Atnaujinkite ir suremontuokite pragyvenimui skirtus asmenis

Skelbimas

Nelengva bandyti užsidirbti pinigų siūlant techninę paramą savo smulkaus verslo atnaujinimui ir taisymui. Kompiuterių srityje tiek daug žmonių mano, kad žino, kaip išspręsti kompiuterio problemas, kad daugumoje šeimų visada yra vienas ar du „ekspertai“, į kuriuos visi kreipiasi dėl kompiuterio palaikymo.

Tai reiškia, kad laikui bėgant problema pasidarė tokia bloga - ir kažkas tikriausiai taip sujaukė kompiuterį - kad atkūrimas virsta dideliu košmaru.

Techninės paramos teikimas turi apimti ne tik žmonių krizės sprendimą. Tai visada bus jos dalis, bet tai taip pat reiškia, kad reikia mokyti savo naujus klientus apie a vertę ilgalaikę „palaikymo sutartį“ jų kompiuteriams ir nuolatinės prevencinės priežiūros svarbą programa.

Kai jie supras, kaip jų kompiuterių neišlaikymas ilgainiui kainuos kur kas brangiau, galėsite jiems pasiūlyti techninės pagalbos palaikymo paslaugų meniu. Ką gali įtraukti šios paslaugos?

Šiame straipsnyje apžvelgsiu 5 tikrai įdomias techninės pagalbos paslaugas, kurias ne tik galėsite pasiūlyti savo klientams siūlys jums reguliarias mėnesines pajamas iš priežiūros sutarčių, tačiau tai taip pat padės jums atsistoti ant kojos varzybos.

Atsistokite virš konkurencijos naudingu nuotoliniu palaikymu

JAV darbo statistikos biuro duomenimis, vidutinis kompiuterių skaičius tipiniame Amerikos namų ūkyje nuo 2000 m. Iki 2008 m. Padidėjo beveik dvigubai. Tai reiškia, kad daugiau kompiuterių yra kiekvienoje šeimoje, ir didesnė šių kompiuterių paklausa atliekant svarbius namų ruošos darbus, pavyzdžiui, mokant sąskaitas ar dirbant.

Šiomis dienomis, kai šeima pameta kompiuterį ar * užpuola * interneto prieiga - skauda.

Techninės paramos guru tikrai yra tam tikra niša, kuri gali ją užpildyti. Žinoma, jūsų kaimynystėje yra šeimų, kurioms gali būti naudinga techninė pagalba vaikinas ne tik pasiekiamas, kai viskas klostosi blogai, bet ir prieinamas, kad įsitikintų, jog viskas vyksta visada teisingai.

Siūlykite nuolatinę kompiuterio priežiūrą

Svarbiausia paslauga, kurią galite pasiūlyti savo klientams, yra nuolatinė jų kompiuterinių sistemų priežiūra ir valymas. Taip, tai reiškia, kad turėtumėte įkelti savo mobiliosios versijos versiją mėgstamiausia antivirusinė programa 10 geriausių nemokamų antivirusinių programųNesvarbu, kokį kompiuterį naudojate, jums reikia antivirusinės apsaugos. Čia yra geriausi nemokami antivirusiniai įrankiai, kuriuos galite naudoti. Skaityti daugiau ir apsaugos nuo kenkėjiškų programų, kad jos galėtų reguliariai veikti tose sistemose. Tačiau tai taip pat reiškia, kad turėtumėte reguliariai „valyti“ tuos įprastų šiukšlių failų kompiuterius naudodami tokią programinę įrangą kaip CCleaner ar „BleachBit“.

„CCleaner“ Optimizuokite savo sistemą, kad ji galėtų veikti kuo geriau, naudodama „CCleaner“Per pastaruosius dvejus metus „CCleaner“ gana nedaug pasikeitė versijų numerių atžvilgiu... iki šio dokumento parengimo dienos versija buvo 3.10. Nors vizualiai programa iš tikrųjų beveik nepasikeitė (tai ... Skaityti daugiau yra puiki programinė įranga, tačiau turiu pripažinti, kad man labai patinka „BleachBit“ ir jaučiu, kad ji turėtų būti bet kurio techninio palaikymo arsenalo dalis.

