Programėlė „Windows 11 Get Help“ skirta jums padėti, tačiau kartais norint pradėti jai reikia šiek tiek jūsų pagalbos.

„Microsoft“ pereina nuo tradicinių trikčių šalinimo priemonių prie „Get Help“ programos – vieningos platformos, skirtos supaprastinti trikčių šalinimą. Nors programa „Get Help“ žada supaprastinti procesą, atidarę programą galite susidurti su tokiais iššūkiais kaip visiškai baltas arba pilkas ekranas.

Taigi, pažiūrėkime, kaip išspręsti „Windows“ sistemos „Get Help“ programos problemas ir palengvinti trikčių šalinimą.

1. Pradėkite nuo kai kurių bendrųjų pataisymų

Štai keletas greitų patarimų, kaip greitai išspręsti neveikiančios programos „Gauti pagalbos“ problemas:

  • Iš naujo paleiskite programą Get Help:Atidarykite užduočių tvarkyklę ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite programą Get Help. Tada spustelėkite Baigti užduotį ir vėl paleiskite programą. Šis paprastas triukas veiksmingai pašalina laikinus programos trikdžius.
  • Perkraukite kompiuterį: Paleidus kompiuterį iš naujo, daugelis problemų išsprendžiamos išvalant sistemos atmintį ir nutraukiant probleminius procesus.
    instagram viewer
  • Atnaujinkite „Windows“ versiją: Senesnėse „Windows“ versijose gali būti klaidų, kurios gali neleisti tinkamai veikti programai „Get Help“. Taigi, visada įsitikinkite, kad jūsų „Windows“ versija yra atnaujinta.

Atminkite, kad šie pataisymai jums nepadės, jei problema rimta. Tokiu atveju išbandykite šiuos trikčių šalinimo būdus.

2. Pataisykite arba iš naujo nustatykite pagalbos gavimo programą

Kai kuriais atvejais programa „Gauti pagalbos“ gali būti sugadinta. Pavyzdžiui, jei jūsų kompiuteris yra užkrėstas kenkėjiška programa, ji gali priversti kai kurias „Windows“ programas veikti netinkamai. Jei tai jūsų atvejis, pirmiausia prašau dezinfekuokite „Windows“ kompiuterį.

Vėliau apsvarstykite galimybę pataisyti arba iš naujo nustatyti „Get Help“ programą atlikdami šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite „Windows“ nustatymų programą naudodami Win + I klavišų kombinacija.
  2. Norėdami įvesti tekstą, naudokite paieškos juostą Programėlės ir spustelėkite Pridėti arba pašalinti programas.
  3. Ieškoti Gaukite pagalbos programų sąraše ir spustelėkite trijų taškų meniu. Tada spustelėkite Išplėstiniai nustatymai.
  4. Dabar slinkite į apačią ir spustelėkite Remontas. Jei remontas nepavyksta, galite naudoti Nustatyti iš naujo variantas.

Štai geriausia dalis: šis procesas nėra skirtas tik programai „Gauti pagalbos“. Taigi, pirmiau nurodytus veiksmus galite taikyti ir kitoms netinkamai veikiančioms „Windows“ programoms

Programa „Gauti pagalbos“ priklauso nuo jūsų kompiuterio tinklo, kad pateiktų jums turinį programoje. Todėl dažnai dėl netinkamų tinklo nustatymų kyla problemų naudojant „Windows“ programas. Rekomenduojame peržvelgti mūsų vadovą kaip pašalinti interneto triktis sistemoje Windows įvairiems būdams.

Taip pat galite išspręsti galimas su tinklu susijusias problemas:

  • Iš naujo paleiskite maršrutizatorių arba modemą, kad pašalintumėte nedidelius tinklo trikdžius.
  • Prisijungimas prie kito tinklo, nes tam tikros tinklo konfigūracijos gali sutrikdyti tam tikrų programų veikimą.
  • Kreipkitės į savo interneto paslaugų teikėją (IPT) ir pasiteiraukite apie galimą tinklo priežiūrą.

4. Laikinai išjunkite VPN arba tarpinį serverį

Jei vis tiek susiduriate su programėlės „Gauti pagalbos“ problemomis, atrodo, kad taip yra dėl VPN arba tarpinio serverio konfigūracijos. Norėdami greitai išbandyti, galite išjungti prijungtą VPN arba tarpinį serverį.

Jei nežinote tikslių veiksmų, kaip išjungti VPN arba tarpinį serverį:

  1. Tipas VPN nustatymai „Windows“ paieškoje ir pasirinkite Atviras šalia paieškos rezultato.
  2. Pasirink Atsijungti mygtuką, kad išjungtumėte VPN.
  3. Panašiai jūs turite laikinai išjungti tarpinį serverį kad pašalintumėte priežastį, dėl kurios „Get Help“ neveikia.

