Kaip „Microsoft“ pastūmė „Windows 10“ ir jos rezultatus

Skelbimas

„Windows 10“ turėjo daug žadančią pradžią. „Insider Preview“, naujoji „Windows 10“ beta versijos testavimo programa, atskleidė beveik didžiulį entuziazmą dėl naujos „Microsoft“ operacinės sistemos. Ir nemokamas atnaujinimas padėjo „Windows 10“ per rekordiškai trumpą laiką paskleisti.

2015 m. Liepos 28 d., Dieną prieš oficiali „Windows 10“ versija, Terry Myersonas („Windows“ ir „Device Group“ vykdomasis viceprezidentas) pranešė apie aukščiausią „Microsoft“ viziją:

Mūsų vizija buvo viena platforma, viena parduotuvė ir viena patirtis, apimanti plačiausią prietaisų asortimentą - nuo mažiausių ekranų iki didžiausių ekranų iki jokių ekranų.

Turint mintyje „Windows 10“, buvo laiko klausimas, kol ji perims operacinės sistemos (OS) rinką. Pats Myersonas tai paskelbė „Windows 10“ būtų paleista viename milijardelyje įrenginių iki antrųjų ar trečiųjų metų.

Tačiau tai nebuvo viskas, kas saulėta ir rožėmis klota. Vartotojai apkaltino „Microsoft“ neetiškos „Windows 10“ rinkodaros taktikos vykdymu. „Microsoft“ buvo

pateikė ieškinį mažam Kalifornijos verslui po to, kai jų kompiuteriai buvo atnaujinti be vartotojo sutikimo ir JAV generalinis advokatas toliau nagrinėja bylas prieš „Microsoft“. Vartotojai „Microsoft“ rinkodaros taktiką pavadino viskuo, nuo stipriosios rankos iki kenkėjiškos programos.

Artėjant vienerių metų sukakčiai ir baigiantis nemokamam atnaujinimui, mes stebėjomės: Ką „Microsoft“ padarė siekdama savo drąsiausio tikslo ir koks rezultatas?

„Windows 10“ šiuo metu

„Windows 10“ yra įrašyti viską, kas nuo klientų pasitenkinimo iki OS priėmimo. Šiuo metu „Windows 10“ yra įjungta daugiau nei 350 milijonų įrenginių ir užima 19,14% visos stalinių kompiuterių rinkos dalies (pagal „NetMarketShare“).

Tai daro „Windows 10“ antrąja populiariausia stalinių kompiuterių OS per pirmuosius metus. Galbūt įspūdingesnis yra jo priėmimas žaidėjų. 42,94% visų „Steam“ vartotojų naudoja 64 bitų „Windows 10“.

„Microsoft“ ir toliau planuoja didelius „Windows 10“ planus. Jubiliejaus atnaujinimas, numatytas rugpjūčio 2 d, „Windows“ vartotojams suteiks daugiau naujų funkcijų, pradedant nuo naujos užrašų programos „Microsoft“ rašalas Išbandykite „Windows“ rašalą „Windows 10“, paleiskite „Android“ programas „Chromebook“... [Techninių žinių santrauka]„Windows Ink“ nusileidžia „Windows 10“, „Google“ erzina „Android“ programas, skirtas „Chrome“ OS, net Steve'as Wozniakas mano „Apple“ turėtų mokėti daugiau mokesčių, „Spotify“ nustato jūsų „Sostų žaidimo“ rungtynes ​​ir seka olimpinį žibintuvėlį ... Skaityti daugiau iki visiško naujausio pavadinimo „Windows Defender“ antivirusinės programinės įrangos saugumo pertvarkymo „Windows Defender“ išplėstinė grėsmių apsauga.

