Ką iš tikrųjų reiškia būti „Reddit“ moderatoriumi

Kai galvojate apie Reddit, galite įsivaizduoti svetainę, kurioje pilna memų ir juokingų vaizdo įrašų. Tačiau „Reddit“ yra daug daugiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Tiesą sakant, „Reddit“ yra viena populiariausių svetainių pasaulyje, turinti milijonus vartotojų ir milijardus puslapių peržiūrų kiekvieną mėnesį.

Ir kiekvieno subreddito užkulisiuose yra moderatoriai. Tai žmonės, kurie užtikrina sklandų subreddit veikimą ir užtikrina, kad turinys būtų tinkamas.

Taigi, kaip iš tikrųjų atrodo būti „Reddit“ moderatoriumi?

Kaip iš tikrųjų yra būti „Reddit“ moderatoriumi

Na, malonu, kad paklausei. Pradedantiesiems darbas yra daug darbo ir dažnai gali būti varginantis. Tačiau tuo pat metu tai taip pat nepaprastai naudinga – galimybė formuoti ir daryti įtaką visai bendruomenei yra didžiulė atsakomybė, bet ir labai šaunu.

Trumpai tariant, būti „Reddit“ moderatoriumi labai panašu į kačių ganymą. Tačiau tai taip pat vienas unikaliausių ir įdomiausių darbų, kuriuos tik galite turėti.

Štai ką sužinojau kaip „Reddit“ moderatorius...

1. Moderuoti nėra taip paprasta, kaip atrodo

Esu r/barista moderatorius, subredditas baristoms ir kavos profesionalams, turintis daugiau nei 70 000 prenumeratorių. Ir patikėkite manimi, tai nėra taip paprasta, kaip atrodo.

Yra daug judančių dalių moderuoja subreddit. Nuo bendravimo su troliais ir nepageidaujamo e. pašto platintojais iki bendruomenės taisyklių valdymo ir pokalbio tekėjimo – reikia daug ką stebėti. Jau nekalbant apie tai, kad jūs nuolat žongliruojate su konkuruojančiais reikalavimais – nuo ​​vartotojų, kurie nori daugiau saiko, iki tų, kurie mano, kad esate per griežti.

Bet galų gale, tai verta, kai matai, kad bendruomenė susiburia ir kuria kažką ypatingo. Tas jausmas verčia mane sugrįžti kiekvieną dieną.

Džiaugiuosi, kad r/barista bendruomenė yra palanki ir pozityvi vieta kavos profesionalams bendrauti ir mokytis vieniems iš kitų. Tačiau ne visada lengva ten patekti.

2. Turite būti pasiruošę blogiausiam

Būti moderatoriumi taip pat reiškia būti pasiruošus blogiausiam. Nes kad ir kaip gerai moderuotumėte, visada atsiras tokių, kurie bandys tai sugadinti visiems kitiems.

Troliai, šiukšlių siuntėjai ir sukčiai „Reddit“ yra pernelyg dažni. Ir nors yra įrankių, padedančių su jomis susidoroti, dažnai jų nepakanka.

Taigi, kaip moderatorius, jūs visada turite būti ant kojų ir pasiruošę spręsti visas iškilusias problemas. Tai reiškia, kad išmokite greitai ir efektyviai reaguoti, nesvarbu, su kokia situacija susidurtumėte.

Ir būk pasiruošęs. Daug ataskaitų gaus iš vartotojų, kurie dėl ko nors nusiminė, iš žmonės yra troliai to nesuvokdami tai tiems, kurie sąmoningai bando sukelti problemų. Jūsų darbas yra išsiaiškinti, ar iš tikrųjų yra problema, ar jie tiesiog per daug reaguoja. Nuo tikrai keistų klausimų iki vartotojų, kurie tik bando sukelti dramą, visa tai matysite kaip moderatorius.

3. Turite būti pasirengę priimti sunkius sprendimus

Kalbant apie sudėtingas situacijas, subreddito moderavimas taip pat reiškia sunkių sprendimų priėmimą. Ir kai kurie iš jų gali sukelti karštas diskusijas tarp jūsų kolegų moderatorių.

Pavyzdžiui, kiek griežtai turėtume laikytis taisyklių? Ar turėtume leisti tam tikras temas ar turinį mūsų bendruomenėje? Ar turėtume uždrausti tam tikrus vartotojus?

Į šiuos klausimus sunku atsakyti, ir nėra teisingo ar neteisingo būdo tai padaryti. Tačiau kaip moderatorius turite būti pasirengęs priimti geriausią sprendimą savo bendruomenei, net jei tai reiškia, kad žmonės supyksta.

4. Turite mokėti atlaikyti kritiką

Žinoma, priimti sunkius sprendimus taip pat reiškia būti pasiruošus kritikai. Nesvarbu, ar tai būtų vartotojai, kurie nesutinka su jumis, ar kiti moderatoriai, norintys įgyvendinti savo darbotvarkę, subreddito moderavimas gali būti gana politinis.

O tai reiškia, kad reikia išmokti išlikti šaltam esant spaudimui ir reaguoti į bet kokią kritiką. Nes galiausiai svarbu tik tai, kas geriausia bendruomenei – net jei žmonėms tai ne visada patinka.

Subreddite žmonės klausia patarimo, kaip pagerinti kavos įgūdžius. Tačiau kartais jiems nepatinka gautas atsakymas.

