Jei nerimaujate, kad jūsų prisistatymai el. paštu atrodo silpni, nesijaudinkite – jūs ne vieni. Net patyrę rašytojai praleidžia valandas kurdami tobulą įžangą. Visi žino, kad jie turėtų patraukti skaitytojo dėmesį, tačiau tik nedaugeliui pavyksta tai padaryti.
Norėdami įvaldyti el. pašto atidarymo eilutes, pirmiausia išstudijuokite, kaip atrodo blogos. Štai keletas žalingų, tačiau dažnai nepastebimų klaidų, kurių reikia vengti rašant profesionalius el. laiškus.
1. Jaustukų rašymas ir per daug skyrybos ženklų
Jaustukai tapo tokie įprasti, kad net ir technologijų neišmanantys suaugusieji jas naudoja kasdieniuose pokalbiuose. Juk reikšti emocijas tekstu yra keblu. Užuot tiksliai apibūdinę neverbalinio bendravimo niuansus, jums bus lengviau spustelėti skaitmeninius vaizdus. Norėdami jaustis asmeniškesniu, galite net kurkite tinkintus jaustukus naudodami programas.
Nepaisant jaustukų patogumo, neturėtumėte jų naudoti darbo el. laiškuose. Jie atrodo neprofesionaliai. Kai kurie skaitytojai gali jus net asocijuoti su erzinančiais rinkodaros specialistais, kurie el. laiškus pradeda nuo didžiulių jaustukų.
Ta pati taisyklė galioja ir pertekliniams skyrybos ženklams. Nors keli šauktukai ir taškai reiškia suaktyvėjusias emocijas, kartais jie atrodo kaip šlamštas. Naudokite juos tik su artimais draugais ir bendraamžiais. Priešingu atveju rizikuosite atrodyti kaip šešėliai rinkodaros specialistai, kurie per daug naudoja „!!!“ sukurti netikrą skubą.
2. „Sales-y“ kalbos naudojimas
Agresyvi el. pašto taktika retai kada pasiteisina. Gavėjai automatiškai uždaro el. laiškus su pardavimo įžangomis, nepaisant pranešimo tikslo. Kai tai padaro, jie jų nebeatidaro. Kai kurie žmonės net visiškai užblokuos siuntėją, jei jų nepažįsta asmeniškai.
Kad išvengtumėte tokio pat gydymo:
- Nuleiskite įkyrias el. pašto atidarymo eilutes.
- Naudokite pirmuosius kelis sakinius, kad pabrėžtumėte savo asmeninį prekės ženklą, o ne kurkite raginimo veikti.
- Įgykite skaitytojo pasitikėjimą prieš ką nors kita. Nesvarbu, ar norite, kad darbdavys padidintų darbo užmokestį, ar susitartų su šiltu vadovu, pirmiausia turite įsitvirtinti kaip patikimas asmuo.
3. Per ilgai trunka įvadas
Ironiška, bet žmonės linkę per daug aiškinti, kai netenka žodžių. Jie kompensuoja netikrumą blaškydami ir nukreipdami skaitytojus į susijusius, bet neesminius elementus. Tai natūralus atsakas. Jei esate neatsargus, galite įvesti keletą pastraipų, kol pasieksite pranešimo esmę.
Nors ir atrodo naudinga, bet per daug atbaido skaitytojus. Skaitmeniniai vietiniai gyventojai paprastai turi trumpą dėmesį – jie nesuteiks galimybės jūsų žinutei, jei ji prasidės ilga ir varginančia įžanga. Atidarykite tiesiai. Paminėkite savo įgaliojimus, pasidalykite, kodėl su jais susisiekiate, tada sukelkite jų smalsumą skausmingu tašku.
Prisiminti: Įvadai turi nustatyti jūsų pranešimo toną, o ne jį apibendrinti. Pabandykite parašyti informatyvų, dėmesį patraukiantį įvadą, kuriame pateikiamas kontekstas ir skatinamas skaitytojų susidomėjimas. Be to, apsiribokite dviem ar trimis sakiniais.
4. Pristatome per daug žargono
Žargonas reiškia techninius žodžius, naudojamus konkrečiose bendruomenėse. Jie greitai perteikia sudėtingas sąvokas, kurioms kitu atveju reikėtų ilgų ir nereikalingų paaiškinimų. Šie terminai neturi sinonimų. Jais labiausiai pasitikėsite, kai su kolegomis profesionalais aptarsite konkrečios pramonės šakos klausimus.
Nors ir esminiai, žargonai taip pat jaučiasi išskirtiniai. Nereikėtų neatsargiai manyti, kad gavėjai supras sudėtingas technines idėjas. Priešingu atveju galite juos įbauginti. Visada pradėkite el. laiškus bendromis frazėmis ir glausta kalba. Žargoną vartokite tik prisistatę ir nustatę pranešimo tikslą.
