Nemokama bandomoji sukčiai: kas tai yra ir kaip jų išvengti?

Nemokamų bandomųjų versijų koncepcija buvo žinoma nuo pirmųjų mūsų žinomos rinkodaros dienų, tačiau dabar ji dažniausiai siejama su programinės įrangos produktais.

Popieriuje nemokami bandymai skamba puikiai. Kas nenorėtų prieš pirkdamas produktą išbandyti nemokamai? Tiesą sakant, daugelis nemokamų bandomųjų pasiūlymų yra tik gudrybės, jei ne tiesioginės aferos.

Kaip veikia nemokami bandomieji sukčiai

Daugelis srautinio perdavimo platformų, antivirusinių paslaugų teikėjų, el. prekybos svetainių ir programinės įrangos įmonių siūlo nemokamas bandomąsias versijas. Maisto pristatymo paslaugos, naujienų punktai, internetiniai žurnalai ir daugelis kitų įmonių daro tą patį. Paprastai jie skelbiami kaip neįpareigojantys pasiūlymai, o kliento prašoma prisiregistruoti Kreditinės kortelės numeris pradėti teismo procesą.

Jei produktas ar paslauga jums patiko pasibaigus bandomajam laikotarpiui, sutinkate, kad jums būtų taikomi pasikartojantys mokesčiai. O jei ne, bent jau pabandėte. Skamba pagrįstai. Tačiau daugeliu atvejų tai nėra taip paprasta.

Pavyzdžiui, naudotojų patirties dizaineris Harry Brignull 2022 m. pademonstravo, kaip sunku atsisakyti „The New York Times“ prenumeratos. Vaizdo įraše Bringull parodė, kad laikraščio prenumeratos atšaukimas užtrunka maždaug aštuonias minutes ir kad klientas turi eiti pirmyn ir atgal su palaikymo komanda, kad atšauktų prenumeratą. Priešingai, prisiregistravimas paprastai užtrunka vos kelias minutes.

Jei taip elgiasi viena skaitomiausių žiniasklaidos priemonių pasaulyje, ko reikėtų tikėtis iš mažiau žinomų įmonių?

Jums nereikia tyrinėtojo ar aktyvisto, kuris pasakytų, kaip tai veikia. Jei kada nors užsiregistravote nemokamam bandomajam laikotarpiui, žinote modelį: prisijungti yra neįtikėtinai paprasta ir nereikia daugiau nei kelių pelės paspaudimų. Atsisakymas yra visiškai kita istorija; tai tarsi naršymas labirinte. Po pusvalandžio vis dar nesate tikri, ar iš tikrųjų pavyko atsisakyti prenumeratos, nes yra didelė tikimybė, kad nepavyko pažymėti tinkamo langelio arba neteisingai perskaitėte vieną iš 12 sudėtingų nurodymus.

Visa tai pagal dizainą. Siekdamos potencialų potencialą paversti mokančiais klientais, daugelis įmonių šiais laikais peržengia ribą, skiriančią agresyvią rinkodaros taktiką ir neetišką verslo praktiką. Ir kai kurie šešėliniai subjektai žengia dar vieną žingsnį toliau, visiškai išviliodami žmones iš jų sunkiai uždirbtų pinigų.

Tiesą sakant, šios aferos taip plačiai išplito, kad reguliavimo agentūros visame pasaulyje siekia su jais susidoroti. Jungtinėse Amerikos Valstijose, Federalinė prekybos komisija (FTC) 2022 metų rugsėjį paskelbė specialią ataskaitą, perspėjančią, kad vis daugiau šalies įmonių naudoja sudėtingus dizaino triukus ir „psichologinę taktiką“, siekdamos suklaidinti savo klientus.

Kaip išvengti nemokamos bandomosios apgaulės: 5 dalykai, kuriuos reikia atsiminti

Kadangi nemokamos bandomosios versijos ir prenumeratos pasiūlymai yra visur, labai svarbu mokėti atskirti teisėtą nuo sukčiavimo. Bet kaip tai padaryti? Tai nėra taip sunku, jei atsižvelgsite į šiuos penkis dalykus.

