„Microsoft“ įsipareigoja pataisyti: ką tai reiškia vartotojams

„Microsoft“ pirmauja, nes yra viena iš pirmųjų pagrindinių technologijų kompanijų, įsipareigojusi atlikti trečiosios šalies tyrimą apie teisės į remontą naudą. Nors teisė remontuoti judėjimą tęsiasi daugiau nei dešimtmetį, JAV, palyginti su kitomis šalimis, ją įgyvendino.

Įsipareigoję „Microsoft“, daugelis šalininkų tikisi, kad ji gali įnešti pastangų ir sniego gniūžtės į reikšmingus produkto dizaino ir procesų pokyčius. Bet kokia yra teisė remontuoti ir kodėl šis „Microsoft“ žingsnis yra toks didelis dalykas?

Kas yra teisė remontuoti judėjimą?

The teisę remontuoti reiškia teisės aktus, pagal kuriuos technologijų gamintojai privalėtų suteikti vartotojams praktinių priemonių savo prietaisams taisyti. Dažnai tai pateikiama dalimis, įrankiais, diagnostikos metodais, dokumentais ir pan. Nors judėjimas egzistuoja jau kurį laiką, „Microsoft“ ir daugelis kitų technologijų kompanijų visiškai lobizavo, kad jis neperduotų komercinės paslapties prielaidos ar nepakenktų pelnui.

Daugelį technologijų kompanijų daugelį metų buvo įprasta praktika apriboti prieigą prie originalių dalių ir remonto dokumentų. Be to, pirmaujančios bendrovės, tokios kaip „Apple“ ir „Samsung“, nepaisydamos didelių išlaidų skirtumų, keletą kartų privertė klientus naudotis tik įgaliotais remonto centrais.

Susijęs: Kaip patikrinti, ar jūsų „iPhone“ yra suklastotų dalių

Tradiciškai naudojami metodai, skirti užkirsti kelią nepriklausomam remontui, apima garantijos panaikinimą arba gaminio dizainą, dėl kurio sunku pašalinti dalis, pvz. „Microsoft“ nešiojamasis kompiuteris „Surface“. Be to, gamintojai taip pat sujungia dalis, kai komponentai per programinę įrangą bus užrakinti prie tam tikro įrenginio serijos numerio. Dėl šios praktikos kitaip nesuderinamos dalys tampa nereikalingos.

2018 metais Federalinė prekybos komisija paskelbė keli pranešimai tokiems gamintojams kaip „Microsoft“, „Sony“ ir „Nintendo“ už apgaulingą garantijų praktiką. Ši praktika apima garantijas, negaliojančias, kai pašalinsite lipduką, trečiosios šalies dalys, naudojamos remontui, arba neįgaliotas technikas taiso jūsų prietaisą. Deja, nedaugelis šių bendrovių padarė reikšmingų šių sąlygų pakeitimų.

Įgalioto remonto centro modelio problema

Neabejotinai yra daug privalumų, jei jūsų prietaisą remontuoja įgaliotas techninės priežiūros centras. Dažnai šiuose akredituotuose centruose yra apmokytas personalas, kuris tiksliai žino, kaip remontuoti prietaisus pagal gamintojo standartą. Taip pat esate tikri, kad jie su jūsų įrenginiu nenaudos neoriginalių dalių ir vėliau bus atsakingi už bet kokias problemas.

Tačiau įgaliotieji paslaugų partneriai dažnai yra brangūs ir nepraktiški tiek vartotojams, tiek paslaugų teikėjams. Tiesą sakant, kol „Apple“ ją išleido Nepriklausoma remonto programa 2020 m. daugelis nepriklausomų remonto dirbtuvių pranešė apie nesąžiningus teisinius padarinius, kurie atbaidė juos prisijungti.

Dėl šios priežasties įmonės iš esmės skatina klientus pirkti naujus produktus, o ne bando taisyti senus įrenginius. Galų gale tai skatina vartotojiškumo kultūrą ir padidina gamybos žalą aplinkai amžiuje, kai klimato kaita kelia vis didesnį susirūpinimą.

Kaip jus veikia teisė remontuoti judėjimą

Akcininkų gynimo grupė Kaip sėjai spaudė „Microsoft“ akcininkų rezoliucija, prašydama apsvarstyti galimybę peržiūrėti esamą teisę į taisymo politiką. Pagaliau atrodo, kad pavyko.

2021 m. „Microsoft“ pasamdė išorės konsultantus, kad jie atliktų aplinkosaugos ir socialinės naudos, kurią leidžia klientams remontuoti įrenginiai, tyrimą. Tyrimas, skirtas išleisti 2022 m. Gegužės mėn., Gali būti ateities dizaino ir planų vadovas. Laikui bėgant „Microsoft“ gali pradėti kurti planą, kurio gali laikytis kitos technologijų įmonės.

Jei tyrimo rezultatai yra teigiami, šis svarbus tyrimas gali pakeisti teisę į judėjimo taisymą ir daryti įtaką JAV teisės aktams ateityje. Nesvarbu, ar šis tyrimas yra tiesiog reklaminis triukas vartotojams nuraminti, ar iš tikrųjų prasmingo planas pakeitimas, tai žingsnis teisinga linkme, kad galėtumėte saugiau taisyti savo įrenginius ir nebrangiai.

Ar turėtumėte atnaujinti ar pataisyti kompiuterį?

Kompiuteriai greitai sensta. Per vienerius metus jie subręsta, per trejus - sensta ir po penkerių yra pasirengę išeiti į pensiją. Tiek geikai, tiek atsitiktiniai vartotojai priprato prie greito pakeitimo ciklo arba jį erzina. Dalis nemalonumų yra pakeitimo neapibrėžtumas. Kada atnaujinate ar remontuojate kompiuterį, o kada tiesiog pasiduodate ir kuriate ar perkate naują?

Skaityti toliau

Apie autorių