Atsisakę el. laiškų prenumeratos turėtumėte būti išbraukti iš adresatų sąrašo. Bet jei vis tiek nepavyksta, štai ką daryti.
Ar kada nors atsisakėte įmonės el. pašto sąrašo, kad kitą dieną gautumėte kitą el. laišką? Jei siuntėjas jus jau pakankamai suerzino, kad paspaustų prenumeratos atsisakymo mygtuką, paskutinis dalykas, kurio norite, yra beveik akimirksniu pamatyti jo vardą gautuosiuose.
Deja, ne visada galite priversti įmonę nustoti siųsti jums el. laiškus, tačiau galite imtis veiksmų, kad jie nepasiektų jūsų pašto dėžutės.
Kodėl atsisakęs prenumeratos vis dar gaunu el. laiškus?
Prenumeratos atsisakymas turėtų vykti be rūpesčių būdas sustabdyti nepageidaujamų el. laiškų gavimą, bet tai ne visada pasiteisina. Yra keletas priežasčių, kodėl galite ir toliau gauti el. laiškus iš įmonės, net ir atsisakę prenumeratos:
- Esate prisiregistravę prie kelių el. pašto adresų sąrašų: Daugelis įmonių bandys jus užsiregistruoti keliuose el. pašto sąrašuose (rinkodaros, naujienų, klientų aptarnavimo ir kt.), o tai reiškia, kad jūs turite atsisakyti visų jų prenumeratos, kad nebegautumėte iš jų el. laiškų.
- El. pašto sąrašų atnaujinimas užtrunka: Paspaudus prenumeratos atsisakymo mygtuką, jūs iš karto nepašalinamas iš el. pašto sąrašo. Įmonės turi atnaujinti savo sąrašus, o tai gali užtrukti, atsižvelgiant į jų naudojamą sistemą ir jų polinkį veikti greitai.
- Gali kilti techninių problemų: Nors tikimybė palyginti nedidelė, techninių problemų pasitaiko. Pavyzdžiui, įmonė gali ką nors sugadinti atnaujindama arba jos el. pašto sistemoje gali atsirasti prastovų ir tokiu laikotarpiu niekam nepavyks atšaukti prenumeratos.
- Įmonė turi siųsti tam tikrus el. laiškus: Jei vis dar perkate iš įmonės arba naudojate jos produktus, jie turės siųsti tam tikrų tipų gaminius el. laiškų – nesvarbu, kiek atsisakote prenumeratos: el. laiškai su sandoriais, Sąlygų atnaujinimai, kainų pokyčiai, ir tt
- Kai kurios įmonės ignoruoja prenumeratos atsisakymo užklausas: Ne, tai nesąžininga, bet kai kurios įmonės tiesiog nesilaiko taisyklių.
Nors nė viena iš šių priežasčių nedaro mažiau erzinančių, kad vis dar gaunate el. laiškus, jos gali padėti imtis veiksmingų veiksmų, kad apsaugotumėte gautuosius. Tačiau prieš eidami toliau, įsitikinkite, kad atšaukėte tik atpažįstamų el. laiškų prenumeratą –niekada neatsisakykite įtariamų šlamšto laiškų prenumeratos.
Kaip neleisti užsiprenumeravusioms įmonėms siųsti jums daugiau el. laiškų
Dabar žinote pagrindines priežastis, dėl kurių vis tiek galite gauti el. laiškus iš įmonės, atsisakę prenumeratos, ir galite imtis veiksmų jas išspręsti.
1. Patikrinkite el. pašto prenumeratos nustatymus
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, jei po prenumeratos vis dar gaunate el. laiškus, yra patikrinti, ar esate prisiregistravę keliuose el. pašto sąrašuose. Jei turite paskyrą įmonėje, prisijunkite prie paskyros ir sistemos galinėje dalyje patikrinkite el. pašto nustatymus arba nuostatas.
Pavyzdžiui, jei gaunate daugybę el. laiškų iš Instagram, prisijunkite prie savo paskyros ir spustelėkite Nustatymai ir privatumas > El. pašto pranešimai el. pašto nuostatas pakeisti.
