5 konfliktų valdymo stiliai, kaip įveikti kliūtis darbo vietoje

Nors skirtingos nuomonės yra labai svarbios siekiant teigiamų rezultatų, konfliktai komandose gali greitai nuslopinti produktyvumą.

Daugumoje produktyvių komandų dirba žmonės su įvairiomis perspektyvomis, išsilavinimu ir požiūriais. Dėl to konfliktas yra neišvengiamas, bet nebūtinai blogas. Tol, kol jis išspręstas pagarbiai, protingai ir efektyviai, jis gali teigiamai paveikti bet kurio projekto ar tikslo rezultatą.

Čia atsiranda konfliktų sprendimas. Susidūrus su skirtingomis situacijomis, svarbu naudoti tinkamus konfliktų valdymo stilius. Pažiūrėkime atidžiau.

1. Apgyvendinimo stilius

Prisitaikymas – tai požiūris, kai viena šalis visiškai patenkina kitą, net jei tai reiškia kažką paaukoti dėl savęs.

Jei esate nuolankios asmenybės, tai dažnai reiškia, kad esate pasirengęs atidėti į šalį savo poreikius, kad įneštumėte ramybę į situaciją.

Prisitaikomo stiliaus žmonės trokšta įtikti ir juos motyvuoja poreikis pritarti arba matyti kitus laimingus. Pritaikomas elgesys išryškėja tada, kai santykiai yra svarbesni už rezultatą arba kai sprendžiama sritis, kurios niekas nekontroliuoja ar neprivalo.

Privalumai:

• Tai leidžia lavinti bendradarbiavimo įgūdžius.
• Šis metodas gali labai gerai veikti kolektyvinis sprendimų priėmimas, norėdami įgyti daugiau požiūrio į problemas ar problemas, nes šie žmonės yra labai atsakingi, nes yra jautrūs kitų požiūriui ir jausmams.

Minusai:

• Tikėtina, kad toks požiūris sukels neoptimalius rezultatus susijusioms šalims.
• Tai gali sukelti pasiaukojančios šalies nusivylimą ir pyktį, jei jie jaučia, kad visada turi pasiduoti.
• Toks požiūris gali būti vertinamas kaip silpnumo ženklas ir daro jus labiau pažeidžiamus, kad jūsų poreikiai būtų ignoruojami kitų.

2. Vengimo stilius

Visi esame atsidūrę situacijose, kai turime vengti konfliktų, kol nesame pasirengę tiesiogiai susidurti su problema.

Tokiais atvejais lengviausia išeitis yra problemos išvengimas. Tačiau svarbu ne visada mesti konfliktus ten, kur yra galimybė tobulėti.

Šis stilius labiausiai tinka sprendžiant situacijas, kurios gali būti per daug nereikšmingos, kai bandote surinkti daugiau informacijos prieš išspręsdami konfliktą arba kai laikas yra labai svarbus. Reaguodamas į galimas problemas, jis elgiasi atsargiai, diplomatiškai ir taktiškai. Geras tokio pobūdžio konfliktų sprendimo pavyzdys yra sudėtingų situacijų išvengimas darbo vietoje, skiriant asmenines dienas ar prašant perkelti.

Kita vertus, stilius, visiškai vengiantis spręsti konfliktus, gali būti toks pat žalingas jums ir jūsų komandai. Kad darbo vietoje nekiltų painiavos ir nereikšmingų klausimų, būtina perteikti savo organizacijos tikslus ir uždavinius bei skatinti komandinio darbo kultūrą ir bendradarbiavimą. Tai padės išvengti galimų konfliktų, nes suteiks žmonėms bendrą vaizdą.

Susijęs: Kas yra protingo tikslo planas ir kaip jį pasiekti?

