Ką naujausi „Amazon“ „Alexa“ atnaujinimai reiškia apsipirkimo balsu ateičiai

Nuo tada, kai buvo pristatytas pasaulinis „Amazon Echo“, sparčiai užėmė didžiąją dalį pasaulinės išmaniųjų garsiakalbių rinkos. „Amazon“ išmaniųjų garsiakalbių asortimentas, užimantis beveik 30%rinkos, yra aukščiau konkurento.

Nors milijonai vartotojų džiaugėsi galėdami į savo namus įnešti „Echo“, nedaugelis gali būti patenkinti šiuo metu „Amazon“ siūloma apsipirkimo balsu patirtimi. Dėl kelių kliūčių apsipirkimas balsu buvo beprasmis.

Tačiau atrodo, kad su naujausiu „Amazon“ „Alexa“ atnaujinimu tai pasikeis. Štai kaip...

„Amazon“ pranešimai adresu „Alexa Live 2021“ nurodykite, kad mažmeninės prekybos milžinas pagaliau duoda Alexai labai reikalingą šūvį į ranką. Tikimasi perkrauti „Alexa“, dirbtinį intelektą, kuris valdo „Amazon Echo“, į tvirtą pirkimo balsu platformą.

Šiek tiek svarbiausi renginio pranešimai įtraukti naujas „Alexa“ funkcijas, pvz., įvykiais pagrįstus aktyviklius, iniciatyvius pasiūlymus ir funkciją „Siųsti į telefoną“. Kitos paskelbtos funkcijos apima patobulintą pirkinių filtrą ir „Alexa Smart Reorders“ išplėtimą.

Funkcija „Siųsti į telefoną“

Vienas iš pagrindinių rūpesčių perkant balsu yra nesugebėjimas peržiūrėti produktų, kuriuos norite nusipirkti prieš mokėdami už juos. Vienas dalykas yra pamatyti, kaip atrodo produktas, ir kitaip klausytis, kaip „Alexa“ perskaito jo savybes.

Nors „Amazon Echo“ įrenginių su ekranais, tokių kaip „Amazon Echo Show“, pristatymas padėjo išspręsti šią problemą, milijonai klientų vis dar turi išmaniuosius garsiakalbius be ekranų.

Įdiegus funkciją „Siųsti į telefoną“, „Amazon“ tikisi išspręsti šią problemą. Pasak bendrovės, funkcija Siųsti į telefoną padės susieti klientus iš „Alexa“ įgūdžių su programomis ir svetainėmis, kad jie galėtų atlikti užduotį arba gauti išsamią informaciją apie produktą.

Tai reiškia, kad „Alexa“ vartotojai netrukus galės tyrinėti produktus balsu ir prireikus iškart peržiūrėti produktą telefone prieš įsipareigodami pirkti.

Visas procesas bus sklandus ir automatizuotas, o klientai rankiniu būdu įveda mažai.

„Alexa Smart Reorders“ išplėtimas

​​​​​

„Alexa Smart Reorders“ - funkcija, leidžianti klientams pertvarkyti tam tikrus namų apyvokos daiktus, kai jų nebėra - dabar bus išplėsta ir apims daugiau buitinių ir išmaniųjų namų įrenginių atsarginių dalių.

Anksčiau klientai nustatė savo „Amazon Echo“ išmaniesiems pertvarkymams gavo papildomą buitinių daiktų, pvz., ploviklių, baterijų ir spausdintuvo rašalo, papildymo paramą. Su daugiau nei 100 tūkst išmanieji namų įrenginiai, dabar suderinami su „Alexa“, „Amazon“ nori žymiai išplėsti „Smart Reorder“ funkcijos pasiekiamumą. Neseniai išleisti įrankiai padės bendrovei tai pasiekti.

Jau dabar termostatų gamintojai „Carrier“ ir „Resideo“ paskelbė, kad „Alexa“ klientai netrukus galės papildyti savo išmaniųjų termostatų oro filtrus. „Bissell“ taip pat leis prijungti „Smart Reorders“ prie dulkių siurblių.

Pranešę apie plėtrą, „Alexa“ vartotojai, mėgstantys išmaniuosius pertvarkymus, gali tikėtis platesnės papildymo paslaugos. Tai ne tik smulkmenos, tokios kaip skalbimo ploviklis ir baterijos; išmaniuosius pertvarkymus dabar bus galima įsigyti šimtuose išmaniųjų namų įrenginių.

Pirkdami išmaniuoju telefonu, nesunkiai sureguliuokite paieškos filtrą, kad rastumėte reikiamus produktus.

