Jei esate svetainės savininkas, norite, kad jūsų svetainė būtų prieinama lankytojams praktiškai visą laiką. Nesvarbu, ar jūsų svetainės lankytojai yra potencialūs klientai, ar tiesiog jūsų tinklaraščio turinio gerbėjai, jų patirtis jūsų svetainėje yra svarbi. Jūsų asmeninė ar profesinė prekės ženklo reputacija kenkia.
Žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjai dažnai žada veikimo laiko garantiją kaip dalį paslaugų teikimo sąlygų. Šiandien išskaidysime smulkųjį šio pažado šriftą, kad galėtumėte geriau suprasti, ko tikėtis iš žiniatinklio prieglobos paslaugų teikėjo.
Pirma, kas yra darbo laikas?
Veiklos laikas yra procentinė dalis, kiek paslauga, paprastai žiniatinklio priegloba ar kita interneto paslauga, yra pasiekiama. Pavyzdžiui, jei jūsų svetainės veikimo laikas yra 99%, ji turėtų būti pasiekiama vartotojams 99% laiko. Kitas 1 % būtų suplanuoti techninės priežiūros langai arba trumpi dingimai, kuriuos sukelia DDoS atakos, elektros energijos tiekimo sutrikimai ar kiti nenuspėjami įvykiai.
Paslaugų teikėjas dažnai suteikia veikimo laiko garantiją, kaip dalį paslaugų lygio sutarties (SLA). Veikimo laiko garantijos yra svarbios, nes jos leidžia žinoti, kokios patikimos yra žiniatinklio prieglobos paslaugos ir ar galite tikėtis, kad jūsų svetainė bus pasiekiama lankytojams didžiąją laiko dalį. Jei priegloba negali palaikyti savo serverių ir nuosekliai veikti, jis praras klientų ir prekės ženklo patikimumą, kaip ir jūs (svetainės savininkas).
Geriausias būdas sužinoti, kokią veikimo laiko garantiją siūlo prieglobos įmonė, yra paklausti paslaugų teikėjo tiesiogiai – prieš prisiregistruodami gauti bet kokią paslaugą, geriausia tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu, kad galėtumėte pasikalbėti rekordas. Jei žiniatinklio priegloba nesiūlo jokios kompensacijos už prastovą, galbūt geriausia būtų ieškoti kitur savo prieglobos poreikių.
100 % veikimo laiko garantija yra labai reta
Tai gali atrodyti prieštaringa, tačiau 100 % veikimo laiką praktiškai pasiekti yra gana sudėtinga, nepaisant to, ką kai kurie paslaugų teikėjai teigia savo svetainėse. Ir 100% nėra tas pats, kas 99,999%. Kalbant apie veikimo laiką, nesuapvalinkite ar nesumažinkite – ši šimtoji procento dalis yra svarbi.
Net ir turint geriausių ketinimų ir turint įrangą, gyvenimas vyksta. Nutrūksta elektros tiekimas; kietieji diskai sugenda; programinę įrangą reikia atnaujinti arba naujinimas sukelia konfliktų. Žmogiškosios klaidos taip pat visada bus neišvengiamos. Nors duomenų centrų operatoriai ir serverių administratoriai gali imtis veiksmų, kad kuo labiau sumažintų prastovos laiką, visiška prevencija, švelniai tariant, nepraktiška.
Kraštutiniame patikimumo spektro gale tam tikri paslaugų teikėjai siūlo 99,999 % tinklo veikimo laiko garantiją, šnekamojoje kalboje prieglobos pasaulyje žinomą kaip penkių devynių pasiekiamumą. Paslaugų teikėjai, turintys bent penkis devynerius, yra labai prieinami (HA).
Vidutiniškai penkių devynerių garantija paslaugų teikėjams suteikia šiek tiek daugiau nei penkias minutes prastovos per metus. Nors tai gali atrodyti per daug (ir tikriausiai taip yra daugumai vartotojų), toks ypatingas veikimo laikas yra būtinas įmonėms, kurios labai priklauso nuo savo svetainės prieinamumo.
Imkitės „Amazon“ arba „Target“ kaip ekstremalių pavyzdžių. Viena minutė prastovos per mėnesį gali reikšti milijonų dolerių pajamų praradimą ir didelį prekės ženklo patikimumo sumažėjimą. Galbūt jūsų svetainė nepraranda milijonų dolerių dėl serverio gedimų, tačiau pajamos yra pajamos. O ant stalo palikti pinigai niekada nėra geras rezultatas.
Kas tada yra gero veikimo laiko garantija?
Kadangi nustatėme, kad prastovos prieglobos pasaulyje yra neišvengiamos, gero veikimo laiko garantija suteikia jums kompensaciją, jei jūsų svetainė netikėtai sugenda.