Nemokami „Windows 10“ naujiniai Vykdykite DABAR, kad „Windows 10“ atnaujinimas būtų nemokamas po liepos 29 d„Microsoft“ patvirtino, kad nemokamas „Windows 10“ atnaujinimas nustos galioti. Po liepos 29 d. „Windows 10“ licencija kainuos 119 USD. Parodome, kaip galite nemokamai įdiegti „Windows 10“, net ... Skaityti daugiau bus pabaiga liepos 29 d. Tikimasi, kad pasibaigus nemokamam atnaujinimui, primename apie atnaujinimą. Tai reiškia, kad šios dienos yra paskutinės pastangos konvertuoti Windows vartotojus į paskutinė „Windows“ versija Naujausia „Windows 10“ versija nebus paskutinėKokia naujausia „Windows 10“ versija? Kiek laiko ji palaikoma? Ir kodėl „Microsoft“ perėjo prie paslaugų modelio? Atsakymai! Skaityti daugiau .

Marketingo metodai

Kas lėmė šią sėkmę? Kai kurie gali priskirti numerius išskirtinė OS kokybė 10 įtikinamų priežasčių, kodėl reikia atnaujinti „Windows 10“„Windows 10“ ateina liepos 29 d. Ar verta atnaujinti nemokamai? Jei laukiate „Cortana“, pažangiausių žaidimų ar geresnio hibridinių įrenginių palaikymo - taip, tikrai! Ir ... Skaityti daugiau . Kiti tai priskiria „Microsoft“ vykdomai rinkodaros taktikai. Tai yra jų metodų sąrašas.

1. Nemokamas „Windows 10“ atnaujinimas

Ko gero, geriausias rinkodaros būdas „Microsoft“ vardu yra nemokamas „Windows 10“ atnaujinimas. Staiga milijonai kitaip pasenusių kompiuterių galėtų pasivyti dabartį su „Windows 10“. Tiesą sakant, sumažėjo AK pardavimai visame pasaulyje priskirtas prie vis populiaresnio „Windows 10“ pritaikymo senesniems kompiuteriams.

„Windows 10“ atnaujinimas gali būti atmestas netrukus po to, kai atnaujinimas nebebus nemokamas. Tai taip pat gali paskatinti vartotojus pirkti naujus kompiuterius su jau įdiegta „Windows 10“. Vis dėlto sunku nepastebėti, kad nemokami atnaujinimai buvo dviašmenis kalavijas. Jei neįdiegėte „Windows 10“ iš interneto, greičiausiai pamatėte pranešimus apie atnaujinimą.

Tai galėjo nutikti net tau.

Netyčiniai atnaujinimai yra pagrindinė „Windows 10“ problema ir jie yra dviejų funkcijų šaltinis: nemokami atnaujinimai ir „rekomenduojami“ atnaujinimai.

2. Pereiti nuo pasirinktinių prie rekomenduojamų naujinimų

2015 m. Spalio 25 d. Pranešė Myersonas pasikeitė „Windows 10“ atnaujinimo metodas. „Windows“ atnaujinimai apsvarstytų „Windows 10“ kaip rekomenduojamas atnaujinimas „Microsoft“ streikuoja dar kartą - kaip NEMOKAMAI atnaujinti „Windows 10“Dabar „Windows 10“ yra rekomenduojamas atnaujinimas „Windows 7“ ir „8.1“ kompiuteriuose. Jei dar nesate pasirengę atnaujinti, laikas dar kartą patikrinti „Windows“ naujinimo nustatymus. Mes jums parodysime kaip. Skaityti daugiau o ne pasirenkamas. Pasirenkamus atnaujinimus galima rankiniu būdu pasirinkti diegimui, o rekomenduojami atnaujinimai yra įdiegiami automatiškai, jei numatytasis nustatymas tai padaryti leidžia.

Myersonas perspėja:

Atsižvelgiant į „Windows Update“ nustatymus, gali būti, kad atnaujinimo procesas jūsų įrenginyje gali būti inicijuotas automatiškai. Prieš atnaujindami pakeitimus jūsų įrenginio OS, būsite aiškiai paraginti pasirinkti, ar tęsti, ar ne.

„Windows“ naujinius įprastai diegia vartotojai net nesvarstydami, todėl šis poslinkis tapo dideliu dalyku. Nežinantys „Windows“ vartotojai skundėsi kad „Microsoft“ diegė „Windows 10“ be aiškaus leidimo.

3. Naujovinkite naudodamiesi slaptais atnaujinimais

„Microsoft“ įvykdė kelis atnaujinimus, siekdama tik skleisti „Windows 10“. Vienas toks atnaujinimas įvyko „Internet Explorer 11“ (MS16-023). Nors „Microsoft“ mano MS16-023 saugos naujinimas, ne saugos atnaujinimai yra supakuoti kartu su pagrindiniu atsisiuntimu. Vienas konkretus nesaugumo atnaujinimas pavadintas KB 3146449 apibūdinamas taip:

Šis naujinimas prideda „Internet Explorer 11“ kai kuriuose kompiuteriuose funkcionalumą, kuris leidžia vartotojams sužinoti apie „Windows 10“ arba pradėti naujovinti į „Windows 10“.

Šis nesaugumo naujinimas sąmoningai prideda prie „Internet Explorer“ reklaminių antraščių, primindamas vartotojams, kad jie gali atnaujinti „Windows 10“. Dar vienas slaptas atnaujinimas atsisiuntė „Windows 10“ diegimo failą - įrašymas iki 6 GBs - tiesiai į „Windows“ asmeninius kompiuterius. Paklaustas, kodėl „Windows Updates“ atsisiuntė „Windows 10“ diegimo programą be sutikimo, atsiliepė „Microsoft“ pašnekovas:

Tiems, kurie pasirinko gauti automatinius atnaujinimus naudodami „Windows Update“, mes padedame klientams paruošti savo įrenginius „Windows 10“, atsisiųsdami failus, reikalingus diegti ateityje.

Atminkite, kad tai tik diegimo failas. Pilnas „Windows 10“ diegimas atsitiktinai kainavo vienam vartotojui, apsaugos nuo brakonieriavimo pilotui ir atsitiktiniam IT konsultantui, iš viso 17 GB duomenų dirbant su riboto pralaidumo ryšiu nuotoliniame Centrinės Afrikos bušete. Nors suprantama, kad „Microsoft“ norėtų palengvinti atnaujinimo procesą, vartotojai, turintys duomenų ryšį, patyrė slaptų naujinimų ir oficialių atnaujinimų.

4. Priminimai apie kenkėjiškas programas kaip naujovinimas

Vartotojai pranešė kenkėjiškų programų iššokantys langai prašydami įdiegti „Windows 10“ į savo asmeninius kompiuterius. Apie pirmuosius šių atnaujinimo priminimų atvejus pranešta jau 2015 m. Gruodžio mėn.

„Windows 8.1“ kompiuteryje. Dažniausiai rodomas per visą ekraną. Nėra aiškaus mygtuko „Ne, ačiū“, tiesiog atsisiųskite „Windows 10“ dabar ar vėliau. pic.twitter.com/RRoaFMST9r

- Bradas Chacosas (@BradChacos) 2015 m. Gruodžio 11 d

Kai kurie mano, kad šie iššokančiųjų vadovėlių pavyzdžiai tamsūs raštai. Tamsūs raštai yra tam tikrų svetainių ir kompiuterių langų elementai, kurie pritraukia vartotoją atsisiųsti programas ar spustelėti skelbimus. Nuo to laiko „Microsoft“ pakeitė „Windows 10“ atnaujinimo lango išvaizdą, tačiau vis dar pagrindinis dėmesys skiriamas atnaujinimui.

Uždarius žemiau esantį langą, kompiuteris automatiškai atnaujinamas pasirinkta data ir laiku, o ne visai atšaukiamas atnaujinimas.

Naujesni atnaujinimo langai neplanuokite atnaujinimo, bet pateikite viso ekrano iššokantįjį langą, kuris jums primintų įdiegti „Windows 10“ prieš pasibaigiant nemokamam naujinimui.

„Microsoft“ pripažino skundus dėl kai kurių iš šių iššokančiųjų langų ir informavo BBC, kad tokių yra esamų atnaujinimo langų pakeitimai. Nuo tada „Microsoft“ išleido kitus atnaujinimus, kurie leisti vartotojams atšaukti suplanuotą diegimą ir atmesti nemokamą pasiūlymą.

5. Bendri „Microsoft“ atsakymai

„Microsoft“ netylėjo per visą jų stumimą į „Windows 10“. Rinkodaros vadovas Chrisas Capossela buvo apklaustas „Windows“ savaitraščio podcast'e. Interviu jis atsakė į daugybę klausimų apie „Windows 10“ atnaujinimo problemas. Kalbant apie „Microsoft“ sunkų žingsnį link „Windows 10“, Capossela sako:

Mums tiesiog nepaprastai svarbu pabandyti nutraukti „Windows“ diegimo bazės suskaidymą, todėl manome, kad kiekvienas mašina, galinti paleisti „Windows 10“, turėtume daryti viską, ką galime, kad žmonės perkeltų į „Windows“ 10.

„Capossela“ toliau pateikia savo nuoširdžią nuomonę, kodėl „Microsoft“ vartotojams pateikė „Windows 10“.

Mes bandysime rasti tinkamą pusiausvyrą, bet tiesiog žinome, kad ten yra daugybė žmonių, kurie nuolatos skandina skardinę gatvėje, nedaug daugiau a, atvirai sakant, stūmimas... Mes nenorime niekam pykti, bet jaučiame atsakomybę nukreipti žmones į daug geresnę vietą, o „Windows 10“ yra daug geresnė vieta nei „Windows“ 7.

„Capossela“ sąžiningumas kalba apie „Microsoft“ „Windows 10“ viziją. „Microsoft“ rinkodaros strategija, tiesą sakant, yra postūmis link „Windows 10“ vartotojo naudai. Tie, kurie atsisako „Windows 10“, gali patys atlikti savo tarnybą.

Paimkime „Caposella“ norą konvertuoti „Windows 7“ vartotojus. Nors iki šiol populiariausia darbalaukio OS yra „Windows 7“, oficialus palaikymo ciklas baigėsi 2015 m. Sausio 13 d. Nuo tada ji pateko į prailgintas palaikymo ciklas, dėl kurio sumažėja „Windows 7“ atnaujinimo prioritetas. Atsižvelgiant į artėjanti atramos pabaiga Kodėl atnaujinti „Windows“ išplėstinio palaikymo pabaigojeGalų gale nebegalioja kiekvienos „Windows“ versijos palaikymas, o kompiuteriuose liko daug skylių, kenkėjiškų programų įėjimo taškai ir įsilaužėlių galimybės. Neseniai „Windows 8“ pasiekė palaikymo būsenos pabaigą - parodysime, kodėl ir kaip ... Skaityti daugiau , prasminga greitai atnaujinti „Windows 10“.

„Microsoft“ žingsnis į „Windows 10“ gali kilti dėl baimės, kad „Windows 7“ eis XP keliu - tai labai populiari OS, kuri yra pasenusi, tačiau vis dar yra vis dar naudojama. Sumažėjęs OS susiskaidymas ar įvairovė leistų „Microsoft“ sutelkti savo jėgas į „Windows 10“, o ne paskirstyti pastangas įvairiose „Windows“ versijose.

Duomenys iš pirmo žvilgsnio

Stebėti augantį „Windows 10“ priėmimą yra įdomu, palyginti su kitomis „Windows“ versijomis. Grafikai iš „NetMarketShare“ parodykite, kokią įtaką „Windows 10“ padarė stalinių kompiuterių rinkai. Pastebėsite atvirkštinę proporciją tarp didėjančio „Windows 10“ populiarumo ir mažėjančios ankstesnės „Windows“ versijos.

Taip yra ir su „StatCounter“, dar viena statistinio matavimo svetainė, stebinti internetinių puslapių peržiūras daugiau nei 3 mln. svetainių visame pasaulyje.

Šie grafikai skiriasi procentais nuo taško iki taško, tačiau abu rodo tą pačią bendrą tendenciją. Jie taip pat parodo du skirtingus laikotarpius, kai „Windows 10“ procentas padidėja palyginti staigiai, o kitos „Windows“ versijos mažėja. Tai yra „NetMarketShare“ procentinių punktų per mėnesį skirtumai:

Tai yra „StatCounter“ duomenų taškai, paimti iš to paties laikotarpio:

Abu grafikai rodo, kad didžiausias „Windows 10“ priėmimo padidėjimas, be jo išleidimo, yra gruodis / sausis ir gegužė / birželis. Šie du laikotarpiai atitinka du didžiausius "Microsoft" vykdomus rinkodaros metodus: perėjimą nuo rekomenduojamų atnaujinimų neprivaloma (2016 m. pradžia) ir pranešimo, kad nemokamas atnaujinimas baigsis netrukus (gegužės mėn. pradžioje) 2016). Nors šis ryšys nereiškia priežastinio ryšio, bendra „Windows 10“ ir kitų „Windows“ versijų, ypač „Windows 7“, tendencija yra aiški.

Birželio mėn. Iki 2016 m. Liepos mėn. - „Windows 7“ rinkos dalis sumažėjo 11,68 procentinio punkto (60,73–49,05), „Windows XP“ sumažėjo 1,94 procentinio punkto (11,72–9,78), o „Windows 8.1“ - 5,1 procentinio punkto (13,11–8,01), jei bendras rinkos nuostolis 18.72%.

Savo ruožtu „Windows 10“ per tą patį laikotarpį (0,39–19,14) iš viso įgijo 18,75 procentinio punkto, atspindėdamas ankstesnių „Windows“ versijų nuostolių procentą beveik tiksliai.

Per daug nepakanka

Neseniai „Microsoft“ pripažino kad vargu ar pavyks pasiekti savo drąsų tikslą, kad „Windows 10“ veiktų viename milijardelyje įrenginių per kitus dvejus metus ir kaltino „Windows 10 Mobile“.

Konservatyvūs vertinimai jau seniai prognozuoja nusivylimą. „Microsoft 10“ duomenimis, net naudojant agresyvią rinkodaros taktiką ir nemokamus atnaujinimus, „Windows 10“ veikė tik apie 350 milijonų įrenginių.

Vis dėlto, be abejo, „Windows 10“ ir toliau dominuos rinkoje. Įdiegtas su jubiliejaus atnaujinimu, nuolatiniu dėmesiu „Windows 10“ naujinimams, stipriu priėmimu su žaidėjais, augančiu dalyku aparatinės įrangos monopolija Kodėl „Windows 7“ neveiks „Intel“ dabartinių ir būsimųjų genų centrinių procesorių„Microsoft“ nenori, kad naujoje techninėje įrangoje naudotumėte senas „Windows“ versijas. „Intel Skylake“ procesorių vartotojai negaus „Windows 7“ naujinių po 2017 m. Liepos mėn. Naujos kartos procesoriai bus tik „Windows 10“. Skaityti daugiau , ir a naujas prenumeratos pasiūlymas įmonėms, „Windows 10“ lėtai, bet tikrai pasisavins „Windows 7“ rinkos dalį.

Galų gale svarbu ne tai, kada „Windows 10“ pateks į savavališką numerį, bet ar jis bus ekonomiškai tvarus. Tai bus sunku, jei vartotojai ir toliau turės problemų dėl platformos ar nepasitikėjimas „Windows 10“ 5 nenumatytos „Windows 10“ atnaujinimo pasekmės„Microsoft“ viską sugadina naudodama „Windows 10“. Naujovinimo katastrofa turi nenumatytų padarinių „Microsoft“ ir jos klientams. Kalbame apie tai, kaip „Microsoft“ taktika pažeidžia vartotojų pasitikėjimą ir mažina saugumą, be kitų problemų. Skaityti daugiau .

Ką manote apie „Microsoft“ „Windows 10“ reklamos strategiją? Ar tai įtikino jus atnaujinti? Kokia buvo tavo patirtis? Prašau pranešti mums komentaruose!