Ar tikrai elektroninis paštas padės įmonės, kuri pastatė jūsų kompiuterį, vadovams?

Skelbimas

Mes gyvename labai Asmeninis pasaulyje, kuriame kompiuterių prekės ženklai bando susisiekti su mumis intymesniame lygmenyje. Žinoma, tai tik dar viena reklamos forma, tačiau kartu su Socialinis tinklas Kaip uždrausti naudotis socialiniais tinklaisŽiniatinklis atvėrė komunikacijos linijas, kurios daugeliui pasaulio šalių anksčiau buvo uždarytos. Kiekvienas, turintis interneto ryšį, dabar gali prisijungti ir kalbėtis su kuo nors kitu ... Skaityti daugiau , lengviau nei bet kada susisiekti su šiomis įmonėmis, kad gautumėte palaikymo, informacijos apie naujas funkcijas ir įžvalgos apie būsimus produktus. Viskas yra gana puiku, bet ar neturėtume taip pat susisiekti su šių įmonių vadovais?

Na, tai yra įmanoma, tačiau tai gali būti šiek tiek sunku. Naudodamiesi el. Pašto dėžute, turite nedidelę galimybę susisiekti su kompanijos vadovais, esančiais už jūsų kompiuterio. Negaliu garantuoti, kad gausite atsakymą, tačiau pasakysiu, kad visada verta kalbėti.

Ar turėtumėte susisiekti su vadovais?

Prieš net bandydami susisiekti su savo kompiuterių kompanijos vadovu, pagalvokite apie savo tikslą. Jūsų patogumui. Aš apibendrinau beveik visas priežastis siųsti tokius el. Laiškus į keturias kategorijas: klausimai, skundai, pagyrimai ir pasiūlymai. Tačiau daugeliui iš jų aš rekomenduoju pereiti šią komandų grandinę, kad gautumėte sprendimą:

1. Paieškos sistema
2. Susijusi internetinė bendruomenė
3. Vietinė kompiuterių parduotuvė
4. Įmonės parama
5. Aukštesniosios pakopos direktoriai ir vadovai
6. Didelis poppa: generalinis direktorius

Iš esmės visa tai yra apibendrinta į vieną teiginį: nebandykite pirmiausia susisiekti su generaliniu direktoriumi.

Manau, kad mano argumentai yra akivaizdūs, nes yra tik keletas dalykų, dėl kurių visos įmonės vadovui nereikia jaudintis. Žinoma, atsižvelgiant į jūsų tikslą, kai kurių iš šių žingsnių galima nepaisyti. Pvz., Jei tai nėra klausimas, dėl kurio norite juos nerimauti, praleiskite pirmuosius du (nebent bendruomenė yra tiesioginis įmonės produktas, kur moderatoriai vengia atsiliepimų). Kalbant apie skundus, pagyrimus ir pasiūlymus, internetas jums nepadės - susisiekimas su palaikymo tarnyba turėtų būti jūsų pirmasis veiksmų planas.

Arba jūs galite tiesiog pradėti judėjimą naudojant „Reddit“ „Reditr“: „Reddit“ su įmontuotu turiniu darbalaukio klientasAr jums patinka „Reddit“, tačiau vartotojo sąsaja atrodo liūdna? Išbandykite naują būdą, kaip gauti geriausią turinį internete. „Reditr“ rodo naujausius įrašus iš mėgstamiausių subdreditų, kuriuos lengva nurašyti ... Skaityti daugiau . Retkarčiais šioje svetainėje yra daug kokybiškų fakelų.

Nuotraukoje: Timas Cookas („Apple“ generalinis direktorius), Steve'as Ballmeris („Microsoft“ generalinis direktorius)

Ką turėtum pasakyti?

Laikykite savo el trumpas ir paprastas. Veikiausiai vadovai kiekvieną dieną gauna kelias žinutes ir nebent jūsų jėgą lengva suvartoti ir suvirškinę, greičiausiai negausite atsakymo. Taip nėra todėl, kad ponas vykdomasis asmuo jums nepatinka. Labiau tikėtina, kad yra gausių el. Laiškų, kurie šturmuoja jo gautuosius, o jūsų - tik vienas iš daugelio.