Jei neturite atitinkamos įmonės paskyros, grįžkite į vieną iš el. laiškų, kuriuos ji jums atsiuntė, ir dar kartą pereikite prie prenumeratos atsisakymo proceso. Įsitikinkite, kad spustelėjote prenumeratos atsisakymo nuorodą jų el. laiške, o ne el. pašto programoje.
Kartodami prenumeratos atsisakymo ciklą atkreipkite dėmesį į viską, kas rodo, kad esate užsiregistravę keliuose sąrašuose: žymimuosius laukelius, perjungiklius ir pan. Atidžiai perskaitykite kiekvieną prenumeratos atsisakymo veiksmą, kad sužinotumėte viską, kas rodo, kad esate užsiregistravę kituose sąrašuose arba ir toliau gausite tam tikrų tipų el. laiškus.
Pavyzdžiui, jei vis dar naudojate įmonės programinės įrangos produktą, ir toliau gausite el. laiškus apie kainų naujinimus, pirkimo patvirtinimus ir kt.
Taip pat atkreipkite dėmesį į nuorodas į įmonės privatumo politiką arba bet ką, kas susiję su el. pašto praktika, kas galėtų paaiškinti, kodėl vis dar gaunate el. laiškus. Netgi galite pamatyti smulkiu šriftu, paaiškinančiu, kodėl vis tiek retkarčiais gausite el. laiškus arba kad jūsų el. pašto adresas pašalinamas iš sąrašų per 24–48 valandas.
Tikimės, kad pakartoję prenumeratos atsisakymo procesą gausite reikiamus atsakymus. Jei ne, eikite į įmonės svetainę ir peržiūrėkite jų privatumo politiką, susijusią su bendravimu el. paštu.
2. Palaukite dieną ar dvi, kol nustatymai pasikeis
Dauguma įmonių naudoja el. pašto rinkodaros sistemas, kad automatizuotų komunikaciją. Šie programinės įrangos įrankiai automatiškai siunčia el. laiškus gavėjams ir atlieka daugybę kitų užduočių, įskaitant prenumeratos atsisakymą. Kai kurios iš šių sistemų atnaujins el. pašto sąrašus, kai tik paspausite prenumeratos atsisakymo mygtuką, tačiau daugelis to nedaro.
Gali užtrukti nuo 24 iki 48 valandų, kol el. pašto sistema atnaujins savo kontaktų sąrašus. Tai reiškia, kad ir toliau gausite el. laiškus iš siuntėjo, kol jo sistema atliks kitą atnaujinimo ciklą.
Idealiame pasaulyje įmonės informuos jus apie tai per prenumeratos atsisakymo procesą, tačiau daugelis to nedaro. Tiesą sakant, daugelis įmonių gali nesuvokti, kad vėluojama, arba net skirti daug dėmesio prenumeratos užklausoms. Bet kuriuo atveju visada verta palaukti 24–48 valandas po prenumeratos atšaukimo, prieš imdamiesi tolesnių veiksmų.
3. Praneškite kaip apie šlamštą, jei vis dar gaunate el. laišką
Jei po prenumeratos atšaukimo laukėte 24–48 valandas ir padarėte viską, kas įmanoma, kad įsitikintumėte, jog nesate prisiregistravę prie kitų el. pašto sąrašų, laikas imtis ryžtingesnių veiksmų. Šiuo metu bet kuri įmonė, kuri vis dar siunčia jums nepageidaujamus el. laiškus, siunčia jums nepageidaujamą el. laišką, todėl turėtumėte pradėti žymėti visus kitus el. laiškus kaip šlamštą.
Jei naudojate „Gmail“, tai galite padaryti pažymėdami žymimąjį laukelį šalia bet kurio el. pašto el. laiškų, tada spustelėkite Pranešti apie šlamštą mygtuką.
Tai neleis gauti daugiau el. laiškų, bet kiekviena šlamšto ataskaita yra dar vienas juodas ženklas jų el. pašto siuntėjo reputacijoje su IPT. Tai reiškia, kad daugiau jų el. laiškų pateks tiesiai į žmonių šlamšto aplankus, o jų rinkodaros el kentėti. Taigi, nors ir erzina toliau tvarkyti šiuos el. laiškus, kiekviena jūsų pateikta šlamšto ataskaita daro įtaką.
