„Amazon Prime Video“ yra viena didžiausių ir geriausių srautinio perdavimo paslaugų, pilna originalių ir trečiųjų šalių TV laidų bei filmų. Tačiau kas atsitinka, kai susiduriate su problema? Gali būti nemalonu atsisėsti pasiruošus ką nors žiūrėti ir gauti „Amazon Prime Video“ klaidą.
Štai kodėl mes sudarėme šį labiausiai erzinančių „Amazon Prime Video“ problemų sąrašą ir kaip jas išspręsti.
1. Pagrindinė vaizdo įrašo klaida 7235 „Chromebook“.
Jei žiūrite „Amazon Prime Video“ naudodami „Chromebook“, galite gauti klaidą 7235, kurioje teigiama, kad „Chrome“ nėra WidevineCdm komponento.
Jei taip nutiktų jums, pirmiausia atnaujinkite „Chrome“. Tai galite padaryti apsilankę adresu Nustatymai > Apie „Chrome“.. „Chrome“ automatiškai patikrins, ar nėra naujinių, ir įdiegs juos.
Baigę įveskite chrome://components adreso juostoje. Surask Widevine turinio iššifravimo modulis ir spustelėkite Patikrinkite, ar nėra naujinimų.
Galiausiai iš naujo paleiskite naršyklę. Problema turėtų būti išspręsta.
2. „Prime Video Error 2063“ perkant ar nuomojant
„Amazon Prime Video“ siūlo daugybę laidų ir filmų, kurie yra įtraukti į prenumeratą, tačiau taip pat galite nusipirkti ar išsinuomoti kitų pavadinimų.
Jei bandydami tai padaryti gaunate klaidą 2063, turėtumėte patikrinti, ar visa mokėjimo informacija yra tiksli ir atnaujinta. Tai galite padaryti per Jūsų paskyra > Jūsų mokėjimai.
Problema gali būti laikina su įprastu mokėjimo metodu susijusi problema. Jei įmanoma, naudokite kitą.
3. Pirminė vaizdo įrašo klaida 5005 prisijungiant arba atsijungiant
Net negalite patekti į savo sąskaitą? Jei taip, galite matyti Prime Video Error 5005 ar panašią.
Pirmiausia iš naujo nustatykite slaptažodį. Norėdami tai padaryti, pasirinkite Pamiršai slaptažodį? ir vykdykite nurodymus.
Jei tai neišsprendžia problemos, iš naujo paleiskite įrenginį (kompiuterį, išmanųjį televizorių ar pan.).
Taip pat eikite į Jūsų paskyra > Turinys ir įrenginiai > Įrenginiai. Raskite naudojamą įrenginį, Išregistruoti jį, tada vėl nustatykite. Tai taip pat naudinga, jei negalite atsijungti.
Arba, jei galite laimingai naršyti kitas paslaugas ir jūsų interneto ryšys yra geras, problema gali būti „Amazon“ pusėje. Palaukite trumpą laiką ir bandykite dar kartą.
4. Nežinomi „Amazon Prime“ vaizdo įrašų mokėjimai
Jei jūsų „Amazon Prime Video“ paskyroje yra apmokestinimo, kurio jūs neatpažįstate, tai gali būti kažkoks atnaujinimas; galbūt pati jūsų Prime paskyra arba kanalas. Tai galite patikrinti per Pirminė narystė puslapis ir Jūsų užsakymai puslapis, abu pasiekiami per Jūsų sąskaita.
Arba gali būti, kad kažkas, turintis prieigą prie jūsų paskyros, patvirtino pirkinį. Dar kartą patikrinkite tuos žmones. Jei turite vaikų, galbūt jie netyčia įsigijo. Jei taip, apsvarstykite „Amazon“ vaikų profilio nustatymas.
Vis dar nesate tikri, koks mokestis? Susisiekite tiesiogiai su „Amazon“, nurodydami apmokestinimo datą ir sumą.
5. Negaliu matyti tiesioginio įvykio mobiliajame telefone
„Amazon Prime Video“ kartais transliuoja tiesiogines transliacijas, pavyzdžiui, koncertus ir sporto renginius. Jei prisijungiate mobiliajame arba planšetiniame kompiuteryje, gali nepavykti rasti tiesioginio įvykio.
Susijęs: Geriausios tiesioginės sporto transliacijos svetainės
Jei taip nutiktų jums, tiesiog atnaujinkite „Prime Video“ programą į naujausią versiją. Tai galite padaryti per Google Play arba App Store. Tiesiog suraskite Prime Video ir bakstelėkite Atnaujinti.
