Ar Trip.com yra teisėtas kelionių verslas?

Trip (dot) com siūlo puikias nuolaidas su kelionėmis susijusioms paslaugoms. Ar ketinate juos panaudoti būsimoje kelionėje? Svetainės naudojimas skrydžiams, viešbučių užsakymams, automobilių nuomai ir kt. gali padėti sutaupyti daug pinigų, bet ar tai suteiks tikros vertės jūsų ilgai lauktoms atostogoms?

Kokia rizika kyla užsisakant su kelionėmis susijusias paslaugas iš „Trip“? Kaip žmonės jaučiasi apie svetainę? Ar yra kitų patikimų alternatyvų?

Kas yra Trip.com?

1999 metais įkurta „Trip“ yra viena ilgiausiai veikiančių verslų savo sektoriuje. Nesvarbu, ar užsisakote skrydį su mėgstama aviakompanija, ar ieškote viešbučio užsienyje, ar nuomojatės automobilį, jis siūlo beveik viską, ko gali prireikti atostogaujant. Geriausia tai, kad visa tai galima įsigyti už didžiulę nuolaidą.

Būdama tarptautinė kompanija, „Trip“ apima beveik visus regionus ir veikia beveik 200 šalių. Dėl savo sukurto plataus viešbučių tinklo ir sukurto skrydžių tinklo, jungiančio 5000 miestų, „Trip“ siūlo puikias nuolaidas ir pasiūlymus. Be to, siekiant patenkinti pasaulinių klientų poreikius, svetainė palaiko beveik 44 kalbas.

Nors įmonė labai išaugo, jums vis tiek gali kilti klausimas, ar tai teisėta ir patikima.

Taip, „Trip (dot) com“ yra teisėta, o ne sukčiavimas. Štai kodėl:

• Ši svetainė priklauso „Trip (dot) com Group“, NASDAQ listinguojamai bendrovei.
• Daugiau nei du dešimtmečiai versle rodo, kad tai nėra šešėlinė įmonė.
• Platus viešbučių ir skrydžių tinklas rodo, kad kitos įmonės pasitiki įmone.
• Šiuo metu įmonėje dirba daugiau nei 45 000 darbuotojų, o tai rodo, kad tai gerai įsitvirtinusi įmonė.

Taigi, ką apie tai sako kiti klientai?

Ką žmonės galvoja apie Trip.com?

Įmonė turi 3,7 balo iš 5 Trustpilot. Nors tai atrodo gana gera, beveik 26 procentai jo apžvalgų yra vienos žvaigždutės. Remiantis atsiliepimų skaičiumi, daugiau nei 7 000 klientų yra nepatenkinti.

Tačiau išsamiau patikrinus atsiliepimus, atrodo, kad dauguma paminėtų problemų yra susijusios su svetainėje užsakytomis paslaugomis, kurias Trip mažai galėjo kontroliuoti. Kai kurie žmonės skundėsi dėl nešvarių kambarių viešbučiuose, oro linijų, kurios paskutinę minutę atšaukia skrydžius, arba dėl prasto klientų aptarnavimo iš jų užsakytų viešbučių.

„Trip“ nėra atsakinga už visus tokius dalykus, tačiau kaltės tenka svetainėje nurodytoms įmonėms. Kitaip tariant, daugumoje neigiamų atsiliepimų nenurodoma, kad įmonė sukėlė problemą. Tačiau kai kurie žmonės bendrino su „Trip (dot) com“ būdingomis problemomis. Kai kurie iš jų yra:

• Kadangi klientų aptarnavimo atstovams anglų kalba nėra gimtoji, kalbos barjeras kelia didelį susirūpinimą.
• Bendrovė lėtai reaguoja į skundus, todėl vėluojama.
• Grąžinimo procesas užtrunka ilgai.

Tačiau, priešingai nei kitose įmonėse, „Trip“ atstovas atsakė į daugiau nei 91 proc neigiamų atsiliepimų ir apžvalgininkams pateiktos instrukcijos, kaip išspręsti problemą ir jos išvengti ateities. Bendrovė aiškiai rūpinasi savo reputacija.

Bet kodėl turėtumėte pasirinkti kelionę, o ne užsisakyti tiesiogiai iš įmonių?

