Ar „Disney+“ nuolat pildo buferį? Trikčių šalinimo vadovas, kaip išspręsti problemą

Griebkite kukurūzų spragėsių, atsisėdate ant sofos ir pasikraunate „Disney+“ vakare transliuojamų pramogų. Tačiau kai bandote ką nors paleisti, filmas ar laida tiesiog neįkeliami arba nuolat veikia buferyje. Mes visi buvome tokioje situacijoje ir tai nepaprastai erzina.

Jei „Disney+“ nesibaigia jūsų buferiu ir trukdo jūsų transliacijai, mes sukūrėme šį vadovą, kuriame gausu naudingų trikčių šalinimo veiksmų, kad išspręstume problemą. Peržvelkite kiekvieną iš jų paeiliui ir tikimės, kad „Disney+“ pradės elgtis.

1. Ar „Disney+“ nusileido?

Pirmas dalykas, kurį reikia atmesti, yra tai, ar problema yra „Disney“, o ne jūsų. Gali būti, kad „Disney+“ atliekama techninė priežiūra arba gedimas, o tai reiškia, kad tai turės įtakos daugeliui vartotojų, o ne tik jums.

Norėdami patikrinti „Disney+“ būseną, apsilankykite tokioje svetainėje kaip Žemutinis detektorius. Tai seka naudotojų pranešimus ir parodo, ar kiti žmonės taip pat turi problemų ir kokia yra problema (pvz., vaizdo įrašų transliavimas ar prieiga prie svetainės).

2. Patikrinkite savo interneto greitį

„Disney+“ rekomenduoja, kad interneto ryšio greitis būtų bent 5 Mbps, kad būtų galima srautiniu būdu perduoti HD turinį, ir 25 Mbps, jei naudojate 4K UHD.

Galite patikrinti savo interneto greitį naudodami tokią paslaugą kaip Fast.com. Jūsų įrenginyje taip pat gali būti įtaisytas greičio testas. Pavyzdžiui, PS5 eikite į Nustatymai > Tinklas > Išbandykite interneto ryšį ir Xbox Series X/S eikite į Nustatymai > Tinklas > Ryšio nustatymai > Patikrinkite tinklo ryšį.

Jei jūsų greitis yra netinkamas, jų yra daug būdus, kaip pagerinti interneto ryšį, toks kaip:

• Uždarykite visas kitas programas / programas, kurioms reikalingas interneto ryšys. Pavyzdžiui, įsitikinkite, kad „Steam“ neatsisiunčia žaidimo naujinio fone.
• Fiziškai išjunkite maršruto parinktuvą, palaukite minutę, tada vėl įjunkite. Tai paprastas būdas iš naujo nustatykite maršrutizatorių.
• Perjunkite iš „Wi-Fi“ į „Ethernet“. Prijunkite tiesiogiai prie maršrutizatoriaus, o ne naudodami maitinimo linijos adapterį.
  • Jei naudojate mobilųjį telefoną, perjunkite iš mobiliojo ryšio į „Wi-Fi“.

3. Iš naujo paleiskite „Disney+“ ir savo įrenginį

Savalaikis patarimas „išjunkite ir vėl įjunkite“ yra klišė, bet taip yra tik todėl, kad jis tikrai veikia daug laiko. Iš naujo paleisdami „Disney+“ ir srautinio perdavimo įrenginį, galite išspręsti buferio problemas.

Svarbu tai, kad reikia visiškai iš naujo paleisti abu, o ne tik įjungti budėjimo režimą. Išjunkite įrenginį, ištraukite kištuką (jei yra), palaukite minutę ir vėl viską įjunkite.

4. Išvalykite „Disney+“ talpyklą

„Disney+“ saugo laikinus duomenis jūsų įrenginyje, kad pagerintų veikimą, tačiau kartais talpykla gali būti sugadinta, o tai sukelia buferio problemų.

Talpyklos išvalymo būdas priklauso nuo jūsų įrenginio:

• Android: Eiti į Nustatymai > Programėlės > Disney+ > Sandėliavimas > Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis
• Chromecast: Eiti į Nustatymai > Programėlės > Integruotas „Chromecast“. > Disney+ > Išvalyti duomenis ir Išvalyti talpyklą > Gerai
• Fire TV: Eiti į Nustatymai > Programos > Tvarkykite įdiegtas programas > Disney+ > Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis
• Žaidimų stotis: Eiti į Nustatymai > Sandėliavimas > Sistemos saugykla > Išsaugoti duomenys > Disney+ > Galimybės > Ištrinti
• Xbox: Eiti į Mano žaidimai ir programos > Programėlės > Disney+ > Meniu mygtukas > Tvarkyti programą > Išvalykite išsaugotus duomenis

Apie žiniatinklio naršyklę žr. mūsų vadovus Chrome, Firefox, Kraštas, ir Safari. Jei įmanoma, ieškokite „disneyplus.com“, kad ištrintumėte tik su „Disney+“ susijusius duomenis.

