Kas yra pirkėjo apsauga ir kam man jos reikia?

Jei norite apsipirkti internetu „eBay“, mokėkite už prekes naudodami „PayPal“ arba pasitelkite bet kurį kitą internetinį mažmenininką kuris jus kaip pirkėją sieja tiesiogiai su pardavėju, tuomet norėsite sužinoti, kokia pirkėjo apsauga yra.

Žemiau pateikiamas naudingas Pirkėjų apsaugos vadovas, kuriame aprašoma, kas yra Pirkėjo apsauga, ką ji veikia ir ko neapima, bei politikos pavyzdžiai iš kai kurių populiarių apsipirkimo svetainių. Šis vadovas padės geriau suprasti pirkėjų apsaugos schemas ir galiausiai padės saugiai apsipirkti internetu.

Kas yra pirkėjo apsauga?

Kai sudaromas sandoris, vartotojas (pirkėjas) sutinka sumokėti mažmenininkui (pardavėjui) pinigų sumą mainais į prekes. Yra susitarimas, kad mažmenininkas prekes pateiks taip, kaip aprašyta, ir pristatys prekes per garbingą laiką.

Jei internetinė operacija nesiseka, jūs norite būti tikri, kad galite visiškai grąžinti pinigus už išleistus pinigus. Jei yra problema, pvz., Neatvykstanti prekė, arba jei įsigyta prekė atrodo gerokai kitokia prie produkto aprašymo svetainė, kuri palengvino sandorį, turėtų padėti pirkėjams gauti išsamią informaciją grąžinti pinigus.

Kai svetainė tai siūlo, ji vadinama „Pirkėjo apsauga“.

Ką apima pirkėjo apsauga?

Paprastai kalbant, Pirkėjų apsauga apima fizines prekes, parduodamas apsipirkimo svetainėje, jei produktas (-ai) ar sandoris nepažeidžia bendrovės politikos.

Daugeliu atvejų turėtumėte galėti reikalauti grąžinti visas lėšas, jei jūsų prekė neatitinka jos aprašymo arba jei ji nepristatoma laiku.

Kada man netaikoma pirkėjų apsauga?

Yra kelios situacijos, kurios neatitinka pretenzijos dėl pirkėjo apsaugos, įskaitant:

• Jei jūsų įsigyta prekė pristatoma per pagarbų laiką ir labai nesiskiria nuo produkto aprašymo, jūs neturite teisės į visišką pinigų grąžinimą.
• Jei yra sąraše nurodytų nusidėvėjimo ar sugadinimo požymių, naudotų daiktų atveju negalite reikalauti pinigų grąžinimo.
• Jei perkate pigų ir nekokybišką produktą, kuris gali sugesti, vargu ar galėsite gauti grąžinamąją išmoką, jei prekė atitinka produkto aprašymą.

Susijęs: Kaip saugiai, saugiai ir užtikrintai pirkti internetu

Kurios svetainės siūlo pirkėjų apsaugą?

Daugelyje internetinių svetainių siūloma Pirkėjų apsauga, todėl prieš atliekant operaciją verta susipažinti su jų sąlygomis.

Štai keletas populiarių internetinių mažmenininkų ir mokėjimo sistemų, siūlančių pirkėjų apsaugą.

„PayPal“

„PayPal“Pirkėjo apsauga suteikia pirkėjams teisę reikalauti grąžinti visas prekes ir siuntimo išlaidas, sumokėtas negavus prekės arba kai prekė neatitinka užsakyto aprašymo.

Jei prekės neatvyks arba neatitiks aprašo ir mokėjimas bus tinkamas, „PayPal“ kompensuos visas sumokėtų tinkamų pirkinių išlaidas, įskaitant siuntimo išlaidas. Tai taikoma tik „materialioms“ ir „fizinėms gėrybėms“, o tam tikros išimtys yra išvardytos „PayPal“ saugos centras.

„PayPal“ taip pat nustato, kad ginčą turite pradėti per 180 dienų nuo pirkimo, kitaip jums nebus taikoma pirkėjo apsauga.

„PayPal“ sistemoje lengva pranešti apie problemą naudojantis specialiu svetainės „Resolution Center“.

„eBay“

Taip pat žinomas kaip „eBay“Pinigų gražinimo garantija“, Vartotojams taikoma pirkėjų apsauga, kai jie naudojasi tinkamais mokėjimo būdais atsiskaitydami pirkdami „eBay“. Tai apima mokėjimus, atliktus kredito kortele ar debeto kortele, „PayPal“ ar „PayPal Credit“ ir „Apple Pay“ arba „Google Pay“.

„EBay“ pinigų grąžinimo garantija taikoma, kai:

• Pirkta prekė negaunama.
• Gauta prekė neatitinka sąrašo (pavyzdžiui: atkeliavo ne ta prekė arba ji buvo sugadinta, sugadinta ar sugedusi).
• Pardavėjas nesilaiko sąraše nurodytos grąžinimo politikos.

