Kaip susigrąžinti lėšas už įsigytą ir neveikiančią „Android“ programą

Skelbimas

Visame pasaulyje įprasta praktika yra ta, kad įsigiję prekę ir vėliau sužinoję, kad ji yra sugedusi, grąžinate ją ir gausite grąžinamąją išmoką ar pakeitimą. Daugelis kompanijų daugiau nei nori grąžinti nekokybiškas prekes vien tam, kad išvengtų blogo viešumo. Galima tikėtis, kad tas pats pasakytina apie skaitmenines prekes, tokias kaip „Android“ programos, tačiau, deja, taip nėra. „Google“ oficiali politika „Android“ programos lėšos grąžinamos tik per 15 minučių nuo pirkimo.

Šiame straipsnyje parodoma, kaip susigrąžinti lėšas už „Android“ programą, kuri neveikia taip, kaip reklamuojama „Google Play“ parduotuvėje.

Pirmos 15 minučių

Jei perkate „Android“ programą ir suprantate, kad ji neveikia, galite kreiptis dėl lėšų grąžinimo per pirmąsias 15 minučių. Ši informacija aiškiai matoma po to, kai įsigyjate pirkinį savo telefone ar „Play“ svetainėje. Šis laikotarpis buvo 24 valandos, tačiau „Google“ jį pakeitė 2010 m. Gruodžio mėn., Teigdamas, kad 15 minučių buvo pakankamas laikas vartotojams nustatyti, ar jiems patinka programa, ar ne. „Google“ žmonės taip pat stengėsi išvengti situacijos, kai už žaidimus grąžinami 24 valandas.

Jei norite reikalauti grąžinti lėšas anksčiau nei po 15 minučių, raskite programą telefono „Play“ parduotuvėje ir bakstelėkite „Grąžinti pinigus“. Tada programa bus pašalinta iš jūsų telefono, o jums bus grąžinta kompensacija. Praėjus 15 minučių, vienintelė galima parinktis yra „Pašalinti“.

Šioje „Google“ politikoje yra akivaizdžių problemų. Visų pirma, kai tik atsisiunčiate failą, galite užimti ką nors kita, pavyzdžiui, atsakyti į skubų telefono skambutį. Taip pat gali atsitikti, kad esate netinkamoje tinklo zonoje arba staiga jūsų mobiliojo ryšio tiekėjas sutrumpina jūsų duomenis Ar jūsų vežėjas sulėtina neribotą duomenų ryšį? Kaip išvengti duomenų perkėlimoJei vykdote neribotą planą, kuris koreguojamas, kai viršijate tam tikras ribas, arba turite duomenų ribą, kaip tai daro dauguma žmonių, šiame straipsnyje pateikiami patarimai, kaip palengvinti skausmą. Skaityti daugiau kaip tik tada, kai ruošiatės išbandyti intensyvaus pralaidumo žaidimą. Tai yra rimtas dalykas, dėl kurio 2012 m. „Google“ į teismą Kalifornijoje kreipėsi du LA gyventojai. Dalyvaujanti advokatų kontora Bernsas Weissas siekė kolektyvinio ieškinio statuso, nors bylos likimas iki ketinimo spausdinti vis dar nėra aiškus.

Gaukite grąžinimą iš kūrėjo

„Google“ rekomenduoja pirkėjams susisiekti tiesiogiai su kūrėjais, kai tik 15 minučių praeina. Sėkmė priklausys nuo kelių veiksnių, daugiausia nuo kūrėjo grąžinimo politikos ir jūsų priežasties, dėl kurios siekiate grąžinti lėšas. Daugelis kūrėjų neleidžia grąžinti pinigų už skaitmeninius produktus. Jei galite įrodyti, kad programa sugedo ar neveikia taip, kaip reklamuojama, kai kurie kūrėjai gali grąžinti lėšas. Taip pat įmanoma, kad kai kurie kūrėjai sąmoningai naudojasi chianerija, norėdami priversti pirkėjus įsigyti netinkamų programų, todėl prieš pirkdami atidžiai stebėkite „Google Play“ apžvalgas.

Norėdami gauti lėšų iš kūrėjo, pirmiausia reikia jo kontaktinės informacijos. Tai galima rasti „Google Play“ parduotuvėje, kaip parodyta žemiau pateiktame pavyzdyje. Galite pasirinkti nusiųsti el. Laišką tiesiogiai kūrėjui arba apsilankyti jo svetainėje, kad perskaitytumėte jų paslaugų teikimo sąlygas ir sužinotumėte daugiau apie jų grąžinimo politiką.