Pro patarimas: Venkite techninių terminų ir žargono, kai rašote žmonėms, kurie nepriklauso pramonei. Jei turite detalizuoti pernelyg sudėtingus dalykus, įkelkite atitinkamus išteklius kaip didelius failų priedus vietoj to.
5. Vaidinimas per pažįstamas
Bendravimas darbo vietoje ne visada reikalauja draugiško, linksmo elgesio. Asmeninės istorijos, papildančios frazės ir pūkai sujauks jūsų pradinę eilutę, jei ištrauksite iš konteksto. Prieš nustatydami prisistatymo toną, apsvarstykite savo artumo su gavėju lygį. Gerbkite jų profesines ribas.
Pertekliniai, formalūs terminai skamba beasmeniškai, tačiau nervingas, netinkamas požiūris gali būti įžeidžiantis. Būkite žavingi, nesielgdami per daug pažįstami. Ir jei nesate tikri dėl savo požiūrio, būkite saugūs ir pasilenkite formalaus tono link. Venkite frazių, kurios gali būti neteisingai interpretuojamos. Laikykitės ne tokio formalaus požiūrio tik tada, kai antroji šalis su jumis sušils.
6. Anekdotai ir pokštai
Daugelis rinkodaros specialistų prisiekia humoristiniais prisistatymais el. paštu. Jie teigia, kad šmaikščios pastabos kuria ryšį ir patraukia skaitytojo dėmesį. Juokingi įvadai gali padaryti jūsų el. laiškus patrauklesnius, tačiau rizika nusveria naudą. Anekdotus sunku perteikti elektroniniu paštu.
Netgi lengvabūdiškas kalambūras gali virsti įžeidžiančiu įžeidimu, jei vartojate netinkamą toną, frazę ir kontekstą. Apsvarstykite galimybę juokauti tik atsitiktiniuose pokalbiuose su kolegomis, kuriuos pažįstate asmeniškai. Kitu atveju laikykite savo darbo el. laiškus profesionalius.
7. Sekant neįprastus formatus
Dauguma el. pašto paslaugų teikėjų taiko tuos pačius šriftų stilius, dydžius ir spalvas kaip teksto rengyklėse. Jūs netgi galite atsisiųsti naujų iš nemokamos šriftų svetainės. Nors šriftai išreiškia kūrybiškumą, atidžiai rinkitės tuos, kuriuos naudojate profesionaliuose pranešimuose. Ne visi vertina neįprastus formatus.
Jei norite žaisti saugiai, rašydami darbo el. laiškus naudokite numatytąjį stilių. Neįtikėtinas dizainas yra ne tik neprofesionalus, bet ir kenkia skaitomumui. Pavyzdžiui, baltas fonas išsklaido šviesias spalvas, o dideli šrifto dydžiai atitraukia skaitytojus nuo mažesnio teksto.
Yra ir daugiau profesionalių kūrybiškumo išraiškos būdų. Užuot žaidę su šriftais, parodykite savo talentą kurti svetainę nuo nulio, įkeldami atitinkamus išteklius arba rašymo aplanko kūrimas.
8. Agresyvūs įspėjimai
Rinkodaros specialistai, kaip pavaizduoti aukščiau esančiame paveikslėlyje, savo el. laiškus pradeda nuo nustatyto termino. Nors ir patraukia dėmesį, bet ir erzina. Netgi komerciniai bankai ir skolintojai prisistato prieš imdamiesi verslo. Jei jūsų pranešimas bus atidarytas su agresyviu įspėjimu, skaitytojai jį atmes kaip šlamštą.
Ištirkite kitus būdus, kaip galite sukurti skubumą. Užuot vadovaudamiesi galutiniais terminais, kurie retai įtakoja pirkinius, pabrėžkite riboto laiko pasiūlymo vertę. Perspektyvos blogai reaguoja į agresyvų požiūrį.
Bet jei galite išvengti terminų įtraukimo į pradinę eilutę, padarykite tai. Suteikite vertę prieš kurdami skubumą. Sudarius sandorį nepaaiškinus savo pasiūlymo, atrodysite veržlus ir beviltiškas. Išsaugokite raginimus paskutiniam laikui.
Pradėkite el. laiškus stipriai ir profesionaliai
„Tobulos“ pradžios eilutės nėra. Užuot pasikliavę šablonais, kurkite unikalias įžangas, kurios atitiktų jūsų pranešimo tikslą ir rezonuotų su gavėju. Atminkite: bendri, pernelyg naudojami įvadai niekada neduoda rezultatų.
Nors pradinė eilutė nustato el. pašto toną, neskirkite tam viso savo laiko. Darbo el. laiškus sudaro kelios dalys. Turėtumėte patikrinti, ar juodraštyje nėra kitų neatsargių klaidų, pvz., tuščių temos eilučių, gramatinių klaidų ir trūkstamų failų priedų.