„eBay“ pažymi, kad tam tikri sandoriai ir kategorijos, tokie kaip transporto priemonės, nekilnojamasis turtas, parduodamos įmonės ir domenai, skaitmeninis turinys, pramoninė įranga ar čekiai netaikomi.

Visos taisyklės ir sąlygos pateikiamos „eBay“ pinigų grąžinimo garantijos politika.

Susijęs: Dažni „eBay“ sukčiai, apie kuriuos reikia žinoti

Depop

Mados turgavietės programa ir svetainė Depop pastaraisiais metais JAV išpopuliarėjo. Labai rekomenduojama susipažinti su įvairaus amžiaus vartotojais ir turinčiais įvairios patirties parduodant internetą „Depop’s Buyer Protection“ schemą prieš perkant.

Pagrindiniai „Depop“ pirkėjų apsaugos programos įspėjimai yra tai, kad pirkėjai turi mokėti programoje arba „Depop“ svetainėje, naudodami PIRKTI mygtuką ir apie visas problemas reikia pranešti per 180 dienų nuo pirkimo.

„Depop“ pirkėjų apsauga apima visus pirkinius, įsigytus programoje ir (arba) „Depop“ svetainėje, ir pirkėjai gaus visą grąžinamąją išmoką, jei prekės neatvyks arba jei ji žymiai neatitiks aprašytosios.

„Depop“ pirkėjų apsauga neapima šių dalykų:

• Pirkiniai atlikti nenaudojant mygtuko PIRKTI.
• Susitikimai asmeniškai.
• Nematerialios prekės, pavyzdžiui, bilietai į renginius.

Kaip ir daugumoje internetinių mažmenininkų, pirmiausia turite susisiekti su pardavėju ir pabandyti susigrąžinti pinigus. Kadangi „Depop“ kaip mokėjimo metodą naudoja „PayPal“, ginčą galite atidaryti naudodami „PayPal“ sprendimo centrą.

parsisiųsti: Depop for „Android“ | „iOS“ (Laisvas)

„Amazon“

Kai apsiperka „Amazon“, lengva paprašyti grąžinti pinigus už parduotas prekes tiesiogiai iš pačios „Amazon“. Tačiau „Amazon“ yra daugybė trečiųjų šalių pardavėjų, kur pinigų grąžinimo procesas nėra toks paprastas.

Laimei, trečiųjų šalių sandoriai „Amazon“, taip pat visi pirkimai, atlikti naudojant „Amazon Pay“, yra „A – Z“ garantijos apsauga (su keliomis išimtimis).

„Amazon“ garantuoja pirkimus iš trečiųjų šalių pardavėjų, kai:

• Mokėjimas atliekamas per „Amazon.com“ svetainę.
• Pirkėjas naudoja „Amazon Payments“ kvalifikuotiems pirkimams trečiųjų šalių svetainėse.

„Amazon“ pirkėjų apsaugos schema apima įsigytos (-ų) prekės (-ių) būklę ir jos pristatymą laiku. Pirkėjams kompensuojama, jei trečiosios šalies pardavėjas ima didesnes išlaidas nei leidžiama pirkti.

„Amazon“ taip pat nurodo, kad pirkėjai, norėdami pateikti pretenziją, turi laukti 15 dienų nuo užsakymo datos, o tada pretenzija turi būti pateikta per 75 dienas.

Jei gautas daiktas yra sugadintas, su trūkumais arba iš esmės skiriasi, pirkėjas per 14 dienų nuo gavimo turi kreiptis į trečiąją šalį ir paprašyti grąžinimo informacijos.

Išskyrimai iš „Amazon“ pirkėjų apsaugos sistemos apima:

• Mokėjimai už paslaugas.
• Abonementiniai mokėjimai.
• Skaitmeninės prekės.
• Jei mokėjote kreditine kortele ir ją išduodantis bankas inicijavo grąžinimą.
• Žala ar nuostoliai, atsirandantys dėl prekių pristatymo į paskirties vietą, kurią nurodėte pardavėjui (įskaitant ekspeditorių).

Pirkėjai taip pat galite pateikti apeliaciją, jei „Amazon“ garantijos reikalavimas buvo atmestas atsakant į „Amazon“ prašymą atmesti el. Laišką.

Stebėkite pirkėjų apsaugos schemas

Prieš pirkdami visada verta patikrinti, ar svetainė siūlo pirkėjo apsaugą. Tokiu būdu galite būti tikri, kad galite susigrąžinti pinigus, jei sandoris nebus įvykdytas. Jei svetainėje nerandate išsamios informacijos apie pirkėjo apsaugą, bet vis tiek norite įsigyti, įsitikinkite, kad mokate kredito kortele, kuri suteikia galimybę grąžinti pinigus, kad vis tiek būtų taikoma.

Kaip sutaupyti pinigų naujoms technologijoms be aferos

Norite investuoti į keletą naujų įrenginių? Pateikiame keletą esminių patarimų, kurie padės išvengti aferų technologijų nuolaidų svetainėse.

Skaitykite toliau

Apie autorių