6 būdai, kaip socialinė žiniasklaida gali būti naudinga įmonėms

Socialinė žiniasklaida daugeliui žmonių tapo neatsiejama kasdienio gyvenimo dalimi. Vieni tai naudoja kaip darbą, kiti kaip pabėgimą, tačiau socialinės platformos skirtos ne tik asmenims. Jie taip pat skirti verslui.

Nesvarbu, ar esate mažos įmonės, ar didelės įmonės dalis, buvimas internete gali turėti įtakos jūsų prekės ženklui.

Panagrinėkime keletą reikšmingesnių pranašumų, kuriuos socialinė žiniasklaida gali suteikti jūsų verslui.

1. Galite tiesiogiai įtraukti savo klientus

Vienas didžiausių internetinio prekės ženklo pranašumų yra tai, kad galite tiesiogiai bendrauti su savo auditorija.

Nesvarbu, ar žmonės turi nusiskundimų, pagyrų ar tiesiog nusprendžia ant jūsų šaukti, jūs esate pasiruošę šaukti. Tai rodo, kad jūsų verslas yra šalia ir aktyviai klausosi savo klientų.

Kai kurios įmonės žengia žingsnį toliau ir investuoja į socialinės žiniasklaidos valdytoją tvarkyti visas socialines paskyras. Tai leidžia prekės ženklui sustiprinti savo buvimą internete, turint asmenį, kurio darbas yra ten būti ir skelbti.

Kai manote, kad prekės ženklai internete populiarėja, į galvą ateina Wendy Twitter paskyra. Verslas sugebėjo susikurti savo reputaciją „Twitter“, prisijungdamas prie memų kultūros, skrudindamas kitus prekės ženklus, žmones apskritai ir kartais net savo klientus. Bet jiems tai tinka.

Sužinokite, kas jums tinka, ir bendravimas su klientais per internetinę terpę – tai kelias į priekį įmonėms.

2. Bendravimas su klientais yra greitas

Socialinė žiniasklaida suteikia galimybę lengvai ir greitai bendrauti su klientais.

Pavyzdžiui, kaip oro linijų verslas, galite įspėti keliautojus apie audras ar didelius vėlavimus. Arba galite pateikti naują meniu papildymą, jei esate greito maisto užkandinė. Jei esate mažas verslas, galite pranešti klientams, ar prasideda išpardavimas, ar gali vėluoti pristatymas, bet ką ir viską.

Šiandien dauguma žmonių turi prieigą prie socialinės žiniasklaidos, todėl nebijokite ja naudotis.

3. Lengva prieiga prie tiesioginių klientų atsiliepimų

Socialinės žiniasklaidos programos palengvina prekių ženklų ir žmonių žymėjimą. Kai ta žyma bus įdėta, įmonė ją tikrai kada nors pamatys. Tai žinodami, daugelis klientų naudojasi juo norėdami pasidalinti savo problemomis.

Galbūt jie buvo nepatenkinti paslauga arba jautėsi apgauti. Kad ir koks būtų jų nepasitenkinimas, socialinė žiniasklaida yra jų išeitis. Kai jūsų prekės ženklas yra internete, jis sulaukia kritikos. Bet geras dalykas yra tai, kad tada galite panaudoti minėtą kritiką, kad patobulintumėte.

Taip, gali būti nuobodu naršyti žymes tarp trolių įrašų ir žmonių, turinčių realių problemų, bet galiausiai tai gali būti verta.

Socialinės žiniasklaidos programos, kurias žmonės žino ir naudoja dažniausiai, yra nemokamos. „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“, „TikTok“ ir kt. galima nemokamai naudotis.

Turint tai omenyje, kodėl nepasinaudojus šiais nemokamais įrankiais, kurie gali būti naudingi jūsų verslui visiškai nemokamai?

Tai nemokama jūsų prekės ženklo rinkodara. Na, tai yra, nebent pasirinksite samdyti prekės ženklo vadovą arba mokėti už reklamą šiose platformose. Bet tai nėra kažkas, ką jūs turite padaryti. Tai yra kažkas, ką galite padaryti.

Jei esate mažas verslas, kuris bando padidinti savo klientų bazę, tikriausiai geriau pradėti buvimą internete pačiam, nes apie savo verslą žinote daugiausiai jūs.

Be to, galėsite laisvai rasti savo pagrindą internete – galėsite tyrinėti ir pamatyti, kas tinka jūsų prekės ženklui, kuo labiausiai patinka klientų bazė ir pan.

