Ne paslaptis, kad ieškantiems darbo reikia bendravimo įgūdžių. Tiesą sakant, bendravimo įgūdžiai nuolat yra viena iš labiausiai pageidaujamų savybių, kurių samdomi vadovai ieško kandidatams į darbą. Visas įdarbinimo procesas reikalauja bendravimo įgūdžių: parengti savo gyvenimo aprašymą, kad būtų atliktas darbo pokalbis, iš tikrųjų dirbantis darbas ir galiausiai atsistatydinimas (arba atleidimas).
Dabar nuotolinio darbo daugėja; bendravimo įgūdžiai tapo dar svarbesni karjeros sėkmei. Jei nesusipratimai gali įvykti susitikus akis į akį, kas daugiau, kai dažniausiai bendraujama internetu? Štai pagrindiniai bendravimo įgūdžiai, kurių reikia norint sėkmingai dirbti nuotoliniu būdu.
1. Užsirašinėjimas
Užrašų darymas yra svarbus įgūdis skaitmeniniame pasaulyje, kuriame esame perpildyti informacija. Pew tyrimų centro straipsnis Apie neigiamus skaitmeninio gyvenimo padarinius vienas respondentas cituoja:
„Vienas iš pagrindinių (skaitmeninio gyvenimo) padarinių yra bendras trumpalaikės atminties sumažėjimas ir... koks buvo klausimas? - anoniminis respondentas, Pew tyrimų centras
Dėl pernelyg didelio ryšio sunku atlikti užduotį, o tai kelia problemų darbdaviams ir nuotoliniams darbuotojams. Kaip Iš tikrųjų teigia, kad darbdaviai trokšta komandos narių, kurie gebėtų interpretuoti instrukcijas ir efektyviai tai perteikti kitiems. Jūs tikrai negalėsite to padaryti, jei esate panašus į anoniminį respondentą.
Jei nuolat pamirštate savo užduotis, naudokite užrašų programėles. Galite naudoti daugybę internetinių įrankių, pradedant labai paprastomis programomis, pvz., „Microsoft Sticky Notes“. prie sudėtingesnių Obsidianas (sudėtingiems steroidus vartojantiems užrašų kūrėjams) iki populiariųjų Todoist, kuri užima mielą vietą tarp pirmųjų dviejų.
2. Reagavimas
Fizinėje darbo vietoje žmonės gali lengvai pabendrauti su jumis jūsų kabinoje ar pietų metu ir gauti greitą atsakymą. Virtualioje darbo vietoje galite lengvai ignoruoti arba pamiršti atsakyti į el. laiškus, skambučius ar momentines žinutes.
Jei nenorite, kad žmonės manytų, kad vangiai dirbate, stenkitės reaguoti (nebent esate kritinėje situacijoje arba atostogaujate). Jei neatsakysite į svarbiausias žinutes, galite lengvai prarasti komandos ar kliento pasitikėjimą. Išbandykite šią geriausią praktiką, kad nepraleistumėte jokių svarbių pranešimų:
- Nustatykite tvarkaraštį, kad patikrintumėte pranešimus per dieną (kai kurie nori tai padaryti po pietų, o produktyviausias ryto valandas pasilieka giliam darbui).
- Tvarkykite pranešimus išmaniajame laikrodyje. Kai kurie išmanieji laikrodžiai leidžia laikinai išjungti pranešimus, kai reikia atlikti susikaupusį darbą.
- Venkite dvigubo užsakymo ir nepraleiskite svarbių susitikimų geriausi nemokami internetiniai kalendoriai.
- Informuokite savo komandą apie savo darbo valandas, jei dirbate skirtingose laiko juostose arba dirbate skirtingu grafiku.
- Nustatykite pasikartojantį atostogų automatinį atsakiklį sistemoje „Gmail“..
- Automatinis atsakymas į teksto pranešimus „Android“..
- Siųskite automatinius tekstinius pranešimus „iPhone“..
Jei ką nors praleidote, skubėkite atsiprašyti ir pasitaisyti.
3. Pristatymas internete
Pristatymas internete labai skiriasi nuo pristatymo asmeniškai. Paprastai turėsite paruošti savo techninę įrangą arba derinti su kitu asmeniu, esančiu kitoje vietoje. Ryšys su auditorija taip pat priklauso nuo akių kontakto, gestų ir judesių, kurių didžioji dalis prarandama internete.
Be to, įsitikinkite, kad investuojate į gerą įrangą ir internetinius įrankius, kad atrodytumėte profesionaliai ir gerai atrodyti internetinėje kameroje. Treniruokitės su pristatymu – galbūt net įsirašykite naudodami Loom ekrano įrašymo priemonė – kol būsite tikri dėl savo tono, garsumo, skaidrės ir išvaizdos.