Gaukite grąžinamąją išmoką iš „Google“

Retais atvejais „Google“ gali grąžinti lėšas. Turėsite peršokti kelis klientų aptarnavimo lankus; tai yra tolimas smūgis, tačiau tai įmanoma. Pavyzdžiui, 3.4 skirsnyje „Google“ kūrėjų platinimo sutartis įgalioja „Google“ grąžinti prekių, kurių peržiūra negalima per 48 valandas, pirkėjams grąžinimą.

Norėdami inicijuoti lėšų grąžinimą iš „Google“, prisijunkite prie „Google Play“ paskyros ir spustelėkite „Mano užsakymai“, kaip parodyta žemiau.

Turėtumėte pamatyti visą savo programų sąrašą.

Raskite programą ir užveskite žymeklį virš trijų taškų, kaip parodyta žemiau. Spustelėkite „Pranešti apie problemą“.

Kitame lange išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Norėčiau paprašyti grąžinimo“, kaip parodyta žemiau. Teksto lauke aiškiai paaiškinkite priežastis, dėl kurių norite gauti grąžinamąją išmoką, tada spustelėkite „Pateikti“.

Kai visa kita nepavyksta... Mokėjimo grąžinimas!

Jei maždaug po savaitės jūs nebegirdote iš „Google“ ar kūrėjo, turėsite imtis drastiškų priemonių susigrąžinti pinigus. Kreipkitės į savo banką ar kreditinių kortelių įmonę ir paprašykite jų susigrąžinti pinigus. Jums tereikia įrodyti, kad buvo pažeista sutartis. Parduodant netinkamas programas arba programas, kurios neveikia taip, kaip skelbiama, yra akivaizdus sutarties pažeidimas. Tu turėtum užfiksuoti ekrano kopijas Paskutinis vadovas, kaip nufotografuoti ekrano kopijąDaugelis žmonių manytų, kad ekrano kopijos darymas yra paprastas ir aiškus procesas, ir tai bus beveik tas pats kiekvienoje platformoje, su kuria jie susiduria. Na, jie būtų neteisūs. Ekrano kopijų darymo procesas ... Skaityti daugiau saugoti kūrėjo reklamos kaip įrodymų įrašą. Dokumentuokite skundą kartu su visais bandymais išspręsti problemą ir nusiųskite jį savo kortelės išdavėjui. Kai naudojate daugumą pagrindinių kortelių prekių ženklų, turite iki 120 dienų ginčyti operaciją.

Kai kredito davėjas gaus jūsų skundą, jis kreipsis į atitinkamą kredito kortelių asociaciją, kuri praneš „Google“ apie skundą. Jei grąžinimas yra mažesnis nei 10 USD, kūrėjas iš karto nurašomas iš „Google“ piniginės paskyros. Jei suma yra didesnė nei 10 USD, „Google“ praneša kūrėjui el. Paštu ir prašo bet kokios informacijos, kad kūrėjui gali tekti ginčyti mokesčio grąžinimą. Tai gali būti susirašinėjimas tarp jūsų ir kūrėjo. „Google“ peržiūri išsamią informaciją ir nusprendžia, ar ginčyti mokesčio grąžinimą. Jei jūsų byloje akivaizdus sutarties pažeidimas ir jūsų skundas yra tinkamai dokumentuotas, greičiausiai jie neginčys ir jūsų pinigai turėtų būti grąžinti per kelias dienas.

„The Away“

Aišku, jei neveikia „Android“ programa, grąžinimas gali būti tikras galvos skausmas. Geriausia vengti programų, kurios nėra populiarios „Google Play“ parduotuvėje. Be to, prieš pirkdami bet kurią programą, atidžiai perskaitykite apžvalgas; tai gali sutaupyti daug problemų. Galite peržiūrėti mūsų sąrašą Geriausios „Android“ programos Geriausios „Android“ programos „2019“ „Google Play“ parduotuvėjeIeškai geriausios „Android“ programos savo telefonui ar planšetiniam kompiuteriui? Čia yra mūsų išsamus geriausių „Android“ programų sąrašas. Skaityti daugiau , su kuria tikrai negalima suklysti.

Ar kada nusipirkote „Android“ programą ir vėliau sužinojote, kad ji neveikė taip, kaip reklamuojama? Ką tu padarei? Praneškite mums komentaruose.