6 „Twitter“ problemos, kurias naujasis generalinis direktorius turi greitai išspręsti

„Twitter“ pajamų statistikai naudojamas šaltinis: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Šaltinis, naudojamas Thierry Henry ištrinant savo „Twitter“ paskyrą: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

2021 m. lapkritį „Twitter“ įkūrėjas Jackas Dorsey paskelbė atsistatydinantis iš „Twitter“, o Paragas Agrawalas buvo paskirtas naujuoju bendrovės vadovu.

Agrawal turi išspręsti daug problemų, kai perima valdžią, o platforma stengiasi išlaikyti taiką internete ir įtikti savo akcininkams.

Pastaraisiais metais „Twitter“ veikime atsirado keletas įtrūkimų. Platforma turi toksišką kultūrą daugelyje jos kampelių, ypač politikoje. Verslo lygmeniu ji pradeda atsilikti nuo kitų socialinės žiniasklaidos platformų, o tai nepatiks akcininkams.

Taigi, kokios yra pagrindinės problemos, kurias turi išspręsti naujasis „Twitter“ generalinis direktorius? Kaip jis gali nukreipti reikalus teisinga linkme? Pažiūrėkime...

1. Priekabiavimas ir priekabiavimas

Jackas Dorsey paskelbė apie atsistatydinimą lapkričio 29 d., Agrawal iš karto pradės eiti generalinio direktoriaus pareigas. Tai reiškia, kad jis gali nedelsdamas pradėti kovoti su priekabiavimu platformoje.

Jei reguliariai ilgą laiką naudojote Twitter, žinosite, kad ne visi turi gerų ketinimų. Deja, daugelis vartotojų kasdien mini daugybę piktnaudžiavimo atvejų – ir nesvarbu, ar esate paprastas žmogus, ar gerai žinoma asmenybė.

Daugelis žinomų žmonių paliko „Twitter“ dėl patirto piktnaudžiavimo. Buvusi „Arsenal“ ir „Barcelona“ futbolo žvaigždė Thierry Henry 2021 m. kovo mėn. ištrynė savo paskyrą kartu su kitais socialiniais tinklais. profilius, nurodydamas, kad jis ištrins savo buvimą internete, kol valdžioje esantys žmonės nesugebės jų reguliuoti platformos“.

Susijęs: Kaip ištrinti savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje

Vienas reikšmingų priešiškumo „Twitter“ veiksnių yra daugybės vartotojų priimtas minios mentalitetas. Tai galite pamatyti įprastoje vitriolėje, kurią sporto žvaigždės gauna iš opozicijos gerbėjų, o kartais ir iš jų pačių, jei nežaidžia gerai arba jų komanda pralaimi. Tai taip pat matoma internetinėse „krūvose“.

Tiesa, „Twitter“ ėmėsi veiksmų kovoti su priekabiavimu. Pavyzdžiui, vartotojai gali filtruoti matomus paminėjimus. Be to, „Twitter“ pristatė „saugos režimą“ 2021 m. – tai leidžia laikinai blokuoti paskyras, kurios siunčia įžeidžiančią kalbą arba nepageidaujamus atsakymus.

Tačiau platforma dar turi nuveikti ilgą kelią, kol priekabiavimas taps ne toks įprastas. Kova su šia problema turėtų būti pagrindinis „Agrawal“ prioritetas. Jei jis nedės didelių pastangų tai padaryti, ateityje platformą paliks daugiau vartotojų.

2. Laisvo žodžio balansavimas

Anksčiau „Twitter“ buvo apkaltintas cenzūra. Tai vėl iškilo žmonių mintyse po to, kai buvo paskelbta, kad negalima dalytis kitų nuotraukų be jų sutikimo.

Tai paskatino kai kuriuos žmones suabejoti galimomis problemomis, kurias tai gali sukelti. Pavyzdžiui, „Twitter“ yra labai svarbi platforma nustatant nusikaltėlius ir padedant surasti dingusius žmones; tiek daug vartotojų nerimauja, kad abu šie veiksmai taps žymiai sunkesni.

Buvęs „Twitter“ generalinis direktorius pareiškė, kaip svarbu leisti žmonėms pasikalbėti prieš išvykstant. Gindamas sprendimą uždrausti buvusį JAV prezidentą Donaldą Trumpą 2021 m. sausį, Dorsey taip pat paminėjo, kad paskyros uždraudimas turi „pasekmių“. Ilgoje „Twitter“ temoje buvęs generalinis direktorius teigė, kad būtinybė sustabdyti Trumpą buvo „galiausiai mūsų nesėkmė skatinant sveiką pokalbį“.

Dezinformacija gali greitai pasklisti „Twitter“, o sustabdyti tai yra bendros įmonės ir jos vartotojų pastangos. Tačiau Agrawal taip pat turi užtikrinti, kad platforma skatintų produktyvias diskusijas.

Susijęs: Kaip išvengti netikrų naujienų skleidimo krizės metu

3. „Twitter“ pelningumas

„Twitter“ išlieka viena didžiausių socialinės žiniasklaidos platformų pasaulyje. Tačiau pastaraisiais metais ji susidūrė su aršia „TikTok“ konkurencija. Ir nors ji pradėjo įvairias naujoves, ji taip pat turi šiek tiek daugiau galvoti apie tai.