Štai keletas priežasčių, kodėl paslaugų užsakymas iš Trip (dot) com yra geras pasirinkimas:

• Palyginti su tos pačios paslaugos užsakymu tiesiai iš įmonės, kelionių pasiūlymai yra pigesni.
• Yra daugybė variantų, kuriuos galite palyginti ir pasirinkti.
• Galite užsisakyti viešbučius ir nuomą užsienyje patogiai savo namuose.
• Iš vienos svetainės galite planuoti visą kelionę ir efektyviai valdyti savo finansus.
• Kelionė teigia siūlanti geriausius pasiūlymus. Jei tas pats pasiūlymas kitur pasiekiamas pigiau, svetainė reikalauja grąžinti skirtumą.

Dėl pirmiau nurodytų priežasčių „Trip“ yra geriausias pasirinkimas, tačiau turėtumėte vadovautis keletu patarimų, kaip sumaniai užsisakyti paslaugas.

Patarimai, kaip sumaniai užsakyti paslaugas kelionėje

Štai keli patarimai, kuriuos reikia atsiminti užsakant paslaugas Trip (dot) com:

• Perskaitykite kitų klientų, kurie naudojosi ta pačia paslauga per „Trip“, atsiliepimus.
• Patikrinkite oro linijų atsiliepimus ne „Trip (dot) com“, kad nustatytumėte, kiek jie patikimi. Nebijokite mokėti daugiau už patikimas galimybes.
• Neužsisakykite skrydžių per svetainę kritiniais atvejais. Jei juos gausite tiesiai iš oro linijų, galėsite greitai pakeisti tvarkaraštį atšaukimo ar vėlavimo atveju.
• Lėšų grąžinimas gali užtrukti apie savaitę ar net ilgiau, priklausomai nuo situacijos. Įsitikinkite, kad turite papildomą biudžetą, kad išvengtumėte to.
• Paruoškite atsarginį planą, kaip susidoroti su nenumatytomis aplinkybėmis.
• Pateikite klientų aptarnavimo komandai tinkamą informaciją apie savo skundą, kad jis būtų greitai išspręstas.
• Užsisakykite viešbučius ir automobilių nuomą tik likus kelioms dienoms iki atostogų, taigi, pasikeitus planams, nereikės prašyti kelių pinigų grąžinimo.

Jei norite pasikalbėti su klientų aptarnavimo tarnyba telefonu, kontaktinę informaciją galite rasti adresu Trip.com pagalbos puslapis. Išsami informacija skiriasi priklausomai nuo regiono ir šalies, todėl kreipkitės į atitinkamą numerį, kad gautumėte geresnės pagalbos.

Tačiau paprasčiausias būdas yra susisiekti su „Trip“ klientų aptarnavimo tarnyba tiesioginio pokalbio metu. Norėdami prisijungti prie atstovo:

1. Aplankykite Trip.com svetainė.
2. Apatiniame dešiniajame kampe spustelėkite ausinių (Service Chat) piktogramą.
3. Jums reikės prisijungti, taigi, jei dar to nepadarėte, padarykite tai dabar.
4. Pasirinkite parinktį, kuriai jums reikia pagalbos.
5. Siųskite bet kokį atsitiktinį klausimą ar užklausą, kai jus pasveikins „Trip“ pokalbių robotas. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Norėčiau pasikalbėti su agentu“.

Atlikdami šiuos veiksmus galite išvengti erzinančio pokalbių roboto ir susisiekti su tikru asmeniu.

Jei turėjote prastą „Trip“ patirtį arba nerimaujate dėl neigiamų atsiliepimų, yra daug kitų patikimų variantų. Geriausia kelionės alternatyva yra Booking (dot) com, Expedia ir TripAdvisor.

Tačiau dar geresnis pasirinkimas būtų naudotis specializuotomis paslaugomis. Pavyzdžiui, „Airbnb“ gali padėti rasti nebrangų būstą. Taip pat galite pasirinkti gerai žinomą paslaugą dėl aviabilietų ir nuomos nuolaidų. Nepaisant didesnės kainos, svetaines, siūlančias specialias kelionių paslaugas gali padėti geriau planuoti kelionę.

Kitas puikus pasirinkimas – naudotis vietinėmis svetainėmis, siūlančiomis paslaugas konkrečioje šalyje; į geriausios vietinės svetainės JK, pavyzdžiui. Be to, kad esate patikimesni, ten rasite geresnių pasiūlymų.

Išnaudokite visas savo atostogų galimybes

Planuojantys atostogas viską, ko reikia, gali rasti „Trip“. Tačiau jis turi tam tikrų minusų. Tikimės, kad turėdami šiek tiek žinių apie sandorio pasirinkimą Trip (dot) com, netrukus tapsite vienu iš daugelio laimingų „Trip“ klientų. Ir jei pasiūlymai jums nepatinka, tiesiog peržiūrėkite jų alternatyvas.