Įsigijote ką nors iš trečiosios šalies pardavėjo „Amazon“ ir reikia susisiekti? Štai trys būdai, kaip galite susisiekti su „Amazon“ pardavėju.

Perkant „Amazon“ trečiųjų šalių pardavėjų parduodamas prekes, neretai kyla klausimų apie produkto informaciją, tinkinimo parinktis ar pristatymo procesą.

Nepriklausomai nuo jūsų užklausos ar susirūpinimo, užmezgę tiesioginį ryšį su pardavėju galite greitai gauti atsakymą ar sprendimą. Laimei, „Amazon“ siūlo kelis būdus, kaip vartotojai gali susisiekti su pardavėjais prieš ir po produktų pirkimo.

1. Susisiekite su pardavėju per „Amazon“ produktų sąrašo puslapį

Jei perkate prekę iš trečiosios šalies pardavėjo Amazon, turėsite patikrinti Pardavė skyrių, kurį rasite žemiau Pirkti dabar mygtuką, esantį produktų sąrašo puslapio dešinėje. Tada atlikite šiuos veiksmus:

  1. Spustelėkite pardavėjo pavadinimą.
  2. Peradresuotame puslapyje spustelėkite Užduok klausimą. Taip pateksite į „Amazon“ pardavėjo pranešimų padėjėjo puslapį.
  3. Spustelėkite Parduodamas daiktas ir pasirinkite elementą, dėl kurio jums reikia pagalbos.
    4. instagram viewer
  4. Tada pasirinkite konkretų rūpimą klausimą arba spustelėkite Kita.
  5. Dabar galėsite įvesti savo klausimą pardavėjui. Taip pat galite pridėti paveikslėlį; tai gali būti naudinga, jei norite patikrinti, ar pardavėjas gali pritaikyti produktą pagal savo skonį.

2. Susisiekite su pardavėju per „Amazon“ užsakymų puslapį

Jei jau turite įsigijo produktą „Amazon“., galite susisiekti su pardavėju dėl pagalbos po pirkimo naudodami Užsakymai puslapį. Štai ką reikia padaryti:

  1. Apsilankykite „Amazon“ ir spustelėkite Grąžinimai ir užsakymai parinktis viršutiniame dešiniajame svetainės kampe.
  2. Slinkite žemyn iki konkretaus užsakymo, dėl kurio norite susisiekti su pardavėju.
  3. Spustelėkite Palikite pardavėjo atsiliepimą jei norite pasidalinti atsiliepimu. Jei turite klausimų, spustelėkite Peržiūrėti užsakymo detales.
  4. Puslapyje, į kurį esate nukreipti, spustelėkite pardavėjo pavadinimą. Tai rasite po Pristatymo adresas ir Mokėjimo būdas skyrius.
  5. Kitame puslapyje spustelėkite Užduok klausimą.
  6. Dabar būsite nukreipti į „Amazon“ pardavėjo pranešimų padėjėjo puslapį. Turėsite spustelėti bet kurį iš jų Užsakymas, kurį pateikiau arba Parduodamas daiktas ir vadovaukitės pateiktomis instrukcijomis, kad susisiektumėte su pardavėju.

3. Susisiekite su pardavėju per „Amazon“ pranešimų centrą

Jei jau užmezgėte ryšį su pardavėju ir norite sekti savo užklausą, galite naudoti „Amazon“. Pranešimų centras. Štai ką daryti:

  1. Kai esate „Amazon“ pagrindiniame puslapyje, spustelėkite Paskyros ir sąrašai mygtuką viršutiniame dešiniajame puslapio kampe.
  2. Kitame puslapyje spustelėkite Jūsų pranešimai plytelė (paprastai tai yra trečioje šiame puslapyje esančių plytelių eilutėje).
  3. Spustelėkite Pirkėjo/Pardavėjo žinutės norėdami peržiūrėti ankstesnius ryšius su trečiųjų šalių pardavėjais.
  4. Pasirinkite pokalbio giją, kurios ieškote, kad įvestumėte naują klausimą arba nusiųstumėte priedą pardavėjui.

Ką įtraukti į savo pranešimą „Amazon“ pardavėjui

Kai susisiekiate su „Amazon“ pardavėju, savo pranešime būtinai įtraukite šią informaciją, kad greitai išspręstumėte:

  1. Pavadinimas jus dominantis produktas
  2. Jūsų pranešimo priežastis
  3. Bet kokia kita svarbi informacija

Geriausia jo neįtraukti Asmeninė informacija, įskaitant jūsų kontaktinį numerį, el. pašto adresą, fizinį adresą arba kredito kortelės numerį.

Kai pardavėjui pateikiate klausimą arba pranešate apie problemą, jis paprastai atsakys į jūsų pranešimą per 48 valandas. Tačiau jei pardavėjas gauna daug pranešimų, laukite atsakymo laiko uždelsimo.

Jei turite problemų dėl gaminio ir norite išspręsti problemą prieš užsidarius grąžinimo arba pakeitimo langui, galite pabandyti susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba.

Taip pat, jei įsigijote produktą iš trečiosios šalies pardavėjo „Amazon“, bet dar negavote jo ir Negavote atsiliepimų iš pardavėjo, geriausia susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba dėl dingimo paketą.