nėra lengva. Norėjau sprendimo, kurį galėčiau įdiegti į savo nešiojamąjį kompiuterį, bet jo nereikės diegti - bent jau ne tik apsilankius svetainėje ir sutikus su tam tikrais papildinių diegimais. Pagaliau radau geriausią, nemokamą nuotolinio kompiuterio palaikymo sprendimą „Netviewer Support“.

Nustatymas ir prijungimas

Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, jei norite padėti bet kam, kas naudoja kompiuterį, bet kurioje pasaulio vietoje, yra įdiegti „palaikymo“ „Netviewer“ versiją. Aš sakau palaikymo versiją, nes iš tikrųjų „Netviewer“ taip pat yra nemokama „susitikti“ versija, kuri dažniausiai skirta internetiniams pristatymams teikti. „Palaikymo“ versijoje yra nuotolinio kompiuterio palaikymo funkcija, kurios jums reikia, todėl būtinai įdiekite tą.

Paleidę diegimą ir iš naujo paleisdami programą, prisijungimo ekrane galėsite pasirinkti pagrindinį arba ekspertą. Kiek galiu pasakyti, nemokamoje versijoje abu pasirinkimai yra tokie patys (išplėstinės parinktys neįgalinamos).

Paleidę programą, dešinėje pamatysite valdymo juostą. Čia vyksta visas tekstinis pokalbis ir įgalinsite arba išjungsite nuotolinio kompiuterio valdymą. Norėdami užmegzti ryšį su šeima ar draugu, prašančiu kompiuterio pagalbos, tiesiog spustelėkite „pakviestiMygtuką.

Programinė įranga atidaro jūsų numatytąjį el. Pašto klientą iš anksto parašytu pranešimu. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai įveskite savo draugo el. Pašto adresą ir paspauskite siųsti. Žinutė jau yra įdėta su sesijos ID.

Gavę el. Laišką, jie privalo tik spustelėti nuorodą. Jie nuves juos į specialią „Netviewer“ domeno sritį, kurioje automatiškai įdiegiama reikiama „Java“ programa. Pakeliui jie turės priimti kelis įspėjamuosius pranešimus, pavyzdžiui, pirmąjį, kuris informuoja juos, kad sesija gali būti įrašyta.

Įjungimas į nuotolinio valdymo režimą

Kai jūsų draugas įeina į sesiją, palaikymo asmuo (jūs) gali pamatyti jo darbalaukį. Iš pradžių jūs negalite valdyti savo darbalaukio, kol nepaspausite „ĮJUNGTI“ mygtuko šalia „Nuotolinio valdymo pultas“Viršutiniame dešiniajame„ Netviewer “valdymo skydelio kampe. Kai tai padarysite, jūsų draugas pamatys šį iškylantįjį langelį.

Kai jie priims, jūs galėsite visiškai valdyti jų kompiuterį naudodamiesi „Netviewer“ sąsaja. Ekrano lango vaizdą pateikia „Netviewer“ langas, kurį galite padidinti arba sumažinti, jei reikia patekti į savo ekraną. Galite pasiekti visą savo draugo sistemą ir netgi nusiųsti kompiuteriui pakartotinio įkrovimo užklausą.

Keletas naudingų priedų, kurie palaikymo seansą daro interaktyvesnį, yra pokalbių sritis, kurioje galite kalbėtis realiu laiku su asmeniu tuo pačiu metu, kai šalinate triktis kompiuteriui. „Netviewer“ svetainė norėjo integruoti „Skype VoIP“, tačiau negalėjau įjungti šios dalies ir įtariau, kad ji įgalinta tik mokamoje versijoje.

Tai, kas įgalinta nemokama versija, taip pat yra ši naudinga failų perkėlimo sritis. Tai iš esmės naudoja „Netviewer“, pavyzdžiui, momentinį FTP arba lygiaverčių failų perdavimą, naudodamiesi šia valdymo skydelyje esančia „drag and drop“ sritimi. Tai labai lengva atsisiųsti failus iš kompiuterio, kurį palaikote, taisyti ar kitaip tvarkyti, naudodamiesi vietiniu asmeniniu kompiuteriu, tada nusiųsti juos atgal į savo draugo kompiuterį.

Visi įrankiai, įtraukti į šią nemokamą „Netviewer“ programos „palaikymo“ versiją, paverčia ją geriausia nuotolinio kompiuterio palaikymo programa, kurią dar naudojau. Jį nemokamai galite naudoti tik nekomerciniais tikslais, todėl nemėginkite su juo kurti savo kompiuterių palaikymo verslo - ar jums reikia nusipirkti verslo liudijimą. Tačiau norint padėti retkarčiais prašančiam draugui ar šeimos nariui, „Netviewer“ yra tobulas.

Taigi, pamėginkite ir praneškite mums, ką galvojate. Ar žinote apie kitas panašias programas, kurios tą patį daro taip pat gerai ar geriau? Pasidalykite savo patirtimi komentarų skiltyje žemiau.

Vaizdo kreditas: ramasamy chidambaram