Pavyzdžiui, daugelis žiniatinklio prieglobų siūlo 99,9 % veikimo laiko garantijas. Jei jūsų svetainėje per tam tikrą mėnesį prastovos daugiau nei 0,1 %, galite susigrąžinti lėšas arba gauti paskyros kreditų už laiką, kai svetainė buvo nepasiekiama.
Dauguma verslo savininkų mano, kad šis SLA yra priimtinas rizikos lygis, ypač dėl to, kad vis dar tikimasi 99,9 % veikimo laiko. palieka daug vietos planinės priežiūros langams ir kitiems trumpiems gedimams, kurių prieglobos paslaugų teikėjas negali kontroliuoti, pvz kaip DDoS atakos ir kiti trečiųjų šalių grasinimai.
Kai kurie konkurencingo veikimo laiko garantijų pavyzdžiai:
- Liquid Web SLA pažadėti 100% tinklo veikimo laiką. Tačiau tai neapima suplanuoto priežiūros laiko, būtinos techninės ar programinės įrangos priežiūros arba situacijų, kurių teikėjas negali kontroliuoti, pvz., kenkėjiškų atakų ar teisinių veiksmų.
- „Hostwinds“ SLA žada 99,9999%, tačiau kreditai nebus išduodami dėl suplanuotų techninės priežiūros, IPT ar trečiosios šalies įsikišimo ar paskyros savininko veiksmų sukeltų trikdžių.
- „Intermedia“ baltas popierius Aptaria inžinerinius sprendimus, žadančius klientams 99,999 % veikimo laiką.
- „DigitalOcean“ svetainė teigia, kad bendrovė siūlo 99,99% veikimo laiko garantiją Droplets ir blokų saugyklai.
Tačiau 99,9 % veikimo laikas laikomas pramonės standartu ir patenkins daugumą klientų poreikių. Išsamų populiarių prieglobų sąrašą ir jų esamas veikimo laiko garantijas rasite čia Hostingas patarimas straipsnis.
Galite apskaičiuoti numatomą prastovos laiką kiekvienam SLA naudodami veikimo laikas.is. Jei prieglobos paslaugų teikėjas jau apima jūsų projektą, stebėkite savo svetainės prieinamumą naudojant stebėjimo įrankį pvz., „Pingdom“ arba „UptimeRobot“.
Perskaitykite smulkius darbo laiko tarifus
Lyginant skirtingų žiniatinklio prieglobų teikiamas veikimo laiko garantijas, būtina perskaityti smulkųjį šriftą. Kai kurios įmonės pateiks aukštus teiginius apie savo veikimo laiką, nieko negarantdamos paslaugų teikėjas gali įtraukti savo garantijos duomenis į paslaugų teikimo sąlygas (TSS), kai greičiausiai to nepadarysite matyti juos.
Kiti gali pasiūlyti pinigų grąžinimo garantiją, kuri taikoma tik tuo atveju, jei jūsų svetainė neveikia ilgą laiką, pvz., 24 valandas ar ilgiau. Tai tikrai nėra naudinga, nes dauguma prastovų įvykių išsprendžiami gerokai anksčiau, nei to laiko – ir net jei taip nėra, paprastai galite pereiti prie kito pagrindinio kompiuterio, o ne laukti už pinigų grąžinimą.
Net jei žiniatinklio priegloba suteikia veikimo laiko garantiją, gali būti sudėtinga priversti juos iš tikrųjų ją paisyti. Galų gale, jie negali žinoti, ar jūsų svetainė neveikia, nebent jūs jiems pasakysite, o kol tai padarysite, problema jau gali būti išspręsta.
Jūsų puslapio veikimo laikas yra svarbus
Rinkdamiesi prieglobą, ieškokite tokio, kuris suteiktų realią ir pagrįstą veikimo laiko garantiją. Nors gali kilti pagunda pasirinkti vieną, kuri siūlo 100 % arba penkių devynerių garantiją, dažniausiai jie yra brangūs ir su išlygomis. Pasirinkite paslaugų teikėją, kuris atitinka jūsų biudžetą ir vykdo savo pažadus, kad užtikrintumėte, jog uždirbate savo pinigus.
Štai kodėl turėtumėte naudoti veikimo laiko stebėjimo paslaugą. Šie įrankiai reguliariai tikrina jūsų svetainę (dažniausiai nustatytais intervalais), kad sužinotų, ar ji pasiekiama, ir nedelsdami praneša, jei aptinka kokių nors problemų. Tai leidžia greitai imtis veiksmų, jei jūsų svetainė sugenda, o tai suteikia daug didesnę galimybę gauti kompensaciją už prastovą pagal prieglobos garantiją.