1. Ištirkite pasiūlymą

Jei nemokamos bandomosios versijos pasiūlymas skamba per gerai, kad būtų tiesa, greičiausiai taip ir yra – ir jūs tikriausiai nesate pirmasis juo susidomėjęs asmuo. Ieškoti klientų atsiliepimai internete, ir peržiūrėkite socialinės žiniasklaidos svetaines, pvz., „Twitter“ ir „Reddit“, kad sužinotumėte, ar bandymas tikrai yra sukčiavimas. Taip pat apsvarstykite galimybę ištirti už tai veikiančią įmonę, net jei tai atrodo visiškai teisėta.

2. Skaitykite smulkiu šriftu

Tai nuobodu ir nuobodu, tačiau prieš įvesdami kredito kortelės informaciją ir užsiregistruodami dėl pasiūlymo visada turėtumėte atidžiai perskaityti smulkiu šriftu. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės turi tam tikrus žymimuosius langelius, pažymėtus pagal numatytuosius nustatymus, nes jos tikisi, kad klientas spustels „toliau“ arba „tęsti“, nekreipdamas ypatingo dėmesio. Kiti naudoja žvaigždutes, užuot nedviprasmiškai pareiškę savo atsakomybės apribojimus, kuriuos rašo mažais šriftais ir paslepia puslapio apačioje.

3. Sekite bandomąjį laikotarpį

Net jei bendraujate su patikima įmone, kuri nebando jūsų apgauti, neturėtumėte tikėtis priminimo atšaukti nemokamą bandomąją versiją, todėl nepamirškite to padaryti laiku. Jei nerimaujate, kad tai iškrenta iš galvos, nustatykite priminimą. Yra paprastas būdas tai padaryti Windows operacinė sistema, bet taip pat galite nustatyti priminimą telefone.

4. Stebėkite savo atsiskaitymo ataskaitas

Jei jums reikia bendrinti kredito kortelės duomenis, kad gautumėte nemokamą bandomąją versiją, greičiausiai bendraujate su įmone, kuri planuoja automatiškai įtraukti jus į tam tikrą prenumeratos programą pasibaigus bandomajam laikotarpiui. Štai kodėl turėtumėte stebėti savo atsiskaitymo ataskaitas ir stebėti, ar neatsiras netikėtų mokesčių.

5. Naudokite virtualią kredito kortelę

Galiausiai turėtumėte apsvarstyti galimybę naudoti a virtualią kredito kortelę nemokamas bandomasis laikotarpis ir panašūs pirkimai internetu. Skirtingai nuo fizinių kortelių, virtualios kredito kortelės yra laikinos – paprastai jos skirtos vienai dienai arba vienkartiniam naudojimui. Jei naudosite nemokamą bandomąją versiją, jos galiojimas baigsis nepasibaigus bandomajam laikotarpiui ir jums nereikės dėl ko jaudintis. Ir jei dėl kokių nors priežasčių negalite gauti virtualios kredito kortelės, išankstinio mokėjimo kortelės taip pat yra geras pasirinkimas.

Apibendrinant galima pasakyti, kad tol, kol atliksite tyrimą, atidžiai perskaitysite smulkiu šriftu ir vadovausitės sveiku protu, greičiausiai viskas bus gerai.

Ir jei atsitiktinai pakliūtumėte į nemokamo bandomojo laikotarpio sukčiavimą, vis tiek galite apsisaugoti. Jei bendraujate su teisėta organizacija, tiesiogiai susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašykite atšaukimo. Jei ne, galite paskambinti į banką, paaiškinti, kas atsitiko, ir paprašyti atšaukti mokestį.

Kai kurios nemokamos bandomosios versijos kainuoja

Ne visi nemokami bandomieji pasiūlymai yra sukčiai, tačiau pakankamai jų turi turėti įtakos ir vartotojams, ir teisėtam verslui. Kol reguliavimo institucijos nesiims jų išnaikinti, darykite viską, ką galite, kad apsisaugotumėte.

Kaip ir daugumos kibernetinių grėsmių atveju, svarbiausia yra sąmoningumas ir švietimas. Žinojimas, kaip atpažinti nemokamą bandomąją sukčiavimą, yra būtinas įgūdis, tačiau taip pasieksite tik tuo atveju, jei nesiimsite kitų atsargumo priemonių.