Privalumai:

• Tai neleidžia situacijai iš karto peraugti į visišką konfliktą.
• Tai gali padėti išsaugoti santykius ir sumažinti nereikalingą stresą.
• Galite pasirinkti tokį stilių, kad „atvėsintumėte“ situaciją, o tai gali baigtis lygesnėmis derybomis darbo vietoje.

Nesunku suprasti, kodėl šis stilius yra neveiksmingas. Nors tai gali veikti trumpuoju laikotarpiu, tai nėra sprendimas, kuris palaiko ryšį. Konfliktų vengimas paprastai sukelia problemų, kurios išlieka visoje darbo vietoje, ypač kai jos ilgą laiką nevaldomos.

Minusai:

• Yra tendencija atidėlioti ir ilgainiui pabloginti problemas.
• Jei vengiate spręsti problemas, tai taip pat gali būti suvokiama kaip nebendradarbiaujanti ir nepasitvirtinusi.
• Tai taip pat gali sukelti produktyvumo stoką įmonėje, kai konfliktai pasiekia tašką, kai jums reikia investuoti papildomų laiko ir išteklių jiems išspręsti.

3. Kompromituojantis stilius

Jūs ieškote sprendimo ir jums jo reikia dabar. Kompromisas yra jūsų situacijos konflikto sprendimo stilius.

Turėtumėte būti pasirengę atsisakyti kai kurių savo minčių ir nuomonių šiuo klausimu, kad judėtumėte į priekį, kaip ir kita šalis. Šis metodas geriausiai tinka, kai laikas yra labai svarbus arba kai reikia išspręsti problemą ir tiek jūs, tiek antroji šalis norite priimti palankesnę poziciją.

Privalumai:

• Jūs esate komandos žaidėjas, norintis šiek tiek nusileisti, kad pasiektų pagrįstą vidurį, kuris patenkintų bent kai kuriuos kiekvieno poreikius.
• Kaip ir bendradarbiaujant, norint pasiekti kompromisą reikia įdėti nemažai pastangų, kad kiekvienas dalyvis jaustųsi išgirstas (o ne tik šaukiamas). Šis požiūris suteikia kiekvienam dalyvaujančiam bent dalį to, ko jie nori, todėl niekas nepasitraukia su pralaimėjimo jausmu.
• Daugelis žmonių į kompromisą žiūri teigiamai, nes tai simbolizuoja brandą ir lankstumą.

Derybos gali būti svarbus būdas išspręsti ginčus, rasti atsakymus ir pasiekti susitarimus. Jūsų pagrindinis dėmesys per derybas bus nustatyti, ko jums reikia, ko galite atsisakyti ir kaip sąžiningai pasiekti kompromisą. Geriausias būdas tai išsiaiškinti – turėti su jumis derybų kontrolinį sąrašą. Tai ne tik padės pasiruošti susitikimui, bet ir gali būti priminimas apie jūsų tikslus viso proceso metu.

Tačiau šis požiūris ne visada yra toks, koks atrodo. Kaip konfliktų valdymo strategija, terminas „kompromituoti“ dažnai turi neigiamą atspalvį.

Minusai:

• Jei viena ar kelios grupės nėra patenkintos sprendimu, dėl konflikto sprendimo stiliaus jos gali jaustis bejėgės arba pasipiktinti rezultatu.
• Kai kurie asmenys ar grupės gali turėti paslėptą darbotvarkę, nesvarbu, ar juos skatina savanaudiškumas, nesėkmės baimė ar tiesiog užsispyrimas.

4. Bendradarbiavimo stilius

Šis stilius yra susijęs su bendravimu ir bendradarbiavimu, kaip rodo pavadinimas. Bendradarbiaujantis konfliktų metodas orientuotas į labiausiai bendradarbiaujantį konfliktų sprendimą. Tai pavyks tik tuo atveju, jei demonstruosite emocinį intelektą, kuris yra veiksmingų derybų ir sprendimų priėmimo pagrindas. Taip pat svarbu išlaikyti nesmerkiantį požiūrį ir parodyti empatiją kitiems.