Bendrovė vis dar turi didelę aktyvių vartotojų bazę ir aiškų vertingą produktą. Tačiau 2020 m. „Twitter“ pelnas išaugo vos 7 % – iš viso 3,7 mlrd. Kalbant apie veiklos pelną, tai buvo 26 mln.

COVID-19 neabejotinai turėjo įtakos „Twitter“ pelno rezultatams, tačiau kai kurie taip pat gali ginčytis, kad platforma mažai ką padarė siekdama naujovių vis labiau konkurencingoje socialinės žiniasklaidos aplinkoje. Galų gale, „Twitter“ vis dar yra verslas, ir „Agrawal“, be abejo, norės įtikti akcininkams.

4. Poliarizacija

Dar prieš pandemiją „Twitter“ platformoje buvo daug padalinių. Tačiau 2020 m. įvykiai šias problemas dar labiau iškėlė dėmesio centre.

Kalbant apie politiką ir prieštaringas temas, „Twitter“ kartais gali būti ypač suskaldytas. Tačiau, palyginti su kitomis platformomis, daug lengviau išsiųsti atsakymą beveik bet kam. „Facebook“ dažniausiai apsiriboja žmonėmis, kuriuos pažįstate, tačiau „Twitter“ yra labiau viešas forumas.

„Twitter“ ir kitų socialinių tinklų poliarizacija turi didelių pasekmių visuomenei. Tai užgniaužia subalansuotus ir būtinus pokalbius, o blogiausiu atveju gali kelti grėsmę žmonių saugumui. „Agrawal“ turės padaryti daugiau, kad tai nesukeltų papildomų problemų.

Kadangi robotų ir įtakos tinklai ir toliau veikia platformoje, kad sėtų susiskaldymą ir skleistų nesantaiką, „Twitter“ turi rasti daugiau naujoviškų būdų, kaip išspręsti problemą.

Susijęs: Ar socialinė žiniasklaida visuomenei daro daugiau žalos nei naudos?

5. Pradedančiųjų draugiškumas

Kai žinote, kaip naudotis Twitter, platforma tampa daug paprastesnė. Tačiau pradžioje tai baugina.

„Twitter“ sunku suprasti dėl kelių priežasčių. Viena iš jų yra ta, kad didžioji dalis jos vartotojų sukuria didžiąją dalį turinio. 2019 m. Pew tyrimų centras nustatė, kad 10 % vartotojų buvo atsakingi už 80 % svetainėje bendrinamo turinio.

Dėl šios priežasties „Twitter“ turi daug vidinių taisyklių ir socialinių normų. Naudotojams sunku susitvarkyti su jais, juokais ir informacijos pertekliumi.

Padėti pradedantiesiems suprasti „Twitter“ kultūrą yra sudėtinga, tačiau tai turi išsiaiškinti naujasis generalinis direktorius. Jei jis to nepadarys, bet koks aktyvių kasdienių vartotojų skaičiaus augimas nebus toks reikšmingas, koks galėjo būti kitu atveju.

6. Tarptautinė plėtra

Vienas iš galimų sustingusio „Twitter“ augimo paaiškinimų yra tas, kad platforma daugelyje pasaulio šalių yra palyginti maža.

„Twitter“ yra didžiulis JAV, Japonijoje, JK ir Indijoje. Tačiau ji galėtų padaryti daugiau, kad padidintų savo įtaką besivystančiose rinkose. Visų pirma, į ispaniškai kalbančias šalis reikėtų žiūrėti kaip į galimybę – pavyzdžiui, iš 50 mln. Kolumbijos žmonių tik 4,3 mln. Statista.

Tokie kaip „TikTok“, „Facebook“ ir „Instagram“ sulaukė pasaulinės sėkmės, nes sugebėjo prisitaikyti prie kelių tarptautinių rinkų. Ir kad „Twitter“ pasisektų, Agrawal turi pagalvoti, kaip jo įmonė gali pasielgti šiuo klausimu.

Naujojo „Twitter“ generalinio direktoriaus pareigos nutrauktos

„Twitter“ išlieka viena iš svarbiausių pasaulyje socialinės žiniasklaidos platformų. Tačiau Dorsey kadencijos pabaigoje buvo aišku, kad reikia išspręsti keletą problemų.

Svetainė turi padaryti daugiau, kad kovotų su priešiškumu; jei to nepadarys, daugiau vartotojų išeis. Įžymybių ir įtakingų grupių, tokių kaip sporto lygos, spaudimas gali (ir turėtų) paskatinti „Twitter“ rimčiau žiūrėti į šią problemą.

Be toksiškos kultūros, kuri suteršia daugelį „Twitter“ kampelių, įmonė taip pat turi pažvelgti į ilgalaikį žaidimą iš verslo perspektyvos. Ji vis dar turi daug erdvės augti tiek angliškai kalbančiose, tiek neanglakalbėse rinkose, tačiau ji turi pasinaudoti šiomis galimybėmis.

Kaip „Pinterest“ tikisi išlikti „paskutiniu teigiamu interneto kampu“

Naujuoju „Pinterest“ kūrėjo kodu siekiama, kad platforma būtų įtrauki ir neapykantos.

Skaitykite toliau

Apie autorių