Reikia juodų batų be kulnų? Tiesiog sureguliuodami paieškos filtrą galite atlikti šį darbą.

Deja, atlikti tokį produktų filtravimą naudojant balso komandas gali būti šiek tiek sudėtinga. „Amazon“ išleido kūrėjams skirtą „Slot Negation“ API - įrankį, kuris apibūdinamas kaip „padedantis“ jūsų klientams nurodyti dalykus, kurių jie nenori, pvz., „Batus be baltų padų“. "

Dar reikia išsiaiškinti, kaip „Alexa“ įgūdžių kūrėjai pasirinks naudoti šį įrankį. Tačiau jei jie galės iš karto pritaikyti jį produktų filtravimui, „Alexa“ klientų vartotojai artimiausiu metu gali tikėtis geresnio apsipirkimo balsu.

Įvykiais pagrįsti aktyvikliai ir iniciatyvūs pasiūlymai

Tai nebūtinai yra apsipirkimo atnaujinimas. Tačiau paskelbimas apie iniciatyvius pasiūlymus ir įvykiais pagrįstus veiksnius yra galimybių nekilnojamasis turtas.

Kūrėjai galėtų pasinaudoti šiuo įrankiu kurdami tokius dalykus kaip „Alexa“ įgūdžiai, primenantys vartotojams ką nors įsigyti tam tikru sezonu ar paros metu. Galimybės beribės.

Keletą metų „Amazon“ nesugebėjo pasinaudoti savo išmaniojo garsiakalbio, kaip galingo balso pirkimo įrankio, galimybėmis. Atsižvelgiant į tai, kaip lengva susieti balso komandą su pirkiniu, „Amazon Echo“ turėtų būti pirmenybė perkant internetu.

Deja, tik nedaugelis „Amazon Echo“ savininkų naudoja jį apsipirkti internete. Vietoj to savininkai ir toliau naudoja „Alexa“ pagrindiniams veiksmams, pvz., Orui tikrinti, muzikai leisti arba šviesai išjungti.

Galbūt mažmeninės prekybos gigantas tapo šiek tiek drovus dėl apsipirkimo balsu, apie kurį anksčiau nebuvo pranešta, nes buvo keletas klaidingų pirkimų atvejų.

2017 m. Kvarcas pranešė, kad Alexa per klaidą užsisakė daugybę lėlių namelių, kai vaikas paleido namų padėjėją. Pagal „CBS News“, nes naujienos tapo virusinės, vietinis naujienų inkaras, pranešęs apie incidentą, taip pat netyčia suaktyvino „Echo“ padalinių užsakymus lėlių nameliams savo žiūrovų namuose.

Teisybės dėlei, nors „Alexa“ gali lengvai suaktyvinti apsipirkimo veiksmus, prieš užsakant reikia patvirtinti balsu. Incidentas, kai vaikas užsisakė daugybę lėlių namelių, įvyko dėl to, kad buvo patvirtintas balsas.

Tačiau negalima paneigti, kad tai buvo didžiulis trūkumas. Nuo to laiko „Amazon“ ištaisė kai kuriuos „Alexa“ balso pirkimo trūkumus. Pavyzdžiui, vartotojai gali naudoti balso slaptažodį, kad apsaugotų savo „Alexa“ įrenginį nuo tokių finansiškai brangių kvailysčių. Dabar bendrovė taip pat turi grąžinimo politiką, kuri apima tokius atsitiktinius užsakymus.

Pirkėjų balsu skaičius auga. Nors ir daug lėčiau, nei tikėtasi, šioje srityje padaryta didelė pažanga. „Amazon“ gali nedaug padaryti, kad padidintų šį augimą (bent jau vartotojų akimis), tačiau didina pirkėjai balsu reiškia, kad įmonė yra priversta daugiau dėmesio skirti apsipirkimui balsu ir technologijoms tai.

„Amazon“ klientams gali tekti šiek tiek palaukti, kad pamatytų naujausių „Alexa“ atnaujinimų poveikį apsipirkimui balsu. Tačiau bent vienas dalykas yra tikras; ateina pokyčiai, o pirkimas balsu pagaliau gali subręsti.

„Google Home Mini“ vs. „Amazon Echo Dot“: mažos išmaniosios kolonėlės, palyginti

Ar sunku pasirinkti tarp „Google Home Mini“ ir „Amazon Echo Dot“? Sužinokite, kuris išmanusis garsiakalbis yra pigiausias.

Skaityti toliau

Apie autorių