5. Atnaujinkite „Disney+“ programą

„Disney+“ programa turėtų būti automatiškai atnaujinama, tačiau visada tikslinga atlikti rankinį patikrinimą. Mobiliajame telefone eikite į „Play Store“ / „App Store“ ir pažiūrėkite, ar yra naujinių. Naudodami žaidimų konsolę pažiūrėkite, ar atsisiuntimo eilėje yra naujinių. „Windows“ programoje atidarykite „Microsoft Store“ ir eikite į biblioteka > Gaukite atnaujinimus.

Taip pat gera praktika nuolat atnaujinti savo įrenginį. Tai skirsis priklausomai nuo įrenginio ir operacinės sistemos, bet paprastai atnaujinimo parinktį rasite nustatymų puslapyje. Jei reikia konkrečios pagalbos, žr. mūsų vadovus kaip atnaujinti Android ir kaip atnaujinti iOS.

6. Patikrinkite savo užkardą

Jei naudojate ugniasienę arba turite turinio filtrą, įsitikinkite, kad jis be reikalo neblokuoja „Disney+“. Nors tai paprastai visiškai sustabdytų prieigą prie paslaugos, tai taip pat gali sukelti buferio problemų. Jei naudojate „Windows“, žr. mūsų vadovą kaip leisti programas per „Windows“ užkardą. Jei esate mokykloje ar darbo vietoje, gali tekti susisiekti su sistemos administratoriumi.

Taip pat galbūt norėsite išbandyti, ar jūsų IPT stabdo jūsų ryšį; Tai nėra neįprasta srautinio perdavimo paslaugoms, galbūt dėl ​​tinklo perkrovos ar duomenų apribojimų. Jei pastebėsite, kad esate užblokuotas, apsvarstykite galimybę naudoti VPN, kad tai išvengtumėte.

7. Iš naujo įdiekite „Disney+“.

Ar „Disney+“ vis dar saugo buferį? Pašalinkite programą iš savo įrenginio ir įdiekite iš naujo. Šis naujas diegimas paleidžia jus nuo tuščio lapo ir gali pašalinti visas įsisenėjusias programos problemas.

„Disney+“ pašalinimo būdas priklauso nuo jūsų įrenginio:

• „Android“ / „Chromecast“: Eiti į Nustatymai > Programos > Tvarkyti programas > Visi > Disney+ > Pašalinkite
• Fire TV: Eiti į Nustatymai > Programos > Disney+ > Pašalinkite
• iOS: Pirmas, paspauskite ir palaikykite „Disney+“ programoje, kol ji sujudės, tada bakstelėkite Pašalinti programą > Ištrinti programą > Ištrinti
• Žaidimų stotis: Pažymėkite „Disney+“ programą ir paspauskite trikampio mygtukas arba Galimybės mygtuką, tada paspauskite Ištrinti.
• Xbox: Pažymėkite „Disney+“ programą ir paspauskite Meniu mygtuką > Tvarkyti programą > Pašalinkite viską

Jei naudojate išmanųjį televizorių, procesas skirsis priklausomai nuo gamintojo. Paprastai eikite į televizoriaus programų parduotuvę, pasirinkite „Disney+“ programą ir ieškokite pašalinimo arba pašalinimo funkcijos. Jei programa buvo iš anksto įdiegta jūsų televizoriuje, galite suprasti, kad negalite jos pašalinti.

Jei visa kita nepavyksta, susisiekite su Disney+ palaikymo komanda, kuri yra prieinama tiesioginiam palaikymui 24 valandas per parą, per tiesioginį pokalbį arba telefonu. Nors mažai tikėtina, kad klientų aptarnavimo tarnyba pateiks kitokių patarimų, nei mes čia išdėstėme, verta pabandyti – galbūt jūsų paskyroje yra gedimas.

Transliuokite „Disney+“ be pertrūkių

Tikimės, kad šie trikčių šalinimo veiksmai išsprendė Disney+ buferio problemas. Jei ne, pabandykite kitą įrenginį. Tai nėra idealus sprendimas, tačiau laikinai gali padėti ir galite pastebėti, kad buferio problema galiausiai išsispręs jūsų pradiniame įrenginyje.

Dabar galite vėl mėgautis įdomiu turiniu, kurį siūlo „Disney+“, nesustodami kas porą sekundžių.

Kaip sužinoti, kas naujo ir netrukus pasirodys „Disney+“: 4 būdai

Gali būti sudėtinga neatsilikti nuo visų naujų filmų ir laidų, patenkančių į „Disney+“. Štai keletas skirtingų būdų, kaip neatsilikti.

Skaitykite toliau

Apie autorių