Ką turėtumėte padaryti, atsitikus netikram IT palaikymo sukčiui?

Skelbimas

Įsivaizduokite šį scenarijų. Per pastaruosius kelis mėnesius jūsų kompiuteris veikė lėtai. Tai negali būti tiesa, ar ne? Aš turiu galvoje, kad jūs nusipirkote tik praėjusiais metais, o žmogus parduotuvėje sakė, kad tai buvo tikrai geras kompiuteris. Jis sakė, kad buvo ateities įrodymas.

Neišeina jūsų fiksuotojo telefono žiedai. Mandagus jaunas vyras su patogiai pažįstamu indišku akcentu yra kitame gale ir sako, kad jis yra iš „Microsoft“ techninės pagalbos. Jis sako, kad jūsų kompiuteryje yra problema. Tikrai didelė problema. Jis sako, kad jūsų kompiuteryje yra virusas. Bet jums nereikia jaudintis. Jis yra ekspertas ir nori padėti.

Jis prašo jūsų įdiegti tai, kas vadinama „Team Viewer“, ir netrukus pelė skrieja per ekraną, net jo neliesdami. Matote, kad jis atveria tai, kas vadinama „įvykių peržiūros programa“, ir tikrai jūs matote krūvą baisiai atrodančių pranešimų, kurių kiekviena yra ryškiai raudona. Kiekvieną jų galima identifikuoti pagal kategoriją „klaida“. Tai sukėlė virusas jūsų kompiuteryje, - sakė gražus jaunuolis.

Jis gali tai už jus ištaisyti. Viskas, ko jam reikia, yra jūsų kreditinės kortelės numeris ir, už pažadėtą ​​mokestį, jis gali išvalyti jūsų sistemą ir sugrąžinti ją į tokią nesugadintą būseną, kokia ji buvo iš pradžių. Jūs sutinkate, ir 200 € nurašoma iš jūsų „MasterCard“. Kitame gale jaunas vyras išlieka eilėje dar dešimt minučių ir įdiegia programą, apie kurią niekada negirdėjai. Jis papasakoja, kokį puikų sprendimą priėmėte, ir kaip dabar viskas gerai. Tada jis palieka, palinkėdamas jums malonios dienos.

„Fake Tech Support“ suktybė

Tai viena efektyviausių pastaraisiais metais sukurtų telefoninių sukčiavimų, skirta daugumai vartotojų, kuriems priklauso kompiuteris, skirtas naršyti internete ir tvarkyti tekstus. Dažniausiai ji teikiama iš skambučių centrų Indijos subkontinente, o aukų galima rasti tokiose vietose kaip Naujoji Zelandija, Australija, JK, Kanada ir JAV. Timas mus perspėjo, kodėl tu tu niekada nepasitikėkite šalto telefono specialistu Šalto skambučio kompiuterių technikai: neapsirikite tokiu sukčiavimu [įspėjimas apie sukčiavimą!]Tikriausiai esate girdėję sąvoką „nekerpkite sukčiaus“, bet aš visada mėgdavau sau „nesigąsdinti rašytojo“. Aš nesakau, kad esame neklystantys, bet jei jūsų apgavystė susijusi su internetu, „Windows“ ... Skaityti daugiau . Be to, būkite įspėti netikros techninės pagalbos sukčiai Kas yra netikras techninis palaikymas ir kodėl neturėtumėte pasitikėti viskuo, ką matote „Google“Sėdite namuose, galvojate apie savo verslą. Staiga suskamba telefonas. Jūs pasiimate, ir tai yra „Microsoft“ (arba „Norton“, arba „Dell“, arba…). Tiksliau sakant, jis yra palaikymo inžinierius ir jam rūpi - jis rūpi ... Skaityti daugiau galėtų rasti kitokį būdą, kaip su jumis susisiekti.

Įrašai iš šių skambučių nuteikia autoritetingų, mandagių žmonių, kurie atrodo kaip žinantys, ką daro, paveikslą. Jie tave vadina „pone“ ir „mama“. Jis lašėja teisėtai. Turint tai omenyje, ar nenuostabu, kodėl žmonės dėl jų patenka?

