Kaip pakeisti „Steam“ denio RMA, kai kas nors negerai

Valve's Steam Deck yra puiki žaidimų konsolė ir nešiojamas kompiuteris. Tačiau, kaip ir bet kurio prietaiso, dalys gali sulūžti. Galbūt ekranas atkeliauja įskilęs. Galbūt vairasvirtės nėra tinkamai sukalibruotos. Galbūt nieko neįvyks, kai paspausite dešinįjį paleidiklį arba kairioji jutiklinė dalis neregistruoja jokios įvesties.

Tokiu atveju galite pabandyti išspręsti problemą patys, bet tikriausiai daug lengviau susisiekti su „Valve“ ir „Steam Deck“ RMA. Štai kaip atrodo tas procesas.

Eikite į „Steam Deck“ palaikymo puslapį

Vožtuvas suteikia a Steam Deck palaikymo puslapis spręsti problemas, konkrečiai susijusias su Deniu. Čia galite naršyti įvairias parinktis, pvz., gauti pagalbos prijungiant įrenginį prie doko arba sprendžiant programinės įrangos problemas. Taip pat yra trikčių šalinimo puslapis su dažniausiai pasitaikančiomis problemomis ir sprendimais.

Bet jei jūsų įrenginyje kažkas fiziškai negerai, norėsite atidaryti bilietą naudodami „Steam“ palaikymą.

Atidarykite Steam palaikymo bilietą

Galite atidaryti bilietą sudaužę Susisiekite su „Steam“ palaikymo komanda mygtuką Steam Deck palaikymo puslapyje. Arba tiesiog spustelėkite jį. Tai irgi gerai. Bet kad tai veiktų, pirmiausia turite prisijungti prie savo Steam paskyros.

Šiuo metu „Valve“ paprašys jūsų pristatymo informacijos. Turėsite įvesti savo vardą ir adresą, kad įmonė žinotų, kur išsiųsti fiksuotą ar pakeistą techninę įrangą. Taip pat turėsite įvesti savo Steam Deck serijos numerį. Tai galite rasti įrenginio galinėje dalyje, apačioje dešinėje. Skaičius prasideda raidėmis „FX“, „FW“ arba „FV“.

Šiuo metu galite įvesti, kas iš tikrųjų negerai su „Steam Deck“. Kaip įprasta, naudinga pateikti kuo daugiau informacijos. Sakyti „ekranas neveikia“ yra mažiau naudingas nei „ekranas įsijungia paspaudus maitinimo mygtuką“. mygtuką, tačiau Steam Deck logotipas niekada nepasirodo, o šiek tiek mirgėjus ekranas išeina tamsu“.

Arba jei USB-C prievadas jums neleidžia prijunkite savo Steam Deck prie doko ar bet kokius kitus išorinius įrenginius, gali būti naudinga išvardyti, kokius įrenginius bandėte.

Po aprašymu galite pridėti problemos nuotrauką. Jei vaizdo įrašas būtų geresnis, galite pabandyti ir tai.

Šiuo metu paspauskite Siųsti. Tada tu lauki.

Kiek reikia laukti?

Tai priklauso. Vienas asmuo Reddit „Valve“ atsakė į juos šešias dienas. Tačiau kažkas komentaruose sakė, kad kažkas atsakė per dvi valandas. A „Linux Gaming Central“ tinklaraščio įrašas sakė, kad kitą dieną po bilieto išsiuntimo atsiliepė pagalbinis asmuo.

Trumpai tariant, jūsų rida gali skirtis. Veiksniai gali priklausyti nuo to, kurią dieną pateikiate bilietą, kiek bilietų gavo palaikymo komanda ir kaip sudėtinga patikrinti jūsų problemą.

Kai „Valve“ palaikymo komanda atsakys, galite tikėtis gauti siuntimo etiketę. Išspausdinkite tai, saugiai supakuokite „Steam Deck“ į dėžutę, pritvirtinkite etiketę prie dėžutės ir atiduokite pakuotę bet kuriai laivybos kompanijai „Valve“. Aukščiau pateiktos nuorodos rodo, kad tai bus UPS, tačiau tai gali pasikeisti.

