Savitarnos kasos vis dažniau pasitaiko prekybos centruose. Jie nėra ypač populiarūs tarp vartotojų, bet dėl to, kad jiems nereikia kasininko, juos mėgsta įmonės.
Viena iš priežasčių, kodėl žmonės nemėgsta apsipirkti, yra įsitikinimas, kad žmonės pakeičiami. Nors tai kartais tiesa, tai nebūtinai yra tokia didelė problema, kaip daugelis žmonių tiki.
Taigi, ar kasininkai netenka darbo dėl savitarnos kasos ir ką turėtų daryti vartotojai?
Kodėl savitarnos kasos nepopuliarios?
Savitarnos kasos niekada nebuvo populiarios tarp vartotojų. Nors kartais jie yra greitesni nei tradiciniai kasininkai, jie taip pat turi daugybę trūkumų.
Savarankiška patikra dažnai neveikia tinkamai. Prekės ne visada įdedamos į krepšelį automatiškai ir palaikomos ne visos funkcijos, pvz., kuponų naudojimas. Bet kuriuo iš šių scenarijų pagalbos reikia žmogaus. Tai ne tik pažeidžia savitarnos kasos tikslą, bet ir reikalauja, kad vartotojas lauktų pagalbos, kuri ne visada pasiekiama.
Žmonės žino, kad savitarna turi sutaupyti verslo pinigų. Tačiau, nepaisant padidėjusio savitarnos kasų, kainos parduotuvėse nebuvo sumažintos. Dėl šios priežasties vartotojai dažnai neturi kantrybės tai, kas laikoma prastesnėmis paslaugomis.
Akivaizdu, kad savikontrolė neleidžia bendrauti su žmonėmis. Kai kurie žmonės nerimauja, kad vis daugiau mažmeninės prekybos pozicijų pakeičiama automatizavimu, apsipirkinėjant žmogus apskritai nebendraus.
Daugelis žmonių mano, kad kasininkai netenka darbo dėl savikontrolės. Todėl savitarnos kasos įrengimas laikomas nesąžininga verslo praktika, didinančia nedarbą.
Ar žmonės netenka darbo dėl savikontrolės?
Dėl savitarnos kasų kai kurie žmonės netenka darbo, tačiau daugumai kasininkų, kuriuos pakeičia savitarna, tiesiog pasiūloma dirbti ką nors kita.
Kasininko pareigos yra vienas iš daugelio prekybos centre atliekamų vaidmenų, o kasininkų dažnai prašoma atlikti kitokio pobūdžio pagalbą klientams. Tai reiškia, kad nors įvedus savitarnos kasą prekybos centrai gali įdarbinti mažiau kasininkų, tikėtina, kad apskritai jie įdarbins tiek pat darbuotojų.
Ar savitarnos kasos pakeičia kasininkus?
Prekybos centruose kasos vis rečiau pasitaiko, tačiau iki galo jos niekada nebus pakeistos. Štai keletas priežasčių, kodėl:
Kai kurie darbuotojai vis dar reikalingi
Apsiskaityti savarankiškai yra pigiau nei mokėti žmogui, tačiau tai nėra tokia ekonomiška, kaip žmonės gali manyti. Savitarnos kasos koridoriai negali būti palikti visiškai be darbuotojų, nes jie ne visada veikia. Tai reiškia, kad kai kurie darbuotojai vis dar reikalingi. Prekybos centre, kuriame yra daug savitarnos kasų, reikalingi ir techninės priežiūros darbuotojai.
Pardavimai dažnai prarandami
Pardavimai savitarnos kasoje dažnai prarandami ir dėl klaidų, ir dėl vagysčių. Nesunku netyčia ko nors neįsidėti į krepšelį, o daugelis prekių pavagiamos netyčia. Vagystės taip pat daug dažnesnės atsiskaitant, nes ją sunku sugauti ir patraukti baudžiamojon atsakomybėn, nes prekybos centras turi įrodyti, kad tai buvo tyčia. Dėl to savitarnos kasa pigesnė, bet ir mažiau pelninga.
