Kaip susigrąžinti pinigus iš sugadintos ar pavogtos elektronikos

Skelbimas

Elektronika dažnai gali sulūžti, išnykti ar išsiveržti į ugnies kamuolius „Samsung“ primena „Galaxy Note 7“, „Google Kills Project Ara... [Techninių žinių santrauka]„Samsung“ primena „Galaxy Note 7“ apie sugedusias baterijas, „Google“ lentynas „Project Ara“, „Apple“ pašalina asocialios „iTunes“ programos, „Instagram“ prideda priartinimą ir priartinimą ir kodėl „YouTubers“ atsibodo dabar. Skaityti daugiau . Daugelis vartotojų negauna pinigų. Laimei, jūs galite gauti kompensaciją už įvairius nesklandumus - net ir už garantinius prietaisus. Tačiau norint grąžinti pinigus, gali prireikti kreditinės kortelės, dokumentų ir patvarumo.

Pradėkime nuo hipotetinio scenarijaus: įsigijote įrenginį ir jis sugenda. Ką tu turėtum daryti? Jūsų veiksmai priklauso nuo to kada jūs nusipirkote įrenginį, ar jūs naudojote kreditinę kortelę ir kokios rūšies kredito kortelės, kuri jums priklauso. Kai kurios kortelės gali grąžinti net už sugadintus ar pavogtus daiktus. Be to, beveik visose kreditinėse kortelėse suteikiamos išplėstinės garantijos, kurios gali grąžinti pinigus gerai pasibaigus garantijai.

Kada prietaisas sugedo ar dingo?

• Per 30 dienų nuo pirkimo dienos? Daugelis mažmenininkų grąžina prekes, jei įrenginys sugenda per 30 dienų (kartais mažiau).
• Nuo 31 iki 90 dienų nuo pirkimo kredito kortele? Turintiems pamestus, sugedusius ar pavogtus prietaisus gali tekti pasikliauti kreditinių kortelių įmone.
• Ar per garantinį laikotarpį? Jei prietaisas sugenda gamintojo garantinio laikotarpio metu, grąžinkite jį gamintojui.
• Įrenginys sugedo po metų, kai pasibaigė garantija? Pateikite pretenziją savo kredito kortelių bendrovei.

Ar prietaisas sugedo per 30 dienų?

Jei jūsų įrenginys sugenda per 30 dienų, grąžinkite jį pardavėjui. Daugelis mažmenininkų siūlo grąžinti be jokių rūpesčių, jei klientas grąžina produktą per grąžinimo laikotarpį. Tačiau tai yra kitokia istorija prekių grąžinimas be kvito Kaip grąžinti prekes be kvitoAr galite grąžinti pinigus už bet kurias prekes, jei pametėte kvitą? Čia yra keletas grąžinimo strategijų, kur tai įmanoma. Skaityti daugiau .

Grąžinimo laikotarpis skiriasi priklausomai nuo pardavėjo. Štai keli elektronikos pardavėjai ir jų politika:

• „Newegg“ grąžinimo politika priklauso nuo komponento. Pavyzdžiui, kompiuterio pagrindinės plokštės negrąžinamos. Standartinis grąžinimo laikotarpis yra 30 dienų.
• „Amazon“ grąžinimo politika yra standartinė 30 dienų.
• „eBay“ neoficiali grąžinimo politika yra 30 dienų, nors dauguma nukrenta kažkur apie 14 dienų.
• „Best Buy“ standartinė grąžinimo politika siūlo 15 dienų langą, nors jie taip pat tvarko garantijų grąžinimą.
• „Apple“ grąžinimo politika yra 14 dienų.

Net blogiausiu atveju scenarijai yra geri. Jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus už nekokybiškas prekes, galite susisiekti su kredito kortelės išdavėju ir inicijuoti kredito kortelės grąžinimas. Mokėjimo grąžinimas priverstinai grąžina pirkėjui pinigus iš nesąžiningo pardavėjo.

Tačiau aš atsargiau nenaudodamas grąžinimų kaip pirmosios gynybos linijos nuo sukčiavimo. Tai geriau naudoti kaip paskutinę išeitį. Kreditinių kortelių įmonės labai rimtai vertina pinigų grąžinimus, o piktnaudžiavimas gali sukelti teisinių problemų.

