Kaip gauti techninį palaikymą „Mac“ kompiuteriui naudojant „Apple“ palaikymo programą

Nors tai atrodo retai, jūsų „Mac“ taip pat gali susidurti su įvairiomis problemomis – kaip ir „iPhone“. Taigi, jei jūsų „Mac“ veikia lėtai arba nuolat stringa, galite naudoti „Apple“ palaikymo programą „iPhone“, kad gautumėte pagalbos.

„Apple“ „Apple“ palaikymo programoje teikia trijų lygių palaikymą, kad padėtų išspręsti jūsų „Mac“ turinčias problemas. Toliau paaiškinsime juos visus.

„Apple“ palaikymo programos apžvalga

Daugelis naudojasi „Apple“ palaikymo programa, skirta „iPhone“ palaikymui, bet taip pat galite jį naudoti „Mac“ palaikymui. Galite pabandyti gauti palaikymą bet kuo, nuo slaptažodžio nustatymo iš naujo iki aparatinės įrangos problemų.

Sakyk, kad reikia paleiskite „macOS Recovery“ savo „Apple Silicon Mac“ kompiuteryje. Jei toks veiksmas skamba bauginančiai, galite pabandyti gauti pagalbos programoje surasdami palaikymo temą, susijusią su „macOS“ atkūrimu, arba paskambinę „Apple Advisor“, kad paaiškintų šį procesą.

Parsisiųsti:Apple palaikymas (Laisvas)

Rasti pagalbos temą, susijusią su jūsų problema

Pirmiausia reikia ieškoti straipsnių, kurie gali padėti pašalinti triktis:

1. Kai pirmą kartą paleisite programą, pamatysite pasveikinimo ekraną. Bakstelėkite Tęsti.
2. Programa gali paprašyti jūsų vietos leidimo.
3. Viduje Palaikymas meniu, aprašykite problemą Papasakokite, kas vyksta teksto lauką ir bakstelėkite Kitas.
4. Kitame meniu būsite paraginti pasirinkti produktą, su kuriuo jums reikia pagalbos. Pasirinkite savo „Mac“ iš galimų parinkčių.

Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų „Safari“ naršyklė veikia lėtai. Galite aprašyti problemą programoje ir perskaityti straipsnius apie galimas problemas ir sprendimus. Jei nerandate straipsnio, kuris padėtų išspręsti problemą, galite pereiti prie kitos palaikymo pakopos.

Taip pat galite pateikti atsiliepimų „Apple“. Abejotina, ar jūsų atsiliepimai padės išspręsti problemą, tačiau „Apple“ gali juos panaudoti patobulindama savo palaikymo programą. Tiesiog slinkite į ekrano apačią ir ieškokite ar informacija buvo naudinga?

Ar galite pasikalbėti su kuo nors per „Apple“ palaikymo programą?

Taip. Kitas paramos lygis būtų pasikalbėti su „Apple Advisor“ pokalbyje arba telefonu. Galite kalbėtis su „Apple“ palaikymo agentu 24 valandas per parą.

Norėdami pasikalbėti su palaikymo vadovu per pokalbį, atlikite šiuos veiksmus:

1. Slinkite žemyn iki kontaktas skyrių palaikymo parinkčių meniu apačioje ir bakstelėkite Pranešimas.
2. Galite pradėti pokalbį išsiųsdami žinutę. Taigi teksto lauke aprašykite savo problemą ar klausimą.
3. Bakstelėkite Siųsti mygtuką, norėdami išsiųsti pranešimą.

Pagalbos atstovas atsakys per minutę ar dvi ir padės išspręsti problemą.

Jei vietoj to norite pasikalbėti su kuo nors, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Slinkite žemyn iki kontaktas skyrių palaikymo parinkčių meniu apačioje ir pasirinkite Skambinti.
2. Prie Skambinti ekrane įveskite savo telefono numerį.
3. Bakstelėkite Paskambink dabar arba Paskambinkite vėliau.
4. Jei pasirinkote Paskambinkite vėliau, pasirinkite datą ir laiką, kada palaikymo agentas jums paskambins.
5. Bakstelėkite Suplanuokite skambutį.

Aparatūros taisymo problemos planavimas

„Apple“ gali rekomenduoti suplanuoti „Mac“ remonto laiką, ypač jei problema yra susijusi su aparatine įranga. Taip pat viename iš pagalbos straipsnių galite rasti nuorodą, kaip suplanuoti remontą. Galite pasirinkti apsilankykite „Apple Store Genius“ bare arba įgaliotoje pagalbos vietoje.

Norėdami suplanuoti remontą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Prie Atvežkite remontui ekraną, bakstelėkite Raskite įgaliotas vietas.
2. Slinkite sąrašu žemyn arba bakstelėkite Žiūrėti žemėlapį norėdami pasirinkti netoliese esančią jūsų paslaugos vietą.
3. Prie Suplanuokite susitikimą ekrane pasirinkite datą ir laiką, kurį norite įtraukti į „Mac“.
4. Jei norite gauti teksto priminimus apie susitikimą, įveskite savo telefono numerį ir bakstelėkite Tęsti.

Pašalinkite „Mac“ triktis naudodami „Apple“ palaikymą

Jei esate „Mac“ savininkas, žinote, kad jums greičiausiai reikės mažiau techninės pagalbos nei kompiuterio savininkui. Tačiau kartais jums gali prireikti pagalbos, ypač jei esate naujokas „Apple“ kompiuterių pasaulyje.

„Apple“ suteikia patogų būdą pasiekti visas palaikymo parinktis, kurias galite lengvai pasiekti naudodami „iPhone“. Malonu žinoti, kad bet kuriuo paros metu galite pabandyti gauti nemokamą pagalbą iš gyvo asmens. Sėkmingo trikčių šalinimo!