Dažniausiai, kai negalite prisijungti prie „Microsoft 365“, nematote jokios klaidos, tačiau programa neleidžia įvesti kredencialų. Taigi, nėra nuorodų, kas sukėlė problemą ir kaip ją išspręsti.
Jei taip nutiko jums, nerimauti neverta. Sudarėme nedidelį vadovą, kaip greitai išspręsti problemą.
1. Pradėkite nuo kai kurių pagrindinių trikčių šalinimo veiksmų
Prieš kaltindami, Microsoft 365, įsitikinkite, kad viską darote teisingai. Patikrinkite, ar paskyra neužrakinta, ir patikrinkite slaptažodžių tvarkytuvę, kad įsitikintumėte, jog naudojate tinkamus kredencialus.
Taip pat pažiūrėkite į savo klaviatūros išdėstymą jei netyčia jį pakeitėte ir įvedėte netinkamus simbolius. Tada iš naujo paleiskite programą ir iš naujo paleiskite kompiuterį. Daug kartų pakanka iš naujo paleisti sistemą, kad ištaisytumėte gedimą.
Jei iš tikrųjų „Microsoft 365“ yra kalta, kai negalite prisijungti, išbandykite toliau pateiktus sprendimus.
2. Pašalinkite saugomus kredencialus
Dažniausiai bandant prisijungti kyla sunkumų dėl kredencialų trikties. „Microsoft 365“ leis įvesti naudotojo vardą, tačiau slaptažodžio laukas nebus rodomas, nes programa jį jau išsaugojo. Tačiau „Microsoft 365“ nenaudoja jūsų slaptažodžio, todėl niekaip negalite prisijungti.
Norėdami išspręsti problemą, turėtumėte išvalyti „Windows“ kredencialų tvarkyklę.
- Paleiskite Valdymo skydą.
- Spustelėkite Žiūrėti pagal meniu ir pasirinkite Didelės piktogramos.
- Eikite į Kredencialų valdytojas ir pasirinkite „Windows“ kredencialai.
- Patikrink Bendrieji kredencialai sąrašą.
- Spustelėkite bet kuriuos „Microsoft 365“ priklausančius kredencialus.
- Pasirinkite Pašalinti ir patvirtinkite veiksmą iššokančiajame lange.
Kai „Windows“ pašalins kredencialus, iš naujo paleiskite kompiuterį ir pabandykite prisijungti prie „Microsoft 365“.
3. Naudokite vietinę paskyrą
Jei neseniai atnaujinote į „Windows 11“, negalėjimą prisijungti prie „Microsoft 365“ paskyros gali sukelti „Windows“ profilio triktis. Tokiu atveju, sukurti vietinę paskyrą gali išspręsti problemą.
4. Pataisykite „Microsoft 365“.
Jei perjungus į vietinę paskyrą problemos nepavyko išspręsti, turėtumėte pabandyti pataisyti „Microsoft 365“. Štai kaip tai galite padaryti:
- Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti mygtuką ir eikite į Programos ir funkcijos.
- Įdiegtų programų sąraše raskite Microsoft 365 ir spustelėkite tritaškis šalia jo esanti piktograma.
- Spustelėkite Modifikuoti.
- Pasirinkite Greitas remontas parinktį ir spustelėkite Remontas kad pradėtumėte procesą.
Kai Windows baigs taisyti programą, pabandykite prisijungti dar kartą.
5. Išjunkite šiuolaikinį autentifikavimą
Šiuolaikinė Microsoft autentifikavimo funkcija sukurta siekiant pagerinti autorizacijos ir autentifikavimo procesų saugos lygį. Tačiau kartais tai atsitinka ir neleidžia prisijungti prie „Microsoft 365“.
Tokiu atveju galite grįžti prie senojo autentifikavimo redaguodami registrą. Štai kaip tai galite padaryti:
„Windows“ registras yra svarbi ir jautri „Microsoft Windows“ paslauga. Įsitikinkite, kad jūs sukurti atsarginę kompiuterio „Windows“ registro kopiją prieš atlikdami pakeitimus, kad galėtumėte jį atkurti, jei kas nors nutiktų.
- Paspauskite „Windows“ klavišas + R norėdami atidaryti dialogo langą Vykdyti.
- Tipas regedit ir paspauskite Įeikite. Tai turėtų atverti registro rengyklę.
- Eiti į HKEY_CURRENT_USER > Programinė įranga > Microsoft > Office > 16.0 > Bendra > Tapatybė.
- Dešinėje srityje sukurkite naują DWORD (32 bitų) reikšmę.
- Pavadink Įgalinti ADAL.
- Nustatyti Bazė į Šešioliktainis.
- Nustatyti Vertės duomenys į 0.
- Spustelėkite Gerai norėdami išsaugoti naujus sistemos nustatymus.
- Iš naujo paleiskite kompiuterį ir pabandykite prisijungti prie „Microsoft 365“ paskyros.
Prisijunkite prie „Microsoft 365“ be problemų
Tikimės, kad vienas iš sprendimų suveikė ir jūs prisijungėte prie „Microsoft 365“. Kaip jau aptarėme, paprasta klaida, pvz., seno slaptažodžio įvedimas, gali sutrukdyti prisijungti. Bet jei viskas yra rimtesnė ir turite pakeisti sistemos nustatymus, mūsų vadovas jums padės.
Jei tai ne pirmas kartas, kai dėl „Microsoft 365“ jums skauda galvą, verta išbandyti keletą nemokamų alternatyvų.
