Key Takeaways
- „Amazon Go“ ir „Amazon Fresh“ siūlo apsipirkti be kasos, todėl atsiskaitymas yra be rūpesčių ir patogesnis klientams.
- Galima rizika apima kasininkų darbo vietų atleidimą, saugumo spragas, kuriomis gali pasinaudoti nusikaltėliai, ir duomenų rinkimo susirūpinimą dėl privatumo.
- Nepaisant parduotuvių uždarymo ir netikrumo, „Amazon“ tebėra įsipareigojusi populiarinti „Amazon Go“ ir „Fresh“, o tai rodo, kad jie gali formuoti mažmeninės prekybos ateitį.
Praėjo keli metai, kai „Amazon“ paskelbė apie savo „Go“ ir „Fresh“ paslaugas. Tačiau „Go“ ir „Fresh“ dar nepasiekė pagrindinio srauto, ir daugeliui vis dar neaišku, ką jie iš tikrųjų siūlo. Taigi, kas yra „Amazon Go“ ir „Amazon Fresh“ ir kada jie bus pristatyti šalia jūsų esančiose vietose?
„Amazon Fresh and Go“ istorija
„Amazon“ nėra svetima naujoms įmonėms, nes „Audible“, „Amazon Prime Video“ ir „Amazon Music“ yra tik keletas paslaugų, kurias ši įmonė siūlo savo klientams. Kartu su šiomis virtualiomis platformomis „Amazon“ panardino savo pirštus į fizines įmones, tokias kaip
„Prime Air“ dronų pristatymas, Prime pristatymas ir Amazon Go and Fresh.„Amazon Go“ pirmą kartą buvo paleista Sietle 2016 m. gruodžio mėn., o „Amazon Fresh“ buvo paleista po ketverių metų, 2020 m.
2023 m. vasario mėn. „Amazon“ paskelbė, kad kai kurios „Amazon Go“ ir „Fresh“ parduotuvės užsidarys, kad sumažintų išlaidas, o tai aptarsime šiek tiek vėliau.
Kas yra Amazon Go?
„Amazon Go“ yra paslauga be kasos sukurta tam, kad parduotuvėse nereikėtų atsiskaityti rankomis. Daugumoje parduotuvių visame pasaulyje už prekes turite sumokėti kasoje su kasininku arba naudoti savitarnos kasos aparatą. Abi šios parinktys reikalauja rankinio įvesties, nesvarbu, ar tai būtų kasininko, ar kliento vardu.
„Amazon Go“ siekia palengvinti apsipirkimą, leisdama klientams tiesiog išeiti iš parduotuvės su savo prekėmis fiziškai neišsiregistruojant.
Taigi, klientai gali išvykti nemokėdami? Ne visai.
Norėdami naudotis „Amazon Go“ paslauga, savo telefone turite įdiegti „Amazon Go“ programėlę. Sukūrę paskyrą, jums tereikia nuskaityti programėlę per telefoną prie Amazon Go įėjimo, kai įeisite į parduotuvę. Dabar „Amazon Go“ žino, kad perkate.
„Amazon Go“ registruoja visas prekes, kurias įsigijote naudodami „tiesiog išėjimo“ technologiją. Amazon aprašo tai kaip „be trinties atsiskaitymo“ – procesas, kurio metu naudojami jutikliai, kameros ir mašininis mokymasis, kad būtų galima atpažinti prekes, kurias pasiėmėte iš parduotuvės.
Parduotuvėse, kuriose yra „Amazon Go“, yra išėjimas ir įėjimas su vartais. Kai išeinate iš parduotuvės su atsiimtais produktais, paimtos prekės pažymimos, o mokėjimo kortelė, prijungta prie jūsų Amazon Go paskyros, apmokestinama.
