Kaip ir visi pagrindinių plokščių gamintojai, ASRock išleido naujas AM5 pagrindines plokštes, skirtas naujausiam AMD mikroschemų rinkiniui. Naujos pagrindinės plokštės visada pateikiamos su instrukcijomis ir dangteliais, kuriuos reikia nuimti prieš pirmą kartą sujungiant jas kartu su likusia kompiuterio dalimi, tačiau atrodo, kad ASRock tiesiog nuėjo per toli. Atrodo, kad RAM lizdus dengiantis lipdukas sujaukia žmonių naujas AM5 ASRock pagrindines plokštes, todėl jiems nebelieka kito pasirinkimo, kaip tik reikalauti garantijos ir gauti pakeitimą.
Bet kas tiksliai vyksta? Ir jei jus nukentės, kaip galite susigrąžinti pinigus?
Kas negerai su ASRock AM5 pagrindinėmis plokštėmis?
Naujos „ASRock“ pagrindinės plokštės X670E AM5 pasižymėjo pirmo įkrovimo elgesiu, galinčiu išgąsdinti potencialius vartotojus. Visiškai juos sukonfigūravus naudojant „Ryzen 7000“ centrinį procesorių, naujos kartos vaizdo plokštę ir DDR5 RAM, bandymas paleisti sukeltų labai ilgas pradinis POST. Priklausomai nuo
kiek RAM atmintinių esate įdiegę ir jų talpa, pirmasis įkrovimas gali užtrukti 100 sekundžių, jei turite 32 GB RAM (16 GB x 2), ir be galo daug 400 sekundžių, jei turite 128 GB RAM (32 GB x 4).Kad vartotojai suprastų, kad tai numatytas elgesys, o ne ženklas, kad jų pagrindinė plokštė pažeista, ir parodyti vartotojams kur jie turėtų įdėti RAM lazdeles norėdama išnaudoti visas dviejų kanalų atminties galimybes, ASRock užklijavo lipduką ant pagrindinės plokštės RAM lizdų. Tai turėjo būti lengvai nuimamas lipdukas, kurį vartotojai galėtų nuimti be didesnių problemų – arba bent jau tai ASRock ketino.
Problema ta, kad praktiškai daugeliui žmonių tą lipduką nebuvo lengva nuimti. Lipdukas yra gana prastos kokybės, o bandant jį netinkamai nuimti jis plyšo. Dėl to popieriaus šukės liko įstrigusios prie RAM lizdų, todėl jie ir visa pagrindinė plokštė tapo nenaudingi. Kai kuriems vartotojams pavyko priversti savo pagrindinę plokštę veikti po to, kai praleido laiką pašalindami lipnias lipduko likučius, tačiau kitiems tai iš esmės reiškė, kad jų pagrindinė plokštė buvo kaip mirusi.
Ilgo įkrovos laiko problema buvo išspręsta vėlesniu BIOS atnaujinimu, kuris dabar pristatomas su naujesnėmis pagrindinės plokštės partijomis. Ir atvirai kalbant, yra geresnių būdų šviesti žmones, kokius RAM lizdus naudoti, nei klijuoti didžiulį lipduką, dengiantį visus RAM lizdus. Dėl to naujesnės X670E ASRock pagrindinių plokščių partijos ateina be šio lipduko.
Bet kas atsitiks, jei jau turite, o lipdukas sugadino?
Galite grąžinti sugadintą AM5 ASRock pagrindinę plokštę
Laimei, „ASRock“ žino apie problemą ir rekomenduoja, kad naudotojai būtų pakeisti pagal garantiją, jei lipdukas nebuvo tinkamai nuplėštas atliekant pradinę sąranką. Tačiau „ASRock“ neparduoda pačių pagrindinių plokščių, todėl jūs negalite to pakeisti tiesiogiai per įmonę.
Vietoj to turėsite susisiekti su savo mažmenininku.
Žinoma, procesas skiriasi priklausomai nuo jūsų pardavėjo. Jei įsigijote ją parduotuvėje, tiesiog nuneškite pagrindinę plokštę atgal į tą parduotuvę, kad ją pakeistumėte. Ir jei įsigijote jį per internetinį mažmenininką, pvz., „Newegg“, prisijunkite prie savo paskyros ir pabandykite apdoroti pakeitimą įprastomis priemonėmis arba susisiekite su palaikymo komanda, jei to padaryti negalite. Jei bandydami gauti pakaitalą iškyla kokių nors problemų, galite pateikti ASRock pranešimą apie problemą.
RAM lipdukai, net ne kartą
Ant RAM lizdų užklijuojant žemos kokybės lipduką kilo problemų. Laimei, ASRock nori pasiūlyti vartotojams sprendimą. Naujos X670E pagrindinės plokštės iš ASRock, įsigytos nuo paskelbimo momento, neturėtų turėti šios problemos. Jei jus paveikė ASRock RAM lipduko problema, kuo greičiau pakeiskite savo lipduką.