Siuntimo etiketėje yra sekimo numeris, todėl galite stebėti, kiek laiko užtruks, kol siuntinys grįš į Valve.

Ar vožtuvas suremontuos arba pakeis jūsų garų denį?

Tai priklauso Valve nuožiūra. Jei remontas yra per sudėtingas arba yra didelė tikimybė, kad problema vėl iškils, Valve gali tiesiog pasirinkti atsiųsti jums naują įrenginį.

Galų gale, nors remontas gali būti ekonomiškesnis, naujo „Steam Deck“ išsiuntimas sutaupo laiko ir greičiausiai bus patenkintas klientas.

Bet kuriuo atveju nenustebkite, jei praeis kelios dienos, kol gausite atsakymą iš palaikymo komandos.

„Steam Deck“ gavimas

Kai ateis laikas, palaikymo komanda el. paštu atsiųs naują sekimo numerį. Galite naudoti tai norėdami sekti Steam Deck, kol jis grįš prie jūsų durų.

Atidarykite pakuotę, išimkite „Steam Deck“, patvirtinkite, kad jis veikia, ir šokite. Galite praleisti paskutinį žingsnį, bet kai kuriems iš mūsų tai nutinka netyčia.

Kaip grąžinti „Steam Deck“, kad būtų grąžintos lėšos

Gerai, tarkime, kad nenorite fiksuoto „Steam Deck“ ir nenorite pakeisti. Norite susigrąžinti pinigus. Nepriklausomai nuo to, ar įrenginys veikia, ar ne, turite galimybę jį išsiųsti atgal, jei tai padarysite „Valve“ grąžinimo lange.

Pagal „Valve“ aparatinės įrangos grąžinimo politika, turite 14 dienų pateikti prašymą grąžinti lėšas. Valve taip pat nurodo šį procesą kaip užsakymo atšaukimą.

Įrenginį galite grąžinti net atidarę dėžutę, prisijungę prie „Steam“ paskyros, optimizavo jūsų „Steam Deck“, kad galėtumėte žaisti pačius reikliausius žaidimus (tai yra geras būdas įsitikinti, kad nėra problemų su gerbėjais), ir užregistravo kelias valandas žaidimo laiko. Svarbu tai, kad fiziškai nepakeitėte įrenginio būsenos. Taigi, jei atidarėte jį arba palikote pastebimų įbrėžimų, Valve pasilieka teisę išskaičiuoti žalą iš jūsų grąžinamų pinigų. Štai ką bendrovė sako apie tai savo politikoje:

Ši grąžinimo programa jums gali būti neprieinama, jei Aparatinė įranga buvo pakeista, piktnaudžiaujama ar kitaip nebėra naujos. būklė, nes jūsų aparatinės įrangos išbandymas viršija tai, kas būtų įmanoma perkant aparatinę įrangą mažmeninėje prekyboje parduotuvė. Tokiu atveju galite būti atsakingi už sumažėjusią Aparatinės įrangos vertę dėl jos apdorojimo, kai ją turite.

Tada Valve grąžins jūsų pinigus, įskaitant pristatymo mokesčius už pigiausią pristatymo būdą. Tai gali užtrukti iki dviejų savaičių nuo to laiko, kai įmonė paštu gaus grąžintą „Steam Deck“. Valve grąžins pinigus į jūsų pradinį mokėjimo būdą, nebent jūs aiškiai susitarėte kitaip.

Štai kaip grąžinti savo „Steam“ denį

Daugumai klientų „Steam Deck“ taisymas ar pakeitimas pagal garantiją nėra sudėtingas išbandymas.

Tačiau jei garantinis laikotarpis pasibaigė, jums nesiseka. „Steam Deck“ yra labai pataisomas įrenginys, o „iFixit“ galite rasti daug OEM atsarginių dalių ir remonto vadovų.