Dar daugiau tragiškumo sukelia tai, kad nėra akivaizdu, ar žmonės, skambinantys telefonu, supranta jie dalyvauja tokioje veikloje, kuri greičiausiai laikoma nusikalstama veikla daugelyje Vakarų šalių jurisdikcijos. Ar jie nuoširdžiai tiki, kad padeda žmonėms?

Apsunkink sukčius

Prevencija visada yra geriau nei gydymas, ir visada naudinga imtis priemonių prieš sukčiavimą. Nors nė viena iš jų nėra garantuojama sidabrinė kulka prieš bet kokius netinkamus telefono skambučius, kuriais siekiama išskirstyti pinigus, jie apsunkins sukčių gyvenimą.

Pirmiausia pažiūrėkite, kaip užmaskuoti savo vardą, adresą ir telefono numerį. Tai galite padaryti pašalindami savo duomenis iš trečiųjų šalių katalogų, įskaitant JK visuomenės (taip pat žinomą kaip redaguotą) rinkėjų sąrašą ir iš telefonų katalogo.

Jei esate suaugęs asmuo, gyvenantis JK, beveik neabejotina, kad esate rinkėjų registras. Ar žinojai, kad rinkėjų registras turi „pilną“ ir suredaguotą versiją? Visas sąrašas naudojamas nustatant, kas turi teisę balsuoti, ir tokioms įmonėms, kaip „Experian“, siekiant patikrinti asmenų, kurie kreipiasi dėl kredito, tapatybę. Ši rinkėjų registro versija niekada neparduodama įmonėms rinkodaros tikslais.

Tačiau tas pats pasakytina ne apie „redaguotą“ rinkėjų registro variantą. Tai laisvai parduodama tiems, kurie nori, ir yra puikus būdas iniciatyviems sukčiams susikurti sąrašą žmonių, į kuriuos reikia nukreipti. Tačiau labai lengva pašalinti save iš šio sąrašo. Paprasčiausiai išsiųskite laišką savo vietos rinkimų registro pareigūnui (ELO) ir mandagiai paprašykite savęs pašalinti iš redaguotojo registro. Jums taip pat būtų patariama susimokėti Telefono pasirinkimo tarnyba (TPS) apsilankymą ir atsisakyti visų neprašytų rinkodaros skambučių.

Tai taip pat gali padėti pašalinti jūsų vardą ir adresą iš telefonų katalogo. JAV galite pašalinti save iš baltųjų puslapių vykdydami instrukcijas esantys čia. Taip pat galite prisijungti prie Nekviesk registras. Tai nemokama ir užtrunka tik minutę.

Australijoje jums būtų gerai įstoti į „Neskambink“ registras. Tai galima padaryti internetu, telefonu ar paštu. Tiesiog vykdykite šiame tinklalapyje pateiktas instrukcijas. Be to, galite atsisakyti įtraukimo į baltuosius puslapius, paskambinę į savo telefono paslaugų teikėją ir paprašydami jį priskirti „tyliajam“ numeriui. Tai pašalins iš „Baltųjų puslapių“ svetainės ir visų būsimų spausdintų telefonų katalogų. Deja, kai kurie telefonų paslaugų teikėjai apmokestina šią paslaugą.

Nors nė vienas iš šių veiksmų neužtikrina, kad netapsite anksčiau minėtos telefoninio sukčiavimo auka, tačiau tai užtikrina, kad žmonėms bus sunkiau pasiekti jūsų telefono numerį. Tai taip pat suteikia jums galimybę kreiptis į valdžios institucijas, jei po atsisakymo gaunate nepageidaujamus rinkodaros skambučius.

Galiausiai jums būtų gerai patarti perskaityti, kaip veikia šie telefono trūkumai. Trojos medžioklė yra Australijos saugumo tyrinėtojas ir programinės įrangos kūrėjas, kuris turi nenuilstamai tyrinėjo žmonės, motyvacija ir metodai, už kurių suklastojo IT palaikymo sukčiai. Jo tinklaraštis yra puikus atspirties taškas atliekant bet kokius jų tyrimus.

Po sukčiavimo užėmė vietą

Deja, kai kurie žmonės jaučiasi įsitraukę į šiuos telefoninius skambučius ir iššvaistę didžiulę pinigų sumą, dažnai siekdami šimtus dolerių. Būtent šioje vietoje jūs pradedate galvoti apie žalos kontrolę.

