„TikTok“ apėmė vartotojų skundus visoje Europoje

„TikTok“ vėl yra karštame vandenyje, o šį kartą - ES. Europos vartotojų organizacija (BEUC) pateikė skundą „TikTok“ dėl daugybės vartotojų įstatymų pažeidimo, įskaitant netinkamą vaikų apsaugą programoje.

TikTok po gaisru dėl privatumo ir vaikų saugumo klausimų

Išsamioje ataskaitoje apie BEUC svetainėje, organizacija paskelbė, kad ji pateikė skundą dėl „TikTok“ Europos Komisijai. BEUC pareiškė, kad Kinijai priklausanti platforma „pažeidžiama keletu ES vartotojų teisių pažeidimų ir neapsaugo vaikų nuo paslėptos reklamos ir netinkamo turinio“.

BEUC siūlo, kad „TikTok“ būtų užpildyta paslėpta rinkodaros taktika. Kaip pavyzdį BEUC nurodė, kad „TikTok“ dažnai skatina vartotojus dalyvauti firminiuose „hashtag“ iššūkiuose, kurie galiausiai yra produktų reklamos.

Organizacija taip pat teigė, kad „TikTok“ nedaro pakankamai apsaugos nuo vaikų ir paauglių netinkamas turinys, nes jame teigiama, kad įtaigus turinys dažnai yra „vos už kelių slinkčių“. Ir kol „TikTok“ turi tėvų kontrolę, tėvai ne visada aktyviai laikosi šių funkcijų ir palieka vaikams galimybę laisvai klajoti programoje.

„TikTok“ suteikia tėvams daugiau galios per savo vaiko sąskaitą

„TikTok“ išplėtė savo šeimos poravimo funkciją, leisdama tėvams nustatyti daugiau apribojimų savo vaiko paskyroje.

Be tariamo programos saugos funkcijų trūkumo ir galimai apgaulingos rinkodaros taktikos, BEUC teigia, kad „TikTok“ „vartotojų asmens duomenų tvarkymo praktika yra klaidinanti“. BEUC teigia, kad platforma nepateikė savo duomenų tvarkymo informacijos vaikams ir paaugliams suprantama forma, taip pat nenurodo, kokie asmens duomenys yra renkami ir tvarkomi. kodėl.

BEUC netgi išreiškė susirūpinimą „TikTok“ paslaugų teikimo sąlygomis ir vadina jas „nesąžiningomis“. Joje teigiama šios sąlygos suteikia „TikTok“ teisę „platinti ir atgaminti“ programoje patalpintus vaizdo įrašus, nekompensuojant vartotojų.

Atsižvelgdamas į visus šiuos klausimus, BEUC oficialiai pateikė skundus ir ragina valdžios institucijas pradėti tyrimą. Vartotojų organizacijos 15 Europos šalių taip pat prisijungė ir jau perspėjo valdžios institucijas. Maryant Fernández, vyresnioji BEUC skaitmeninės politikos pareigūnė, išsiuntė „Tweet“, kuriame apibendrinti organizacijos skundai.

„TikTok“ atsakė į šiuos įtarimus pareiškime dėl a „Reuters“ praneša. „TikTok“ atstovas spaudai teigė: „Mes visada esame pasirengę išgirsti, kaip galime tobulėti, ir susisiekėme su BEUC, nes norėtume pasveikinti susitikimą, kuriame išklausytume jų susirūpinimą“.

Ar „TikTok“ imsis veiksmų?

„TikTok“ matė nemažą ginčų dalį nuo pat savo veiklos pradžios 2018 m. Indija uždraudė prieigą prie trumpo formato vaizdo įrašų platformos 2020 m., O JAV taip pat beveik uždraudė programą.

Vis dėlto „TikTok“ greičiausiai turės išspręsti BEUC išryškintas problemas, kitaip gali tekti susidurti su pasekmėmis.

Ar „TikTok“ uždrausta Amerikoje?

„TikTok“ yra viena iš daugelio Kinijos kompanijų, kurias JAV išnagrinėjo. Bet ar tai bus uždrausta Amerikoje?

Apie autorių