4. Užblokuokite siuntėją, kad nebegautumėte el
Jei pasieksite tašką, kai tiesiog nebenorite gauti daugiau el. laiškų iš konkretaus siuntėjo, galite juos visiškai užblokuoti. Lengviausias būdas tai padaryti sistemoje „Gmail“ – spustelėti trijų taškų piktogramą el. laiško viršuje ir pasirinkti Blokuoti [siuntėjo vardas] iš išskleidžiamojo meniu.
Atminkite, kad tai užblokuoja tik tikslų el. pašto adresą, naudotą siunčiant atitinkamą el. laišką. Taigi, jei įmonė skirtingų tipų el. laiškams naudoja daugybę el. pašto adresų, visų jų neužblokuosite.
Tvirtesnis būdas yra sukurti tinkintą el. pašto filtrą. Tai galite padaryti „Gmail“ spustelėdami krumpliaračio piktograma (Nustatymai) > Žr. visus nustatymus > Filtrai ir užblokuoti adresai.
Tada spustelėkite Sukurkite naują filtrą nuorodą ir atsiras toks langelis:
Šį kartą norite įvesti el. pašto siuntėjo domeno pavadinimą į Iš lauke, kuris paprastai yra tekstas po simbolio @. Pavyzdžiui, [email protected]. Tai užblokuos visus el. laiškus iš domeno, taigi bus užblokuota viskas, kas siunčiama iš kitų tos pačios įmonės žmonių ar skyrių.
Deja, tai vis tiek neapsaugos nuo įmonių, kurios nuolat keičia domenų pavadinimus, kad išvengtų nepageidaujamo pašto filtrų. Tačiau galite įvesti įmonės pavadinimą Apima žodžius ir tai padės išfiltruoti visus el. laiškus, kuriuose yra įmonės pavadinimas (turėtų būti visi).
Vėlgi, tai nėra patikima, tačiau ji turėtų būti susijusi su didžiąja dauguma teisėtų įmonių el. laiškų.
5. Pateikite skundą bendrovei
Tikimės, kad atlikti veiksmai padės jums susidoroti su nepageidaujamais el. laiškais, kurių prenumeratą bandėte atšaukti. Atsižvelgiant į tai, galbūt norėsite susisiekti su atitinkama įmone, kad sužinotumėte apie problemą.
Apskritai įmonės yra teisiškai įpareigotos gerbti visas jūsų pateiktas prenumeratos užklausas ir gali padėti joms tai priminti arba informuoti. Nukreipkite juos kryptimi CAN-SPAM įstatymas kad jie žinotų, jog taip pat žinote, kad jie teisiškai įpareigoti gerbti jūsų norus.
Kaip minėta anksčiau, dėl sistemos klaidos arba teisėtos klaidos galima ir toliau gauti el. laiškus. Problemos iškėlimas įmonei galėtų padėti nustatyti nežinomą problemą ir ją išspręsti.
Jie netgi gali jus informuoti, kad laikina (ir ištaisyta) problema jus įtraukė į el. pašto rinkodaros sąrašą. Tokiu atveju rankiniu būdu pašalinus jus iš el. pašto sąrašo, esančio jų sistemos gale, problema gali būti išspręsta už jus.
Kartais neužtenka atsisakyti prenumeratos
Kad ir kaip erzintų, ne visada pakanka atsisakyti el. pašto sąrašo prenumeratos, kad nebegautumėte el. laiškų iš siuntėjo. Kartais jie sąmoningai apsunkina jūsų el. pašto adreso pašalinimą iš visų rinkodaros sąrašų. Kitais atvejais jie gali nesuprasti el. pašto rinkodaros teisių ir klaidų – arba net nesirūpinti jomis.
Bet kuriuo atveju visada naudinga žinoti, kokius įrankius „Gmail“ ir kitos el. pašto programos suteikia jums, kad galėtumėte valdyti gautuosius ir juos pasiekiančius el. laiškus.