Kai kurios „Amazon Go“ parduotuvės vis dar veikia, tačiau jos yra labai retos. Visoje JAV yra tik „Amazon Go“ parduotuvės Niujorke, Los Andžele, Čikagoje, San Franciske ir Sietle. Jei gyvenate bet kuriame iš šių miestų, galbūt galėsite rasti „Amazon Go“ parduotuvę šalia jūsų, tačiau jūsų pasirinkimas bus ribotas.
Kas yra „Amazon Fresh“?
Yra keletas veiksnių, skiriančių „Amazon Go“ ir „Amazon Fresh“. Pirma, „Amazon Go“ parduotuvės prekiauja visomis prekėmis – nuo bakalėjos iki namų apyvokos reikmenų ir elektronikos. Kita vertus, „Amazon Fresh“ užsiima tik bakalėjos prekėmis. Be to, už JAV ribų nėra „Amazon Go“ parduotuvių. JK visos parduotuvės, siūlančios panašią paslaugą, yra žinomos kaip „Amazon Fresh“.
Rašymo metu visos JK įsikūrusios „Amazon Fresh“ parduotuvės yra visame Londone.
Kai kurios JAV įsikūrusios „Amazon Fresh“ parduotuvės kažkada vadinosi kitu pavadinimu. Pavyzdžiui, Sietle įsikūrusi Amazon Go Grocery parduotuvė 2021 m. buvo pervadinta į Amazon Fresh. Panašu, kad „Amazon“ nori nubrėžti aiškią ribą tarp savo visa apimančių ir tik bakalėjos parduotuvių.
Šiandien JAV yra keletas „Amazon Fresh“ parduotuvių, įskaitant parduotuvė Vašingtone, Niujorke, Los Andžele, Sietle ir Hantingtono paplūdimyje.
„Amazon Go and Fresh“ pavojai ir trūkumai
Panašu, kad „Amazon Go“ ir „Fresh“ turi daug potencialo, ypač mūsų greitame pasaulyje, kur patogumas dažnai yra prioritetas. Tačiau yra keletas problemų ir pavojų, susijusių su šių dviejų tipų parduotuvėmis.
1. Darbo atleidimas
Jei tokios parduotuvės kaip „Amazon Go“ ir „Fresh“ ateityje taps įprasta, tikriausiai pamatysime, kad daugelis kasininkų neteks darbo. Jei nereikia fizinių kasų, parduotuvėse nereikės tiek daug darbuotojų ant grindų, todėl bus galima sumažinti išlaidas. Prie „Amazon Go“ išėjimo gali būti prižiūrėtojų, tačiau tai greičiausiai neprilygs kasininkų skaičiui, kurio reikia, jei parduotuvėje reikia fizinės kasos.
Nors tai tikrai bus vertinama kaip nauda parduotuvių savininkams, darbuotojai gali likti be darbo. Pasaulyje, kuriame automatika nuolat pakeičia žmogaus darbą, „Amazon's Go“ ir „Fresh“ parduotuvės gali apsunkinti problemą.
2. Sistemos žaidimai
Išeini iš parduotuvės fiziškai neišsiregistravęs? Kaip nusikaltėliui, tai gali atrodyti kaip svajonės išsipildymas.
Žinoma, „Amazon“ atsižvelgė į saugumą, tačiau matėme daug didžiulių vardų, tokių kaip „Microsoft“ ir „Twitter“, tampa duomenų pažeidimų aukomis, todėl nėra jokios garantijos, kad „Amazon Go“ ir „Fresh“ nepaseks kostiumas. Norint išjungti arba apgauti „Amazon Go“ ir „Fresh“ patikros jutiklius ar kameras, gali prireikti tik programinės įrangos pažeidžiamumo išnaudojimo.
Dėl šios didžiulės rizikos „Amazon“ turi užtikrinti, kad jos „Go and Fresh“ patikros programinė įranga būtų itin saugi ir reguliariai tikrinama, ar nėra klaidų.
