„Discovery+“ greitai tapo srautinio perdavimo milžinu nuo pat savo veiklos pradžios 2021 m. Jei esate abonentas, galite susidurti su problemomis naudodami „Discovery+“ programą televizoriuje, staliniame kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje. Štai kaip ištaisyti dažniausiai pasitaikančias „Discovery+“ klaidas.

1. DRM klaidos pranešimas

Naudodami galite gauti DRM klaidos pranešimą Atradimas+ programėlę, jei turinys, kurį bandote žiūrėti, nepasiekiamas jūsų šalyje, srautiniam perdavimui naudojate senesnį įrenginį arba HDMI jungtis yra sugedusi.

Norėdami ištaisyti šį klaidos pranešimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Išjunkite įrenginį.
  2. Jei transliuojate per televizorių, atjunkite HDMI kabelį ir nuo įrenginio, ir nuo televizoriaus.
  3. Įjunkite įrenginį.
  4. Vėl prijunkite HDMI kabelį prie srautinio perdavimo įrenginio ir televizoriaus.
  5. Iš naujo atidarykite „Discovery+“ programą ir bandykite dar kartą paleisti norimą turinį.

2. „AVFoundationErrorDomain-11819“ klaida „Apple“ įrenginiuose

AVFoundationErrorDomain-11819 yra klaida, būdinga iOS įrenginiams, įskaitant Apple TV. Norėdami išspręsti šią problemą, turėsite pašalinti klaidą iš sistemos atnaujindami įrenginį.

instagram viewer

Jei turite šią klaidą „Apple TV“, turėsite iš naujo paleisti įrenginį. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Išjunkite Apple įrenginį.
  2. Atjunkite Apple TV, taip pat televizorių ir maitinimo šaltinį, prie kurio jis prijungtas.
  3. Palikite įrenginius atjungtus mažiausiai dvi minutes.
  4. Iš naujo prijunkite „Apple TV“.
  5. Vėl įjunkite srautinio perdavimo įrenginį.
  6. Iš naujo atidarykite „Discovery+“ programą ir bandykite dar kartą paleisti turinį.

Panašiai turėsite iš naujo paleisti įrenginį, jei kyla šių problemų „iPhone“ ar „iPad“. Norėdami tai padaryti:

  1. Vienu metu paspauskite ir laikykite nuspaudę šoninį mygtuką ir vieną garsumo mygtuką, kol pasirodys maitinimo išjungimo slankiklio juosta.
  2. Išjunkite įrenginį.
  3. Leiskite įrenginiui likti išjungtam mažiausiai dešimt sekundžių.
  4. Vėl įjunkite įrenginį paspausdami miego / pažadinimo mygtuką.
  5. Iš naujo atidarykite „Discovery+“ programą ir bandykite dar kartą paleisti turinį.

3. Vaizdo įrašų atkūrimo problemos „Android“ įrenginiuose

Vaizdo įrašų atkūrimo problemos „Android“ įrenginiuose gali pasirodyti pranešus „Atsiprašome, atrodo, kad iškilo techninė problema“.

Jei gavote šį pranešimą „Android“ įrenginyje, greičiausiai tai yra ryškių spalvų efekto arba vaizdo stiprintuvo nustatymų problema. Norėdami išspręsti šią problemą, turite išjungti šiuos nustatymus. Norėdami tai padaryti:

  1. Uždarykite „Discovery+“ programą.
  2. Eikite į vaizdo įrašų nustatymus savo įrenginyje.
  3. Išjungti vaizdo stiprintuvą ir ryškių spalvų efektą.
  4. Iš naujo paleiskite „Discovery+“ programą ir bandykite dar kartą paleisti turinį.

4. Laidos nebus išsaugotos mano sąraše

Jei kyla problemų ieškant laidų arba išsaugant naujas laidas „Discovery+“ skiltyje „Mano sąrašas“, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Patvirtinkite, kad esate savo profilyje.
  2. Uždarykite „Discovery+“ programą.
  3. Jei naudojate žiniatinklio naršyklę, „Android“ įrenginį, „Fire TV stick“ arba „Roku“, išvalykite įrenginio duomenis ir talpyklą.
  4. Iš naujo atidarykite programą „Discovery+“ ir pabandykite dar kartą įtraukti laidas į skyrių „Mano sąrašas“.

Jei naudojate Roku srautinio perdavimo įrenginį, taip pat galite pabandyti ištrinti ir atsisiųsti Discovery+ į jūsų Roku vėl.