Komandos gali naudoti bendradarbiavimo įrankius, pvz., apklausų programinę įrangą, bendradarbiavimo informacijos suvestines ir esamus vidinius kanalus, kad visi būtų išgirsti svarbiais klausimais.

Privalumai:

• Sutelkdamos dėmesį į abipusiai naudingą scenarijų, bendradarbiaujančios komandos gali pašalinti negatyvumo jausmus, o tai leidžia išsaugoti santykius.
• Kiekvienas komandos narys jaučiasi įtrauktas ir vertinamas sprendimų priėmimo procese.
• Šis požiūris dažnai skatina kūrybišką mąstymą per minčių šturmą ir problemų sprendimą, panaudojant unikalius kitų komandos narių talentus ir įgūdžius.

Minusai:

• Tai gali būti daug laiko reikalaujantis problemos sprendimo procesas.
• Komandos nariams gali prireikti pagalbos sprendžiant problemą ir rasti praktinį sprendimą, naudingą visoms šalims. Dėl to gali vėluoti darbų gamyba ir darbų atlikimas iki nustatyto termino.
• Tai priverčia komandos narius kelis kartus peržiūrėti problemą, apsvarstyti sprendimus ir rasti visiems priimtiną sprendimą.

5. Konkuruojantis stilius

Konkuruojantis stilius orientuojasi į rezultatą, dėl kurio kyla didelis konflikto intensyvumas, ribotas susirūpinimas dalyvaujančiomis šalimis ir mažai atsižvelgiama į jų nuomones ar pretenzijas. Galite naudoti šį metodą, jei žinote, kad esate teisus, ir turite greitai išspręsti problemą.

Tai aukšto lygio kontrolės metodas ir tikimasi, kad bus laikomasi lyderio tikslo ar krypties.

Skaityti daugiau: Geriausi nemokami internetinių susitikimų įrankiai bendradarbiauti su komanda

Privalumai:

• Dažnai tai yra greičiausias būdas išspręsti problemą.
• Šis metodas grindžiamas objektyviais kriterijais.
• Tai skatina dalyvauti tuos, kurie gerai sprendžia konfliktus, ir atgraso žmones, kurie prastai vadovauja ir nepriima sprendimų.

Minusai:

• Kad galėtų atlikti užduotį, komandos gali nepaisyti svarbios problemos.
• Nuomonių skirtumai gali sukelti neharmoniją, o problemos gali būti paliktos spręsti.

Reikėtų vengti naudoti šią taktiką, jei yra emocinių veiksnių, nes jie greičiausiai sukels pasipriešinimą. Kai šis stilius naudojamas ilgą laiką arba esant trumpalaikiams, nedideliems konfliktams, jo tiesiogiškumas gali būti vertinamas kaip pernelyg stiprus, todėl žmonės gali vengti prie jūsų kreiptis iškilus problemoms.

Padidinkite sėkmę darbo vietoje protingai valdydami konfliktus

Kalbant apie konfliktą, jūsų atsakymas priklauso nuo įvairių asmeninių ir tarpasmeninių veiksnių. Galbūt jums labiau patiktų aktyvus ir tiesioginis požiūris, tačiau kai kuriais atvejais jums gali būti geriau pasyvesnė strategija. Kad ir kokį metodą pasirinktumėte, tiesiog įsitikinkite, kad suprantate taikomą taktiką ir ilgalaikes jų pasekmes. Suprasdami save ir kitus, galite priimti veiksmingesnius sprendimus, kaip spręsti konfliktą, kai jis kyla.

10 būdų, kuriais vadovaudamiesi situacijoje galite motyvuoti savo komandą

Situacinis vadovavimas yra veiksmingas būdas pagerinti jūsų valdymo stilių ir komandos rezultatus. Štai keletas praktinių būdų jį naudoti.

Skaitykite toliau

Apie autorių