Jūsų el. Pašto adresas nebus paskelbtas. Privalomi laukai yra pažymėti *
Kada telefono etiketas pasikeitė į jūsų vardo paskelbimą, kai atsiliepiate į telefoną? Jūs man paskambinote, prisistatykite. Nesakysiu tau savo vardo, kol nesužinosiu, ar esi kažkas, su kuo noriu pasikalbėti. Tai ne kitaip, nei ateiti prie mano durų. Aš sakau labas, o jūs sakote, labas, mano vardas yra.
Važiuoju į darbą priemiestiniu traukiniu ir yra žmonių, kurie garsiai kalbasi telefonu. Žmonės, mūsų važiavimas nereikalingas.
Oho. Ar sveikas protas yra naujiena? Oi, aš pamiršau apie tuos, jaunesnius nei 40 metų, kurie niekur nieko neturi, be to, niekuomet neturi jokių įkalčių.
Teikiu techninę pagalbą telefonu. Kadangi esu vienintelis mano įmonės asmuo, dažnai esu susietas su kitu skambučiu, kai kas nors skambina. Mano žinia jiems sako, kad grįšiu kuo greičiau ir paliksiu vardą, pavardę, įmonę ir atgalinio ryšio numerį, kur galėčiau juos pasiekti.
Dažnai gaunu 5 minučių ilgio balso pranešimą, kuriame bandoma papasakoti visas smulkmenas apie jų problemą. Tuomet kaip vėlesnė mintis greitai suskambėjo atgalinio ryšio numeris, kuris NĖRA tas numeris, kurį sako mano skambintojo ID.
Turiu galimybę pakartoti visas 5 minutes tikėdamasis pagauti numerį šį kartą arba tiesiog paspausti mygtuką ir paskambinti numeriu skambinama iš - tada kartais jie nenurodo savo vardo ar skyriaus - ir gaunu įmonės balso paštą, kuriame paprašoma įvesti plėtinį, kurio aš ne turėti.
Kai aš pagaliau gaunu numerį, jų nėra arba gaunu jų balso paštą arba gaunu ką nors kitą, kas nieko nežino apie problemą.
Tuo tarpu dar vienas skambutis atėjo iš asmens, kuris suteikė teisingą atgalinio ryšio numerį ir iš tikrųjų paskambino. Aš pamirštu viską, dėl kurių sunku sugrįžti.
Prašau, aš girdžiu viską apie jūsų problemą, kai mes iš tikrųjų kalbame. Viskas, ko noriu, yra vardas, pavardė, įmonė ar padalinys ir skambinimo numeris, kuriuo galite būti susisiekti.
Atrodo, kad šiandien yra taisyklė Nr. 1 identifikuoti save ar pašiepti savo vardą, kai darbuotojas atsiliepia į telefoną bet kurioje verslo vietoje. Dabar nustebau tik tada, kai kas nors atsako ir nustato save normaliu kalbėjimo greičiu. Priešingu atveju aš suteikiu savo vardą ir tada klausiu: „O tavo vardas yra... "