5. Interneto ryšio problemos

Kas nutinka, kai nori žiūrėkite „CNN Originals“ per „Discovery+“., ar tiesiog norite stebėti kitas mėgstamas laidas, bet neturite interneto ryšio? Kai kyla interneto ryšio problemų su srautinio perdavimo įrenginiu, rekomenduojama pabandyti patikrinti interneto veiklą su kitu įrenginiu.

Jei jis tinkamai veikia kitame įrenginyje, bet ne srautinio perdavimo įrenginyje, išbandykite šiuos veiksmus, kad išspręstumėte problemą:

  1. Uždarykite „Discovery+“ savo įrenginyje arba žiniatinklio naršyklėje.
  2. Jei naudojate žiniatinklio naršyklę, „Android“ įrenginį, „Fire TV stick“ arba „Roku“, išvalykite įrenginio duomenis ir talpyklą.
  3. Iš naujo atidarykite programą arba naršyklę ir bandykite dar kartą perduoti srautu.

Jei tai neištaisys situacijos, turėsite susisiekti su „Discovery“ klientų aptarnavimo tarnyba informaciją apie jūsų srautinio perdavimo įrenginį, įdiegtą programos versiją ir dabartinę jūsų įrenginyje įdiegtą sistemą prietaisas.

6. Klaida „Per daug srautų“.

„Discovery+“ leidžia vienu metu perduoti keturis srautus vienoje paskyroje. Jei bandysite viršyti šį skaičių, gausite per daug srautų klaidą.

Norėdami pradėti naują srautą savo įrenginyje, turėsite nustoti naudoti „Discovery+“ viename iš kitų dabartinių srautų ir paspausti paleisti norimame įrenginyje.

7. „Discovery+“ programa nuolat stringa

Jei susiduriate su problemomis, kai programa „Discovery+“ neįkeliama arba nuolat stringa, išbandykite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

  1. Uždarykite žiniatinklio naršyklę arba programą.
  2. Jei naudojate žiniatinklio naršyklę, „Android“ įrenginį, „Fire TV stick“ arba „Roku“, išvalykite įrenginio duomenis ir talpyklą.
  3. Iš naujo atidarykite programą arba tinklalapį ir bandykite dar kartą paleisti turinį.

Šią procedūrą taip pat reikia atlikti, jei programėlė pakartotinai sugenda per reklamines pertraukas.

8. Buferio, užšaldymo ir juodo ekrano problemos

Kadangi „Discovery“ naudoja srautinio perdavimo spartą, atkūrimo kokybė priklauso nuo interneto ryšio. Jei patvirtinate sveiką „Wi-Fi“ ryšį ir vis tiek kyla atkūrimo problemų, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie „Discovery+“ paskyros.
  2. Uždarykite programą.
  3. Išjunkite srautinio perdavimo įrenginį.
  4. Iš naujo paleiskite interneto modemą ir maršrutizatorių.
  5. Vėl įjunkite srautinio perdavimo įrenginį.
  6. Iš naujo atidarykite „Discovery+“ programą ir bandykite dar kartą žiūrėti turinį.

Svarbu pažymėti, kad jei susiduriate su buferiu, užstrigimu, juodais ekranais arba neaiškia vaizdo kokybe, tai gali būti dėl įvairių kitų problemų.

Jei pirmiau aprašyta procedūra problemos neišsprendžia, turėsite apsvarstyti kitas problemos priežastis.

Dažniausios šių problemų „Android“ įrenginiuose priežastys yra vaizdo gerinimo priemonės arba ryškių spalvų efektų nustatymai. Jei transliuojate ne „Android“ įrenginyje, priežastis gali būti DRM klaida.

Abiem atvejais vadovaukitės sprendimo procedūra, aprašyta ankstesniuose skyriuose.

Jei vis tiek kyla problemų, laikas susisiekti su „Discovery“ klientų aptarnavimo skyriumi. Tai galima lengvai padaryti apsilankius adresu Discovery+ pagalbos tarnyba ir spustelėdami Kalbėkitės su mumis mygtuką apatiniame dešiniajame puslapio kampe.

Su HBO Max-Discovery+ susijungimas, „Discovery+“ pagalbos tarnyba yra puikus šaltinis daugeliui srautinio perdavimo abonentų.

Grįžkite į srautinį perdavimą „Discovery+“.

„Discovery+“ problemos, nors ir nėra dažnos, gali sustabdyti greitą mėgstamos pramogos srautinį perdavimą. Naudodami aukščiau aprašytas procedūras galite greitai grįžti prie mėgstamų TV laidų ir filmų žiūrėjimo.