Kodėl „Android“ praranda tiek daug vartotojų „iPhone“?

Nepaisant to, kad kovojo iš pažiūros nesibaigiančią įkalnę, „Android“ išmaniųjų telefonų rinkoje ir toliau neatsilieka nuo „Apple“. Didžiąją šios sėkmės dalį lemia „Samsung“.

Tačiau yra ženklų, rodančių, kad ta kova gali baigtis. 2021 m. Kovo mėn. Apklausoje dalyvių lojalumas „Apple“ buvo visų laikų aukščiausias. Dar blogiau „Android“, „Samsung“ rinkoje smarkiai sumažėjo.

Dauguma „Samsung“ vartotojų taip pat teigė, kad pereis prie „iPhone“. Bet kodėl „Android“ praranda tiek daug vartotojų didžiausiam konkurentui? Šiame straipsnyje bus nagrinėjamos pagrindinės priežastys.

Pranešimas

Apklausą atliko SellCell ir paskelbta 2021 m. kovo mėn. Šioje ataskaitoje bendrovė surinko įžvalgas iš daugiau nei 5000 „Apple“ ir „Android“ išmaniųjų telefonų vartotojų JAV.

„SellCell“ tyrimai apėmė žymiausius gamintojus, įskaitant „Samsung“ ir netrukus pasirodysiantį „LG“. Taip pat buvo įtraukti „Motorola“ ir „Google“ vartotojai, taip pat „iPhone“ klientai.

Bendrovė siekė išsiaiškinti, koks buvo vartotojų elgesys telefonu 2020 m. Viena iš svarbiausių sričių buvo COVID-19 pandemija ir kaip tai paveikė išmaniųjų telefonų pramonę.

„SellCell“ taip pat domėjosi šiomis keturiomis sritimis:

• Telefono gamintojas, kurį žmonės pasirinktų
• Kiek ištikimi buvo visi penkių didžiausių išmaniųjų telefonų prekės ženklų klientai
• Populiariausi ir populiariausi pavyzdiniai išmanieji telefonai
• Kodėl klientai gali būti įsitikinę, kad pakeis savo išmanųjį telefoną arba pasiliks dabartinį prekės ženklą

Ką tyrimas sako apie „Apple“ ir „Android“ būklę?

Vienas didžiausių atskleidimų buvo tai, kaip ir taip stiprus „Apple“ lojalumas prekės ženklui pakilo dar aukščiau. 2019 m. „SellCell“ apklausoje ši metrika siekė 90,5 proc. Tačiau dabar jis padidėjo iki 91,9 proc.

„Samsung“, atvirkščiai, neturėjo panašios istorijos. Naujausiame pranešime prekės ženklo lojalumas yra 74 proc., O tai rodo 11,7 proc. Sumažėjimą, palyginti su 2019 m. Lygiu.

Priežastys keisti ir ekosistemų statistika skiriasi

Įdomu tai, kad daugiau „Samsung“ vartotojų teigė neturintys priežasties perjungti. 64 proc. Sutiko su šiuo teiginiu sakydami, kad jiems labiausiai patinka jų prekės ženklas arba jie niekada neturėjo problemų.

Tik 61 procentas apklausos dalyvių, turinčių „iPhone“, taip pat teigė tai, kas pasakyta anksčiau.

Vis dėlto „Apple“ ekosistema buvo daug populiaresnė. Tik 5 procentai „Samsung“ vartotojų teigė, kad jos ekosistema juos išlaikys, palyginti su 24 procentais „iPhone“ klientų.

Ketinimai perjungti

Žinoma, priežastys pakeisti ir ketinimai iš tikrųjų tai visiškai skiriasi. Visuose įrenginiuose skaičiai skaudžiai skaito „Android“.

Didžioji dauguma (62,6 proc.) LG vartotojų teigė, kad planuoja pakeisti telefoną. Tačiau tai nenuostabu, turint omenyje, kad bendrovė paliko rinką praėjus kelioms savaitėms po šios ataskaitos paskelbimo.

Susijęs: „LG“ visam laikui pasitraukia iš išmaniųjų telefonų rinkos

„Motorola“ norai keistis buvo dar didesni. Iš apklausoje dalyvavusių 71 proc. Pranešė apie savo ketinimus pasirinkti kitą išmaniųjų telefonų prekės ženklą.

„Google“ išmaniųjų telefonų vartotojai ne taip norėjo išeiti. Vis dėlto 34,8 proc. Norėjo pasirinkti kitą gamintoją. „Samsung“ šis rodiklis siekė 26 proc.

Nors „Samsung“ naudojo šią metriką daug geriau nei kiti pagrindiniai „Android“ išmaniųjų telefonų kūrėjai, ji vis tiek buvo gerokai žemesnė už „Apple“. Tik 9 procentai „iPhone“ vartotojų teigė ketinantys naudoti kitą paslaugų teikėją.

Iš „Samsung“ naudotojų, kurie teigė, kad bus perjungti, 52,9 proc. Naujovinimo metu svarstytų „iPhone“.

Geriausi išmanieji telefonai buvo ir iš „Apple“

Apklausos dalyvių taip pat paprašyta įvertinti savo mėgstamiausius išmaniųjų telefonų pavyzdinius modelius nuo 2020 m.