„BleachBit“ yra tiesiog puikus, kai kalbama apie programų, kuriomis ji rūpinasi, skaičių, pvz., „Adobe Flash“, „Microsoft Office“, „Silverlight“, „WinRAR“ ir daug daugiau. Tai atlieka gilų nuskaitymą ir padarys didžiulį poveikį sistemų, kurios ilgą laiką nebuvo išvalytos, našumui.

Siūlykite nuotolinį kompiuterio sveikatos stebėjimą

Įsivaizduokite, jei vieną vakarą jūsų klientai sulaukė telefono skambučio, o jūs buvote kitame linijos gale pranešdamas jiems, kad esate nustatė problemą su jų namų biuro kompiuteriu ir kad norėtumėte jų leidimo skambinti tarnybai, kad pašalintumėte virusas.

Argi jie nebūtų sužavėti? Tiesą sakant, dauguma žmonių nenori nerimauti dėl to, ar jų kompiuteryje nėra virusų, ar ne užkrėstas kenkėjiška programine įranga, o kai kurie žmonės net ignoruoja visus įspėjamuosius pranešimus, kurie pasirodo, kai jie yra užkrėstas. Ne visada jie nerūpi, tiesiog jie nesupranta, kas vyksta. Tačiau su atvirojo kodo programa, vadinama „PCNetMonitor“, nuotoliniu būdu galėtumėte stebėti kliento kompiuterius, ar nėra keistų duomenų apdorojimo šuolių ar atminties problemų, rodančių problemą.

„PCNetMonitor“ naudoja WMIC komandas, kad nuotoliniu būdu gautų statistiką ir našumo informaciją iš nuotolinio kompiuterio, todėl turėsite įsitikinti, kad jūs galite pasiekti kompiuterį naudodamiesi kliento maršrutizatoriumi ir kad turite paskyrą, nustatytą su administratoriaus leidimais išduoti WMIC komandas kompiuteris.

Geriausia „PCNetMonitor“ dalis yra ta, kad jūs galite registruoti informaciją iš kompiuterių ir išvesti juos į „Excel“ žurnalo failas, kuriame galite atlikti šios statistikos analizę ir ieškoti bet kokių signalinių ženklų požymių problemos.

Siūlykite palaikymą telefonu

Telefono palaikymo siūlymas klientams dar nereiškia, kad turite įdiegti brangų „VoIP“ sprendimą, viskas, ką jūs tikrai turite padaryti, tai tiesiog užsiregistruoti „Google Voice“ 6 nuostabūs dalykai, kuriuos galite padaryti naudodami „Google Voice“Kas yra „Google Voice“? Čia yra „Google Voice“ pagrindai ir visos nuostabiausios jo funkcijos, kurias jums reikia pradėti naudoti. Skaityti daugiau .

Kai esate prisijungę prie „Google Voice“ paskyros, tiesiog eikite į nustatymus ir „grupes“ ir įsitikinkite, kad įjungėte „mobilųjį“ telefoną, kad skambėtų, kai yra gaunami skambučiai.

Jei turite „WordPress“ tinklaraštį, galite įdiegti „Google Voice CallMe“ įskiepį, kad galėtumėte įterpti „Google Voice“ skambučio mygtuką tiesiai į savo tinklaraštį, paryškindami įterpimo tekstą įskiepyje ir įklijuodami jį tiesiai į savo svetainės valdiklio kodą.

Dabar savo techninės paramos svetainėje galite turėti mygtuką „Skambink man“, kur jūsų klientai gali susisiekti su jumis tiesiogiai per jūsų telefoną, kai kyla kokių nors techninės pagalbos problemų.

Akivaizdu, kad į techninės priežiūros sutartį įtraukėte mokėjimą už budėjimą technine pagalba.

