„Amazon“ kaltina netikrą produktų apžvalgą socialinės žiniasklaidos įmonėse

Netikri atsiliepimai jau seniai yra „Amazon“ problema, tačiau problema auga. Šiais laikais daugybė pardavėjų bando žaisti sistemą, prašydami padirbtų atsiliepimų, norėdami paskatinti pardavimą ir išplėsti savo produktus į paieškos viršų.

Daugelis šių padirbtų peržiūrų inicijuojamos ne „Amazon“ platformoje. Įprastai socialinių tinklų svetainėse, ypač „Facebook“, prekiaujama apžvalgomis.

Dabar „Amazon“ paskelbė tinklaraščio įrašą, kuriame šios socialinės žiniasklaidos įmonės kaltinamos nepakankamai greitai, kad uždarytų šiuos blogus veikėjus.

Įraše apie „Amazon“ tinklaraštis priskirta tik „Amazon“ personalui, bendrovė apkaltino socialinės žiniasklaidos kompanijas dėl jų vaidmens padirbtose apžvalgose, užliejančiose „Amazon“.

Pasak pranešimo, „Amazon“ sustabdė daugiau nei 200 milijonų įtariamų padirbtų atsiliepimų pasirodymą svetainėje 2020 m.

Šios peržiūros ne tik sustabdomos, kol klientai jų nemato, bet ir „Amazon“ uždaro susietas paskyras, teigdama, kad naudoja „pažangų mašininį mokymąsi“ grupėms ir prijungtiems subjektams aptikti.

„Amazon“ teigia, kad sunkiau aptikti padirbtus atsiliepimus, kai jie prasideda už jos ekosistemos ribų. „Pastebėjome, kad daugėja blogų veikėjų, bandančių prašyti padirbtų apžvalgų už„ Amazon “ribų, ypač per socialinės žiniasklaidos paslaugas“, - rašoma įraše.

Per pirmuosius tris 2020 m. Mėnesius „Amazon“ socialinės žiniasklaidos įmonėms pranešė per 300 suklastotų peržiūros grupių, kurių vidutinis laikas buvo 45 dienos. Per pirmuosius tris 2021 m. Mėnesius šis laikas sumažėjo iki penkių dienų mediana.

Nors „Amazon“ vertina greitesnį reagavimo laiką, prekybos milžinė ragina socialinių tinklų įmones "tinkamai investuokite į aktyvią kontrolę, kad aptiktumėte ir priverstumėte atlikti netikras apžvalgas prieš mums pranešant apie problemą juos".

Ar padirbtos apžvalgos yra didelė „Amazon“ problema?

Neabejotina, kad padirbti atsiliepimai yra didelė „Amazon“ ir tų, kurie jame apsiperka, problema. Tai priežastis įrankiai, padedantys filtruoti netikras „Amazon“ apžvalgas egzistuoti.

2021 m. Vasario mėn. Vartotojų stebėtojų tyrimas Kuris? nustatė, kad lengva žaisti sistemą perkant padirbtus atsiliepimus, gavus „Amazon“ apžvalgininkų kontaktinę informaciją ir suteikiant nemokamų ar su nuolaida produktų mainais į teigiamus atsiliepimus.

Nors „Amazon“ savo tinklaraščio įraše specialiai neskambina nė vienai paslaugai, greičiausiai pirštas yra nukreiptas į „Facebook“. 2021 m. Balandžio mėn. „Facebook“ pašalino daugiau nei 16 000 grupių, prekiaujančių netikrais atsiliepimais, po to, kai turėjo įsikišti JK Konkurencijos ir rinkų tarnyba.

Uždarydamas savo įrašą, „Amazon“ sako:

Mums reikia socialinių tinklų bendrovių, kurių paslaugos naudojamos siekiant palengvinti padirbtus atsiliepimus, į kurias reikėtų aktyviai investuoti sukčiavimo ir padirbtų peržiūrų kontrolė, bendradarbiaukite su mumis, kad sustabdytumėte šiuos blogus veikėjus, ir padėkite vartotojams užtikrintai apsipirkti.

Nors tiesa, kad dėl to kalta socialinė žiniasklaida, „Amazon“ taip pat turi sustiprinti savo veiklą - gera pradžia būtų tik leidimas patvirtintų pirkėjų apžvalgoms.

Kaip patikrinti „Amazon“ pardavėjų atsiliepimus ir nesigauti

Pirkdami internetu, turite būti atidūs. Laimei, „Amazon“ tai daro lengvai. Štai kaip patikrinti pardavėjų atsiliepimus apie „Amazon“ ir nesigauti.

Skaitykite toliau

Apie autorių