Skelbimas
Kiekvieną dieną mes pasitikime „Google“ savo asmeniniais duomenimis: kas nutinka, kai jie neleis mums jų naudoti, kai mums to reikia? Neseniai turėjau tik tokį scenarijų. Aš esu didelis „Google“ gerbėjas - naudoju juos kaip savo paieškos variklį (žinoma), „Chrome“ daugelį metų buvo mano pagrindinė naršyklė, aš tvarkau savo nuotraukos naudojant „Picasa“, „Google+“ yra mano pasirinktas socialinis tinklas, o „Android“ išmaniuosius telefonus naudoju tik nuo „Gingerbread“ dienų. Taigi galite sakyti, kad esu labai įsipainiojęs į „Google“ internetą. Dėl nieko nerimauti, pagalvojau, ačiū „Google Takeout“. Nuo to laiko atradau kitaip.
„Google Takeout“ pažadas
„Svarbu, kad jūs galėtumėte valdyti savo duomenis“, - pabrėžia „Google Takeout“ - „Google“ paslauga, įsipareigojusi leisti vartotojams turėti savo informaciją ir ją eksportuoti. Tai dar labiau skatina mus „ištirti jūsų duomenų eksporto politiką“ tuo atveju, jei ketinate perkelti savo duomenis. Mane pagyrė šis teigiamas ir sveikas požiūris į mano duomenis - tai
yra mano, todėl buvo malonu matyti „Google“ ir aš tai matau akis į akį.Aptariami duomenys buvo mano nuotraukos - šimtai, jei ne tūkstančiai nuotraukų, darytų naudojant mano išmaniuosius telefonus bėgant metams, ir automatiškai įkeliami į „Google+“, maloniai suderinant paslaugą bruožas. Gauti mano informaciją reikėjo tik slinkdami ilgą duomenų tipų sąrašą ir pažymėdami langelį šalia mano nuotraukų:
Spustelėjau didelį mygtuką Sukurti archyvą, kad pasveikintų drąsinančia progreso juosta, išspaudžiant mano duomenis. Netrukus turėsiu didelį ZIP, kuriame pilna savo šeimos nuotraukų iš daugelio metų.
Kai išėmimas vyksta neteisingai
Kaip jau turbūt atspėjote, duomenų eksportuoti nepavyko. Ir nepavyko. Ir tada tai nepavyko dar šiek tiek (aš esu niekas, jei nesu atkaklus, kai noriu savo duomenų):
Ši ekrano kopija yra tik mano nepavykusių bandymų atranka - jų yra ir daugiau. Atkreipkite dėmesį į tai, kad trūksta detalių - štai ką jūs gaunate spustelėdami Rodyti išsamią archyvo informaciją:
Taigi, matau, kad nepavyko bandant eksportuoti mano nuotraukas. Ačiū, „Google“. Nesijaudinkite, tačiau el. Paštu taip pat gaunate klaidos pranešimą:
Lygiai taip pat informatyvu: nėra nuorodos į palaikymą ir net klaidos kodo. „Nepavyko eksportuoti, kaip liūdna“, - sako „Google“.
Eksporto puslapyje yra nuoroda į tai bendroji apklausa nes „Google“ nori sužinoti, kaip jiems sekėsi. Aš jį užpildžiau, bet niekas su manimi nesusisiekė (siurprizas!).
„Trump Card“: aš moku klientas
Kitaip nei dauguma „Google Apps“ vartotojų, aš iš tikrųjų moku „Google“ už malonumą naudodamas jų el. Paštą ir kitus produktus. Aš tai darau ne todėl, kad man reikia papildomos vietos ar bet kokių mokamų funkcijų, bet todėl, kad noriu gauti paramą tada, kai man to reikia. Tiesiog buvo toks laikas, todėl paskambinau į „Google“ palaikymo specialiąją liniją (taip, yra toks dalykas), įvedžiau mano PIN numerį ir gavau draugišką ir žinomą palaikymo atstovą.