Tačiau jei prietaisas pavogtas ar sugadintas netinkamai naudojant, grąžinimo laikotarpis tampa negaliojantis. Laimei, jei naudojote tam tikros rūšies kreditinę kortelę, tai yra papildomas apsaugos laipsnis pirkimo apsauga, kuris trunka iki 90 dienų po pardavimo.

Įrenginys sugenda arba yra pamestas per 90 dienų

Gamintojo garantija taikoma tik sugedusiems įrenginiams - paprastai per metus nuo pirkimo dienos. Ši apsauga nėra išplėsti iki netyčinio sugadinimo ar vagystės. Laimei, keliose kredito kortelėse yra draudimo polisas, žinomas kaip Pirkimo apsauga ar Pirkimo užtikrinimas. Tiksli terminija priklauso nuo kredito grupės. Pirkimo apsauga pirkėjams uždirba pinigus, jei įvyktų nelaimingas atsitikimas, vagystė ar įvyktų Dievo veiksmai.

Paraiškų apdorojimo būdai yra labai įvairūs, tačiau paprastai jums reikia šių dokumentų:

• Kvito originalas (veikia ir elektroninės kopijos);
• Originali garantinės kortelės arba dokumentacija (kartais jos reikalaujama);
• Kreditinė kortelė, naudojama pirkiniui įsigyti;
• Sąskaitos išrašas, rodantis pirkinį;
• Ir policijos pranešimas, jei pavogtas.

Aš išbandžiau „Chase's Pirkimo apsaugą“, ir procesas yra identiškas draudimo ieškinio pateikimui. Kortelių turėtojai turi paskambinti savo kortelių tiekėjui ir pasikalbėti apie jo privalumų skyrių. Tada kortelės turėtojas turi paprašyti suaktyvinti pirkimo apsaugą.

Šiuo metu ieškinį galima pateikti elektroniniu būdu arba el. Paštu. Šio proceso metu žalos atlyginimo inspektorius turi patvirtinti jūsų dokumentus ir dokumentus, kurie gali užtrukti mėnesius. Jei pasiseka, kredito įmonė perleidžia visus arba dalį pinigų.

Štai el. Laiškas, kurį gavau pateikęs pretenziją telefonu:

Tiesiog išspausdinau ir užpildžiau reikiamus dokumentus, prisegiau juos prie formos, pridėtos prie el. Laiško, ir išsiunčiau paštu.

Įrenginys sugenda per garantinį laikotarpį

Jei įtaisas sugenda per gamintojo garantinį laikotarpį, pirmiausia susisiekite su gamintoju. (Mes rekomenduojame naudoti „GetHuman“.) Tačiau kartais gamintojas neatsako į el. Laiškus ar skambučius. Tokiu atveju du veiksmai gali padėti susigrąžinti pinigus: pasinaudokite išplėstine garantija arba padidinkite konfliktą.

Naudokite išplėstinę kredito kortelės garantiją

Kredito bendrovės - beveik visuotinai - su savo kortelėmis susieja išplėstas garantijas. Kreditinių kortelių įmonės išplėstinė garantija prideda vienerius dvejus metus originalios gamintojo garantijos. Pakeitimo politika skiriasi priklausomai nuo kredito grupės. Pavyzdžiui, „Cardhub“ analizė nurodo, kad „American Express“ teikia didelę maržą geriausią prailgintos garantijos paslaugą iš keturių kredito grupių.

Norint panaudoti išplėstinę kortelės garantiją, reikia šių dokumentų:

• Kvito originalas (elektroninės kopijos nepriimamos);
• Originali garantijos kortelė ar dokumentai;
• Kreditinė kortelė, naudojama pirkiniui įsigyti;
• Sąskaitos išrašas, rodantis pirkinį.

Išplėstinės garantijos sąlygos skiriasi priklausomai nuo kredito grupių. Pavyzdžiui, „Visa Signature“ kortelėms (bet ne visoms „Visa“ kortelėms) garantija pratęsiama dvejais metais. Ir „CardHub“, ir „Nerdwallet“, kita vertus, „American Express“ laiko geriausia geriausia kredito grupe, suteikiančia ilgalaikes garantijas.