Dauguma kompiuterių vadovų atsakymų, kuriuos mačiau, yra atsakymai į paprastus klausimus. Atrodo, kad išsiųstos žinutės neatima daug laiko per generalinio direktoriaus dieną ir yra labai glaustos. Tačiau tuo pat metu priimami linksmi el. Laiškai. Pavyzdžiui, Timas Cookas atsakė į keletą sveikinimų, susijusių su jo išaugimu į „Apple“ generalinį direktorių. Ar jie buvo su technologijomis susiję klausimai? Ne! Vieną atsakymo nuorašas netgi įtraukė Kuko alma matero devizą: „Karo erelis amžinai!“

Kita vertus, būkite mandagus - o dangus, būk mandagus. Tikriausiai generaliniai direktoriai turi daug savo plokštelių (ką jau kalbėti apie daugelio milijonų dolerių vertės verslą ir visus), ir paskutinis dalykas, kurio jiems reikia jų gautuosiuose kažkoks grubus trolis 10 el. Pašto patarimų, kaip elgtis su piktais, apgaulingais ar grubiais el. LaiškaisTikrai nelinksma tikrinti el. Pašto dėžutes tik norint rasti visiškai neapykantos kupiną pranešimą. Kodėl pasaulyje žmonės taip elgiasi? Tai pasakius, jūs turėtumėte išmokti gintis, kol ... Skaityti daugiau . Be to, jei turite pagrįstų klausimų, kuriuos reikia aptarti, greičiausiai norėsite būti rimtai įvertinti, todėl parodykite savo verslą tinkamiausiu būdu.

Ar jūsų el. Paštas gali pateikti atsakymą?

Visi puikiai suprantame, kad „Apple“ generalinis direktorius Steve'as Jobsas atvirai atsakys į paklausimus apie bendrovės produktus. Be to, kaip minėta pirmiau, Timas Kukas netgi bandė tęsti šią tradiciją. Pagal visus pasirodymus, šis adresas yra tiesiogiai linija eina pas patį generalinį direktorių. (Žinoma, mes tai žinome tik todėl, kad „Apple“ taip sako.)

„Microsoft“ atžvilgiu Steve'as Ballmeris pasiūlė, kad jis nori gauti atsiliepimų, netgi siūlydamas savo elektroninio pašto adresas Londono ekonomikos mokyklos svečių paskaitoje. Tačiau daroma prielaida, kad visi paklausimai yra tik atsakė sekretoriai.

Jei neieškote „Cook“ ar „Ballmer“, ten yra keletas kitų įmonių vadovų kontaktinių el. Pašto adresų. Dauguma šių adresų yra ne tiesioginė linija jiems, bet jei juos lengvai galima rasti internete, verta juos nufotografuoti. Žemiau pateikti el. Pašto adresai neturi jokios tikimybės sulaukti atsakymo, tačiau jų atitinkami vadovai išreiškė susidomėjimą klientų atsiliepimais:

• „Dell“: Michaelas Dellas, [email protected] (netiesioginis, galimas atsakas)
• HP: Meg Whitman, per kontaktinę formą (netiesioginis, jokio atsakymo)
• „Asus“: Jerry Shen, [email protected] (iš pažiūros tiesioginis, nežinia)
• „Google“: Larry Page, [email protected] (visiškai nepatvirtinta)
• „Toshiba“: Masahaki Fukakushi, [email protected] (visiškai nepatvirtinta)

Tai yra šių įmonių vadovai. Jei norite sužinoti, ar yra kokių nors kitų tiesioginių nuorodų į bet kurią iš jūsų mėgstamiausių kompanijų, apsilankykite CEOEmail.com [nebėra.

Ar to net verta?

Taip. Tikiuosi, kad jums tai pakankamai paprasta.

Ne, galite negauti atsakymo. Ne, jie tikriausiai nesiruošia jums suteikti darbo. Ne, jūsų pasiūlymas dėl holografinės sunkiai apšviestos klaviatūros tikriausiai nepavers kitų metų modeliu. Nepaisant to, ten yra pagrįstų priežasčių, kodėl tie el. laiškai ateina. Pvz., Jei įmonė padaro nežinomą, tačiau akivaizdžią klaidą, dėl kurios mažėja jų pardavimai, greičiausiai jie apsižvalgys ir pamatys, ką sako jų klientai. Turėdami pakankamai atsiliepimų apie tą pačią problemą, jie galėtų susidaryti aiškesnį vaizdą apie tai, kas negerai.

Kalbant apie klausimus, jie gali tiesiog gauti atsakymus! Pagiriant, parduotuvėje gali būti tam tikros svarbos - niekada negali žinoti.

O kaip tu? Ar jūs kada nors susisiekėte su įmonės generaliniu direktoriumi? Ar gavote tinkamą atsakymą?

Vaizdo kreditas: LJR.MIKE, john_a_ward, Taileris Merbleris