Savarankiška patikra negali atlikti visų užduočių
Savarankiška patikra yra veiksminga atliekant paprastas operacijas, tačiau daugeliui užduočių vis tiek reikia žmonių. Pavyzdžiui, negalima parduoti alkoholio savitarnos kasoje, nes reikia patikrinti klientų amžių. Grąžinti negalima, nes reikia patikrinti prekės būklę.
Savarankiška patikra negali apsisaugoti nuo vagystės
Savarankiška kasa netinka brangiems daiktams dėl galimos vagystės. Tai reiškia, kad nors prekybos centruose savitarna yra naudinga, ji niekada netaps populiari tarp aukščiausios klasės prekių pardavėjų.
Įdiegti savitikrą brangu
Savarankiškam patikrinimui įdiegti reikia didelių išlaidų, o priežiūrai reikia žinių. Tai nebūtinai yra problema dideliuose prekybos centruose, tačiau tai yra didelė kliūtis patekti į rinką mažesniems mažmenininkams. Todėl mažesnės parduotuvės, ypač tos, kurioms pirmenybė teikiama klientų aptarnavimui, rečiau įsirengs savitarnos kasą.
Savitarnos patikra negali bendrauti su žmonėmis
Kai kurias problemas, susijusias su savitarna, galima pagerinti naudojant technologijas. Tikėtina, kad savitarna bus lengviau naudojama ir turės papildomų funkcijų. Tačiau žmonių bendravimo praleidimas yra nuolatinis ir greičiausiai visada užkirs kelią plačiai paplitusiam įsisavinimui.
Savitarnos patikra nėra populiari
Prekybos centrai dabar siūlo ir savitarnos kasą, ir kasininkus. Tai leidžia žmonėms, kuriems nepatinka savitarna, pasirinkti alternatyvą. Jei mažmenininkas visiškai pakeistų kasininkus, jis greičiausiai prarastų klientus.
Ar vartotojai turėtų naudoti savitikrą?
Daugelis žmonių, kurie nemėgsta išsiregistruoti savarankiškai, pasirenka kasas. Nors tai turi mažai įtakos vienam asmeniui, kuo daugiau žmonių atsisako jomis naudotis, tuo mažiau jų bus įdiegta. Jei visi nuspręstų nenaudoti savitarnos, jie greitai būtų visiškai pašalinti.
Todėl, jei jums nepatinka tokia praktika, verta naudoti kasininką, jei įmanoma. Tačiau verta paminėti, kad jūs tikriausiai neišsaugosite kažkieno darbo.
Nors dėl kasininkų darbo praradimo dažnai kaltinamas savitarna, apsipirkimas internetu yra didesnė grėsmė. Kai ką nors perkate internetu, jūs ne tik visiškai praleidžiate kasininką, bet ir reikia mažiau darbuotojų, kad galėtumėte apsipirkti.
Apsipirkimas internetu kelia grėsmę ne tik atskiroms pozicijoms, bet ir visiems mažmenininkams. Daugelis fizinių mažmenininkų yra priversti užsidaryti, nes negali konkuruoti su internetinėmis alternatyvomis. Kai taip nutinka, darbuotojams neskiriamos alternatyvios pareigos, bet jie visiškai nedirba.
Internetiniai mažmenininkai taip pat samdo mažiau darbuotojų, o tai yra viena iš priežasčių, kodėl prekės paprastai yra pigesnės. Internetinių mažmenininkų skaičiaus padidėjimas reiškia, kad apskritai mažmeninės prekybos pozicijų yra mažiau.
Savikontrolė nėra tobula, bet žmonės nepakeičiami
Savitarnos apmokėjimas nėra populiarus ir tam yra daug pagrįstų priežasčių. Nors ir sukurta dėl patogumo, savitarnos kasos pasirinkimas kartais užtrunka ilgiau nei naudojantis kasa. Suprantama, kad daugelis žmonių yra atsargūs dėl žmonių sąveikos praleidimo.
Tačiau mintis, kad žmonės netenka darbo dėl savikontrolės, nebūtinai yra teisinga. Nors taip atsitiko, daugumai žmonių, kuriuos pakeičia savitarna, siūloma užimti panašias pareigas.