Jei suteikėte skambinančiajam prieigą prie savo kompiuterio, nebegalėtumėte laikyti savo kompiuterio saugiu ar švariu. Jis galbūt įdiegė daugybę programų, pakeitė daugybę nustatymų ar net įdiegė virusą Ką daryti, jei jūsų kompiuteris užkrėstas virusuVirusai yra rykštė, kurios visi bijome. Tarkime, kad jūs laikėtės visų rekomenduojamų saugos patarimų, kaip apsaugoti kompiuterį, ir vis tiek galėjote užsikrėsti, kaip jūs tikriausiai pastebėjote ... Skaityti daugiau . Žodžiu, nebegalite ja pasitikėti. Todėl jums būtų patartina tiesiog sukurti visų failų atsarginę kopiją ir iš naujo įdiegti operacinę sistemą. Nors tai varginanti ir erzinanti, ji užtikrina, kad jūsų kompiuteris bus grąžintas į nesugadintą būseną, kokia ji buvo anksčiau.

Antra, turėtumėte susigrąžinti pinigus. Jei mokėjote kreditine ar debeto kortele, turėtumėte susisiekti su kortelę išdavusiu banku ir paaiškinti situaciją bei pareikalauti grąžinimo. Jūsų sėkmė priklausys nuo jurisdikcijos, kurioje gyvenate, dėl kiekvienos šalies vartotojų apsaugos įstatymų skirtumų. Taip pat labai raginu atšaukti dabartinę kredito ar debeto kortelę ir paprašyti banko pakeitimo, kad būtų išvengta pakartotinių pirkimų.

Taip pat labai raginu paprašyti kredito ataskaitos kopijos. Atsižvelgiant į tai, kad užpuolikas galėjo susisiekti su jumis, atpažinti jus pagal vardą, gauti prieigą prie jūsų kompiuterio ir jam buvo suteikta kreditine kortele, galima drąsiai teigti, kad protinga laikyti tik tuos, kurie naudojasi jūsų tapatybe, kad būtų naudinga kreditas.

Jungtinėse Valstijose federaliniai įstatymai leidžia vartotojams nemokamai gauti kredito ataskaitą kartą per dvylika mėnesių. „AnnualCreditReport.com“ yra svetainė, kurią kartu valdo trys pagrindinės kredito ataskaitų agentūros JAV. Prisijungdami galite pamatyti savo kredito ataskaitos („sans credit score“) kopiją ir patikrinti, ar jūsų tapatybė nebuvo pavogta.

Tai ne tavo kaltė

Kaip kažkas, kuris kažkada tapo internetinių sukčių auka, aš iš pirmų rankų žinau, kaip tai be galo baisu. Jūs jaučiatės neįtikėtinai kvaili ir pikti. Nepaisant to, kad kažkas elgėsi su jumis piktybiškai, jūs negalite padėti, bet jaučiatės taip, lyg tai būtų kažkokia jūsų kaltė. Panašu, kad jautiesi kaltas. Ir jei jūs tapote netikro IT palaikymo sukčiavimo auka, šansai yra gana solidūs, kad ir jūs jaučiatės taip.

Bet jūs neturėtumėte. Šios apgaulės yra tokios veiksmingos, nes jos yra visiškai įtikinamos netechnikos auditorijai. Žmonės kitame linijos gale yra mandagūs, žavūs ir pasitikintys savimi. Panašu, kad jie žino, ką daro. Jie skamba teisėtai. Tai nėra jūsų kaltė, kad buvote apgauti, ir neturėtumėte savęs kaltinti.

Išvada

Netikros IT paramos sukčiai yra ypač kenksmingas apgaulė, kuria pasitiki pasitikintys ir mažiau techniškai pajėgūs asmenys. Jis surinko šimtus tūkstančių dolerių ir yra pelningas pinigų suktukas tiems, kurie už tai. Vis dėlto tai vis dar yra niekingas išpuolis prieš nenaudingus žmones, o jo aukos patiria labai realias asmenines išlaidas.

Ar jūs kada nors juo pasinaudojote? Ar pažįsti ką nors? Papasakokite mums viską apie tai žemiau pateiktuose komentaruose.

Vaizdo kreditas: Justinas Brockie, Jonas Philipsas, 2013 m, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier