Nepaisant to, kad „Microsoft Store“ yra puiki vieta atsisiųsti ir įdiegti nemokamas ir mokamas programas, „Microsoft Store“ (kaip ir visos kitos „Windows“ programos) yra linkusios į klaidas. Neretai vartotojai susiduria su problemomis diegdami, naudodami ir atnaujindami programas.
Viena iš tokių problemų yra klaidos kodas 0xC002001B, kuris pasirodo, kai vartotojai bando įdiegti naujinimus iš „Microsoft Store“. Šiame vadove apžvelgsime trikčių šalinimo būdus, kaip išsamiai išspręsti šią problemą.
1. Įdiekite KB 5015020 naujinimą
Jei „Microsoft Store“ jūsų „Windows“ kompiuteryje rodo klaidos kodą 0xC002001B, pirmiausia turite įdiegti KB 5015020 naujinimą.
Šį naujinimą „Microsoft“ paskelbė siekdama išspręsti dvi svarbias problemas; kuri neleidžia paslaugoms autentifikuoti įrenginio paskyrų ir neleidžia vartotojams įdiegti jokių programų iš „Microsoft Store“.
Norėdami įdiegti naujinimą, atlikite šiuos veiksmus:
- Paspauskite Win + aš klavišus kartu, kad atidarytumėte „Windows“ nustatymus.
- Pasirinkite Windows "naujinimo iš kairiosios srities.
- Spustelėkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų mygtuką dešinėje ir ieškokite KB 5015020 naujinimo.
- Suradę pažymėkite su juo susietą langelį ir spustelėkite Atsisiųskite ir įdiekite.
Sėkmingai įdiegę naujinimą patikrinkite, ar dabar galite atsisiųsti programas iš „Microsoft Store“. Jei naujinimo nerandate „Windows“ nustatymuose, galite jį įdiegti rankiniu būdu naudodami „Microsoft Update“ katalogą.
Jei norite eiti šiuo maršrutu, atlikite šiuos veiksmus:
- Paleiskite naršyklę ir eikite į „Microsoft Update“ katalogas.
- Viršutiniame dešiniajame kampe esančioje paieškos juostoje įveskite 5015020 ir spustelėkite Paieška mygtuką. Dabar turėtumėte pamatyti galimų naujinimų sąrašą.
- Spustelėkite tą, kuri tinka jūsų „Windows“ versijai, ir vykdykite ekrane pateikiamus veiksmus, kad ją įdiegtumėte.
Įdiegę naujinimą turėtumėte turėti galimybę atsisiųsti programas iš „Microsoft Store“.
2. Paleiskite „Windows Store“ programų trikčių šalinimo įrankį
„Microsoft Windows“ turi integruotą trikčių šalinimo įrankį, skirtą beveik visoms įprastoms problemoms, su kuriomis vartotojai gali susidurti naudodami operacinę sistemą. Tai apima „Windows“ naujinimų trikčių šalinimo įrankį, aparatinės įrangos komponentus, pvz., klaviatūrą ir pelę, taip pat „Windows Store“ programas.
Taikydami šį metodą naudosime „Windows Store Apps“ trikčių šalinimo įrankį, norėdami nuskaityti sistemą, ar nėra sugadinimo klaidų, dėl kurių gali kilti ši klaida. Jei trikčių šalinimo įrankiui pavyks rasti problemą, jis pasiūlys pataisymą, kurį mes pritaikysime, kad išspręstume problemą.
Norėdami naudoti „Windows Store Apps“ trikčių šalinimo įrankį, atlikite šiuos veiksmus:
- Paleiskite „Windows“ nustatymus ir eikite į Sistema skyrius.
- Spustelėkite Trikčių šalinimas dešinėje lango pusėje.
- Kitame lange spustelėkite Kiti trikčių šalinimo įrankiai.
- Dabar ieškokite „Windows Store“ programos trikčių šalinimo įrankis ir spustelėkite Bėk su juo susietą mygtuką.
- Tai pradės sistemos nuskaitymą. Kai trikčių šalinimo įrankis baigs nuskaitymą, jis parodys rastas problemas (jei tokių bus) ir pasiūlys pataisymus. Spustelėkite Taikykite šį pataisą Pereiti.
Tačiau jei trikčių šalinimo įrankis neranda jokių sistemos problemų, dėl kurių gali kilti ši klaida, pereikite prie kito metodo, pateikto toliau.
3. Pakeiskite programinės įrangos platinimo aplanką
Kai kuriais atvejais vartotojai taip pat nustatė, kad problema kyla dėl failų naršyklės aplanko Programinės įrangos platinimo poaplankio Atsisiųsti. Programinės įrangos platinimo aplanke yra informacijos apie „Windows“ naujinimus.
Jei kuris nors jo atsisiuntimo aplanko komponentas sugenda, greičiausiai susidursite su problemomis bandydami atsisiųsti bet ką iš „Microsoft“ programų ir trečiųjų šalių parinkčių.
Tačiau kadangi šiuose aplankuose esantys failai nėra svarbūs, galite juos ištrinti iš sistemos, kad išspręstumėte problemą.
Štai kaip tai galite padaryti:
- Pirmiausia sustabdysime atitinkamas „Windows“ paslaugas. Norėdami tai padaryti, atidarykite Vykdyti paspausdami Laimėk + R ir įveskite services.msc lauke Run.
- Pataikė Įeikite norėdami paleisti „Windows Services“.
- Kitame lange ieškokite Windows "naujinimo paslaugą ir dukart spustelėkite ją.
- Spustelėkite ant Sustabdyti mygtuką.
- Atlikite tuos pačius veiksmus Fono išmanioji perdavimo paslauga ir sustabdyti jo procesus.
- Baigę paleiskite „File Explorer“ ir eikite į šią vietą:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Ieškokite parsisiųsti aplanką šioje vietoje ir ištrinkite.
- Iš naujo paleiskite kompiuterį.
- Paleidę iš naujo, dar kartą atlikite 1–3 veiksmus, skirtus „Windows Update Service“ ir „Background Intelligent Transfer Service“, ir šį kartą spustelėkite mygtuką Pradėti.
4. Patikrinkite datą ir laiką
Svarbu savo sistemoje nustatyti tinkamą datą ir laiką; tiek jums, tiek jūsų sistemai. Jei kuri nors ar abi šios informacijos yra neteisingos, tokioms programoms kaip „Microsoft Store“ nepavyks patvirtinti tam tikrų sistemos sertifikatų, todėl gali kilti problemų, panašių į šią.
Jei to dar nepadarėte, rekomenduojame koreguoti datą ir laiką Windows.
5. Pataisykite arba iš naujo nustatykite „Microsoft Store“.
Taip pat galite pabandyti pataisyti „Microsoft Store“ programą naudodami integruotą taisymo parinktį. Jei taisant programą problema neišsprendžiama, galite iš naujo nustatyti „Microsoft Store“ į numatytąją būseną.
Štai kaip tai galite padaryti:
- Paleiskite „Windows“ nustatymus ir eikite į Programėlės > Programos ir funkcijos.
- Kitame lange suraskite „Microsoft Store“ ir spustelėkite šalia jos esančius tris taškus.
- Pasirinkite Išplėstiniai nustatymai.
- Dabar spustelėkite Remontas mygtuką ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte procesą. Patikrinkite, ar tai išsprendžia problemą.
- Jei klaida išlieka, dar kartą atlikite 1–3 veiksmus ir šį kartą spustelėkite Nustatyti iš naujo mygtuką.
6. Iš naujo įdiekite „Windows Store“.
Galiausiai, jei nė vienas iš aukščiau pateiktų metodų nepadėjo išspręsti problemos, yra didelė tikimybė, kad pagrindinė problema yra rimta. Jei šis scenarijus tinkamas, siūlome tęsti ir visiškai iš naujo įdiegti „Microsoft Store“..
Tikimės, kad iš naujo įdiegę parduotuvę problemą išspręsite kartą ir visiems laikams.
„Microsoft Store“ klaida 0xC002001B
Pirmiau pateikti metodai turėtų padėti išspręsti problemą ir sėkmingai įdiegti „Microsoft Store“ naujinimus. Tačiau jei vis tiek susiduriate su problema, rekomenduojame susisiekti su oficialia „Microsoft“ palaikymo komanda ir pranešti jiems apie problemą.