Baigę nepamirškite iš naujo įgalinti VPN arba tarpinio serverio, kad užtikrintumėte, jog jūsų veikla internete išliks privati ​​ir saugi.

Dabar galite atidaryti programą Gauti pagalbos ir patikrinti, ar turinys įkeliamas tinkamai. Išbandykite toliau pateiktą trikčių šalinimo metodą, jei programa „Get Help“ vis tiek rodo tuščią ekraną.

5. Iš naujo paleiskite „Windows Services“.

Jei nežinote, „Windows“ paslaugos nuolat veikia fone. Tokios paslaugos atlieka įvairias sistemos užduotis, o konkrečios programos, pvz., programa „Gauti pagalbos“, priklauso nuo paslaugų tinkamo veikimo. Jei programa vis tiek neveikia, tai gali būti dėl vienos ar kelių „Windows“ paslaugų gedimo.

Štai kaip išspręsti „Windows“ paslaugų, kurios neveikia sistemoje „Windows“, problemą:

  1. Galite naudoti paslaugų programą, kad galėtumėte valdyti visas „Windows“ paslaugas. Norėdami tai atidaryti, paspauskite Win + R ir tipas paslaugos.msc.
  2. Dabar paspauskite Įeikite norėdami paleisti paslaugų programą.
  3. Pamatysite visų šiuo metu jūsų sistemoje pasiekiamų paslaugų sąrašą. Raskite Diagnostikos politikos paslauga ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jo pavadinimą.
  4. Pasirinkite Perkrauti iš kontekstinio meniu.
  5. Panašiai pakartokite veiksmus, kad paleistumėte iš naujo Windows valdymo instrumentai paslauga.

6. Įdiekite „Microsoft Edge WebView2 Runtime“.

Galbūt nežinote, kad programa „Get Help“ nėra visavertė „Windows“ programa. Vietoj to, tai paprasta žiniatinklio programa, kuri rodo turinį programoje iš „Microsoft“ serverio. Tam programa naudoja tai, kas vadinama „Microsoft Edge WebView“.

„Microsoft Edge WebView“ yra mažo dydžio programa, leidžianti „Windows“ programoms gauti bet kokį turinį iš interneto ir rodyti jį programoje. Kartais šis „Microsoft Edge WebView“ gali būti sugadintas, todėl gali kilti problemų su visomis žiniatinklio programomis.

Geras dalykas yra tai, kad įdiegus „Microsoft Edge WebView2 Runtime“ galima išspręsti šią problemą. Štai tokie veiksmai:

  1. Aplankykite „Microsoft Edge“ kūrėjų svetainė ir suraskite Atsisiųskite „WebView2 Runtime“. skyrius.
  2. Spustelėkite mygtuką, atitinkantį jūsų sistemos architektūrą Evergreen autonominis diegimo įrankis Antraštė. Arba spustelėkite parsisiųsti mygtuką po Evergreen Bootstrapper.
  3. Atsisiuntę sąrankos failą paleiskite jį ir vykdykite instrukcijas.
  4. Įdiegę Microsoft Edge WebView2 Runtime patikrinkite, ar programa Get Help veikia tinkamai.

Jei matote klaidą „Sąranka nepavyko“, „Prašome iš naujo atsisiųsti tinkamą versiją dar kartą.

7. Pašalinkite ir iš naujo įdiekite programą Get Help

Jei išbandėte visus kitus sprendimus, rekomenduojame pašalinti ir iš naujo įdiegti programą Gauti pagalbos.

Norėdami pašalinti, galite lengvai Pašalinkite „Windows“ programą naudodami nustatymus. Baigę eikite į Gaukite pagalbos „Microsoft Store“ puslapį. Spustelėkite ant Gaukite „Store“ programėlę mygtuką ir atsisiųskite jį iš ten.

Naujas diegimas turėtų išspręsti visas su programa susijusias problemas. O dabar galite grįžti prie trikčių šalinimo be jokio vargo.

„Gauti pagalbos“ programoje nebebus tuščio ekrano

Kai tik susiduriate su neveikiančia žiniatinklio programa, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį. Be to, „Microsoft Edge WebView2 Runtime“ įdiegimas gali būti naudingas trikčių šalinimui.

Dabar, kai programa „Get Help“ veikia, gali tekti žinoti keletą geriausių būdų, kaip ją naudoti sistemoje „Windows“. Tokiu būdu galite išnaudoti visas naujojo „Microsoft“ trikčių šalinimo centro galimybes.