Be trolinimo ir liepsnojimo, aš taip pat matau, kad daugelis žmonių suirzęs, kai kas nors juos myli ar nuoširdžiai atsiliepia. Nelengva kam nors pasakyti, kad jo kava ar įgūdžiai nėra tinkami, bet kartais tai būtina. Paprastai apie šiuos komentarus man pranešama, ir aš turiu imtis veiksmų.

Bet ar turėtumėte ištrinti sąžiningus komentarus? O gal leisti jiems stovėti? Bet kuriuo atveju jūs ką nors nuliūdinsite. Tai sunku skambinti, bet kaip moderatorius turite daryti tai, kas geriausia bendruomenei, net jei tai reiškia, kad kai kuriuos žmones supykdote.

5. Turite būti pasirengę mokytis darbo metu

Tapimas moderatoriumi reiškia ne tik sunkių sprendimų priėmimą. Tai dažnai taip pat reiškia, kad reikia mokytis darbe ir išsiaiškinti dalykus eidami.

Taigi, be kovos su troliais ir šlamštu, jūs taip pat turite įvaldyti pačios „Reddit“ subtilybes – nuo ​​subredditų valdymo iki įvairių moderatoriaus įrankių naudojimo.

Ir tai gali būti daug sprendžiama, ypač iš pradžių. Bet laimei, yra didelė vartotojų bendruomenė, kuri visada nori padėti ir susisiekite su subreddit moderatoriumi kai yra problema.

Yra daugybė įrankių ir tinkinimų, kuriuos pridedate prie savo subreddit, tačiau prireikia laiko, kad juos visus išmoktumėte. Tas pats pasakytina ir apie bendruomenės valdymą. Turite eksperimentuoti ir rasti tai, kas jums labiausiai tinka.

6. Darbas su troliais yra darbo dalis

Tačiau nors moderatorius turi daug naudingų įrankių ir išteklių, kartais to nepakanka. Nes dienos pabaigoje troliai darys tai, ką moka geriausiai – bandys sugadinti patirtį visiems kitiems.

O susidoroti su jais gali būti viena iš sunkiausių „Reddit“ moderatoriaus dalių. Tie, kurie pasiryžę sukelti bėdų, ras išeitį, nesvarbu, kokių žingsnių imsitės.

Štai kodėl taip svarbu išlikti ramiems ir susikaupusiems ištikus nelaimei, nes jei to nepadarysite, gali kilti pavojus visai jūsų bendruomenei.

Su daugybe „AutoModerator“ scenarijai, galiu pasirūpinti didžiąja dalimi trolinimo ir šiukšlių siuntimo. Tačiau kartais nekalti vartotojai patenka į kryžminę ugnį.

7. Turite turėti galimybę padaryti pertrauką

Subreddit moderavimas gali būti darbas visą darbo dieną. Ir nors tai gali būti neįtikėtinai naudinga, taip pat svarbu atsiminti, kad tai ne tik pramogos ir žaidimai.

Būs atvejų, kai troliai pasieks tave, spaudimas bus per didelis arba tau tiesiog reikės nuo viso to pailsėti. Ir tai visiškai gerai.

Tiesą sakant, tai būtina. Nes perdegęs negalėsi tinkamai atlikti savo darbo. Ir tai nėra gerai nei jums, nei jūsų bendruomenei.

Taigi, jei kada nors pajusite, kad esate per galvą, nebijokite padaryti pertraukos ir atsigauti po perdegimo. Jūsų bendruomenė supras – ir jie bus šalia, kai būsite pasiruošę sugrįžti.

8. Turite būti aistringi savo bendruomenei

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas – būti „Reddit“ moderatoriumi reikalauja daug aistros. Nes galų gale subreddito moderavimas yra skirtas padaryti jį geriausia vieta.

Siekiama sukurti saugią ir jaukią erdvę, kurioje vartotojai galėtų dalytis mintimis ir patirtimi. Tai reiškia, kad jiems suteikiamas balsas ir platforma būti išgirstiems.

Ir tai yra užtikrinti, kad visi jaustųsi kaip priklausantys. Taigi, jei nesate aistringas savo bendruomenei, subreddito moderavimas tikriausiai nėra jums tinkamas darbas.

Bet jei tu tiki „Reddit“ galia ir tuo, ką ji gali padaryti, tada pasaulyje nėra geresnio jausmo.

Moderavimas yra daugiau nei tik turinys

Dienos pabaigoje subreddit moderavimas reikalauja ne tik turinio moderavimo įgūdžių. Tai taip pat apie santykių kūrimą ir visos bendruomenės valdymą.

O tai reiškia, kad reikia išmokti efektyviai bendrauti, kartu priimti sprendimus ir palaikyti pokalbio srautą.

Kitaip tariant, būti moderatoriumi reiškia daug daugiau nei tik komentarų trynimą ar vartotojų uždraudimą. Tai teigiamos ir svetingos aplinkos kūrimas visiems.

Taigi, jei galvojate tapti moderatoriumi, atminkite, kad tai ne tik techniniai įgūdžiai, bet ir geras bendruomenės lyderis.

5 priežastys, kodėl „Reddit“ yra geriausia socialinės žiniasklaidos platforma

Skaitykite toliau

Apie autorių