„Facebook“ tariamai padidino skelbimų pasiekiamumo įvertinimus, kad gautų didesnį pelną

„Facebook“ kaltinama pervertinusi savo skelbimų pasiekiamumą, kad gautų didesnį pelną. Blogiau, kad „Facebook“ vyresnieji vadovai pranešė, kad tai vyksta, ir nieko nepadarė.

Akivaizdu, kad „Facebook“ į skelbimų sąmatas įtraukė pasikartojančias ir padirbtas sąskaitas

EST ataskaita Finansiniai laikai atkreipė dėmesį į neužklijuotus dokumentus, supančius a 2018 m. Grupės ieškinys, kuriame teigiama, kad „Facebook“ reklamuotojams pateikė išpūstą skaičių, kiek vartotojų galėtų pasiekti jų skelbimai.

Kai rinkodaros specialistai perka skelbimus „Facebook“, platforma parodo jiems kampanijos „potencialų pasiekiamumą“, kitaip vadinamą įvertinimu, kiek vartotojų greičiausiai pamatys jų skelbimus. Ieškinyje teigiama, kad „Facebook“ sąmoningai išpūtė potencialų skelbimų pasiekiamumą, o vienas produkto vadovas vyresniesiems vadovams pasakė, kad šie vertinimai buvo „labai neteisingi“.

Pagal ieškinį darbuotojas tariamai pasiūlė „Facebook“ išspręsti vertinimo problemą, bet Aukštesni „Facebook“ atstovai atmetė pakeitimą, teigdami, kad „poveikis pajamoms“ bus per „reikšmingas“.

„Facebook“ vadovė Sherly Sandberg tariamai pripažino problemą vidiniame el. Laiške 2017 m. Ir, matyt, ją pašalino. Pranešama, kad vienas „Facebook“ darbuotojas net svarstė: „Kaip ilgai galime išsisukti, kai pervertina pasiekiamumas?“

Teismo procese kaltinama „Facebook“, kad ji įtraukė padirbtas ir pasikartojančias sąskaitas į savo galimo pasiekiamumo įvertinimus, ir, matyt, „Facebook“ tai padarė „sąmoningai“. 2018 m. „Facebook“ analizės rezultatai parodė, kad pašalinus pasikartojančias paskyras iš sąmatų, potencialių pasiekiamumo skaičiai sumažės 10 proc.

„Facebook“ atmetė šias pretenzijas, gindamas tariamai išpūstus įvertinimus teigdamas, kad ši metrika neturi nieko bendro su realiu skelbimų našumu. Platforma nuėjo taip toli, kad reklamuotojai neturėtų priklausyti nuo šios metrikos tikslumo.

Ši perspektyva prieštarauja teiginiui, kurį „Facebook“ rodė vidiniame dokumente, kuris pažymi, kad potencialus pasiekiamumas yra „neabejotinai svarbiausias skaičius“ reklamuotojams apsvarstyti.

„Facebook“ atstovas spaudai „Financial Times“ sakė, kad „šie įtarimai yra be pagrindo ir mes ginsimės energingai“. Platforma jau susiduria su savo reakcija naujienų draudimas Australijojeir šis galimas skandalas tiesiog užbaigia audringą „Facebook“ savaitę.

„Facebook“ draudžia naujienas Australijoje dėl siūlomų teisės aktų

Dabar Australijos vartotojai nebegalės dalintis ar skaityti naujienų „Facebook“.

Kaip reaguos reklamuotojai?

Neretai diskusijų centre matoma „Facebook“. Ši ataskaita gali paskatinti tolesnį nepasitikėjimą reklamuotojais ir netgi išvis išvaryti verslą nuo „Facebook“.

2019 m. „Facebook“ pakeitė galimo pasiekiamumo skaičiavimo būdą, tačiau neaišku, ar tai tikrai išsprendžia šiame ieškinyje nurodytą problemą.

3 priežastys, kodėl „Facebook“ draudžia skelbimų paskyras

Jei jūsų „Facebook Ads Manager“ paskyra pažeidžia tam tikras taisykles, ji bus uždrausta naudotis platforma.

Apie autorių