„Apple“ užėmė dvi populiariausias vietas: „iPhone 12“ surinko 17 proc. Balsų, o „iPhone 12 Pro Max“ - dar 12,7 proc.

„Samsung“ užėmė dvi iš penkių geriausių vietų: „Galaxy S21“ surinko 11,4 proc. Balsų, o „S21 +“ - 9 proc. „IPhone 12 Pro“ užėmė ketvirtą vietą - 10,6 proc., Tarp dviejų „Samsung“ įrenginių.

Kodėl tiek daug „Android“ vartotojų pereina prie „iPhone“?

Nepaisant teigiamų ženklų, ypač „Samsung“, šios apklausos rezultatai „Android“ skambins pavojaus varpais.

Bet kodėl tiek daug vartotojų nori pasirinkti „Apple“?

Saugumas ir privatumas

Tai ypač aktualu, kai daugelis „Android“ vartotojų saugumo sumetimais nori pakeisti savo įrenginį. Iš tų, kurie pranešime teigė norintys pakeisti „Samsung“ į kitą įrenginį, 31,5 proc. Tikėjo, kad kiti prekės ženklai gali jiems pasiūlyti geresnę apsaugą.

Palyginimui, tik 3,1 proc. „Apple“ vartotojų teigė, kad planuoja pereiti prie kito prekės ženklo dėl saugumo problemų.

Susijęs: Įtaisyti „Android“ nustatymai, skirti padidinti jūsų įrenginio saugumą

2020 m. Gegužės mėn. Saugumo klaida, dėl kurios visi savininkai, turintys telefoną vėliau nei 2014 m., Galėjo rizikuoti, kad šis skaičius buvo toks didelis.

Vartotojo patirtis

Gerai, todėl tik 3,6 proc. Apklausoje dalyvavusių „Samsung“ vartotojų teigė manantys, kad konkuruojantis prekės ženklas turi geresnių savybių. Tačiau kalbant visiems „Android“ vartotojams, vartotojo patirtis neabejotinai vaidina svarbų vaidmenį pereinant prie „Apple“.

„iPhone“ atrodo gražiai, gerai veikia ir siūlo puikų klientų aptarnavimą, jei kas nors nepavyksta. Ir tada yra nedideli, bet pastebimi skirtumai, pavyzdžiui, kiek geriau jaustukai atrodo, palyginti su „Android“ įrenginiais.

„Apple“ taip pat sutelkia dėmesį į tai, kaip tinkamai atlikti pagrindus. Nors yra daugybė unikalių funkcijų, „iPhone“ telefonus lengva naudoti, neatsižvelgiant į ankstesnę technologijų patirtį.

Pirmoji prieiga prie programų

Kaip pirmasis išmaniųjų telefonų gamintojas, dauguma programų kūrėjų nenuostabu, kad pirmiausia paleidžiami į „App Store“. Vienas iš populiariausių pavyzdžių yra „Clubhouse“, subūręs milijonus vartotojų prieš pradedant kurti „Android“ versiją.

„Apple“ produkto turėjimas dažnai yra tarsi jausmas išskirtinio klubo dalimi. Viena iš šio klubo privilegijų yra ta, kad jūs turite išbandyti tam tikrus produktus, kol jie nebus išleisti kitur.

Vartotojai nori būti veiksmo pradžioje, todėl keistis dėl šios priežasties nenuostabu.

Bendra produkto kokybė

„iPhone“ yra labai brangūs nominalia verte. Bet norint suprasti ko nors vertą, reikia įsigilinti.

Tai, ką gaunate už savo investicijas su „iPhone“, yra nuostabu. Vartotojai, dalyvavę „SellCell“ apklausoje, sutinka: 25,2% teigė, kad kiti prekės ženklai teikia geresnį kainos ir kokybės santykį nei „Samsung“.

Nors „Android“ įrenginiai laikui bėgant kartais būna lėti ir vis lėtesni, „Apple“ įrenginiai dažniausiai veikia gerai per visą savo gyvenimą. Net jei įsigysite senesnę „iPhone“ versiją, kurį laiką vis tiek gausite naujausius „iOS“ naujinius.

Susijęs: Paslėptos „iOS“ funkcijos, kurių nenorite praleisti

„Android“ gali kovoti su įkalne, kad neatsiliktų nuo „Apple“

„Apple“ pakeitė išmaniųjų telefonų erdvę ir nenuostabu, kad jos lojalumas ir toliau auga. Ir nors „Android“ dažnai buvo antroji kompanijos pusė, „SellCell“ tyrimo išvados neabejotinai bus susijusios su jais.

„Android“ greičiausiai išliks populiarus, ypač „Samsung“ įrenginių pavidalu. Tačiau klientai, perėję prie „iPhone“, turi tam pagrįstų priežasčių.

Nepaisant aukštų savo prietaisų kainų, „Apple“ teikia puikų kainos ir kokybės santykį. Bendrovės vartotojo patirtis, saugumas ir atnaujinimai taip pat yra aukštos kokybės. Ir „Android“ turi bandyti neatsilikti.

Padarykite daugiau naudodami „iPhone“: 70 ir daugiau patarimų, kuriuos turėtumėte žinoti

„IPhone“ gali daug ką padaryti, ko galbūt nežinote. Peržiūrėkite šiuos puikius patarimus, gudrybes ir vadovus „iPhone“ vartotojams!

Skaitykite toliau

Apie autorių