Pasinaudokite tuo, kad socialinės žiniasklaidos platformomis galima naudotis nemokamai ir sukurkite savo įmonės buvimą internete nemokėdamas nė cento. Savo biudžetą galite panaudoti kitiems dalykams, kurių reikia jūsų verslui.

5. Galite sukurti bendruomenę

Prieiga prie socialinės žiniasklaidos leidžia jūsų klientams parodyti savo meilę jūsų prekės ženklui. Jei nesate socialinėje žiniasklaidoje, negalite nei matyti, nei gauti naudos iš tos meilės.

Pradėję savo verslą internete, turite galimybę sukurti bendruomenę – žmones, kuriems nuoširdžiai rūpi jūsų prekės ženklas ir kurie nori, kad jis augtų.

„Instagram“ tinkle yra daugybė žymų su grotelėmis, kurių aiškus tikslas yra parodyti klientus, vienaip ar kitaip demonstruojančius savo mylimą prekės ženklą.

Pavyzdžiui, „ShowMeYourMumu“ grotažymėje yra daugiau nei 89 tūkstančiai su prekės ženklu susijusių įrašų. Panašiai „Fashion Nova“ gerbėjams priskiriama „NovaBabe“ grotažymė turi daugiau nei 1,6 mln.

Prijunkite savo verslą internete ir stebėkite, kaip aplink ją formuojasi ir auga bendruomenė.

6. Buvimas internete padidina prekės ženklo atpažinimą

Jūsų prekės ženklo buvimas internete neturėtų apsiriboti viena socialinės žiniasklaidos platforma. Turėtumėte prisiregistruoti kuo daugiau socialinių tinklų svetainių, kad padidintumėte savo prekės ženklo atpažinimą.

Būdami skirtingose ​​socialinės žiniasklaidos platformose, galite prisijungti prie įvairių auditorijų. Pavyzdžiui, „Facebook“ paprastai pritraukia vyresnio amžiaus žmones, o dauguma jaunų žmonių plūsta į „YouTube“. Ir nors Z kartai labiau patinka „TikTok“, tūkstantmečiai pirmenybę teikia „Instagram“. Pagrindinė „Twitter“ auditorija yra visur nes atrodo, kad jis traukia visokio amžiaus žmones.

Kai žmonės mato jūsų prekės ženklą kiekvienoje platformoje, į kurią patenka, jie su juo susipažįsta. Dėl to jūsų verslas atsiduria žymiai geresnėje padėtyje nei kiti, kurie nėra aktyvūs šiose platformose.

Paimkite prekės ženklą Sutvarkytas, pavyzdžiui. Tai yra „Instagram“, „Facebook“, „Twitter“ ir „TikTok“. Jie taip pat dažnai remia „YouTube“. Dėl nuoseklumo ir platinimo įvairiose platformose „Manscaped“ sulaukė daugybės prekės ženklo pripažinimo. Prekės ženklas yra visur ir netgi buvo oficialus JAV triatlono rėmėjas.

Skelbkite reguliariai ir visur. Paįvairinkite savo buvimą internete ir padidinkite savo prekės ženklo žinomumą.

Socialinė žiniasklaida yra nemokama priemonė, teikianti puikių privalumų. Taigi, kodėl gi jų nepanaudojus savo verslo naudai?

Galite naudoti socialinę žiniasklaidą, kad bendrautumėte su klientais, sukurtumėte bendruomenę aplink savo prekės ženklą ir gautumėte daug naudos iš nemokamos rinkodaros. Kad neatrodytų kaip TV reklama, bet yra daugiau.

Dauguma gerai žinomų socialinės žiniasklaidos platformų turi aspektų, specialiai sukurtų padėti jums ir jūsų verslui. Pavyzdžiui, „Facebook“ leidžia jums sukurti verslo puslapį, kurio centre yra jūsų prekės ženklas. „Instagram“ siūlo naują funkciją, vadinamą „Professional Dashboard“, kuri teikia naudą tiek įmonėms, tiek kūrėjams. Taip pat yra „WhatsApp Business“, ir sąrašas tęsiasi.

Pažvelkite ne tik į šūvių skelbimus ir memų kultūrą, o socialinės žiniasklaidos platformos gali atverti jums daug durų. Tinkamai naudokite juos, kad padidintumėte savo prekės ženklo pripažinimą ir plėstumėte verslą.

Nauja „Instagram“ profesionali prietaisų skydelis naudinga įmonėms ir kūrėjams

Profesionali prietaisų skydelis yra visų pagrindinių „Instagram“ verslo įrankių centras.

Skaitykite toliau

Apie autorių