Kadangi jūsų auditorija didžiąją laiko dalį bendraus su jūsų skaidrėmis, venkite nuobodžių skaidrių pristatymų. Galite atsisiųsti patrauklių šablonų tokiose svetainėse kaip 24 Skaidrės ir Powerpointify. Arba galite pabandyti Canvos pristatymai, kuri leidžia komandoms bendradarbiauti rengiant pristatymą, leidžia auditorijai užduoti klausimus ir keliems pranešėjams valdyti skaidres.
4. Priimti ir teikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį
Sunkiau suprasti, ko klientai ir darbdaviai nori iš jūsų, jei nebendraujate akis į akį. Taip pat sudėtingiau pranešti apie darbo pažangą ir lūkesčius nuotolinio darbo aplinkoje. Jūs net neturite neverbalinių užuominų, kuriomis galėtumėte pasikliauti, ir iš tikrųjų negalite „interpretuoti“ tono pagal el. laišką.
Nustatykite savo darbo procesą, kad įtrauktumėte konstruktyvią grįžtamojo ryšio sistemą, kuri suteiks jūsų komandos nariams galimybę sąžiningai įvertinti vieni kitus. Tai galite padaryti per:
- Atsiliepimų formos: Siūlykite naudoti atsiliepimų formą naudodami redaguojamus šablonus iš Formstack arba 123FormBuilder.
- Momentiniai pranešimai: Užduokite paaiškinamus klausimus per savo kliento / viršininko pageidaujamą momentinių pranešimų kanalą. Galite paklausti: „Taigi, remdamiesi paskutiniu el. laišku, norite, kad aš…“ arba „Paminėjai, kad man reikėjo... ar tai teisinga?
- El. paštas: Sukurkite ir išsiųskite veiksmų planą, kai tik gausite atsiliepimų, kuriuose prašoma pagerinti savo darbą.
5. Profesionalus rašymas
Šiuo metu didžioji dalis skaitmeninės komunikacijos vyksta raštu, ypač komandoms, kurios atsisuko nuo ilgų ir neproduktyvių vaizdo susitikimų. Mes kalbamės, siunčiame el. paštu ir siunčiame oficialius dokumentus, kuriuos reikia rašyti aiškiai.
Rašymo įgūdžiai negali visiškai perteikti asmeninio bendravimo ypatybių, tačiau jie gali veiksmingai informuoti, įtikinti, motyvuoti arba supaprastinti sudėtingumą, jei tai daroma gerai. Geras rašymas taip pat gali sukurti intymią erdvę ir sukurti betarpiškumo įspūdį (jei bendraujate laiku, tai yra).
Norėdami pagerinti savo rašymo įgūdžius, visada redaguokite ir perskaitykite savo darbą. Taip paprasta įdiegti gramatikos tikrintuvą Gramatika arba Hemingvėjus, ir naudokite internetinį tezaurą, kuris padės kurti dokumentus be klaidų. Norėdami išmokti stiliaus ir balso, galite atsisiųsti „Kindle“ knygų arba prisijungti geriausios internetinės rašytojų bendruomenės.
6. Naudojant įvairius ryšio kanalus
Kadangi šiandien yra tiek daug komunikacijos priemonių, svarbu žinoti, kurias naudoti tinkamiausias. Ar turėtumėte siųsti el. laišką ar naudoti momentinius pranešimus? Ar „Slack“ ar „Microsoft Teams“ yra geresni? El. paštas paprastai yra geresnis norint siųsti išsamią informaciją, o kai kurie renkasi „Slack“ vartotojo patirtį, tačiau jūsų darbdaviai ir klientai gali galvoti kitaip.
Geriausias būdas tai padaryti yra paklausti, ko jie nori. Nors kiti gali matyti, kad „Skype“ yra senamadiška, kai kurie klientai vis tiek teikia pirmenybę. Galbūt jie netgi rinktųsi telefono skambučius, o ne vaizdo skambučius.
Kai tik sužinosite pageidaujamą komunikacijos kanalą, išbandykite šiuos kanalus patys. Perskaitykite DUK ir žiūrėkite internetinius vadovėlius, jei platforma atrodo sudėtinga. Turėdami šiek tiek kantrybės, galėsite įvaldyti naujus įrankius ir įgyti daugiau pasitikėjimo.
Kvalifikuoti komunikatoriai padeda dirbti nuotoliniu būdu
Įgudęs komunikatorius šiandien turėtų išmokti efektyviai rašyti, užsirašyti, reaguoti, pateikti pristatymus internete, duoti ir priimti atsiliepimus bei naudotis įvairiais komunikacijos kanalais. Jie taip pat turėtų žinoti, kokias geriausias skaitmeninės komunikacijos priemones naudoti, atsižvelgiant į situaciją arba darbdavio pageidavimus.
Įvaldykite šiuos svarbius bendravimo įgūdžius, kad įgytumėte darbdavio ar kliento pasitikėjimą ir pasisektumėte dirbant nuotoliniu būdu. Ieškote darbo ar tikitės patobulinti kitus darbo įgūdžius? Galbūt norėsite sužinoti apie įgūdžius, kurių reikia norint gauti darbą.