Rep išklausė mano problemą ir skambėjo nuoširdžiai susidomėjęs ir rūpestingas. Jis mane sulaikė eidamas tikrinti daiktus ir, kai grįžo, pranešė man, kad nepaisant to, kad man buvo mokama klientas, „Google“ negalės man pasiūlyti palaikymo, nes duomenų eksportas nėra „pagrindinė paslauga“. Teisingai - „Google“ nori jums priklauso jūsų duomenys, bet nepakankamai, kad paskambintumėte į pagrindinės paslaugos eksportą.
Tada atstovas man atsiuntė šį el. Laišką:
Trumpai tariant, buvimas mokamu klientu čia man visai nepadėjo. Kai man tikrai reikėjo „Google“ palaikymo tam, ką laikau gana svarbiu, to negavau.
Pabandykite, pabandykite dar kartą
Turėdamas keletą galimybių, kitą dieną aš tiesiog nusprendžiau dar kartą išbandyti savo laimę naudodamas eksporto įrankį - tai buvo mano penktasis bandymas. Žvaigždės turėjo būti tinkamai suderintos, arba „Google“ serveriai praleido gerą dieną, nes netrukus spustelėjęs didelį raudoną mygtuką gavau:
Teisingai: saldi, saldi sėkmė. Mano duomenys manęs laukė „Google“ serveriuose, supakuotuose į tris didelius ZIP failus (kiekviename po 2 GB). Tai Gegužė dėl mano palaikymo prašymo - galbūt „Google“ inžinierius pasižiūrėjo į problemą ir išsiaiškino, kas nutiko. Bet net jei taip atsitiko, „Google“ niekada nepranešė man apie tai - negavau el. Laiško, kuriame būtų sakoma, kad mano problema bus sprendžiama (tiesą sakant, atvirkščiai). Taigi aš tai kreipsiu į aklą ir sėkmę.
Išėmimo pranešimas
Nors tai erzina, mano mintis čia buvo ne vėdintis, bet siūlyti naudingą informaciją. „Google“ naudojasi jų paėmimo paslauga ir jų duomenų išlaisvinimo frontu kalbėdama ir PR taškus - mes netgi susietas su jais anksčiau „Android“ vartotojai: Kaip nustoti tiek daug asmeninės informacijos pateikti „Google“„Android“ vartotojai pagal nutylėjimą suteikia „Google“ daug informacijos. Štai kaip išeiti iš tų spąstų. Skaityti daugiau . Tai lengva atlikti „Google“, nes dauguma vartotojų iš tikrųjų niekada neišgyventų problemų eksportuodami savo informaciją. Bet kai jūs bandote ir tai nepavyksta, tai gali būti mokymosi galimybė. Štai ko aš išmokau:
- Niekada nepasitikėkite „Google“ visais jūsų atvaizdais ar kita asmenine informacija. Jų gali nebūti, kai jums jų reikia - saugokite išorines atsargines kopijas. „Dropbox“ automatinio įkėlimo funkcija „Dropbox“ - viena iš būtiniausių programų, jei turite „iPhone“Nuo šių metų pradžios perėjęs į „Dark Side“, norėdamas gauti savo slapukus ir nusipirkti „iPhone“, viena programa man buvo visiškai neįkainojama - „Dropbox“. Tiesą sakant, aš eisiu ... Skaityti daugiau yra gera idėja, tačiau yra ir kitų automatinio įkėlimo sprendimai 4 būdai, kaip sinchronizuoti ir nusiųsti nuotraukas į „Cloud Storage“ „Android“Čia yra geriausios programos, skirtos automatiškai įkelti „Android“ nuotraukas į debesį, kad niekada neprarastumėte brangių prisiminimų. Skaityti daugiau taip pat.
- Būdami mokamu klientu negarantuojate, kad gausite palaikymą, kai jums jo tikrai reikia.
- Kai nepaaiškinamai viskas nesiseka, kartais apsimoka tiesiog bandyti dar kartą, bandyti dar kartą ir dar kartą, ryždamasi kaulų galvai.
Jei turite kokių nors kitų įžvalgų iš šios mažos istorijos ar turite savo „Google Takeout“ istorijų, kuriomis galėtumėte pasidalinti, norėčiau jas išgirsti komentaruose.
