Nauja apklausa rodo, kad žmonės nepasitiki Big Tech, bet ypač „Facebook“.

2021 m. reguliavimo požiūriu buvo sunkūs didžiųjų technologijų metai. Kongresas ne kartą kvietė vyresniuosius vadovus paaiškinti savo politiką ir tariamą jų įmonių vaidmenį pažeidžiant įstatymus ar destabilizuojant visuomenę.

Dabar bendra „Washington Post“ ir „Schar“ vyriausybės ir politikos mokyklos George'o Masono universitete apklausa rodo, kad žmonės nepasitiki daugeliu didelių technologijų įmonių. Daugelis taip pat norėtų, kad vyriausybės labiau reguliuotų didžiąsias technologijas. Sužinokime daugiau informacijos apie apklausą ir tai, kodėl „Facebook“ labiausiai nepasitiki.

Ką sako apklausa?

The Washington Post 2021 m. lapkritį atliko apklausą, kurioje dalyvavo atsitiktinai atrinkti 1 122 suaugusieji amerikiečiai. 92% apklaustųjų teigia, kad internetu naudojasi beveik nuolat, kelis kartus per dieną arba bent kartą per dieną.

79 % vartotojų teigia, kad technologijų įmonės nepakankamai kontroliuoja, kaip jų paslaugos seka ir naudoja informaciją. 64 % pasisako už griežtesnį vyriausybės reguliavimą, palyginti su tuo, kaip interneto įmonės sprendžia privatumo problemas.

Susijęs: Eros pabaiga: ar didelės technologijos turi problemų?

El. pašto, paieškos ir socialinės žiniasklaidos įmonės gali teikti nemokamas paslaugas. Tačiau mainais jie renka informaciją, kad nukreiptų skelbimus į vartotojus. Tačiau 73% vartotojų mano, kad tai yra nepagrįstas privačios žmonių informacijos naudojimas. Tik 26% mano, kad tai yra sąžiningi mainai už šių įmonių teikiamas paslaugas, o 1% neturi nuomonės.

Be to, nors tiksliniai skelbimai gali būti šventasis gralis, išlaikantis didžiųjų technologijų verslą, 66 % vartotojų teigia, kad jie nėra naudingi. 82 % teigia, kad tiksliniai skelbimai erzina, o 74 % teigia, kad jie yra invaziniai.

„Facebook“ yra mažiausiai patikimas

Apie 44% amerikiečių pasitiki „Apple“ ir „Microsoft“. „Google“ sekasi geriau, kai pasitiki 48 proc. „Amazon“ veikia tikrai gerai, nes ja pasitiki dauguma 53% vartotojų („Amazon“ ir „Washington Post“ priklauso Jeffui Bezosui). Kiti vartotojai nepasitiki šiomis keturiomis įmonėmis arba neturi nuomonės.

Kalbant apie socialinę žiniasklaidą, prasmingiau kalbėti apie nepasitikėjimą, o ne apie pasitikėjimą. Apskritai vartotojai nepasitiki visomis socialinės žiniasklaidos įmonėmis. 60 % nepasitiki Instagram ir 63 % TikTok, o 53 % – WhatsApp ir YouTube.

Tačiau „Facebook“ atsilieka nuo topų, o didžioji dalis 72% yra nepasitikėjimo stovykloje. Tik 20% vartotojų pasitiki „Facebook“, o 8% neturi nuomonės.

Kodėl „Facebook“ taip nepasitiki?

Beveik 90% vartotojų teigia, kad „Facebook“ daro neigiamą arba neutralų poveikį visuomenei. Tik 10% mano, kad „Facebook“ daro teigiamą poveikį visuomenei. Tai kodėl taip yra?

2016 m. „Cambridge Analytica“, jau nebeegzistuojanti įmonė, naudojo „Facebook“ vartotojų duomenis, kad paveiktų JAV politines kampanijas. Nuo tada „Facebook“ viešumas buvo žiaurus. Atrodo, kad kiekvieną mėnesį pasirodo nauja istorija, kažkuo kaltinanti „Facebook“.

Dauguma kaltinimų teigia, kad „Facebook“ algoritmai tikslingai nukreipia vartotojus į tamsias konfliktų ir dezinformacijos gatves. Jie teigia, kad tai erzina vartotojus, skatina jų įsitraukimą ir padidina „Facebook“ pajamas iš reklamos.

2021 m. pranešėja Frances Haugen Kongresui sakė, kad „Facebook“ ignoravo šias problemas ir teikia pirmenybę savo pelnui. Ji tvirtino, kad žinojo apie neigiamą algoritmų poveikį vartotojams, ypač paaugliams „Instagram“.

Susijęs: Pagrindiniai „Facebook“ dokumentų apreiškimai

Priešingai, „Apple“ tikriausiai tapo neįtikėtinu herojumi kovoje su FTB, kad užkirstų kelią prieigai prie savo vartotojų telefonų. Be to, Apple vartotojai aistringai vertina Apple produktus.

„Amazon“ taip pat sulaukia teigiamų atsiliepimų, nepaisant to, kad dažnai skelbiama apie tariamą netinkamą darbuotojų elgesį. Daugelis žmonių mano, kad jo „Alexa“ produktas tikriausiai jų pasiklauso. Tačiau vartotojai gali įvertinti tai, kad „Amazon“ dėmesys sutelkiamas į klientų pasitenkinimą žemomis kainomis ir greitu pristatymu.

Reguliavimas ateina

Daugiau nei 70% interneto vartotojų naudojasi „Facebook“ ir neketina mesti. Tas pats tikriausiai pasakytina apie visas didžiąsias technologijas; jie tapo pernelyg plačiai paplitę ir pernelyg susipynę su mūsų gyvenimu.

Tačiau dauguma amerikiečių sutinka, kad vyriausybė turėtų reguliuoti didžiąsias technologijas. Kongresas reguliariai rengia klausymus šiuo klausimu, todėl atrodo, kad tik laiko klausimas, kada nusileis teisinis plaktukas.

Lieka neaišku, kaip tas plaktukas atrodys. Didžiosios technologijos tyliai nestovi ir laukia, kol bus reguliuojamos. Jie turi didelį lobistinį biudžetą ir tikriausiai turės įtakos, kaip atrodys įstatymas.

Kol kas vartotojai viską ima į savo rankas. Beveik 80 % imasi atsargumo priemonių, kad apribotų informaciją, kurią apie juos renka didžiosios technologijos. Šios atsargumo priemonės apima stebėjimo neleidimą, žiniatinklio istorijos ir virtualių privačių tinklų (VPN) ištrynimą.

Kaip padaryti, kad jūsų duomenys nebūtų vertingi didelėms technologijų įmonėms

Vadinamosios „Big Tech“ įmonės sulaukė dėmesio dėl savo duomenų rinkimo metodų, tačiau kuo jas sustabdyti?

Skaitykite toliau

Apie autorių