Kaip susisiekti su „Microsoft“ techninės pagalbos tarnyba

Kai „Windows“ įrenginys sugenda, paprastai galite patys išspręsti problemą. Tačiau kai kuriais atvejais neturite kitos išeities, kaip susisiekti su „Microsoft“. Laimei, lengva susisiekti su programinės įrangos milžinu.

Taigi, panagrinėkime, kaip susisiekti su „Microsoft“ ir įvairiais būdais.

1. Naudokite integruotą „Windows“ programą

„Windows 10“ yra iš anksto įdiegta programa pavadinimu Gaukite pagalbos kurį galite naudoti norėdami susisiekti su technine pagalba. Ją galite pasiekti iš Programos sąrašą arba tiesiog ieškokite jo Pradėti meniu paieškos juosta.

Paleidę programą, aprašykite problemą, su kuria susiduriate paieškos lauke. „Get Help“ automatiškai pasiūlys kelis susijusius straipsnius. Kai pasirinksite tą, kuri atitinka jūsų problemą, „Windows“ atidarys atitinkamą pagalbos straipsnį „Microsft Edge“.

Jei bandote aprašyti problemą keliais būdais ir vis tiek nerandate naudingo pasiūlymo, pasirinkite Susisiekite su palaikymo komanda mygtuką iš lango apačios. Tada aprašykite problemas naudodami išskleidžiamąjį meniu. Kai tai padarysite, spustelėkite

Patvirtinti Taigi „Get Help“ pradės ieškoti sprendimo.

Priklausomai nuo jūsų problemos, „Get Help“ pasiūlys įvairių palaikymo parinkčių.

Kai pasirinksite palaikymo parinktį, jūsų naršyklėje bus atidarytas pokalbių langas. Ten techninės pagalbos darbuotojas padės jums atlikti trikčių šalinimo procesą.

Pastaba: Kai pokalbis bus atidarytas, atkreipkite į jį dėmesį ir atsakykite į „Microsoft“ atstovo klausimus. Jei keletą minučių nebus jokios veiklos, pokalbis bus uždarytas.

Susijęs: Geriausi nemokami „Windows 10“ taisymo įrankiai bet kokiai problemai išspręsti

2. Naudokite „Microsoft“ palaikymą internete

Eikite į „Microsoft“ palaikymo svetainė ir aprašykite savo problemą skiltyje kaip mes galime Jums padėti? laukas. Kaip ir naudodami programą, gausite kelis pasiūlymus, pagrįstus tuo, kaip apibūdinate problemą.

Be to, galbūt apsilankymas „Microsoft“ bendruomenė skyrius pasirodys naudingas.

3. Skambinkite klientų aptarnavimo linija

Galite jiems paskambinti ir pasikalbėti su atstovu apie savo techninę problemą. Jei gyvenate JAV, surinkite +1 (800) 642 7676 ir kai pasieksite vieną iš galimų agentų, jie padės jums visais įmanomais jūsų problemos sprendimo būdais.

Jei negyvenate JAV, galite rasti savo šalies techninės pagalbos telefono numerį šioje svetainėje.

4. Peržiūrėkite „Microsoft Store“ techninę pagalbą

Jei kyla problemų dėl pardavimo, apsipirkimo ar pirkimo, galite kreiptis pagalbos į „Microsoft“. Galite eiti į „Microsoft Store“ pagalbos puslapį ir ten ieškoti sprendimo arba galite jiems tiesiogiai paskambinti.

Savo šalies pardavimo palaikymo telefono numerį galite rasti „Microsoft Store“ palaikymo katalogą.

Susijęs: Dažniausios „Microsoft“ parduotuvės klaidos ir kaip jas ištaisyti

5. Siųsti „Twitter“ pranešimą „Microsoft“ palaikymo tarnybai „Twitter“

Jei manote, kad jūsų techninėms problemoms reikia tik nedidelio pakeitimo, atsiųskite „Microsoft“ tviterį. Įveskite @MicrosoftHelps tviterio pradžioje ir trumpai aprašykite problemą. „Microsoft“ atsakys pateikdama sprendimą arba paprašys tiesiogiai susisiekti su jais ir gauti išsamesnių instrukcijų.

Atkreipkite dėmesį į techninės pagalbos sukčius

Sukčiai gali paskambinti ar išsiųsti el. Laišką, teigdami, kad esate programinės įrangos kompanijos atstovai. Jie gali turėti skambintojo ID arba el. Laiškus, kurie gali atrodyti teisėti, kad įgytų jūsų pasitikėjimą.

Paprastai technologijų sukčiai paprašys jūsų įdiegti programą, kad jie galėtų nuotoliniu būdu pasiekti jūsų įrenginį. Per nuotolinę prieigą jie apsimeta, kad išsprendžia jūsų vadinamąsias problemas ir už tai prašo sumokėti. Be to, jie gali nukopijuoti neskelbtiną informaciją iš jūsų įrenginio ir naudoti ją savo interesams.

Kad taip neatsitiktų, atminkite, kad „Microsoft“ neprašys jokios mokėjimo formos mainais už techninę pagalbą. Be to, „Microsoft“ neprašo asmeninės ar finansinės informacijos.

Jei planuojate įdiegti naują programą, atsisiųskite ją iš patikimų svetainių.

Paprašykite „Microsoft“ pagalbos

Kreipimosi į „Microsoft“ techninės pagalbos pranašumas yra tai, kad jų siūlomi sprendimai yra atnaujinti. Taip sutaupysite laiko, nes ne kiekviena svetainė ar forumas mini nuolat atnaujinamą turinį.

Aukščiausias „Windows PC“ meistriškumas: daugiau nei 70 patarimų, gudrybių ir vadovėlių visiems

Čia yra mūsų geriausi straipsniai, kurie išmokys jus viską, ką reikia žinoti, kad taptumėte „Windows“ kompiuterio meistru.

Skaityti toliau

Apie autorių