Pasiūlykite internetinius pokalbius

Kita paslauga, kurią galėtumėte pasiūlyti savo klientams, yra prieiga prie tiesioginių technologijų geeko internete, kai jiems kyla klausimų ar problemų. Akivaizdu, kad už tokią paslaugą imsite priemoką, tačiau yra daugybė žmonių, kurie norėtų turėti „tech guru“ po ranka. Aš apėmė vieną paslaugą, kurią galite įdiegti savo žiniatinklio priegloboje, tai vadinama „LiveZilla“ Kaip uždirbti pinigų parduodant internetinį kompiuterio palaikymą naudojant „LiveZilla“ Skaityti daugiau , kuri yra nuostabi tiesioginių pokalbių paslauga.

T. y., Kol sužinojau „Mibew Live“ Pasiūlykite nemokamą klientų aptarnavimą internetu naudodami „Mibew Live“Jei yra vienas dalykas, kurį bet kuris verslas galėtų padaryti, kad smarkiai pagerintų savo klientų bazę ir padidintų savo esmę, tai yra klientų aptarnavimas. Jei turite savo serverį ir norėtumėte turėti savo ... Skaityti daugiau , kurį dar lengviau įdiegti ir paprasčiau naudoti.

Malonus dalykas „Mibew Live“ yra tai, kad jūsų vartotojo sąsaja yra tikrai paprasta naudoti, o jūsų - ši sąsaja nes techninės pagalbos asmuo padidins jūsų efektyvumą leisdamas iš anksto programuoti įvestus atsakymus arba paaiškinimai. Tokiu būdu, jei vėl ir vėl gausite tuos pačius klausimus, turėsite visus paaiškinimus, kuriuos surinksite ir pasiruošę eiti vienu mygtuko paspaudimu.

Nuotolinis kliento kompiuterio valdymas

Akivaizdu, kad dažniausiai naudojamas įrankis, kaip nuotolinio palaikymo technologijos žmogus, bus galimybė nuotoliniu būdu prisijunkite prie kliento asmeninio kompiuterio ir išspręskite problemą savo biure arba išmokykite klientą, kaip tai padaryti kažkas.

Pateikėme daugybę nuotolinio valdymo programų čia, MUO, įskaitant „Netviewer“ ir „Instant“ „Housecall“, bet aš manau, kad dauguma skaitytojų sutinka, kad yra viena iš geriausių nemokamų nuotolinio palaikymo programų yra „TeamViewer“ Teikti nuotolinę pagalbą ir organizuoti susitikimus naudojant „TeamViewer 7“Tobulėjant internetui, atsiranda vis daugiau įrankių, padedančių vienas kitam skleisti ir skleisti informaciją. Yra nemažai produktų, kurie palengvina pristatymą dideliais atstumais, o kiti gali ... Skaityti daugiau .

Ši programa leis greitai pažvelgti į kliento kompiuterį, kai tik jis jums paskambins ar pabendraus su jumis dėl kokių nors keistų problemų, su kuriomis jie gali susidurti. Devynis kartus iš dešimties problema nėra iš tikrųjų problema, tai tiesiog žmogus, nesuprantantis, ką tiksliai veikia jų kompiuteris. Greitai susisiekdami ir parodydami jiems, kas vyksta ir kodėl, tapsite vertingu žmogumi, kuriam priklausys gairės ir palaikymas, kai būsite savo kompiuteryje.

Vis dėlto atsiminkite, jei savo versle naudojate „TeamViewer“, elkitės teisingai ir nusipirkite komercinę kopiją.

Tai pavirsta patikimu klientu, kuriam garantuojama, kad kasmet pratęsite palaikymo sutartį su jumis, nes galiausiai techninė pagalba reiškia ne tik kompiuterio problemų pašalinimą. Tai padėti žmonėms visapusiškai išnaudoti viską, ką kompiuteriai gali padaryti jų labui.

Esate nuotolinio palaikymo technikas ar turite verslo modernizavimo ir taisymo priemonių? Ar kada nors naudojote kurią nors iš šių programų ar turite savo rekomendacijų? Pasidalykite savo patarimais komentarų skiltyje žemiau.

Vaizdo kreditas:Aliuminio klaviatūros vaizdas per „Shutterstock“