3. Privatumo rizika
Kai programa registruoja viską, ką perkate, kada ją perkate ir kiek mokate, tikrai reikia atsižvelgti į kai kuriuos privatumo klausimus, susijusius su „Amazon Go“ ir „Fresh“. Kadangi „Amazon“ yra toks didžiulis prekės ženklas, neabejotina, kad piktybiški veikėjai bandys išnaudoti „Go“ ir „Fresh“ paslaugas, kad pavogtų duomenis, pvz., mokėjimo kortelių duomenis.
Be to, „Amazon“ savo „Go“ technologijos patente paminėjo, kad veido atpažinimas gali būti naudojamas klientams išėjus iš parduotuvės. Tai dar viena duomenų rinkimo procedūra, kuri gali kelti pavojų klientams, ypač įsilaužimo atveju.
Tiesą sakant, 2023 m. kovo mėn. kelios naujienų agentūros pranešė, kad klientai padavė „Amazon Go“ į teismą dėl biometrinių duomenų stebėjimo be vartotojo sutikimo.
An NBC straipsnis pareiškė, kad pagal kolektyvinį ieškinį „Amazon“ „neįspėjo savo Niujorko klientų apie tai jie buvo stebimi naudojant technologiją, kuri seka jų kūno formas ir dydžius bei delną spaudiniai“.
Kadangi „Amazon Go“ jau susiduria su teisinėmis problemomis, kol ji pasieks pagrindinį srautą, tikrai kils daug klausimų dėl privatumo vientisumo, jei jo populiarumas augs. Galima abejoti, kodėl „Amazon“ reikia duomenų, tokių kaip kūno formos ir dydžiai, ir šis bendrovės sprendimas greičiausiai sukels daugiau įtarimų.
4. Nuoseklus uždarymas
Nuo „Amazon Go“ ir „Fresh“ pristatymo matėme, kad parduotuvės JAV ir JK užsidarė. 2021 m. buvo uždaryta „Amazon Go Grocery“ parduotuvė Redmonde, Vašingtone, o prieš metus Šiaurės Londone įsikūrusi „Fresh“ parduotuvė taip pat nutraukė veiklą.
Situacija pablogėjo 2023 m. kovo mėn., kai buvo uždarytos aštuonios „Amazon Go“ parduotuvės Sietle, Niujorke ir San Franciske.
Rašymo metu atrodo, kad „Amazon“ asmeninių parduotuvių asortimente viskas klostosi ne taip gerai, o tai nesukelia didelio tikėjimo bendrovės klientams. Galų gale, kokią lojalių klientų bazę galima sukaupti, jei parduotuvės reguliariai užsidaro?
„Amazon Go“ ir „Amazon Fresh“ ateitis
Kadangi 2023 m. bus uždaryta tiek daug parduotuvių, „Amazon Go“ ir „Fresh“ ateitis atrodo šiek tiek neaiški. Nors nemažai parduotuvių vis dar veikia JAV ir JK, jų buvo nemažai vietos visam laikui uždarytos 2020–2023 m., o tai rodo „Amazon Go“ ir „Amazon Go“ mažėjimo tendenciją Šviežias.
Tačiau, anot GeekWire, „Amazon“ lieka „įsipareigojusi“ „Amazon Go“ formatui. Laikas parodys, ar įmonei pavyks išpopuliarinti „Amazon Go“ ir „Fresh“ misiją, tačiau šiuo metu viskas atrodo šiek tiek niūri.
„Amazon Go“ ir „Fresh“ rodo mažmeninės prekybos ateitį
Nors „Amazon Go“ ir „Fresh“ dar netaps pasaulinėmis parduotuvėmis, „tiesiog išėjimo“ technologija gali sudaryti sąlygas būsimoms mažmeninės prekybos parduotuvėms. Kadangi savitarnos kasos jau įprastos visame pasaulyje, yra didelė tikimybė, kad atsiskaitymas be kasų vieną dieną taps norma.