Eskalauokite konfliktą

Kai garantinio laikotarpio metu prietaisas sugenda - ir jūs nėra atsakingas - susisiekite su gamintoju. Deja, tai reiškia, kad reikia elgtis su klientų aptarnavimu. Vėlgi, mes rekomenduojame naudotis svetaine „GetHuman“.

Norėdami grąžinti sugedusį įrenginį, reikia: grąžinti prekių leidimą (RMA). Norint gauti RMA reikia šiek tiek kantrybės dėl kelių priežasčių. Pirma, susidūrus su klientų aptarnavimu gali padidėti eskalacija. Jei klientų palaikymas negali vienodai išspręsti jūsų atvejo, turite kalbėti su aukštesne palaikymo paklaida. Pvz., Jei technikas padaro išvadą, kad jūsų nešiojamasis kompiuteris veikia gerai, turite paprašyti pasikalbėti su vadovu. Jei vadovas negali išspręsti problemos, turite pasikalbėti su vadovo viršininku.

Deja, nesąžiningi gamintojai nevykdo garantijų. Jei nenusipirkote įrenginio, nesinaudojote kreditine kortele, gali reikėti skųstis per socialinę žiniasklaidą Ar jūs išnaudojate visas savo klientų aptarnavimo patirties galimybes?Ar kada nors skambinote į klientų aptarnavimo tarnybą, tik norėdami baigti skambutį nusivylę, nusivylę ir be sprendimo? Arba galbūt buvo rezoliucija, tačiau ji buvo nepalanki ir tikrai nebuvo verta to laiko, kurį praleidote ... Skaityti daugiau . Štai „Twitter“ pateikto skundo pavyzdys:

Mano telefono baterija yra labai keista. Tiesiog buvo sumokėtas 100%, po dviejų minučių jis buvo 94% @SamsungMobileUS

- „Kini“ (@ kinilei1) 2016 m. Rugsėjo 28 d

„Samsung“ iškart sureagavo:

@ kinilei1 Sveiki ir atsiprašome už vėlavimą. Matėme jūsų įrašą ir norime padėti. Ar ilgai tu buvai... https://t.co/Oi84Obxw9V

- „Samsung“ palaikymas JAV (@SamsungSupport) 2016 m. Rugsėjo 28 d

Kaip matote, socialinė žiniasklaida gauna rezultatus ir greitai juos pasiekia. Deja, jei jūsų prietaisas sugenda pasibaigus garantiniam laikotarpiui, susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba gali nepadėti.

Įrenginys sugenda po dvejų metų

Jei prietaisas sugenda netaikant garantijos, jūsų galimybės siaurėja. Kreditinės kortelės išplėstinė garantija gali galioti iki dvejų metų, skaičiuojant nuo gamintojo garantijos, tačiau dažniausiai dvejų metų laikotarpis baigiasi galimo pinigų grąžinimo pabaiga. Mano patarimas? Parduokite sugadintus įrenginius „eBay“ Parduokite savo sugadintus daiktus „eBay“, kad paversti juos grynaisiaisNeišmeskite sugedusių daiktų - paverskite juos grynaisiais, parduodami „eBay“! Štai kaip tai padaryti. Skaityti daugiau dalims. Aš tai padariau keletą kartų ir visada gaunu geresnę grąžą nei tokiose svetainėse kaip „Gazelė“.

Kas yra pasakojimo moralas?

Aš labai rekomenduoju vartotojams naudoti kreditinę kortelę, kad nusipirktų didelės vertės elektroniką. Nors jums gali nerūpėti, jei nutrūksta 5 USD vertės ausinių kištukų rinkinys, norint įsigyti 700 USD kainuojantį nešiojamą kompiuterį reikia ypač atsargiai. Be to, įsitikinkite, kad: pasilik visus dokumentus Geriausios kvitų nuskaitymo, stebėjimo ir tvarkymo programosŠios kvitų skaitytuvo programos padės nuskaityti, išsaugoti ir tvarkyti kiekvieną sąskaitą pagal jūsų asmeninius ar verslo poreikius. Skaityti daugiau , įskaitant kvitus ir garantines korteles - ir laikykite juos vienoje vietoje. Galbūt norėsite nuskaityti šiuos dokumentus, kad juos būtų po ranka.

Ar kas nors kada nors pasinaudojo išplėsta kredito kortelės garantija? Praneškite mums komentaruose.