6. Pirminė vaizdo įrašo klaida 5014 arba 5016 įvedant PIN kodą
Jei paskyrai apsaugoti naudojate PIN kodą, bandydami ką nors atrakinti galite matyti Prime Video 5014 arba 5016 klaidą.
Jei taip atsitiks, geriausias patarimas yra tiesiog palaukti kelias minutes. Problema dažniausiai išsisprendžia savaime.
Jei ne, eikite į „Prime Video“ nustatymus ir nustatykite naują PIN kodą. Tai gali išspręsti problemą.
7. Nepavyko transliuoti kažko „Amazon Prime Video“.
Yra daugybė dalykų, dėl kurių kažkas gali neperduoti „Amazon Prime Video“, o tai gali skirtis priklausomai nuo to, kokį įrenginį naudojate.
Štai keletas sprendimų, kuriuos turėtumėte išbandyti paeiliui:
- Visiškai uždarykite „Amazon Prime“ programą ir iš naujo paleiskite įrenginį.
- Patikrinkite, ar nėra jūsų įrenginio ir programos naujinimų, ir įdiekite juos.
- Išjunkite bet kokius VPN arba antivirusinę programinę įrangą.
- Nutraukite bet kokią interneto veiklą tinkle (pvz., atsisiųskite ką nors fone arba kas nors namuose perduoda srautą kitame įrenginyje).
- Tą patį srautu galite perduoti tik dviejuose įrenginiuose vienu metu, todėl įsitikinkite, kad niekas kitas, turintis prieigą prie jūsų paskyros, nebando srautiniu būdu perduoti to, kas esate.
- Iš naujo nustatykite maršrutizatorių kad įsitikintumėte, jog tai nėra interneto ryšio problema.
8. Nuolatinis buferis ir delsa
Buferis ir delsa yra viena iš labiausiai paplitusių srautinio perdavimo problemų, jau nekalbant apie „Amazon Prime Video“. Gali būti labai nemalonu, kad jūsų žiūrėjimą nuolat pertraukia tas besisukantis pražūties ratas.
Tu turėtum paleiskite tinklo greičio testą norėdami sužinoti atsisiuntimo greitį. „Prime Video“ SD turiniui reikia mažiausiai 1 MB/s, HD turiniui – 5 MB/s ir 4K turiniui – 15 MB/s. Idealiu atveju jūsų greitis turėtų patogiai viršyti tai, kad būtų atsižvelgta į bet kokius kritimus.
Čia taip pat taikomi kiti įprasti veiksmai: paleiskite viską iš naujo (įskaitant internetą), atnaujinkite viską ir bandykite dar kartą.
Galiausiai, ar esate tikri, kad tai atsilieka nuo srauto? Jūsų televizoriuje gali būti pritaikytas judesio išlyginimas, kuris padeda pašalinti dubliavimą ir susiliejimą. Deja, dėl to jūsų srautas taip pat gali atrodyti vėluojantis, ypač jei jis buvo nufilmuotas 24 kadrų per sekundę greičiu. Televizoriaus nustatymuose ieškokite parinkčių, pvz., suliejimo ir virpėjimo mažinimo, ir išjunkite jas.
Kad „Amazon Prime Video“ vėl veiktų
Tikimės, kad radote čia pateiktą problemą ir ją išsprendėte. Jei ne, geriausia susisiekti su „Amazon“ palaikymo komanda ir leisti jų patarėjams atlikti kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus.
Srautiniam perdavimui įtakos turi tiek daug veiksnių – teikėjas, įrenginys, tinklas –, kad kartais viskas gali suklysti. Naujos problemos gali iškilti atnaujinus „Amazon“. Tačiau įmonė paprastai sugeba greitai juos nustatyti ir pataisyti.
Jei „Amazon Prime Video“ neveikia, štai ką reikia žinoti, kad greitai vėl veiktų.
Skaitykite toliau
- Pramogos
- Amazon
- „Amazon Prime“.
- „Amazon“ vaizdo įrašas
Joe gimė su klaviatūra rankose ir iškart pradėjo rašyti apie technologijas. Jis turi verslo bakalauro laipsnį (Hons) ir dabar yra visą darbo dieną dirbantis laisvai samdomas rašytojas, kuriam patinka, kad technologijos būtų paprastos visiems.
Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį
Prisijunkite prie mūsų naujienlaiškio, kad gautumėte techninių patarimų, apžvalgų, nemokamų el. knygų ir išskirtinių pasiūlymų!
Spauskite čia norėdami užsiprenumeruoti