Nors žinoma, kad iPhone yra atsparūs kenkėjiškoms programoms ir virusams, jie nėra apsaugoti nuo visų išmaniuosius telefonus kamuojančių problemų, įskaitant su technine įranga susijusias problemas. Pavyzdžiui, „iPhone“ gali kilti problemų, pvz., fotoaparato ekrane rodomas tik juodas ekranas, perkaitimas arba per greitai išsikrovęs akumuliatorius.
Nors „Apple“ savo „Genius“ bare paprastai teikia nemokamą diagnostikos palaikymą, ne visi gali skirti laiko pasirodyti fizinėje parduotuvėje. Laimei, „Apple“ leidžia nuotoliniu būdu atlikti diagnostinį tyrimą. Štai kaip.
Kas yra nuotolinės diagnostikos egzaminas?
Nors ne visada įmanoma pabėgti nuo kelionės į Apple Store, ypač jei fizinė žala yra sugedęs ekranas, yra problemų, kurias galite išspręsti namuose. Atlikdamas nuotolinės diagnostikos tyrimą, „Apple“ palaikymas gali nustatyti bet kokias galimas aparatinės įrangos problemas, susijusias su jūsų įrenginiu, jo neapžiūrėdamas asmeniškai.
Jei problemas galima išspręsti nuotoliniu būdu, techninė pagalba padės jums išspręsti problemą. „Apple“ palaikymas taip pat gali rekomenduoti
apsilankykite fizinėje „Apple Store“ arba įgaliotajame remonto centre jei jie nustato, kad problema reikalauja profesionalaus remonto.Kaip pateikti užklausą dėl nuotolinės diagnostikos egzamino
Norėdami paprašyti nuotolinio diagnostikos tyrimo, pirmiausia turite susisiekti su „Apple“ palaikymo tarnyba ir gauti raginimą iš jų. Jei jūsų iPhone vis dar veikia, galite susisiekite su technine pagalba naudodami „Apple“ palaikymo programą.
Arba atlikite šiuos veiksmus:
- Eikite į „Apple“. Gauti paramą Interneto svetainė.
- Spustelėkite Prisijungti norėdami peržiūrėti savo produktus, arba tiesiog spustelėkite Pasirinkite prekę ir pasirinkite iPhone.
- Spustelėkite Remontas ir fiziniai pažeidimai.
- Pasirinkite tinkamiausią variantą ir pasirinkite Tęsti.
- Dalyje Kontaktai spustelėkite Pokalbis. Jei nematote pokalbių parinkties, grįžkite ir pasirinkite kitą parinktį.
Vėliau galite paaiškinti aparatinės įrangos problemas naudodami „iPhone“. Jei „Apple“ palaikymo specialistas nori patikrinti jūsų „iPhone“ problemas, jis paprašys jūsų leisti atlikti nuotolinį diagnostikos tyrimą.
Jei jūsų įrenginys su problema nesusietas su jūsų „Apple“ paskyra, gali tekti pateikti kopiją, kad vietoj jos gautumėte „iPhone“ IMEI numerį. Laimei, yra keletas būdai sužinoti, koks yra jūsų iPhone IMEI.
Kaip leisti „Apple“ palaikymo tarnybai nuotoliniu būdu atlikti jūsų „iPhone“ diagnostikos tyrimą
Atminkite, kad negalėsite pradėti nuotolinės diagnostikos tyrimo be raginimo iš „Apple“. Jei atliksite šiuos veiksmus nepasikalbėję su specialistu, jūsų iPhone nebus rodoma parinktis pradėti diagnostikos ataskaitą.
Kai „Apple“ specialistas išsiųs užklausą dėl diagnostikos ataskaitos, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Savo iPhone eikite į Nustatymai.
- Pasirinkite Privatumas.
- Bakstelėkite Analitika arba patobulinimai.
- Pasirinkite Pradėkite diagnostikos ataskaitą naudodami „Apple“ palaikymą.
- Perskaitę taisykles ir sąlygas bakstelėkite Sutinku.
Tada palaukite, kol „Apple“ atliks diagnostinį jūsų įrenginio aparatinės įrangos tyrimą. Pasak „Apple“ palaikymo, šis procesas užtruks minutę ar dvi. Atlikęs diagnostinį tyrimą, „Apple“ palaikymo specialistas galės patarti geriausiais būdais, kaip išspręsti jūsų problemą.
Nuotoliniu būdu sužinokite, kas negerai su jūsų iPhone
Prašydami „Apple“ palaikymo, galite išvengti kelionės rūpesčių, prieš apsilankydami „Apple Store“ išsiaiškindami, kas negerai jūsų „iPhone“. Jei problema nėra rimta, „Apple“ palaikymo komanda gali padėti išspręsti kai kurias problemas per kelias minutes, atlikdama nuotolinį diagnostikos tyrimą.
Nors „Apple“ palaikymo specialistas stengsis jums padėti kiek įmanoma daugiau, svarbu atsiminti, kad nuotoliniu būdu jie gali atlikti tam tikrus apribojimus. Dėl šios priežasties jums vis tiek gali tekti kreiptis į įgaliotąjį „Apple“ remonto centrą, kad gautumėte fizinį remontą, jei problema vis tiek neišspręsta.
